ベターライフリフォーム協会への 入会のお勧め リフォーム市場の現状 リフォーム市場は、新築に比べ安定して推移しており、特にインフィルリフォーム（内装、設備 等の改修）は住宅リフォーム市場の7割を占め、さらに、高齢化、ストック増により今後とも増加 が⾒込まれています。 一方で、悪質リフォーム事業者による被害は後を絶たず、消費者はリフォーム事業者の選定に不 安を抱えています。また、リフォームのきっかけも劣化や不具合の発⽣など、消極的な動機が⼤半 を占めています。 そこで、ベターライフリフォーム協会は、住宅リフォーム事業者団体登録制度の登録団体とし て、会員の皆様と一緒に、消費者が安⼼してリフォームを⾏うことができる環境を整備し、安全、 安⼼、快適で便利なリフォームの提案を⾏っていきます。 リフォームは、新築に比べ 安定して推移 (兆円) 8 2,000 6 1,500 4 1,000 2 500 0 07 08 09 10 11 12 リフォームは、高齢化によ り今後も増加を⾒込む (千件) 13 （年） 0 手すり設置 ■増改築工事 ■内装・設備改修（インフィル）工事 浴室工事 トイレ工事 高齢者がいる世帯 その他 高齢者がいない世帯 図２ 世帯構成別リフォーム件数 図１ 住宅リフォーム市場規模 リフォームのきっかけは、 消極的な動機が大半 リフォーム事業者の選定に 不安を抱える消費者が多数 何か問題があったときに保証してくれる制度 何か問題があったときに保証してくれる制度 耐震性向上0.7％ 信頼できる事業者を選択できるサイトの整備 信頼できる事業者を選択できるサイトの整備 ⽤途変更3.8％ 防災・防犯1.3％ 住宅エコポイントの適用など支援制度の充実 住宅エコポイントの適⽤など⽀援制度の充実 自宅の過去のリフォーム情報がわかる制度 ⾃宅の過去のリフォーム情報がわかる制度 不明 その他 8.2% 5.6% 高齢者等対応4.9％ 信頼のおけるところが運営する相談窓口がある 信頼のおけるところが運営する相談窓口がある 省エネ対策4.8％ イメージするようなデザインに対応してくれる施工業者 イメージするようなデザインに対応してくれる を紹介してくれる仕組み 施工業者を紹介してくれる仕組み 身近な店舗でリフォーム販売・施工業者を紹介してくれ 身近な店舗でリフォーム販売・施工業者を る仕組み 紹介してくれる仕組み 劣化や壊れた部位 の更新・修繕 70.8％ その他 その他 どのようなサービス、情報提供があっても どのようなサービス、情報提供があってもリフォームの 検討はしない リフォームの検討はしない 0 20 40 60 80 100 (%) 図３ リフォームを⾏いやすくするための消費者ニーズ 出典 図４ リフォームの目的 図１、図４：国⼟交通省WEBサイト 平成26年度住宅経済関連データ 図２：平成25年住宅・⼟地統計調査結果（総務省統計局）を加工して作成 図３：国⼟交通省WEBサイト 事業者団体を通じた適正な住宅リフォーム事業の推進に関する検討会（2013）配布資料 ベターライフリフォーム協会は、会員の皆様のリフォーム事業をサポートします。 ※ 消費者の不安解消 詳細は別添のご案内をご参照ください。 消費者からの信頼性向上 住宅リフォーム事業者団体登録制度 リフォーム業務品質審査登録制度 リフォーム業務に関する審査基準について、第三者 機関の定期審査を受けることで業務品質が向上し、 消費者からの信頼性が向上します。 消費者から信頼される登録制度のロゴマークを提供し ています。 一般会員のコメント ・審査基準を元に⾃社オリジナルのお客様対応基準を作成し、 お客様に説明しています！ ・できていないことを社員が気付くことができ、基準の主旨 を理解して業務を実施しています！ 消費者の認知向上 ホームページ上で会員紹介サ イトにより消費者への認知向 上を図っています。 地域のリフォームイベントにより 会員の紹介を⾏っています。 ⻘森県でのイベント参加 積極的なリフォームへ 消費者のリフォーム需要喚起 コミュニケーションツール リフォーム業務品質向上ガイドライン リフォーム業務品質審査結果の事例を多数掲載していま す。⾒積書や契約書等（約60例）の書式データを提供 しています。 BLRアドバイザー登録制度、BLR安⼼ 保証パック等の消費者への提案ツール を提供しています。 一般会員のコメント ・他の会員の審査結果の好事例、改善事例は大変参考になります！ ・書式データは⾃社で作成して管理するのは大変なので、有効に活 ⽤しています！ ・お客様の要望の整理にインタビューシートは大変役⽴ちます！ アドバイザー専⽤ツール 消費者⽀援制度等の情報提供 ・消費者⽀援制度、減税、補助等の国の施策情報を会員にいちはやく提供 しています。 ・また、健全なリフォーム市場の発展のために、会員からのインフィルリ フォーム情報を集約し、⾏政との継続的な情報交換もしていく予定です。 会費等 ※ 一般会員のコメント 国や関係団体の情報がいちはやく提 供されるので、迅速に対応ができる ようになりました！ リフォームを⾏う事業所が１拠点の場合です。詳細は別添のご案内をご参照ください。 初年度 ２〜５年目 ６年目 年会費 ３０,０００円 ３０,０００円 ３０,０００円 リフォーム業務品質審査登録料⾦（税込）※ ５４,０００円 ２１,６００円 ５４,０００円 お問い合わせは当店まで 一般社団法人 ベターライフリフォーム協会 〒102－0071 東京都千代⽥区富⼠⾒2-7-2 ステージビルディング７F
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