PowerPoint プレゼンテーション

困ったときは（Q&A）
使用環境
アプリを起動すると、初期設定画面に戻り、商品を利用できません。
ご利用の無線ルータがネット接続されているかご確認ください。
本商品がネット接続して、課金などは発生しますか？
課金は発生しません。ネット接続に対しては、お客様の負担となります。
家の外から操作することはできますか？
2016年5月頃に、ソフトウェアアップデートで対応予定です。
壁スイッチ（ON/OFF）家の照度切替（プルスイッチレス機能）に対応していますか？
対応していません。
TV、エアコンを登録する際に、まったく動作しません。
サポートしていない機種(リモコン信号)の可能性があります。ソフトウェアアップデートにて、順次サポート機種を
増やしていく予定です。
ユニットと操作対象機器との位置関係、角度、障害物の有無などにより動作しないということもあります。
・位置関係を変えることができる場合は変えてお試しください。
・障害物を取り除くことができる場合は取り除いてお試しください。
海外で利用することはできますか？
利用することはできません。本商品は、日本国内専用です。
無線ルータの主電源が切れているとき、ユニットの照明を操作することはできすか？
モバイル機器からは操作できません。同梱のリモコンを利用して操作することができます。
5.0GHz帯の無線ルータに対応していますか？
対応していません。
DLNA、Bluetooth、NFCに対応していますか？
対応していません。
初期設定の際、接続した無線LANルーターのSSIDが一覧に表示されません。
ユニットは起動したときの周辺のルーター情報をスキャン一覧表示します。壁スイッチを電源ONにして、電源が
入力されたことをご確認ください。
無線ルータが、ステルスモードを設定していませんか？ルーターのステルスモードを解除して、壁スイッチで
電源を入れなおしてください。
5GHz帯のみを有効にしていませんか？本機は2.4GHz帯のみ対応です。
無線の仕様を教えてください。
IEEE802.11 b/g/n 2.4GHz
WEP(64bit/128bit) / WPA/WPA2-TKIP/AES-PSK
無線ルータがステルスに設定されていて利用できません。
無線ルータの設定を変更してステルスの設定を解除してください。
ソフトウェアアップデートが毎回失敗してしまいます。
低速回線の場合、失敗する可能性があります。高速の回線をご利用ください。
ユニットに対して、複数の無線ルータを接続することはできますか？
できません。
無線LANルーターの買い替えなどにより接続先を切り替えたいのですが、どうすればよいでしょうか？
(交換前の無線ルーターをまだお持ちの場合)
それを使ってモバイル機器とマルチファンクションユニットを接続し、設定＞ネットワーク設定にて、新しい無線ルーター
を設定します。
(交換前の無線ルーターをお持ちでない場合)
初期化ボタンを押すことで、商品購入直後の状態にすることができ、新しい無線ルータを設定することができます。
機器認証で利用するパスフレーズを忘れてしまいました。
既に機器認証できている(接続できる)モバイル機器がある場合は、それで接続して、
「設定」＞「機器認証設定」＞「登録用パスフレーズの変更」にてパスフレーズを変更してください。
接続できるモバイル機器がない場合、初期化ボタンを押すことで、商品購入直後の状態にすることができ、
機器認証で利用するパスフレーズを再設定することができます。
モバイル機器
ユニットに対し、複数のモバイル機器から操作を受けつけた場合の動き方は？
基本的に、複数機器で同時使用できない機能は「操作する権限」にて管理されます。
ほかのユーザーが操作する権限を持っている場合、操作する権限を取得する必要のある機能は、
アプリのホーム画面でグレーのアイコンで表示されます。
グレーのアイコンをタップすると、権限を取得するか確認のダイアログが表示され、OKをすると権限を
取得することができます。権限を奪われたユーザーの画面にもその旨表示されます。
隣接した部屋にマルチファンクションライトを設置し、ひとつのモバイル機器で操作することは出来ますか？
できます。ただし、操作対象は常に一つです。
アプリのホーム画面にて、操作対象を選択してから機能を利用する必要があります。
同じユニットに対し、異なるタイマー設定をおこなった場合はどうなりますか？
基本的にはあと勝ち動作をしますので、時間的にあとで操作した方の設定で上書きされます。
1台のユニットに登録できるモバイル機器の台数は？
特に制限はありませんが、同時にアプリを起動するのは4台以内としてください。
1台のモバイル機器から制御できるユニットの台数は？
最大4台までです。
家族が登録したタイマー設定等を自分のモバイル機器で確認することができますか？
はい。タイマー設定等、設定はユニット側に記憶されるので、接続するモバイル機器によらず同じ設定が見えます。
みまもり
みまもりの通知メールが届かないのですが
メール受信を拒否している場合があります。multifunctional-light.jpのメールを受け取るように設定してください。
メールアドレス1にメールアドレスを設定してください。必要に応じて、メールアドレス2を設定してください。
人感
「伝言」開始時に１回メッセージが流れるのですが、人感センサーが反応してしまっているのですか？
確認の意味で１度流れます。５分後から人感センサーが作動します。
