平 成 ２ ７ 年 ９ 月 ７ 日 こうぎん 株式会社 高 知 銀 行 高知市堺町２番２４号 各 位 新営業店システムの稼動について 高 知 銀 行（ 頭 取 森 下 勝 彦 ）は 、こ の た び 、お 客 さ ま サ ー ビ ス の 一 層 の 向 上 と 、 行員の事務作業の効率化・厳正化を図ることを目的に、新営業店システムを導入 いたしますので、お知らせいたします。 本 シ ス テ ム は 、 株 式 会 社 日 立 製 作 所 （ 執 行 役 社 長 兼 COO： 東 原 敏 昭 ／ 以 下 、 日 立 ）の 統 合 チ ャ ネ ル ソ リ ュ ー シ ョ ン「 FREIA21⁺ for NEXTBASE」 （ フ レ イ ア 21 プ ラ ス フォア ネクストベース）を活用し、構築いたしました。平成２７年９月７日 （月）から竹島支店で稼動を開始し、同年１２月にかけて順次全営業店に導入い たします。 当行は、本年４月よりスタートした中期経営計画「地域の未来を築く こうぎ ん の 挑 戦 」に お き ま し て 、地 域 の 皆 さ ま と“ face to face”で 向 き 合 う『 ベ ス ト ・ リージョナル・コラボレーション・バンク』を目指す姿として掲げております。 新営業店システムの活用により、お客さまの待ち時間の短縮、行員のよりきめ細 やかな対応やご提案などが可能となることから、経営計画の達成に向けた営業活 動の強化と併せ、お客さまに対するサービスの一層の向上につなげてまいりたい と考えております。 記 ■新営業店システムの主な特徴 １ .役 席 承 認 ワ ー ク フ ロ ー の 導 入 上位責任者の承認を必要とする取引については、従来の磁気カードによる 承 認 を 廃 止 し 、PC 端 末 に よ り 承 認 を 行 う ワ ー ク フ ロ ー 機 能 を 採 用 し ま し た 。 これにより、窓口行員の立ち歩きを少なくし、お客さまの待ち時間の短縮 を実現します。 ２ .事 務 作 業 を 支 援 す る ナ ビ ゲ ー シ ョ ン 機 能 の 導 入 複雑な処理を伴う事務作業の流れを端末画面上に表示するナビゲーション 機能を導入しました。これにより、事務作業のさらなる迅速化と事務ミス 発生の防止による厳正化を図ります。 ３ .お 客 さ ま 情 報 連 携 機 能 の 導 入 行員が窓口で各種手続きを行う際、端末に入力した口座番号をもとに、お 客さまの属性やセールス情報を端末画面に自動表示する情報系連携機能を 導入しました。これにより、行員はお客さま一人ひとりに、よりきめ細か な対応を行うことが可能となります。 ４ .営 業 店 端 末 機 器 の 刷 新 営業店端末機器を刷新し、現金入出金機の自動精査機能や通帳伝票プリン ターの媒体セット位置補正機能をはじめとする機器の性能・操作性向上を 図ります。これにより、窓口行員の事務の厳正化・効率化を図ります。 FREIA21 ⁺ for NEXTBASE Information-Advance21 ⁺ と は 、 Financial REtailing Delivery System of for Hitachi NEXT BAnking Solution for Excellent regional banks の 略 で 、 日 立 の 地 域 金 融 機 関 向 け 共 同 ア ウ ト ソ ー シ ン グ サ ー ビ ス 「 NEXTBASE」 加 盟 行 向 け に 、 日 立 の 統 合 チ ャ ネ ル ソ リ ュ ー シ ョ ン 「 FREIA21 ⁺」 を 適 応 さ せ た 、「 NEXTBASE 」 の 標 準 営 業 店 シ ス テ ム で す 。 以 上 【本件に関するお問い合わせ】 高知銀行 経営統括部 担 当 ： 鎌 倉 ℡ 088-871-7115
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