けい・きゅーぶ vol.5 2014 年夏号 0 けい・きゅーぶ vol.5 2014 年夏号 けい・きゅーぶ かわいいと建築に関する研究 WG 季刊誌 2015 年秋号 第 10 号 c o n t e n t s 1 プレリュード 外部探検 宇治川正人 2 研究会報告 山形ＢＰＯガーデン見学記 16 インタビュー 長岡技科大 Kawaii 理科プロジェクト 吉武裕美子 勝身俊之 レポート 世界一カワイイ車をめざして 20 レポート ヘルシンキ かわいいと構築環境に関する取材報告 かわいいと構築環境に関する取材報告 26 表紙写真 宇治川正人 ニュース ニュース 日本建築学会大会 日本感性工学会大会 開催 36 フォト＆エッセイ役に立たないものの役割 フォト＆エッセイ役に立たないものの役割 37 古賀 コミュニケーションプラザ （山形 BPO ガーデン） 誉章 K3WG の活動 38 キーワード事典 39 カエルの深皿 （ヘルシンキ かわ いいと構築環境に 関する取材報告） 表紙デザイン 槇 究 本誌は、日本建築学会の活動として設けられた「かわいいと建築に関する研究 WG」が発行して いる季刊誌で、名称：「けい・きゅーぶ」は K の３乗、つまり KKK の意です。それらは、「かわいい」 の K、「建築」の K、「研究」の K です。 また、本誌では、「かわいいと建築に関する研究 WG」を K3WG と略記しています。 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 外部探検 ＫＪ法の提唱者として知られる文化人類学 さて、第 10 号となった本誌では、新築の建 者川喜多二郎氏は、新しい問題に取り組む 築施設である山形ＢＰＯガーデンや、Kawaii 際は、その問題に対する認識自体が的確 理科プロジェクトという学術領域の普及啓蒙 でないことが多く、先入観や既存の情報収 運動、軽自動車の商品開発、北欧ヘルシン 集や調査方法も疑ってかかるべきだと考え、 キでの動向など、自分たちの頭の中以外の 「内部探検」と「外部探検」を勧めています。 世界に出かけて新たな情報を探検した記事 「内部探検」とは「自分もしくは自分たちの を数多く紹介しています。 頭の中を探検すること」で、「外部探検」とは 川喜多先生は中立的な立場から物事を 「自分もしくは自分たちの頭の中以外の世 観察するだけでなく、ヒマラヤで簡易水道を 界に出かけて新たな情報を探検すること」を 作るプロジェクトを実行するなど現地の社会 指しますが、その際に「問題に関係のある情 の中に積極的に入ってゆかれました。 報」だけでなく「関係がありそうな情報」を探 傍観者でいる時と、集団の一員として 検すべしと説いています。問題に関係があ 人々に動かされ、人を動かさねばならないと るかないかは、先入観で決めているからで いう立場では、人と接する内容も強さも異な す。 ります。傍観者には見えないことが数多く見 新しい問題に取り組むということは、自分 えてくるのではないでしょうか。 の頭の中にできあがった知の体系との戦い 今回の外部探検には、プロジェクトを動か でもあるということでしょうか。 した人、現在、動かしている人が多く含まれ ています。言わば、「かわいい」のインサイド ストーリーとなりました。 2015 年 9 月 K3WG 主査 宇治川正人 村と濁流を隔てたラマ教の寺とを結ぶヤクの皮で 編まれた綱を渡る川喜多二郎ヒマラヤ遠征隊隊長 （1958 年、当時 38 歳） （川喜多二郎「鳥葬の国 秘境ヒマラヤ探検記」） 1 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 山形ＢＰＯガーデン見学記 山形県酒田市に建設された山形ＢＰＯガーデンは、諸企業のコンタクトセンター業務を受託し て実施している事業所であり、2013 年に完成した。従業員の８割が女性で、24 時間、365 日稼 働している。その女性従業員を考慮して、プロポ－ザルで女性設計者が指名され、類を見ない ユニークな施設が建設された。既に、日経ニューオフィス賞やグッドデザイン賞なども受賞し、 社会的にも高い評価を得ている。 Ｋ３ＷＧでは、2015 年 8 月 27 日に設計者の小野田環さん（久米設計）による説明会を経て、 同年 9 月 14 日に現地での見学会を開催した。 （山形 BPO ガーデン北西部からの外観；同施設のパンフレットより） ■山形 BPO ガーデンの設計について クライアントの株式会社プレステージ・インタ 実際に設計を担当した小野田環さんから見 ーナショナルは、様々な企業のコンタクトセン 学会の前に説明をしていただいた。 ター業務の外注請負を主事業としている会社 です。本社は東京ですが、2003 年に秋田に 自社の BPO 拠点を開設しました。今回の施設 は、その２つ目の拠点です。 新施設の従業員数は 500 人、7～8 割は女 性で平均年齢 30 歳程度と想定されました。建 築主は設計のリーダーも女性が担当すること を望まれ、このプロジェクトは、女性設計者の 指名プロポーザルからスタートしました。 久米設計建築設計部上席主査小野田環さん 「リボン-∞」 酒田市にコンタクトセンター業務の新拠点 結び目とも言える業務の性格、対話を育くもう 私どもは、コンタクトセンターの人と社会の 2 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 とする企業姿勢や女性が働くという狙いを「リ 務であり、仕事の緊張状態をリフレッシュする ボン-∞」という言葉に託し、設計のコンセプト 場所を作ることも重要と考えられるので、リボン として設定しました。 のイメージの主動線の周りに、各種のコミュニ ケーションスペースがゆるくまとわりつくという コンタクトセンター業務は、緊急性を要する 構成としました。 内容が多く、慎重さや集中力を求められる業 図 1 全体配置図 表１ 計画概要 コミュニケーションプラザ この施設のメインとなっているスペースは、 所在地 山形県酒田市京田 4－1－1 敷地面積 38,197m2 延床面積 4,760m2 構造形式 鉄骨造 地上 2 階建て 総席数 500 席 従業員向け駐車場 約 500 台収容可能 建築主 プレステージ・インターナショナル 設計 久米設計 施工 大林組 竣工 2013 年 10 月 南に面した「コミュニケーションプラザ」で、2 層 に吹き抜けており、床の緑の円形のパターン は屋外の芝山と一体化させています。スタイル の異なる椅子を置いていて、いろいろなシー ンに合わせて集まったり、話し合うことができま す。また、水景もあります。これは、建築主の 要望で作ったものです。 また、建物の中に居ても外の感覚を感じさ 3 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 せるように、採光と換気の機能を持ったトップ リボンギャラリーはスロープ状になっていて、 ライトを多用しています。是非、現地でご覧に その周りに広がる空間は床レベルが少しずつ なってください。 異なるなど、歩くにつれて視線が変化するなど、 シークエンシャルに空間の変化や広がりを感 このように、「コミュニケーションプラザ」は、 じられる空間づくりを目指しました。2 階のリボ 光と緑と水が感じられる空間になっています。 ンが交差するところにラウンジがありますが、皆 さんよくおしゃべりされています。 カフェテリア カフェテリアは、木質の素材を使ってナチュ ラルな感じをイメージしています。 託児所 四季をテーマとした配色 子様がガーデンの芝山で遊んだり、結構、オ 施設内には、託児所も併設しています。お 内部の色味は、四季をテーマとしています。 フィスの中を散歩されますね。リボンギャラリー カフェテリアは春から初夏の花が咲く頃をイメ は子どもの格好の散歩スペースになっていて、 ージし、トップライト下にオレンジやピンク、若 思った以上に、お子さんが走り回ったりされて 葉の黄緑などの色を使っています。 います。天井には照明を北斗七星の形に配 コミュニケーションプラザからガーデンは夏 置しています。 をイメージしています。もうちょっと濃い目の緑 を使っています。 2 階には宿泊施設があります。東京から出 ■質疑応答 張で来られる方たちのために、滞在できる部 Q：コンタクトセンター業務は 24 時間稼働です 屋が 5 室あります。そこは秋のイメージで茶系 か？ の落ち着いた色味にしています。 A：シフト制で、365 日 24 時間稼働です。 1 階の会議室まわりは冬をイメージして、青 Q:通勤手段は？ を主体にしています。青は精神を集中させると A:皆さん自家用車で通勤されます。300 台の 言われています。 駐車場があります。 ８の字の全体を取りまとめている回廊を「リボ Q:「女性委員会」はどういうものだったのです ンギャラリー」と呼んでいますが、そこは花道と か？ いうことで、ピンクにしました。 A:本社（東京）の 20 代後半の女性の方 3 名が 招集されて、既設の秋田市のコンタクトセンタ 空間の構成 ーの現場の声をヒアリングされたり、女性が働 コンタクトセンター業務をおこなうオペレー く職場をどうしたいという声を自分たちを含め ションルームは、セキュリティの都合で業務を てご提示いただきました。カフェテリアのメニュ 依頼しているクライアントごとに空間を区切っ ー考案もお手伝いしました。 ていく必要があると共に、効率性を求めるため Q:工期がかなり限られていたと伺いましたが？ に四角い箱になっています。その他の部分は、 A:プロポーザルを提出してから 1 年後にオー 曲面で作られた空間となっています。 プンしています。設計が 4 か月、工期は 6 カ月 4 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 でした。 現地訪問 ■現地訪問 Q：設備的に、何か特徴のあるものはあります ■Part1.事業と施設の概要 Part1.事業と施設の概要 山形 BPO ガーデンの広報担当の大石有希 か？ Ａ：震災後に工事費が高騰した時期に重なっ さんから、プレステージ・インターナショナル社 たこともあり、設備系統はコストを抑え、シンプ の事業と山形 BPO ガーデンの施設について ルな内容です。 説明をしていただいた。 ただ、コンタクトセンターなので電力系統に BPO（ビジネス・プロセスアウトソーシング） は配慮していて、２つの発電所から受電してい 大石（以下、O と略記）：当社は、クライアント企 ます。