平成 27 年度 理 事 会 日 時 ： 平成 27 年 6 月 24 日(水) 12 時 00 分～ 場 所 ： 番 伊 （七尾市府中町 239） (公財)日本電信電話ユーザ協会 七 尾 地 区 協 会 理 事 会 次 第 １．開 会 ２．会 長 挨 拶 ３．顧 問 挨 拶 ４．議 長 選 出 ５．議 事 第 1 号議案 （１）平成 26 年度 事業報告・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3 （２）平成 26 年度 収支決算報告・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6 （３）平成 26 年度 会計検査報告・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・9 第 2 号議案 （１）平成 27 年度 事業計画（案）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11 （２）平成 27 年度 収支予算（案）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・12 第 3 号議案 役員の選任・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・14 ６． そ の 他 ７．閉会 -2- 【第１号議案】 平成 26 年度 七尾地区協会 事業報告 平成 26 年度として七尾地区協会で計画した事業計画は、会員事業所の皆様のご支援、ご協力に より円滑に実施、終了することができました。 情報通信サービス利用者団体として、(1)IＣT 時代に相応しい事業展開を行うとともに、会員の利便 向上と役立つ施策の展開、(2)電話応対＆接遇マナーの研修の実施、(3)会員事業所の意向に沿った 各種施策を実施し、会員サービスに努めました。 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １ IＣT に関する取り組み (1) 最新の情報先端機関誌 月刊誌「テレコム・フォーラム」配布 全会員に無料で送付 (2) 電脳ふれあい広場 5 名(5 社) H27.1.24～25 羽咋市商工会館 (3) ICT セミナー 「ビッグデータ時代のカラクリ」H26.11.21 講師：月尾 嘉男氏（東京大学名誉教授） ２ 電話応対＆接遇・接客マナー研修 【 】石川支部総数 (1) 電話応対コンクール 能登ブロック大会 H26.9.16 七尾産業福祉センター 13 名 （3 社） 【13 名( 3 社)】 石川県代表選考会 H26.10.3 石川県青少年総合研修センター 5 名（2 社） 【31 名（11 社）】 全国大会 H26.11.14 金沢歌劇座 1 名(1 社)【2 名（2 社） 】 (2)おもてなしスキルアップセミナー 11 名（5 社） 【41 名（20 社）】 ［中川真由美講師 （公財）日本電信電話ユーザ協会契約講師］ H27.3.3 七尾産業福祉センター (3)接遇‐人との関わり方‐セミナー 14 名（6 社） 【62 名（21 社）】 [潮先恵美子講師： （公財）日本電信電話ユーザ協会契約講師] H27.1.19 七尾産業福祉センター 8 名(3 社) H27.1.21 羽咋市商工会館 6 名(3 社) (4)クレーム電話応対力向上セミナー 13 名（6 社） 【97 名（35 社）】 [中村美穂講師： （公財）日本電信電話ユーザ協会契約講師] H27.2.5 七尾産業福祉センター (5）電話応対技能検定 3 級資格取得 ・3 級 受験 16 名(2 社) 合格 12 名（2 社） 【受験 78 名（33 社） 合格 71 名(33 社)】 ・4 級 受験 6 名(2 社) 合格 4 名(2 社) 【受験 87 名（22 社） 合格 64 名(20 社)】 -3- (6)企業電話応対コンテスト ３ 0 社 0 事業所 【2 社 3 事業所】 協会活性化・会員拡大の取り組み (1) 役員会・定期総会の開催 H26.6.20 番 伊 (2) 経営力アップセミナーの開催（石川支部受託） ①H26.6.24 「ピンチはチャンス。山口の山奥の酒蔵は世界を目指す。カンブリア宮殿に出演 した桜井氏の『逆境経営』とは」 ：桜井博志氏（旭酒造㈱代表取締役） 76 名 ②H27.2.26「中小企業・小規模事業者がうまくいくネット活用。スマホと SNS が成功のカギ」 ：遠田幹雄氏（㈱ドモドモコーポレーション）26 名 ③H27.3.3 「競合店と「差」をつける「おもてなし」の極意」 ：森本あやこ氏（office アイム代表） 84 名 ④H27.3.9「2015 年消費税～考える日本経済」 ：岩本沙弓（office W･I･S･H 代表） (3) 平成 26 年度末会員数は 92 会員。