人感センサーの感知領域はどのぐらいでしょうか？
Lowで照明直下、Midで半径1m程度、Highで半径2m程度です。
照明（点灯・消灯）
スピーカーから出力する音楽の種類に対応して、照明の色を自動的に変化させることはできますか？
できません。
音楽再生
スピーカーから出力される音声は、ステレオ再生ですか？モノラル再生ですか？
モノラルです
使用しているスピーカーは？
直径46mm（フルレンジ）
再生できる音楽ファイルの形式はありますか？
対応フォーマット*
・MP3（.mp3）
32/44.1/48 kHz、32～320 kbps、16ビット
・AAC（.mp4 / .m4a）
32/44.1/48 kHz、16～320 kbps、16ビット
・リニアPCM（.wav）
8/12/16/24/32/44.1/48 kHz、16ビット
* あらゆるエンコード／ライティングソフトウエア、録音機器、記録媒体との互換性を保証するものではありません。
音楽再生しながら、microSDカードに音楽ファイルをアップロードできますか？
できません。アップロード中は音楽再生は停止しし、他の機能も使うことはできません。）
プレイリスト再生はできますか？
できません。
歌詞は再生できますか？
できません。
イコライザの調整は出来ますか？
できません。
microSDカードに音楽ファイルを直接コピーして音楽を再生出来ますか？
できません。必ずモバイル機器を使ってアプリからアップロードしてください。
プレイリスト再生はできますか？
できません。
歌詞は再生できますか？
できません。
イコライザの調整は出来ますか？
できません。
microSDカードに音楽ファイルを直接コピーして音楽を再生出来ますか？
できません。必ずモバイル機器を使ってアプリからアップロードしてください。
AppleMusicの音楽データをスピーカーから出力して楽しむことはできますか？
ファイルの形式が異なるので、できません。
Podcastの音声をスピーカーから出力することはできますか？
ファイルの形式が異なるので、できません。
家族が購入した音楽データをmicroSDカードにアップロードした場合、その音楽データを別の家族が再生操作することは
できますか？
できません。
自分がアップロードした音楽データを自分以外の人が削除できないようにすることはできますか？
できません。削除のプロテクト機能はありません。
自分がアップロードした音楽データを自分以外の人が削除できないようにすることはできますか？
できません。削除のプロテクト機能はありません。
音楽CDの音楽をスピーカーから出力することはできますか？
iTunesなどのソフトウェアでリッピングをして、サポートしているファイル形式に変換すれば、ご利用いただけます。
自分で作成した音楽データをスピーカーから出力することはできますか？
音楽ソフトを利用して、サポートしているファイル形式に変換すれば、ご利用いただけます
インターネットラジオをスピーカーから再生したいのですが、できますか？？
ファイルの形式が異なるので、できません。
その他
Andoroid端末で使用できますか？
対応していません。
利用できるiOS端末の種類を教えてください。
2016/3/30現在、iOS8.0~iOS9.2までの以下の機種にて動作確認しております。
iPhone 6s Plus / iPhone 6s / iPhone 6 Plus / iPhone 6
iPhone 5s / iPhone 5c / iPhone 5
iPhone 4S
iPod touch（第6世代） / iPod touch（第5世代）
iPadでも利用できますか？
動作保証外です。
モバイル機器の電源が切れてしまったのですが、ユニットは設定されたとおりに動作しますか？
はい。ただし、モバイル機器の音楽を再生していた場合は再生が停止します。
モバイル機器の電源が切れてしまったのですが、ユニットの動作を停止させるにはどうしたらいいでしょうか？
壁スイッチで電源を入れなおしてください。動作していたモードは停止します。
アプリを操作してもユニットが動作しません、どうしたらいいですか？
壁スイッチで電源を入れなおしてご確認ください。
それで復旧しない場合、リセットボタンを押して、初期設定からやり直してみてください。
それでも復旧しない場合は修理窓口にご相談ください。
電話着信時、ユニットを使用して通話可能ですか？
できません。
PCからユニットにアクセスする方法はありますか？
ありません。
動作表示ランプがオレンジに点灯して、10分ほど経つと使えなくなってしまうのですが。
LEDシーリングライトへのマルチファンクションユニットの取り付けが正しくできていません。
取扱説明書の取り付け方法及び注意点をよく読んで、きちんと取り付けられていることを確認してください。
それでも症状が改善されない場合は、修理窓口までご相談ください。
ユニットの初期化ボタンを押した場合、登録済みの設定等は記録されていますか？
設定した情報はすべて消去され、工場出荷状態となります。もとには戻せません。
動作表示ランプの明るさ、光り方は調整できますか
できません。
効果音は変えられますか？
音は変えられません。音量は「設定」＞「ユニット設定」から３段階調整が可能です。
アプリからユニットに接続できないのですが。
・壁スイッチはONになっていますか？
・ユニットの動作表示ランプは何か光っていますか？
例)