ＵＰＳ（無停電電源装置）も設置していま 業からアウトソーシングされた業務を遂行する す。 ことを事業としていまして、この山形 BPO ガー Q:「かわいい」と関連しそうなところはあります デンでは、コンタクトセンター業務を実施して か？ います。 A:「かわいい」は個人の認識の問題ですから、 コンタクトセンター業務の中でも、セールス活 その定義は難しいですね。 動のような分野ではなく、自動車のロードサー Q:でも、カラフルな配色パターンなどは、訪問 ビス、不動産の維持管理など高度な専門知識 した人にとっては「かわいい」と感じられる方も や応対が必要な分野を対象として、24 時間、 多いのではないでしょうか？ A:女性らしいねと言われたことはありますけど、 かわいいと言われたことはないです。ただ、20 365 日電話を通じて高付加価値なサービスを 提供しています。 私どもは企業向けの企業ですので、お客様 代の女性が多いということもあるので、大人っ からの電話を受ける際は、委託先の名前で応 ぽくというよりはカジュアルにつくっていこうと意 対します。クライアント企業の黒子に徹する「縁 識しました。 の下の力持ち」という役割になります。 かわいいにつながるかどうか分かりませんけ ど、全体的に円形や曲面など丸っぽいものを 東北大震災 多用していますね。1 階の女子トイレはきらきら 当社は、2003 年に秋田に自社のコンタクトセ しています。 ンター拠点を開設しました。500 席の規模から それから、ここで働いている方は都心の暮ら 始め、以後、数年ごとに規模を拡大し、2012 しと違って、外出には自動車を使い、殆ど歩か 年には 1500 席の施設とりました。おかげさまで ない生活をしています。リボンギャラリーは 1 周 拡大するくらい業務をいただけまして新拠点 250 メートルですが、10 メートル毎に床に丸マ 設立の話が持ち上がりました。 ークがあり、50 メートル毎に歩いた場合の消費 また、2011 年に東北大震災がありました。周 カロリーの比喩として、サクランボのマークをつ 囲が停電している中で、自家発電装置により、 けて、楽しく歩くことを奨励しています。 3 日間稼働を続け、クライアント企業からも大 変評価いただきました。 業容拡大と、災害時のサテライト機能確保の 5 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ため、1500 席の事業所の用地を富山県に求 ーケースとしての役割もありますので、リボンの めましたが、そこが区画整理の対象地であっ ような回廊で館内を見学しやすいようにしてい たため直ぐには建設できないことになり、急遽、 ます。 500 席の山形県での拠点施設の建設が決定 家族と地域 しました。 従業員の方は、家族の理解があって働ける ということで、家族の方への感謝の気持ちを込 日本海側に立地する利点 秋田、山形、富山と日本海側ばかりを選んで めて、夏祭りとクリスマスパーティーに力を入れ ています。 いるのは、①災害が少ない、②東京からのアク セス、③優秀な人材の確保、④地方自治体の また、今年から、秋田では女子バスケットボ 誘致策などの理由からです。 ール、山形では女子バレーボールの実業団 災害のことですが、例えば、ロードサービス チームを作り、地元を元気にしたいと頑張って います。 は災害発生時に非常に多くのコールがありま す。災害が少ない地域なら、従業員が来られ ないということが起こりにくくなります。 東京のお客様がお見えになる際に、羽田空 ■質疑応答 港からこちらの空港まで約 60 分で来られる地 Q:働いていらっしゃるのは 8 割以上が女性で 域を選んでいます。 すか？ 東京には、女性にとっても雇用先がたくさん O:そうです。 あり、長く勤務していただける方は少ないです Q:研修期間はどれくらいですか？ ね。高度な専門性を要求されるコンタクトセン O:業務にもよりますが、1 ヶか月から３ヶ月くら ター業務には、研修や育成にそれだけの期間 いです。それから業務に出て、一人前になる もかかりますし、育てた人材がやめてしまうとサ のは個人差もありますが、半年くらいですね。 ービス品質の低下、ノウハウの流出にもつなが Q:勤務の形態は？ りますので、長く安定的に働いていただけると O:24 時間シフト制です。 ころが望ましいのです。全国的に見ても、秋田、 Q:一回の勤務は何時間ですか？ 山形、富山は教育水準が高い地域です。 O:8 時間ですね。チームによっては出勤時間 そして、最後に地方自治体による熱心な誘 をずらしてます。ロードサービスですと、忙しい 致活動があります。 のは朝と夕方なので、その時間は人員配分を 厚くしています。 高付加価値なサービスの提供 Q:託児所は一杯になりますか？ 当社は、人でしか問題解決できない BPO 事 O:いっぱいになっています。お子さんを預かる 業を行っていますので、働く人を大事にしたい、 時間は平日は 8 時から 9 時までです。土日祝 能力を最大限発揮できる環境づくりをしたいと 日も開園しています。 いうことと、BPO 拠点はクライアントの方に私達 産休取得率は 100％、復帰率は 97％という の高付加価値なサービスを見ていただくショ 高い数字になっています。 6 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 会議室 雨の日は施設内をお散歩しています。カフェ テリアでは子供用の食事も提供しています。 また、定員 25 名ですが、（市の要請で）5 名 は社外の枠を設けています。 ■Part2 施設内見学 O:では、施設内を歩いてみましょう。 エントランス O:こちらがエントランスです。このソファは社屋 を上から見た形をしており、冬は、ソファの下 から温風が出て、お客様を足元から暖めま O:こちらは会議室です。色は冬をイメージして す。 いるそうです。 オペレーションルーム これは、酒田の縁起物で「傘福」というもので O:こちらの部屋はロードサービスの業務を担 す。新入社員教育で作成した優秀作を置いて 当しています。いくつかのクライアントからコー います。 ルがくる方も居ます。 Q:男性も居られますね。 O:こちらは空いているスペースを研修に使っ 7 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ています。席数は 500 席ですが、今の従業員 リボンギャラリー 数が 360～370 名くらいでして、どんどん人を O:8 の字の形になっているリボンギャラリーは 採用しています。 全長が 250 メートルあります。50 メートル歩くと 丁度サクランボ 1 個分のカロリーを消費すると いうことから、サクランボのマークをつけていま す。 これは指紋認証の装置ですが、車いすの方 にも使いやすいように、通常より 20ｃｍ低く取り 付けています。 50 メートルごとにサクランボの数が増えます ロッカールーム が、１周した 250 メートルの地点に近い中庭の 木に５個のサクランボをつけています。 O:個人情報を扱っているので、携帯電話など 私物をオペレーションルームに持ち込むことは 禁止しています。 リボンギャラリーはスロープになっています 宿泊室など ので、車椅子の方も昇り降りしやすいようにな O:2 階は出張者用の宿泊施設になっておりま っています。貨物を台車で運ぶのも楽です。 す。研修のために 1～2 週間滞在される方もい らっしゃいます。一番奥が VIP 用の少し広めの お部屋です。 8 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ラウンジ O:オンとオフの切り替えがしやすい空間を目 O:リボンの回廊が交差するエントランスの周囲 指しました。夜はライトアップしています。少し には、レベルが異なるいくつものラウンジを設 赤と青色の 2 色のランプを設置しています。１ けています。 階は全面ガラス貼りですが、省エネルギーを 考慮して２階はスリット状の窓にしています。 床の緑色の円は、屋外の芝生とつながっ ています。 ここは、くつろげるようにと自宅のリビングを イメージしたほっこりスペースです。1 階と 2 階 の間にあり、視線が合わないようになっていま す。 Q:頭上にはトップライトがありますね。 コミュニケーションプラザ（ザ・ガーデン） O:水の流れる音に癒されるように水景を作りま 9 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 トイレ（1 階） した。 売店 ここは、最初は店員のいるミニショップだった のですが、２４時間対応できるように自販機コ ーナーとなりました。 Q:設計した小野田さんが１階のトイレはキラキ ラしてますとおっしゃってましたね。 カフェテリア オペレーションルーム（２階） O:ここはカフェテリアです。毎日、焼きたての パンやケーキを出しています。ご当地メニュー もあります。 O:こちらは住まいや不動産に関するコンタクト センター業務をしています。リボンギャラリーも 波をうったような壁面になっています。 Q:落ち着いた雰囲気ですね。 10 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 託児所 ■WG メンバーのコメント 計画的なカラーリングがかわいいにつながる 清澤 雄（日本カラーデザイン研究所） 普段私は建築ではなく、個人が所有するよ うなプロダクトを対象にデザインを考えている ため、今回の外観や空間のあり方などに関す る説明はとても新鮮だった。とはいえ、人が利 用するものを人がつくるということでいえばどの ような商品も同じである。どのような人が何をす る場所なのか、クライアントの企業らしさはどの ようなものか、また何を目指すのか、立地環境 との関係はどのようなものか、など多面的な視 点で綿密な検討を経て、コンセプトを立案し、 デザインとして具現化していったことについて ご説明いただき大いに刺激を受けた。 設計された小野田さんは特に「かわいい」を 意識したわけではないとおっしゃっていたが、 女性が中心のオフィスを、女性である小野田さ O:カフェテリアの反対側が託児所です。土日、 んが、クライアントの女性委員会と共に検討し ながらディレクション、デザインしていったとの 祝日も預かります。 ことで、結果多くのかわいい要素が盛り込まれ ていると感じた。