（対前年度末▲9） -4- 22 名 【第1号議案】 平成26年度収支決算報告書 自 平成26年4月1日 至 平27年3月31日 《収入の部》 勘定科目 大科目 中科目 当年度決算 会 費 収 入 285,000 285,000 100.0% 285,000 285,000 100.0% 1,188,000 1,188,000 100.0% ・電話対応競技会収入 業提収入 594,000 594,000 594,000 594,000 100.0% 100.0% ・セミナー等収入 業提収入 486,000 486,000 486,000 486,000 100.0% 100.0% ・業提共通収入 業提収入 108,000 108,000 108,000 108,000 100.0% 100.0% 140 200 70.0% 140 200 70.0% 1,473,140 1,473,200 100.0% 789,864 789,864 100.0% 2,263,004 2,263,064 100.0% ・会員会費収入 事 業 収 入 雑 収 入 ・受取利息収入 当期収入合計 前期繰越収支差額 収 入 合 計 【支部受託事業】（参考） 事業収入 対予算率 ％ 予 算 ・セミナー 504,550 -6- 平成26年度収支決算報告書 自 平成26年4月1日 至 平27年3月31日 《支出の部》 勘定科目 大科目 中科目 当年度決算 事 業 費 予 算 (単位：円） 対予算率 ％ 1,020,426 1,000,000 102.0% 596,240 424,186 566,000 434,000 105.3% 97.7% 177,585 249,000 71.3% 106,116 71,469 13,100 58,369 160,000 89,000 8,000 81,000 66.3% 80.3% 163.8% 72.1% 170,800 174,200 98.0% 103,800 31,100 35,900 112,500 30,200 31,500 92.3% 103.0% 114.0% 当期支出計 1,368,811 1,423,200 96.2% 当期収支差額 104,329 50,000 208.7% 次期繰越収支差額 894,193 839,864 106.5% 2,263,004 2,263,064 100.0% ・電話応対競技会費 ・セミナー等費 管 理 費 ・会 議 費 ・諸経費 旅費交通費 その他経費 内 部 取 引 支 出 ・上部費支出 ・法人税等分担支出 ・その他 支 出 合 計 【支部受託事業】（参考） 事業支出 ・セミナー 504,550 -7- 【第1号議案】 貸 借 対 照 表 平成27年3月31日 現在 科 目 【資産の部】 流動資産 現 金 ・ 預 金 内 部 貸 付 金 流動資産合計 資産合計 （単位：円） 金 額 437,851 456,342 894,193 894,193 【負債の部】 流動負債 流動負債合計 負債合計 0 0 0 【正味財産の部】 正味財産 負債及び正味財産合計 894,193 894,193 財 産 目 録 平成27年3月31日 現在 科 目 【資産の部】 流動資産 預 金 （普 通 預 金） 北國銀行 七尾支店 北陸銀行 羽咋支店 のと共栄信金 本店 内 部 貸 付 金 流動資産合計 資産合計 （単位：円） 金 額 437,851 387,560 9,556 40,735 456,342 894,193 894,193 【負債の部】 流動負債 流動負債合計 負債合計 正味財産 0 0 0 0 894,193 -8- 【第1号議案】 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 七尾地区協会 会長 小田 孝信 様 -9- 【第 2 号議案】 平成 27 年度 七尾地区協会 事業計画（案） 平成 27 年度七尾地区協会の事業計画策定にあたっては、情報通信技術・サービスを受ける立場 にたった施策、会員等に喜ばれる電話応対＆接遇マナー向上などのテレコミュニケーション教育につ ＩＣＴ社会に対応した取り 組み いて、従来通りの施策を基本に、更に皆様の要望を十分に把握したうえで策定することとします。 ① 最新の情報先端機関誌 IＣT 導入成功事例等の IＣT 技術情 ｢テレコム・フォーラム｣配布 報の提供、IＣT 装備化の情報源等を 毎月/全会員事業所 毎月提供。 ② ICT・PC セミナー ・ビジネス活用講座 （スマホ、タブレ 下期 ット活用） ・NTT 西日本との連携 6 月 NTT 講演会 10 月 ｽﾏｰﾄ NTT ｺﾚ連動講演 ③ 経営経済関連セミナー 経済 ICT 講演会 ① 電話応対コンクール 問題解説＆研修会 ・事前研修会 できるだけ多数の参加を目標 3 月上 金沢ﾆｭｰｸﾞﾗﾝﾄﾞﾎﾃﾙ 6 月 2 日(火)七尾産業福祉ｾﾝﾀｰ テレコミュニケーション 教育 研･修活動 ・強化研修会 7 月 15 日（水）七尾産業福祉ｾﾝﾀｰ ・能登ﾌﾞﾛｯｸ大会 9 月 15 日(火)七尾産業福祉ｾﾝﾀｰ ・石川県代表選考会 10 月 2 日(金)県青少年研修ｾﾝﾀ- ・全国大会 in 群馬 11 月 27 日（金）ベイシア文化ホール ② ﾃﾚｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝｾﾐﾅｰ等 ・接遇 人との関わりセミナー ・クレーム電話応対力向上セミナー 