・赤点滅の場合、ユニット内でエラーが発生しています。壁スイッチで電源を入れなおしてください。
・青点灯の場合、無線LANルーターに接続できていません。無線LANルーターの電源が入っているか、
設定を変えたりしていないか、確認してください。
・緑点灯の場合、起動や初期化処理中です。ランプが消えるまでしばらく待って接続してください。
・モバイル機器はユニットが接続しているのと同じ無線LANルーターに接続していますか？
固定IPアドレス/プロキシを設定することはできますか？
できません
まとめてオフでテレビは消せますか？
消せません。まとめてオフの対象は照明と音楽のみです。
照明画面の照度は何を表していますか？
外光がない状態での照明の直下、1.2m程度の目安値です。
※状態表示ランプがついていると実際より明るい値となります。
ホーム画面のアイコンの配置を変更出来ますか？
できません。
照明をプログラム(時間設定してシーンを遷移するなど)することは出来ますか？
できません
ソフトウェアアップデートは寝ている間にやってほしいのですが、時間指定は出来ますか？
時間指定はできません。
ホーム画面上のアイコンがグレーアウトしたのですが、何が原因でしょうか？
2つのことが考えられます。
1)
スピーカーを使う「ミュージック」「よびかけ」「伝言」「みまもり」のような機能の一つが動作中の場合、その他の機能
がグレーアウトされます。グレーアウトされた機能を使いたい場合、そのアイコンをタップすると、今動いている機能を
止めるかどうかの確認ダイアログが表示されますので、状況に応じてお使いください。
2) 複数のモバイル機器から一つのユニットに接続し、操作しようとしている場合、操作する権限を持っていない
アプリ画面では、一部機能がグレーアウトされます。グレーアウトされた機能を使いたい場合、そのアイコンをタップすると、
操作する権限を取得するかどうかの確認ダイアログが表示されますので、状況に応じてお使いください。
マイクへのアクセスが求められるのですが。
機能を使用するために必要ですので許可してください。
マイクへのアクセスが求められるのですが。
機能を使用するために必要ですので許可してください。
モバイル機器に入っている動画の音声も再生できますか？
できません
登録したテレビの音声をユニットから再生することは可能ですか？
できません
音楽操作から、実際のユニット動作まで時間があるのですが問題ではありませんか？
無線の状況によって、多少の遅延が発生してしまいます。
人を検出する機能を利用して防犯に利用することはできますか？
簡易的なみまもり機能としてお使いいただけます。室内へのすべての侵入を検知する、防犯サービスを提供する
ものではありません。
スピーカーグリルを触っていたら外れてしまいましたが大丈夫でしょうか？
グリルは着脱式ですので故障ではありません。
[グリルの取り付け方]
※LEDシーリングライトからユニットを外し、グリル面側を上にして安定した置き台の上で作業してください。
・グリルの長穴部分のふちとユニット本体側のU字形のラインを合わせて、グリルを真っ直ぐはめ込む
・右回りにグリルを回し、カチッとロックする位置まで回す
・ユニットを取り付ける
※ユニットの取付け・取り外し方についてはリファレンスガイドをご参照ください。
※接続端子（金属製）により置き台に傷がつくおそれがあります。保護材を間に敷いて作業することをおすすめします。
※破損や故障の原因となるため、グリルが傾いた状態で無理な力を掛けないで下さい。
付属品は購入できますか？
LEDシーリングライト、セード、リモコン、ユニットに関しては、個別にお求めいただけます。
現在利用している無線ルータの接続設定を初期化したいです。どのようにすればいいですか？
可能であれば初期化ボタンにて工場出荷状態にして、初期設定からやり直してください。
ユニットが正常動作している状態とユニットに電源が入っていない状態の区別がつきません。原因でしょうか？
アプリから接続できますか？
接続が出来たら照明を制御してみてください。
電源を入れなおしてみてくださいなど
湯気や煙が入っても問題ありませんか？
湯気や煙の入らないところでご使用ください。
本製品には人感センサーや照度センサーなどの精密な部品を搭載しています。
湯気や煙が直接当たるところで使用すると誤動作や故障の原因となります。
モバイル機器を紛失しました。悪用されませんか？どうしたら防ぐことが出来ますか？
初期化ボタンにて工場出荷状態にしてください。
無線LANルーターのパスワードや、マルチファンクションユニットの機器認証パスワードを新たに設定することで、
ユニットへの接続を防ぐことができます。。
モバイル機器が壊れてしまいました。設定していたタイマー類を削除する方法はありますか？
初期化ボタンにて工場出荷状態にしてください。
SIMカードを抜いたモバイル機器でも操作可能ですか？
可能です。
ユニットをスピーカーとして使用することはできますか？
できません。
温湿度計を搭載しているそうですが、何に使えますか？アプリからは見当たらないのですが。
現時点では使用する機能はありません。将来のバージョンアップにて、機能を拡充する予定です。
廃棄したい(譲渡したい)のですが、どうしたらよいでしょうか。
初期化ボタンにて工場出荷状態にして、設定データ等を完全に消去してから廃棄(譲渡)してください。

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