私がかわいいと感じたポイント の一つはインテリアのカラーリングである。四 季をテーマに各場所の色を決めているとのこ とで、表情に富んだカラー計画がされていると 感じた。例えばカフェテリアは春をイメージして いるという。明るい木目と白を基調にした空間 に、明るいトーンのグリーンやピンクを配するこ とで気分がほっこりできるような、ナチュラルで やわらかい印象の空間となっている。曲線を 多用した空間デザインもそのイメージ訴求に 見学の様子 貢献している。また、コミュニケーションプラザ からガーデンにかけては夏をイメージしており、 壁や柱の白と、床やドアの比較的彩度のある グリーンが印象的である。大きなガラス窓から 差し込む日差しは空間のカラーリングに鮮や 11 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 女性の心を明るくする 女性の心を明るくするガーデンを実感 する ガーデンを実感 かさやメリハリを生み、さわやかで健康的な印 丸山玄（大成建設） 象が感じられる。さらにリボンギャラリーの廊下 庄内は米どころ、酒田は港町、鶴岡は城下 はピンクの床となっており、あたかもレッドカー ペットのようで華やかさを演出している。このよ 町、そして、山形はさくらんぼブランド。山形 うに、場所毎にイメージを設定して計画されて BPO ガーデンは、女性のエレガントな優しさを おり、働く女性が過ごす場所で様々な印象を 表現する、さくらんぼのイメージがぴったりであ 感じられるようになっている。これはこの環境に った。 ピンクのリボンが天井からフワッと降りてくる おいてすごい意味を持っていると感じた。コン タクトセンターの仕事は緊張状態が続きやす あたりも、クールでシックな都会のオフィスビル い。また、日本海側の地域は冬場になると日 のエントランスとは対照的だ。おしゃれなショッ 照時間が少なくなることからうつ病の発生率が ピングモールのような華やかさがあり、女性ワ 高くなるとも言われている。このような計画的な ーカーのモチベーションをくすぐってくれるだ カラーリングで、気分を落ち着かせたり、高め ろう。 たり、リフレッシュすることは有意義なことであり、 緊張状態の中、気を遣い、プレッシャーが 今後のオフィスのカラーリングのための一つの かかるコンタクトセンターという業務。ここでは、 指針になり得るものだと感じた。 ダイレクトセールスなどを行う業務（アウトバウ ンド）の電話ではなく、自動車でのトラブルなど、 インテリアのカラーリングが果たして「かわい い」といえるのか、という点であるが、私は「そう ユーザーからの緊急を要するリクエストに対応 そう、こんなオフィスで働きたかったのよ！」と するといったハードさがある。 企業としては、経営的な財産はワーカーで 感じる方々には「かわいい」と感じてもらえるの だと思う。「かわいい」は変化や未知のものへ ある。機械が製品を製造する工場と違い、オ 共感するときにも利用されると考えているから ペレータの応対品質が企業の成長力のカギ だ。 になる。人材を大切にする姿勢が、施設づくり からも伝わってくるのは、企業として必要な投 資と考えているからであろう。 食事と休憩とトイレと化粧室の空間に力を 入れていることが、女性を中心としたワーカー にとって、健康に意欲的に働く環境づくりに欠 かせないことも実感できた。女性トイレのキラキ ラ感は、その場に行くだけでリフレッシュ。酒田 も冬は曇天模様が続く。そんな時、山形 BPO ガーデンに通勤することが、明るく気持ちが良 い仲間と施設に会えるオアシスになるのかもし れない。 建物の形状は、上から見ないとなかなか∞ を実感できないが、曲線と明るいくつろぎのス 12 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 かわいいオフィスの大本命 かわいいオフィスの大本命 コールセンター ペースは、女性のための「かわいい建築」であ 宇治川正人（東京電機大学） ることを実感した。 笑顔の裏側 地下空間利用のための研究開発が盛んだ った 1980 年代後半、私は某ホテルに地下の 従業員休憩室を可能な限り快適な空間に改 装する実験を提案し、実際に下見させていた だくことをお願いした。すると、そのホテルの方 は、「女性従業員の休憩室はご覧にならない 方が良いと思いますよ。お客様に礼儀正しくス マイルで応対しているスタッフの女性が、テー ブルの上に足を投げ出して、タバコをプカプカ 吸っているんですから。」と拒否された経験が ある。 私のランニング仲間のＴさんは２人のお子さ んを育てあげ、６０代の今でも夜勤をこなす笑 顔の絶えない活発な看護師だが、ランナーに は珍しくスモーカーである。聞いてみると、医 師や看護師には喫煙者が少なくないそうだ。 統計調査でも看護師の喫煙率は一般女性の ２倍近い数値となっている。（JT 全国喫煙者率 調査） 喫煙すると、細胞間の血流量が減少する。 血流量が減少すると、感覚も鈍くなるのではな いか。研ぎ澄まされた知覚器官を鈍感にさせ て、精神や頭脳をストレスから解放するバラン スを保っているのではないかと私は推測してい る。 感情労働 客に楽しい時間を過ごせたという印象を与 えるよう行動することが強制される労働は多大 なストレスをもたらすという問題提起をしたのは、 米国の社会学者Ａ．Ｒ．ホックシールドである。 彼女は 1970 年代に行った航空機の客室乗 務員のフィールドスタディから、肉体労働と精 13 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 肉体労働では、消費したカロリーやエネルギ 神労働とは異なる第３の労働形態として、客の 感情に働きかける労働を「感情労働」と定義し、 ーの補充と、筋肉の休養やメンテナンスが必 「感情労働に従事している人たちは、本心とは 要で、精神労働では、生理学的な面は似たよ かけ離れていても、社会的に、やむを得ず、 うな措置で考えられよう。問題解決や創造行 労働の場で感情を表現しているが、そのことは 為の疲労や疲労回復となると事情は大きく変 心をむしばみ、むしばまれることに悩んだり、 わると思うが、本論の主題ではないので、深入 むしばまれないように防御しようとする」、「賃 りは避ける。 金と労働や時間、人格を引き換えているだけ 弾性変形・塑性変形 でなく、どのような感情を表現すべきか、という ことを交換することが社会的な仕組みとして存 建築の構造力学では、材料の疲労の理論 在しているのではないか」と述べている。（参照 や研究が重要な分野だが、「弾性変形」と「塑 「けい・きゅーぶ」vol.1 キーワード事典 p.43） 性変形」という概念がある。材料に荷重（力）を かけると材料は変形して、伸びや縮みが生じ ホテルの従業員の休憩室の様態も、病院の 看護師の喫煙も、この感情労働という視点で る。荷重が小さいうちは、荷重を取り除くと元の 考えると腑に落ちる。 長さに戻り、荷重がある限界（降伏点）を超え ると戻らない。「弾性変形」は、材料が元の形 2008 年に、建築設備の遠隔管理という問題 で、某コールセンターを見学した際に、その管 に戻る変形で、「塑性変形」は元の形に戻らな 理責任者の方から、「コールセンター業務は い変形を指す。 離職率が高かったが、休憩室を改善したら離 荷重 職率は低くなった」というお話を聞いた。 降伏点 コンタクトセンターの業務は、相手の気持ち 塑性変形 破断点 に配慮し、安心感を与える応対を常に心がけ なければならない。後味が良かったと思われる 弾性変形 よう、忍耐と丁寧な応対が要求される。感情労 伸び 働の側面を持つ業務と言えよう。 弾性変形と塑性変形 労働と疲労回復 「弾性変形」の範囲でも、荷重を何回も繰り またランニングの話で恐縮だが、フルマラソ 返したり、長時間に渡って加え続けると「塑性 ンや、ウルトラマラソンでは、走ることの消費エ 変形」に至ることもある。 ネルギーや疲労の蓄積と、エネルギーの補給 精神活動の疲労にも、似たような側面がある や疲労回復力とのバランスが重要になってくる。 消費エネルギーに見合うエネルギーが補給で のではないだろうか？コンタクトセンターで応 対する場合、どう対処したらよいかということが き、疲労回復力を下回る速度で走っていれば、 いつまでも走り続けることができるものだ。 分かっていて、その方法で処理できる内容や 相手については、エキスパートが初心者相手 「走ること」を「労働」に置き換えるのは乱暴 にゲームをするのと同じように、余裕を持ちな だが、似たようなことが言えるのではないか？ 14 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 かわいいとコンタクトセンター業務 がら応対でき、ある程度連続して対応しても疲 コンタクトセンター業務は、どう対処したらよ 労はさほど蓄積されないが、どう対処したらよ いか分からない問題、あるいは人物の場合は、 いかということが分かっていて、その方法で処 悪戦苦闘して、何倍も何十倍も疲労し、しばら 理できる「弾性変形」の範囲の場合は、大きな く休憩しないと元の精神状態に戻れない、つ 精神的な負担を伴わないと推測される。そして、 まり、精神の「塑性変形」というようなことが起き 高付加価値なサービスを目指して行われてい るのかもしれない。 る研修は、「弾性変形」の範囲を広げる役割を 果たしていると言えるのではないだろうか。 休憩時の行動 客に気持ちよく時間を過ごせたという印象を ところで、筆者が参加した首都圏就労者 与えるよう行動する業務では、感情面の疲労 2000 人の休憩に関する調査（2009 年）による が生じると考えられる。 と、「休憩中の行動」（複数回答）として、挙げ 感情面の疲労は、感情で回復させるのが最 られたのは、多い順に、「お茶やコーヒー、ジュ も的確だと筆者は考えるが、中でも、「かわい ースを飲む」、「たばこを吸う」、「ボーっとする い」を感じる心理現象は、特に女性にとって訴 （何も考えない）」、「外の空気に触れる」、「人 求力が高い。コンタクトセンター業務のオフィ と話をする」、「お菓子を食べる」、「椅子などに スは、「かわいい」が最も求められる空間では 座って身体を休める」などであった。そして、コ ないだろうか。 ールセンター業務を含む「電話やメールによる 顧客対応業務が中心」の回答者（約 130 名） は、それらの行動の順位は概ね同じであった が、「外の空気に触れる」、「人と話をする」、 「お菓子を食べる」と回答した割合が全体の構 成比より少し高かった。