下期 ・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ能力向上セミナー ③ 電 話 応 対 技 能 検 定 3 級 年間 3 回実施 (もしもし検定) 4 級 年間 7 回実施 7/1、11/4、3/2 5/13、7/1、8/5、9/2、11/4、 12/2、3/2 ④ 本部施策運動 1 級 2 級(新設) 年間各 1 回実施 1 級：10/7 2 級：6/3 ・電話教室講師紹介(有料) 年間/企業向出張ｾﾐﾅｰ ・電話応対診断（有料） 随時 ・企業電話応対コンテスト(有料) 9 月中～下/審査基準で評 (申込 6 月 1 日～7 月 20 日) 協会活性化・会員 拡大の取り組み ① 理事会の開催 ②会員の拡大 価 ・事業報告・決算、事業計画案等の 6 月 24 日(金) 審議 番伊 ・ｾﾐﾅｰ、ﾁﾗｼ等で会員メリットの訴求 年間/ Ｈ26 年度末 92 会員 （商工会・商工会議所会報へ同梱） ＋10 会員 ・i タウンページ広告割引の周知 ＝H27 末会員 102 会員 -11- 【第2号議案】 平成27年度収支予算書(案） 自 平成27年4月１日 《収入の部》 勘 定 科 目 大 科 目 至 平成28年3月31日 予 算 前年度予算 差 額 （Ａ） （Ｂ） （Ａ）－（Ｂ） 中 科 目 会 費 収 入 264,000 285,000 △ 21,000 264,000 285,000 △ 21,000 1,140,480 1,188,000 △ 47,520 594,000 594,000 0 業提収入 594,000 594,000 0 ・セミナー等収入 442,800 486,000 △ 43,200 業提収入 442,800 486,000 △ 43,200 ・事業共通収入 103,680 108,000 △ 4,320 業提収入 103,680 108,000 △ 4,320 100 200 △ 100 100 200 △ 100 1,404,580 1,473,200 △ 68,620 894,193 789,864 104,329 2,298,773 2,263,064 35,709 ・会員会費収入 事 業 収 入 ・電話応対競技会収入 雑 収 入 ・受取利息収入 当期収入合計 前期繰越収支差額 収 入 合 計 -12- 平成27年度収支予算書(案） 自 平成27年4月１日 《支出の部》 勘 定 科 目 大 科 目 中 科 目 事 業 費 至 平成28年3月31日 (単位：円） 予 算 前年度予算 差 額 （Ａ） （Ｂ） （Ａ）－（Ｂ） 1,143,000 1,000,000 143,000 ・電話応対競技会費 653,000 566,000 87,000 ・セミナー等費 490,000 434,000 56,000 241,000 249,000 △ 8,000 160,000 160,000 0 管 理 費 ・会 議 費 ・事務局経費 81,000 89,000 △ 8,000 旅費交通費 16,000 8,000 8,000 諸 経 費 65,000 81,000 △ 16,000 167,160 174,200 △ 7,040 ・上部費支出(本部費) 10,900 20,500 △ 9,600 ・上部費支出(支部費） 86,000 92,000 △ 6,000 ・法人税等分担支出 31,900 30,200 1,700 ・その他 38,360 31,500 6,860 当期支出合計 1,551,160 1,423,200 127,960 当期収支差額 △ 146,580 50,000 △ 196,580 747,613 839,864 △ 92,251 2,298,773 2,263,064 35,709 内部取引支出 次期繰越収支差額 支 出 合 計 -13- 【第 3 号議案】 会則第 10 条 3 に基づき以下のとおり役員の選任をお願いしたい。 役職 氏 名 退任又は新任 記事 前 七尾海陸運送株式会社 代表取締役社長 現 七尾海陸運送株式会社 代表取締役社長 前 和倉温泉旅館協同組合 理事長 現 和倉温泉旅館協同組合 理事長 退任 前 中能登町 参事兼総務課長 浩一 新任 現 中能登町 参事兼総務課長 松田 孝司 退任 前 羽咋市 総務課長 備後 克則 新任 現 羽咋市 総務部長 寺尾 隆之 退任 前 志賀町 総務課長 新田 辰巳 新任 現 志賀町 総務課長 笹原 竜也 退任 前 株式会社北國銀行 七尾支店 副支店長 油野 岳彦 新任 現 株式会社北國銀行 七尾支店 副支店長 岩村 正司 退任 前 株式会社北陸銀行 吉村 治雄 退任 大森 信夫 新任 田中 道夫 退任 谷﨑 裕 新任 広瀬 康雄 堀内 副会長 理事 監事 南 茂晴 新任 羽咋支店 現 支店長 株式会社北陸銀行 羽咋支店 支店長 ≪参考≫ (公財)日本電信電話ユーザ協会七尾地区協会会則抜粋 （役職と選任） 第 10 条 ３ 地区協会理事及び地区協会監事(以下「地区協会理事等」という。)は、地区協会理事会において選任 する。 -14-
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