業務の特性と、これら の業務を担当するのは女性が多いということが 影響していると考えられる。 山形ＢＰＯガーデンでは、喫煙以外の行動 は従業員が望めば実現できる環境が整ってい て、大変に恵まれた環境が作られている。 それは、「働く人を大事にしたい、能力を最 大限発揮できる環境づくりをしたいという」経営 者の信念に裏打ちされたものであった。その 結果は、産休後の復帰率が 96％という数値に も表れている。 15 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 インタビュー 長岡技科大 Kawaii 理科プロジェクト 新潟県の長岡技術科学大学で、「Kawaii 理 科プロジェクト」が活動中という情報を得て、9 月 15 日に同プロジェクト代表の吉武裕美子さ ん（機械創造工学 助教）とメンバーの勝身俊 之さん（機械創造工学 助教）にお話を伺っ た。 農かがくプロジェクト る人は参加してくれますが、科学に興味のな 宇治川（以下、U と略記）：どんな経緯でこのプ い方は全く来ないんです。 ロジェクトは始まったのですか？ でも、我々が本当に科学を届けたいのは、 吉武（以下、Y と略記）：私は、この長岡科学技 科学が好きでない人や科学に興味のない人 術大学に来る前は、東京電機大学で学生と 達でした。そういう人達に科学を届けたいのに、 一緒に、農業と科学を結びつけた「農かがく」 そういう人達が来てくれないので、どうしたもの というプロジェクトをやっていました。子供向け かと思っていました。 の実験教室をやると、いろんな方が参加してく Y：で、こちらの大学に来たら、女子が少ない れるのですが、科学に興味のない人は全く来 んです。びっくりするくらい少ないんです。他 てくれないんですよ。 の先生方も「女子を増やしたいんだけれど、ど うしたらいいかわからない」とおっしゃるのです ね。 私もそう思いますが、理系に行く女子が少な いのも現実ですし、どうしたものかなと思って いたら、以前やっていた農かがくと、女子が少 ないということが結びついて、かわいいをコン セプトにしたらいいんじゃないかと思いついた んです。 U：それは吉武さんが思ったのですね。 吉武裕美子さん Y：そうです。まず、「Kawaii 理科プロジェクト」 という名前が思い浮かびました。そこから、内 U：学生がですか？ 容を考えて、かわいい実験をやったりですと Y：いえ参加者です。農業か科学に興味のあ か、ちょっとかわいい理科アイテムを作るとか、 16 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 フラスコをかわいくしたりとか、そういうことをし Y：理系って、今、おたくっぽいイメージがあり たら、女子も理科を好きになってくれるんじゃ ませんか？で、女子が行こうとすると、ちょっと ないか。全く理科に興味のない人も理科を好 難しそうだし、男子ばっかりでこわそうだし、な きになってくれるんじゃないかということから、 んか汚いとか、あぶない実験やりそうだしって、 スタートしました。 ちょっと躊躇しちゃうので、そのイメージを払っ て、理系に行ったら素敵になれるとか、理系に 女性教育・進路計画 行ったらかわいくなれるみたいなイメージにし U：昨日、酒田市のある施設を見学したのです たいのです。そうすると、理系に行きたいとい が、近くに、大きな短期大学の校舎がそびえ う女の子も応援できる世の中になります。日本 ていました。首都圏では、短大に行く人が減 全体でイメージを変えたい。理系ってすごい っていて、短大を大学に格上げさせる傾向も んだぞっていう雰囲気にしたいのです。 企業の方からは、理系の女子を採用したい あるのに、こちらでは、まだ短大に入る方が大 勢いるのかなと思いました。 と言われます。社内で女子が 1 人居るとコミュ Y：東京と地方では、大学進学率が 2 倍くらい ニケーションがうまくゆく、安全なものを考える 差があるそうです。特に、女子はその辺が顕 時、女性の目線が欲しいと言われますが、出 著で、この前の鹿児島県知事の発言（注：8 月 す女子学生が居ないんです。 27 日に開催された同県の総合教育会議で それは、女子学生のお母様の影響も大きい 「サイン、コサイン、タンジェントを女の子に教 みたいで、女の子が機械系の分野に行きたい えて何になる」と発言）じゃないですけど、女 と言うと、なんでそんな危ない所に行くのか？ の子が学歴をつけてどうなるのだっていう社 と反対されるのだそうです。企業の方が考え 会みたいですね。 ているイメージと世間の親世代が考えているイ メージとだいぶギャップがあるのではないでし ょうか。 理系ってすごいと言われたい U：女子にも理科を好きになってもらって、将 U：そうすると、まず、お母様を啓蒙しないとい 来、学生として来て欲しいということが一番の けないですね。 動機なのですね？ Y：そうなんですよ。かわいいでイメージが変わ Y：そこまでいくとうれしいんですけれど、我々 ればお母様の見方も変わるんじゃないかと思 はもっと大きくとらえています。ターゲットはど います。 っちかというと渋谷のギャルみたいな人なんで U：企業の新卒採用のパンフレットには、最近 すけれど、理科を毛嫌いしている人に、ちょっ 採用された新人の女性がこんな仕事をして頑 とでも好きなってもらって、理科ムーブメントを 張ってますというような記事がたくさんあると思 起こしたいんです。理系に来なくてもいいんで いますが。 すけど、「理科ってかっこいいよね」とか、「理 Y：女子社員が登場する記事は多いのですが、 系ってすごくない？」という世の中になって欲 実際の人数は多くはないので、毎年、同じ人 しいんです。 が登場するというケースも多いようです。 U：どうしてですか？ 勝身（以下、K と略記）：企業だけでなく、本学 17 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 のパンフレットも似たような事情にあります。女 どうしたらいいのかわからないという状況で、 子が多そうに見せてますけど、実際は少ない そこにパッと手を挙げた人が現れて、「渡りに のです。 舟」だったんでしょうね。 就職が悪いっていうイメージがまだあるよう Y：そして、広報的にはすごくうまくいってまし ですね。 て、新聞やテレビなどメディアにも出させてい ただきました。イベントもいくつかやってきまし 学長の即断 たが、今までと全然違う方が参加してください U：で、吉武先生はプロジェクトを思いつかれ ます。 てどうしたのですか？周りの方にお話しされて、 市内のファッションモールの支配人の方が 同志を募ったのですか？ 声をかけてくださって、そのモールの中で科 K：そうだと思います。私は、かわいいという発 学イベントをやりました。本当に好評でした。 想が今まで無かったので、未知の世界が広が U：ギャルの方も参加されたのですか？ ってそうで、楽しそうだなと思いました。 Y：そうです。 U：でも、お仲間の間で話されているだけなら、 プロジェクトのエンジン点火ということにはなり 多彩なイベント ませんね。 U：イベントではどんなことをやられているので Y：学内で面白い研究プロジェクトが募集され すか？ た際に、研究プロジェクトではない「Kawaii 理 Y：例えば、市の広報誌に LED を使ってアクセ 科プロジェクト」をたった５行の企画書を書い サリーを作るという案内を出したら、20 代から て応募してみたんです。書いたのは、プロジェ 30 代の OL の方がたくさん申し込まれて、すぐ クトの名称とやりたいことだけなんですよ。でも、 定員に達してしまいました。 その企画書を学長が採用されたんです。 小中学校での実験教室の出前授業では、 K：すぐ予算がついて、すぐ動き始めました DNA の構造を学びながら、ビーズでストラップ ね。 を作るというもので女の子には大人気でした。 コンテストもやっています。去年の第１回は フラスコをかわいくするコンテストをやりました。 理科離れというのは中学ぐらいから起きると言 われているのですが、特に、女の子は実験に 手を出したくなくなるのです。喜びを顔に出す と恥ずかしいというような思春期の何かがある らしく、女子が率先して実験に手を出しちゃい けないという気持ちがあるらしいんですね。そ ういうのを一つ越えるために、例えば、すごく かわいいフラスコを作るという女の子が手を出 勝身俊之さん せるものを取り上げたのです。 U：学長さんとしても、やりたいことではあるが、 その第２段としては、かわいい工具作りのコ 18 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ンテストをやりました。女の子がさわりたがる工 Y：やっぱり、わかりやすい、入りやすいのだと 具を作りたかったのです。 思います。これは、「かわいい」の力だなと思 います。全く興味のない人が来てくれることが 理科実験でアクセサリーを作りましたが、そ 一番うれしいです。アクセサリーを作るイベン のキットを商品化しまして、販売しています。 あ、ファッションショーもやったんです。新潟 トの時に配るアンケート用紙に「理科は好きで のファッションモデルの方のグループから一 すか」という設問があるのですが、「理科と聞 緒にやりたいと言われて、白衣のファッション いただけで吐き気がする」と回答された方が ショーをやりました。モデルさんたちが白衣を 何名もいらっしゃいました。それでも来てくれ 着て、ウォークして、ついでに理科実験もやり るんですよ、かわいいがついただけで。かわ ました。面白かったです。理科と全く縁のない いいってすごいなあって思います。 方がたくさん来てくださいました。 U：そうですね。何万語を費やしたって人の気 持ちを変えるのは至難の業ですからね。 しばらくはこの活動を継続されるのでしょうが、 どんなことが目標なのでしょうか？ Y：それは、ファッション誌で、Kawaii 理科の特 集を組んでもらうことが目標です。理科グッズ がファッション誌に載ったら最高だと思いませ んか？本当に渋谷のギャル…ということが達 成できますし、彼女たちがこっちを向いてくれ たら一気に理科のムーブメントが来て、理科 のイメージが変わってくれるといいと思ってい ファッションショー ます。 U：理科とかわいいという今まで全くなかった そして、理系を憧れの的にしたいんですよ 組合せが、ポイントなんでしょうかね？ ね。今はまだ手の届かない所にありますね。 Y：面白いんだと思います。 U：そう考えておられるということは、理科が人 U：しかし、こういう活動には賛否があるでしょう 間の幸福を作っているという信念を持ってお ね。両方居ますか？ られるのですか？ Y：居ます。それはしょうがないですね。男性の Y：はい。信念というか、私が理科を大好きな プロジェクトのメンバーでも、かわいい〇〇と ので、なんで皆が私の大好きをわかってくれ 口に出すのは恥ずかしいという方も居ます。 ないんだろうという気持ちがすごくあります。 男の先生からは、理解するのが難しいとか、こ U：有難うございました。 んなことやって何になるんだと言われることが あります。でも、学外からの評判はとても良い ですね。 U：いろいろお声がかかってくるのが何よりの 証拠ですね。 19 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 世界一カワイイ車をめざして ダイハツ工業の軽自動車「ミラココア」は、第３回かわいい感性デザイン賞の最優秀賞を授与さ れた。感性工学会大会の企画セッションでの、ダイハツ工業デザイン部ココかわプロジェクト 清 水奈穂子氏の講演内容を紹介する。 なお、講演要旨は、筆者が企画セッションでの講演内容を要約したもので、画像はダイハツ工 業株式会社から提供していただき、筆者が一部を加工編集した。 講演要旨 私たちダイハツが世界一かわいい車を目 指して作ったミラココアについて、まずは、初 代のココアの成り立ちをご説明し、次に、２代 目のミラココアがどのようにそのかわいい世界 を広げていったかについてお話しします。 １． ミラココアの誕生について まず、2009 年に登場した初代のココアが、 どんな背景で、どんな想いで生まれたかにつ いてお話しします。 注；2006 年 デザインパネル評価 印象評価 主成分分析 n=100 車種 述べ 2000 人以上 図 1 軽自動車のポジショニングマップ 軽自動車のフレンドリーデザインのカテゴリー 開発がスタートした 2006 年頃、図 1 のポジ ショニングマップのように、当社の軽乗用車は、 ３つのキーワード カテゴリーがいろいろ分かれておりまして、例 私たちは、20 代を中心とした若い女性のデ えば、ムーブカスタムに代表されるダイナミッ ザインの嗜好などについてインタビュー調査 クなものや、スクエアな形のタントがある中、ミ を行い、そこで得られた彼女たちの声を集約 ラジーノ、ムーブラテ、エッセといったフレンド し、3 つのキーワードにたどり着きました。 リーなデザインのものがありました。 そのフレンドリーなデザインの車は、年々増 加しており、そのユーザーの比率は男性よりも 女性が多く、女性の中でも若い女性が多いと いう傾向がありました。 図 2 フレンドリーな車に求められる ３つのキーワード 20 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 まず、一つ目は、いかにも〇〇らしい、とい うことではなく、「らしくない」こと。はずしがある という感じです。これは、車ではスピード感や 力強さなどが求められがちですが、そういった ものじゃなくて、ということです。 次は、「小難しくない」こと。例えば、野田琺 瑯の鍋やポットのような、素直に受け入れや すいシンプルさがあるということです。 ３番目は、「すっとぼけた」というキーワード で、ユーモラスさや愛着の湧くかわいさがある ということです。 デザインコンセプトはあたたかモダン この３つのキーワードをもとに実際のデザイ ンをしていくにあたってのコンセプトは「あたた 図 3 ３つのキーワードとデザイン かモダン」としました。 こうして生まれたミラココアは、多くのフレン シンプルな水平基調のラインと、台形、なで ドリーユーザーの支持を得てきました。 肩のシルエットで、車らしくないあたたかさを 表現し、クリーンな面構成とたっぷりとった角 ２. の丸みで、小難しくない親しみやすさと温か New ミラココアの取り組み そして、2014 年、昨年リニューアルした 2 代 みを表現し、ちょっとお茶目なグラフィックで、 目のミラココアですが、この時には、女性ユー 愛らしさを表現しました。室内は、車らしくない、 ザーが 9 割という状況の中で開発を進めてい すっきりとして居心地の良いマイルーム感覚 きました。開発チームも女性ユーザーへの徹 のインテリアにしました。 底的な要望調査を行い、基本仕様を決定しま した。 ココかわプロジェクト それと並行して、メインユーザーの女性に 一番近い女性社員でプロジェクトチームが組 まれました。「ココがかわいいココア」の「ココか わプロジェクト」です。色々な部署にまたがる 20 代の独身女性から、子持ちの〇十代の女 性まで、様々な女性が集まり、「ココアを世界 で一番かわいい車にしよう！」を合言葉に開 発チームとタッグを組み、コンセプトづくりから、 21 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 お客様に届ける最後のところまで一気通貫で、 こだわって作ったココアですが、例えば、車の 女性にうれしい車づくりに取り組みました。 サイドとリアにつけているエンブレムは、従来 ココかわメンバーの１人となった私も、埃を のシンプルなものから、見るたびにハッピーな かぶっていた乙女心を奮い起こし、女子力を 気持ちになって欲しいという想いを込めたハッ 高めながらこのプロジェクトに取り組みました。 ピーイメージの四つ葉のクローバーをモチー フにしたものにしています。 女性が買い物をする時のポイント ココかわプロジェクトでは、女性が買い物を する時のポイントに着目しました。例えば服を 図５ 新（右）旧（左）のエンブレム 選ぶ際、裏地がかわいい、ボタンがかわいい インテリアでも、天井に付くルームランプを宝 など、ディテールのかわいさにキュンとくるとい 石箱のようなイメージのものにしたり、メーター うこと、どちらにしようかと迷う時間が楽しい、 のフューエルゲージにココアカップをあしらっ 選べることがすごくうれしい、ということ、そして、 たりと細部までかわいさにこだわりました。 商品そのものも大切ですが、ブランドの世界 自分に合うものを選ぶ喜び 観やイメージが大切、ということです。 ②選ぶ喜びとして、3 種類のフロントフェー スにボディーカラーも旧型では 9 色だったの ですが、15 色に増やしました。 さらに、3 色のインパネと 3 色のシートを自 由に組み合わせて、自分にぴったりの“私の かわいい”が仕立てられる 160 コーデ（組合 せ）を実現しました。 図４ ２代目ミラココアの開発でやったこと この３つのポイントを踏まえ、ココアの開発 では、①車からカーグッズまで徹底的にかわ いさにこだわったものづくりをしました。②ボデ 図 6 私のかわいいが仕立てられる組合せ ィカラーとインテリアの組合せでは、160 種類 の多様な中から“私のかわいい”が選べるよう 先程、世界一かわいい車を目指したと言い にしました。③世界観を作り手からプロモーシ ましたが、特に、ピンクのインパネとピンクのシ ョンの担い手までが共有し、車、カーグッズ、 ートの組み合わせは、すごくガーリーな世界 販促まで、統一したイメージで展開していきま が作れまして、世界にはニュービートルや、フ した。 ィアット 500 など、かわいい車がたくさんありま すが、ガーリーでラブリーな世界に関しては、 琴線に触れるディテール 一番かわいい！と言えるんじゃないかと思っ ①琴線に触れるディテールとして細部まで ています。 22 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 社内の検討会でも、おじさまの社員がピン にしている女性誌のような作りにして、ココア ク・ピンクの室内に入った時は、「娘の部屋に の世界観を味わい、楽しみながら、“自分のか 連れ込まれたような恥ずかしさがある」と頬を わいい”をさらに深めていけるようにしました。 そして Web サイトでは、ココがかわいいココ ポッと赤らめるようなシーンがありました。 アの世界観が堪能できるページ作りをしてい ます。 ブランドの世界観 次に、世界観を統一していくために、ベネ フィットの言葉とビジュアルのイメージを作りま した。まず、ベネフィットの言葉である「ライフ メイク アップ！」はネィティブの人が聞くと “？”と思われる造語ですが、「女性は自分の 身の回りのかわいいものから元気をもらって、 ストレスフルな毎日を生き抜いている。ココア の色々なかわいいところから毎日元気をもらっ 図 7 ミラココアのウェブサイト て気持ちを上げていってして欲しい」という願 いが込められています。 ご当地ココア 車の会社というのはすごく大きな組織です。 それに加えて、全国の販売店の女性スタッ 一つの車を世の中に送り出すにはたくさんの フが、各地域ごとに集って地域それぞれのか 部署を経由していくのですが、その中で、 わいさで仕立てた「ご当地ココア」を作りまし 段々イメージがずれていったり、ぶれていった た。 りするということがままありまして、今回は、統 例えば、近畿では、ちょっとビビッドな元気 一した世界観で最後まで出していくために、 のあるかわいさに仕立てています。それに対 先程のベネフィットの言葉とビジュアルのイメ して、関東では、フェミニンでシックなかわいさ ージを各部署が共有し、車からカーグッズ、そ に仕立てています。 して広告媒体まで同じイメージで展開してい 面白いところでは、北海道の“雪ミクココア” きました。 というのがありまして、雪まつりの応援キャラク 例を挙げますと、メーターとオーディオにあ ターの雪ミク（初音ミクの派生キャラ）とコラボし しらったココア専用のココア柄を、カーグッズ て、雪ミクのエンブレムや雪の結晶のエンブレ の車内で使うカーペットマットやステアリングカ ムがあしらわれています。 バーのみならず、車外で使うスマホのケース やショッピングバッグにもあしらい、ユーザー のカーライフ全体でココアの世界観を楽しめ るようにしました。 それから、従来のカーグッズのカタログは、 スペックが中心の編集でなかなか女性に見て 図 8 雪ミクココア もらえないようなものでしたが、女性が普段目 23 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 いい車にしたい」という想いが、今回の受賞で メンバーのコメント 讃井純一郎（関東学院大学） 商品開発において重要なのは、的確なコン 叶ったようで、大変嬉しく思っています。ありが セプトを立案し、これをより高いレベルで具現 とうございました。 化することである。これは商品開発にかかわる 最後になりますが、ココかわプロジェクトメン バーのテーマでありました「世界で一番かわ （記 宇治川正人） 仕事をしている人間なら誰もが承知しているこ とであるが、実際にはなかなか難しい。ここで 紹介されている「ミラココア」の事例は、まさしく この黄金ルールを実現することで大成功をお さめた事例であるといえよう。 この黄金ルールを実現するためには、次の 二つが不可欠である。 １）コンセプトそのものが、狙いとする消費者 の琴線に触れる的確なものであること。 ２）その的確なコンセプトが、歪められること なく、実際の商品として実現されること。 「ミラココア」の場合、１）については、マーケ ットのユーザーの分析を通じて若い女性にタ ーゲットを絞り込み、インタビュー調査を通じ て彼女らの求める車についてのキーワードの 抽出、これをベースとしたデザインコンセプト の策定と、王道ともいうべき手順が踏まれてい る。インタビュー調査で得たという 3 つのキー ワードは女性の本音を突いた秀逸なものと思 うが、手続きそのものはどの自動車会社でも 行っている一般的なものである。「ミラココア」 の成功のカギは、２）にあるのではないだろう か。講演の中でも語られているように、自動車 会社というのは大きな組織で、商品である自 動車を開発し世の中に売り出すまでには、企 画部門、造形部門、設計部門、製造部門、さ らには販売部門と、多くの部署がそれぞれの 仕事をリレー式につないで行くことになる。こ の際、すべての仕事が企画段階で定められ たコンセプトと同じベクトルに沿って進められ るべきであるが、コストや設計上の制約、さら 24 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 として機能したのではないだろうか。 には各部署に存在する既成概念（通常は男 目線の！）などを背景に、当初の商品コンセ ここまで述べた以外にも、「ココかわプロジ プトは少しずつ変質していき、この少しのずれ ェクト」の取り組みで学ぶべき点が少なくない。 が積み重なることで、出来上がった商品は本 その一つがターゲットユーザーの購買行動特 来の狙いから大きくかけ離れてしまうとことも稀 性を把握し、それを商品展開や販促に活用し ではない。 ていること。「どんな車や装備が欲しいか」とい 「ミラココア」は、なぜこのコンセプトの一貫 った商品そのものに対する要望については調 性を維持できたのかを考えてみた。次のような べるものの、購入時にユーザーが何をチェッ 理由が考えられる。 クし、どんなことを考え、感じているかについ １）ターゲットユーザー、コンセプトの内容と ては、販売部門では把握されているかもしれ も、明確でわかりやすく、目標自体のぶれが ないが、商品部門ではあまり注意が払われて 起こりにくかったのではないか。 いないように思う。ここに着目し、商品コンセプ トを販売戦略にまでしっかりと落とし込んだ点 ２）「ココかわプロジェクト」という特別のプロ は、お見事というほかはない。 ジェクトチームを立ち上げ（おそらく、かなりの 権限も与えられていたのではないか）、商品 もう一つが、「かわいい」というコンセプトが、 開発全体を通してコンセプトの守り神として機 エンブレムやメーター表示に至るまで、ありと 能したこと。 あらゆることに徹底して展開されていること。 「走りと経済性の絶妙のバランス」といった 私はこれを「散弾効果」と呼んでいるが、散弾 ありがちなコンセプトの場合、どの程度の配分 銃の小さな弾が数発当たっても、怪我はする が最適バランスかは極めてあいまいである。 がダメージは小さい。しかし何十発の弾が集 それに対して「世界一かわいい」というコンセ 中して当たれば、その威力は半端ではない。 プトは、単純明快でぶれようがないといえる。 エンブレムがかわいいことは、それだけを見れ またこのわかりやすさは、ユーザーに対しても、 ば大したインパクトはない。メーター表示も HP 強いメッセージとして伝わったはずである。 のデザインも、それぞれ単独で見ればその魅 プロジェクトチームについては、どのメーカ 力は限定的である。しかしこれが、あそこも、こ ーでも商品主管を長とするチームがコンセプ こもとあらゆる側面に徹底していると、全体とし トから販売まで、すべてについての責任を担う てのインパクトは強烈なものとなる。 ことになる。ここから先はあくまでも推測である が、専門家としての商品担当チームとは別に 今回紹介していただいた事例は、決して特 設置された、言葉は悪いが「素人」を中心とし 殊なものではなく、「的確なコンセプトを立案し、 た既成概念に染まっていない、しかも「ターゲ これをより高いレベルで具現化する」という商 ットユーザーの代弁者」としての強さを持つプ 品開発の王道をきちんと実行することがいか ロジェクトチームが、強力なコンセプト守護神 に大切かを示したものであるといえよう。 25 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ヘルシンキ かわいいと構築環境に関する取材報告 2015 年 6 月下旬からフィンランドのヘルシンキ市に行く用事があったので、滞在を延長して、 かわいいと構築に関する状況を調査・取材した。主な内容は、①ヘルシンキのカメ（参照：けい・ きゅーぶ vol.8 p.17～21）の開発者ユッカ・トイヴォネン氏にお会いし、ヘルシンキのカメの動画を 撮影、②「静謐のチャペル」の別名があるカンピ礼拝堂を見学し、設計に参加した久間哲二郎氏 にインタビュー取材、③Kulttuurisauna（クルットゥーリサウナ）の見学、④Meripaviljonki （メリパビ リヨンキ）の見学、⑤Vallila（ヴァッリラ地区）の見学、などである。 1. ユッカ・トイヴォネン氏と会う コンクリートのカメの提案者で、開発者でも 目で大丈夫と確信でき、一回で終えた。あっと あるユッカ・トイヴォネン氏にハカニエミという いう間にお別れするのはもったいないので、コ 4 つの質問を確認しつつ撮影したが、一回 屋外市場で待ち合わせた。その場所で出合 ーヒー屋で雑談。いろんなことに話題が飛ん った瞬間に、創造力とオリジナリティがあふれ だが、彼の花壇に草花に混じって植えたムー る方だと(嗅覚で？)伝わってきた。 ミンの物語に登場するたくさんのアイシングク ッキーの写真を見せてくれた。アイシングクッ キーが林立していると、荒らされにくいと言う。 かわいいものの効能と言えそうだ。 動画用に作成した質問と彼の回答 Q1:いつ頃、なぜカメが作られたのですか？ A:カメが作られたのは 1990 年から 2008 年の 間です。それまで使われていたベトニポルサ ス（コンクリートの豚）と呼ばれていた美しくなく、 退屈な交通整理用の障害物に、少し味わいと 楽しみを付加するためでした。 カメが選ばれたのは、かわいく(cute)、ゆっく り動くので、自動車のスピードを遅くすることに 屋外市場の片隅に置かれたカメの上に座っ 対して適切と思われたからです。 ていただき、なぜ、こんなものを考えたのか、 また、設置場所に合わせて、塗装しました。 いくつぐらい作ったのかとか、内容的にはメー 例えばストロベリーパークに置くのなら、イチゴ ルで既に質問したことを目の前で話していた のように見えるように。 だき、動画を撮影した。 26 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 カメの形は低く、広いので、製造と貯蔵の際 2．カンピ礼拝堂( カンピ礼拝堂(カンピチャペル) カンピチャペル) に非常に堅実で、そして安定していて、大変 に実用的でもありました。 所在地：Simonkatu 7, Helsinki Q2:ヘルシンキ市内でいくつのカメが作られ、 建築主：ヘルシンキ教区連合/ヘルシンキ教会 配置されたのですか？ 計画：2008 年～2012 年 A:およそ 400 体でした。殆どはヘルシンキの 完成：2012 年 5 月 都市圏に置かれました。 若干数が他の市と 面積：352m2 民間企業に買われました。 費用：700 万€ Q3:人々の評判はいかがでしたか？ 設計・家具・インテリアデザイン：K2S Architectures A:全体的に人々の反応は好意的でした。特 に子供たちには愛されました。カメの人気が 高いことが新聞にも取り上げられました。 それから、カメがかわいいからと、ご自宅で 使うため、あるいは贈り物として、購入した人も 居ました。 しかし、甲羅にポールを挿すのは、 動物に対して残酷であるという意見もありまし た。 トイヴォネン氏が設置場所に合わせてカメを 塗装したという件は初耳だった。公共的な物 体に自分で好きなようにペイントするとは思っ カンピチャペル外観 てもみなかった。彼はヘルシンキの街をキャン バスとしたアーティストでもあったのだ。 はじめに カメが作られてから 4 半世紀以上、作られな 出来て間もない 2 年前に、建築家アフト・オ くなってから７年が経過した。今では、数も少 ッリカイネン氏に連れられてこの建物を見た時 なくなり、塗装は剥げ落ち、公共駐車場などの は、かわいい建築とは思わなかった。 片隅に追いやられているものが多い。私には この建物を設計した K2S のサイトを見てい 哀愁さえ感じさせる。 たら、設計したメンバーの中に Tetsujiro つまり、このカメは、トイヴォネン氏個人の熱 Kyuma という日本人らしきお名前があり、「お 意が生みだしたもので、彼以外に、積極的に 話を聞かせていただけませんか？」と駄目元 関わる人は現れなかったということだろう。なん でメールを送った。やがて、返事が届き、7 月 とかカメを記録に残し、ヘルシンキの街を楽し 2 日にお会いした。 くした人物に会えたことは貴重な体験だった。 夜 9 時に、といっても白夜で全く明るいのだ 動画「ヘルシンキのカメ」： https://youtu.be/Y0mbFa77HRc が、久間さんは、友人とのサッカー練習を終え て、自転車で私のホテルを訪ねてくださった。 27 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 K2S は所員を家族のように遇するが、実際の 設計は、共同経営者(パートナー)の 3 人の間 でせめぎ合いながら決定してしまうそうだ。 K2S は、斬新な独創力に満ちた作品をたく さん作っている。多くの賞を受賞し、高い評価 も得ている。 K2S Architectures: http://www.k2s.fi/k2s.html カンピチャペル 彼はカンピチャペルの設計では、模型製作 久間哲二郎さん （スタディ模型及びプレゼンテーション模型）と SFC と坂茂先生 彼は、慶應湘南藤沢キャンパス（SFC）の坂 基本設計のアシスタントを担当された。 カンピチャペルは、何と言っても、ゆるやか 茂研究室の出身で、慶應では 1 年生の時から な木造の曲線的な外観が目を引くが、施主か 研究室に所属する、あるいは所属できるのだ ら木造でやって欲しいと言われたらしい。 そうだ。 ヘルシンキの建築物は、地区計画で建物 で、2 年生の時(2004 年)に新潟地震の避難 の配置、外観、色彩まで決められるので、日 所のために紙で間仕切りを作り、2005 年の福 本でいう基本設計は、都市計画局が進めてし 岡地震の際に提案したのだけれど、実現はし まう。カンピチャペルの基本計画的な部分は、 なかったそうだ。 施主と都市計画局で決めたのではないかと けれども、そのペーパーパーティションは、 久間さんは推測していた。 2011 年の東日本大震災では、多くの避難所 チャペルに入るには、（赤い矢印で示した） で使われ、陽の目を見た。 入口から廊下のような空間に入り、その空間 大学の一年生の頃から、先生のお手伝いと からチャペルに至るという構成になっている。 いうよりは、担当者として責任も自覚も持たせ ながら育てていくという姿勢は、大変だけど、 優れた教育方針だと思う。 K2S 彼は、研究室の助手のご縁でヘルシンキ工 科大学に留学し、大学で設計課題を担当した 一人がミッコ・スンマネンという K2S の 3 人の共 同経営者の一人で、コンペを手伝ったことから 大学院への編入を助けてくれ、「うちで働 カンピチャペル平面図 く？」と誘われてスタッフの一人になった。 28 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 屋外は結構騒々しいのに内部は、「静謐の 「そして、ホッとする、癒されるということが、 チャペル」と言われるほど無音の空間である。 かわいいものがもたらす心理的変化の中で最 も主要な「幸福感」につながっています。 個々の建物がかわいいか、かわいくないか ということは、その人のかわいいという言葉の 考え方によりますが、私は少なくともかわいい ものと共通点を有するということは、建築を評 価する、空間を味わう上で、役に立つ視点だ と考えています。」と返事をした。 気鋭の設計集団 カンピチャペルはヘルシンキ市が 2012～ チャペルの内部 2014 年の世界デザイン首都になった記念プ ロジェクトとして建設され、数々の受賞を受け チャペルの内部空間については、久間さん その木造の外壁は、船大工の技術が用い た。 他にも、砕氷船会社の浮かぶ本社ビル られ、壁の内部には集成材のトラスのような柱 Arctia Head Quarter や煉瓦の新しい使い方 と梁とがあり、壁厚は 60cm ぐらいあるそうだ。 を実現したと言われる Hotel Paasitorni なども も好きだと言っていた。 話題作であり、いくつかの受賞に輝いた作品 である。 カンピチャペルはかわいいか？ 久間さんから、カンピチャペルはかわいい 建築ですか？と聞かれました。 私は、「かわいいについて調べていたら、形 態だけでなく、存在にもかわいさがあるのでは Arctia Head Quarter ないかと思うようになりました。まず、形態とし ては、小さい、丸い、柔らかい、が 3 大要因で す。」と言ったら、「その通りですね。」と返事が 返ってきました。 29 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 立地と外観 さて、文化サウナは、ハニカエミという 3 大 屋外市場の一つに近く、港の区域の中にあり、 路面電車の停留所から徒歩約 10 分の位置に ある。 ハカニエミの停留所から近づいてゆくと、建 物の西面が見え始めた。1 階建てのシンプル な建屋と丸い木の列柱が特徴の建物である。 Hotel Paasitorni 注）カンピチャペル平面図、外壁の集成材、 Arctia Head Quarter、Hotel Paasitorni などの 画像は、http://www.k2s.fi/k2s.html から転載 動画「静謐のチャペル カンピ礼拝堂」： https://youtu.be/fledGXLW4DI ３． Kulttuurisauna（クルットゥーリサウナ） Kulttuurisauna（クルットゥーリサウナ） 文化サウナ西面 はじめに フィンランド人の青年建築家と日本人デザ イナーのご夫妻が始めた Kulttuurisauna（クル ットゥーリサウナ：以後、文化サウナと表記）は、 ヘルシンキ市に 50 年ぶりに開業した公衆サウ ナである。奥様の坪井ねねさんに取材を申し 込んだのだが、開業後は、事業に専念するた めに原則として取材や撮影は御断りしていま すと連絡をいただき、取材依頼は取り下げた。 かわいいとどういう関係があるのかと疑問に 思われると思うが、私は、多くの方に親しまれ る建築を目指したこと（親和）、癒されるための 文化サウナ平面図 空間を目指した「幸福感」という点で、かわい 交流の場 い建築の参考になる、あるいは、これが、存在 彼らのサウナ計画は３年前、「人々が集まる がかわいい建築と言えるのではないかと考え 場所を自分たちの手でつくる」との考えから始 ている。 まった。サウナ施設に決定した経緯にはいく つもの理由があった。まずは、ヘルシンキ市 30 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 内で公衆サウナの人気が高まっている状況。 若者たちが住む市街地の賃貸アパートは 1960 年代、70 年代に建てられたサウナなしの ものが多く、市内の公衆サウナが用いられる。 しかし、それだけでなく、「交流の場」としての 魅力が見直されている。インターネットのソー シャルネットワークサービスが普及し、友人、 知人と瞬時にやりとりできる時代を迎えたが、 一方で（だからこそ）、直に対話のできる交流 の空間が求められていることがうかがえる。 （川上典李子： 「建築事務所が運営するサウ なお、シャワー室のタオル掛けも壁に真鍮の ナ。ヘルシンキ「クルットゥーリサウナ」、今春 金具（ヒートン）をねじ込んだだけの素朴なも 完成」より） の。フィンランドでは、別荘や自宅を手作りす る人が少なくない。もしかするとトオマスさんが サウナ体験 道路側（北側）の出入口のドアを開けると、 ねじこんだのかもしれない。 受付があり、ねねさんのご主人のトオマスさん に、私は初めてだけど、メガネはどうしたらい が座っていた。 いの？と訊くと、更衣室においてきた方がいい サウナ部屋に入る際、先に入っていた人達 入浴料を払うと、魔法ビンに入っている水を よ。俺もそうしているけど、半分目クラだよ。と 飲んでくださいと、琺瑯のマグカップを各人に いう声が返ってきた。 手渡してくれる。 サウナ部屋には小さな窓があり、このサウナ 内装は飾らない素朴な作りで、更衣室やト に向って歩いてきた方向の景色が見える。 イレの戸は木製で塗装はしてなく、真鍮の金 少し経つと、一人の男が、六尺ぐらいの長 具が日曜大工で取り付けたようについている。 い柄の柄杓でバケツから水を汲み、熱源のス 基本的な利用の仕方の説明を聞き、更衣 トーブのようなところに注入。途端に蒸気が部 室で衣服を脱ぎ、シャワーを浴びてから、直ぐ 屋の上部に満たされ、少しずつ天井から熱い にサウナの部屋に入室。数人が木製のベンチ 空気が降りてきた。 に腰かけていた。 何回かその熱地獄を味わってから、部屋を 出て、シャワーで汗を流し、バスタオルで身を 包んで、中庭に出た。 31 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 サウナ部屋の中でも、中庭でも、客同士が 気軽に声を掛けやすい。建物の内装や仕上 げが素朴なことが、気取らずに行動できる一 因になっているのかもしれない。 サウナと中庭を再度味わってから、帰ること にした。文化サウナを出る時には受付にねね さんが居たので挨拶をしたら、ねねさんのイラ ストが貼ってあるマッチをくださった。 中庭にはベンチもあり、ほてった身体を微 風に晒すのは心地よい。港の水面に降りられ る階段もあって、バルト海フィンランド湾に浸 かれる。地球の全海洋の平均塩分濃度は約 3.2％だが、バルト海は流れ込む淡水量が多く、 水温が低いため蒸発量が少なく、また、外海 ねね夫妻 （Cultural_Sauna_2012.wmv、YouTube より） への主な出口が狭い海峡しかないことから、 約 2.6％とかなり低い。塩辛いとは感じない。 中庭はバスタオルを巻いていけば出ても良 いのだが、水面に降りるには水着の着用が義 務づけられている。 文化サウナのマッチ そのイラストは、フィンランドで人々の心に 暖かい火を灯すことに真正面から取り組んで いるねねさんの心を物語っているようだ。 そもそも、ねねさんには、フィンランドのかわ いいと日本のかわいいについて聞きいてみた いと思って取材依頼をしたのだが、それは、次 このサウナの規模は大きくなく、サウナ部屋 回以降のお楽しみである。 には詰めても１０名入るのが限度であろう。そ のためか、人々が普通に利用しやすいように、 3 人以上の団体での利用と予約はできないこ とになっている。 32 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ４． Meripaviljonki （メリパビリヨンキ） よくこんなことを思いついたものだと、その 発想力に感心したのである。 さて、初夏は、アスパラガスの季節であり、 フローティング・レストラン スープのメニューにアスパラガスがあったので、 2 年前に、カンピチャペルに連れて行ってく れたのはエコロジカルな住宅のプロジェクトに それを頼んだら、しばらくして私の目の前にあ ついて調査した時に知り合ったアフト・オッリカ のカエルの深皿が運ばれてきた。お皿の底に イネンという建築家だった。今回、文化サウナ は、ぶつ切りにされたホワイトアスパラガスと赤 を紹介してくれたのも彼なのだが、2 年ぶりに いイクラが数粒置かれていて、ウエイトレスが 会う夕食に指定してきたのは、Meripaviljonki 鍋からおたまで緑色のスープを注ぎ込み、カ （海のパビリオン）という新しくできたフローティ エルの足が触れるか触れないかというところま ング・レストランだった。 で注いでくれた。 文化サウナと同じく、ハカニエミ屋外市場か ら近く、内陸に深く入り込んだエラインターハ ン湾という海面に設けられたレストランである。 向かい側の席は中年男性のオッリカイネン 氏だったので、顔には出さなかったが、このお 皿の上の一幕一場のドラマには大感激した。 後で、ウエイトレスにこのお皿を買える店を Meripaviljonki 外観 教えてくれと聞いたら、これはシエフ自らデザ カエルの深皿 インしたもので、ご購入はできませんと残念な オッリカイネン氏が提案したレストランはどん 答えであった。 なところだろうと、日本を発つ前にそのホーム ページを見ていたら、画面に出てきた写真の 長々と食器にまつわるエピソードを紹介し 中で、カエルがぶら下がっているお皿に私の たが、大人の中にこういうエスプリや遊び心を 目は釘付けになってしまった。 持った人たちが居ることは、フィンランドやヘ ルシンキを心地よくさせている一因であり、か わいいものを愛で、洗練させる重要な文化的 基盤・価値観ではないかと気が付いたからで ある。従って、 「かわいい」の研究は見かけだ けでなく、風土や文化、国民性なども考慮す るべきであると。 33 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 ５． ヴァッリラ（ ヴァッリラ（Vallila） Vallila）地区 ヘルシンキのかわいい住宅 久間哲二郎さんは、インタビューの後に、ヘ ルシンキにもかわいい建築があるんですよと 言って、ヴァッリラという地区を紹介してくれた。 インターネットで画像検索をしたら、日本では ショートケーキのようだと言われた住宅がたくさ ん画面に現れた。 翌日、早速現地を訪ねてみた。成程、あまり 広くない地区に、古い木造の住宅が建ってお り、外壁はいずれもパステルトーンで塗られて いる。ある住宅に配置図が貼られていた。 歩いてみると、庭や路地の空間が２階建て の住宅をつなぎ、植物の緑と木造住宅がのど かな景観を作っている。 この地域には、1910 年代にヘルシンキに住 む富裕階級の別荘として多くの住宅が建てら れたそうだ。住宅は、伝統の形式を踏まえたも ので、外観に統一感があり、落ち着いたパス テルトーンを用いている。住宅の密度は高い が、配色の変化が心地よい。 34 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 せたからである。中身は元のままなのに、うわ べだけを取り繕った姿を疑問視したのではな いだろうか。 もし、「かわいい住宅地」というものを考えると したら、この地区の住宅の規模、住宅周りの空 間の使い方、配色計画などは、優れたプロトタ イプ（たたき台）となるに違いない。 6. おまけ（クラフトショップにて） おまけ（クラフトショップにて） 下の写真はハンドメイドクラフトを扱うヘルシ ンキの土産物屋の陳列棚である。 私が訪れたのは夏至に近い時期で、陽光が たっぷりと降り注いでいた。樺太よりも緯度の 高い北緯６０度のこの地では、冬季は日照時 「かわいい」は日本の専売特許だと言う人も 間が短い日々が長く。そういう時期にはどのよ 居るが、私はその説は疑わしいと思っている。 北欧では、無邪気ではあるがノイジーな、ご うな光景になるのだろうか。 ちゃごちゃ、べちゃべちゃした「かわいい」を目 ショートケーキ住宅 日本では、建築家の石山修武さんが、１９８０ にすることはなく、温かで静かな「かわいい」が 年代後半のバブル期に出現した住宅メーカ と思う。 多い。そのほうが、建築との相性は勝っている ーによる商品住宅を「ショートケーキ住宅」と名 づけた（石山修武「笑う住宅」筑摩書房）。従 来の住宅と間取りは大した差がないのに、アメ リカンコロニアル（アメリカ合衆国がイギリスな どの植民地であった時代の建築や家具の様 式）や、スペイン風の外観で、レースのカーテ ンなど女性的な装飾がショートケーキを想起さ 35 けい・きゅーぶ vol.10 2015 年秋号 第１７回日本感性工学会大会が終了 第 17 回日本感性工学会大会が 9 月 1 日から 3 日にかけて、新宿の文化学園大学で開催された。 初日には、第 3 回かわいい感性デザイン賞の表彰も行われた。最優秀賞は、「ミラココア」（ダイハツ工 業株式会社）、優秀賞は、「かわいいハプティクス：ハムスターのいえ」（慶應義塾大学 孟倩、花光宣尚、 南澤孝太）、企画賞は、「カワイイ リノベーションカーコンテスト」（カワラボ・ジャパン、オートパーク）、奨 励賞は、「shike veil」（フルプロダクトデザインスタジオ 長谷川聡）と「布スイッチ: 構成変更が可能な衣服 型ウェアラブルデバイスとタッチスイッチ」（関西大学総合情報学部 岩崎聖夜、阪口紗季、阿部誠、松下 光範）であった。 また、同日の企画セッションでは、同賞受賞者のプレゼンテーションが披露された。 午後の査読セッションでは、本ＷＧ活動の中で作成された「かわいい」の原因系と結果系の分類 － 「かわいい」を類型化する－が発表された。論文は、日本感性工学会論文誌 第 15 巻 1 号 特集 「第 17 回大会」（2016 年 2 月頃公開予定）に掲載される予定。 日本建築学会大会（関東）が終了 日本建築学会大会（関東）が終了 日本建築学会大会（関東）が 9 月 4 日から 6 日にかけて、東海大学湘南キャンパスで開催された。 学術講演会では、9 月 4 日に環境工学Ⅰの部門で、ＷＧメンバーの宗方淳さんが、『「かわいい」という 観点に注目した建築外観評価に関する研究』を発表され、「かわいい」は useful、comfort、pleasantness に 加わる第 4 の快適性ではないか？という見解を披露された。 36 けい・きゅーぶ vol.9 2015 年夏号 Photo & Essay 役に立たないものの役割 古賀 誉章 宇都宮大学・准教授 （こが たかあき） 2003 年 東京大学 博士課 程修了・博士（工学） 2010 年東京大学・助教 2015 年 7 月に現職に 就いたばかり 一級建築士 数ヶ月前に新天地の宇都宮大学 に赴任した。所属する研究室では、 新人には役に立たない贈り物をす るのが慣わしで、東京からきた私に は…そう宇都宮といえば“餃子”。 餃子形のメッセンジャーバッグを妻 とペアで、と頂戴した。なかなかか わいいバッグだが、確かに恥ずか しくて使えない。 ただ、あまのじゃくな私、役に立 たないと言われると使いたくなる。 そこで、宇都宮に家族で遊びに行 くときに使ってやった。もうひとつを 付き合ってくれたのは、下の息子の 灯（ともる・３）。気に入ったようで、 以後もたまに使ってる。どうだ、もう 役に立たないなんて言わせねぇ ぜ！ ベルトを一番短くしてもまだ余り、 まるでショルダーバッグのようにな った姿。かわいいわが子×かわい いバッグ×アンバランス＝断然か わいい だね（親バカか）。 かわいいは、機能的には用をな さないが、赤子が母性をくすぐるよ うに守ってやりたいという気持ちと 行動を誘発させる。何かをさせてし まうとはすごいことだ。これがかわ いいの本質的役割かもしれない。 快適の Comfort も Pleasantness も受 動的だが、かわいいは能動性を引 き出した上で満足を生む。マズロー の欲求段階説でも“帰属欲求”まで は訴えるだけで手に入るかもしれ ないが、その上の“承認欲求”から は自分が何かしないと絶対に叶わ ない。このように、“かわいい”は快 適の次に来る満足の新たな次元を 示しているのではないだろうか。 餃子バッグと３才児 餃子バッグは帆布系の生地で、 丸い布を縫っただけなので、 実は合理的なつくり。 一緒に 10cm 位のペンケースも もらいました。 （ちなみに左は宇都宮大学の ゆるキャラ「宇〜太」ですが・・・ ・・・私からはノーコメントで） 37 けい・きゅーぶ vol.9 2015 年夏号 Ｋ３ＷＧの活動 Ｋ３ＷＧの活動 ■ヘルシンキ かわいいと構築環境に関する取材 2015 年 6 月 30 日～7 月 5 日 主査の 6 月下旬のヘルシンキ市滞在に際して、「ヘルシンキのカメ」や最 近完成した建築などに関して取材・調査を実施（本誌 p.26）。 ■Ｋ３ＷＧ第 ■Ｋ３ＷＧ第 10 回打合せ 2015 年 7 月 30 日 18:00～20:00 建築会館会議室 季刊誌第 9 号の反省と第 10 号の編集企画を行う打合せであった。 研究会「山形 BPO ガーデン」見学会の企画の検討と、「ヘルシンキ かわい いと構築環境に関する取材報告」も行われた。 ■第 17 回日本感性工学会大会に参加 第 17 回日本感性工学会大会が 9 月 1 日から 3 日にかけて、新宿の文化 学園大学で開催された。初日の総会に続いて表彰式では、第 3 回かわいい 感性デザイン賞の表彰も行われた。また、同日の企画セッションでは、同賞 受賞者のプレゼンテーションが披露された（本誌 p.20）。査読セッションでは、 「かわいい」の原因系と結果系の分類 －「かわいい」を類型化する－が発 表された。 ■日本建築学会大会（関東）に参加 日本建築学会大会（関東）が 9 月 4 日から 6 日にかけて、東海大学湘南 キャンパスで開催された。学術講演会では、9 月 4 日に環境工学Ⅰの部門 で、ＷＧメンバーの宗方淳さんが、「かわいい」という観点に注目した建築外 観評価に関する研究を発表された。 ■第 13 回研究会 山形 BPO ガーデン 8 月 27 日、9 月 14 日 酒田市に建設された山形 BPO ガーデンの見学に関して、設計者の小野 田環さんによる説明会を 8 月 27 日に、現地での見学会を 9 月 14 日に開催 した（本誌 p.2）。 ■インタビュー インタビュー 長岡技科大 Kawaii 理科プロジェクト 2015 年 9 月 15 日 新潟県の長岡技術科学大学で「Kawaii 理科プロジェクト」が活動中という 情報を得て、9 月 15 日に同プロジェクト代表の吉武裕美子さん（機械創造工 学 助教）とメンバーの勝身俊之さん（機械創造工学 助教）にお話を伺っ た。 ■季刊誌「けい・きゅーぶ」第 10 号発行 2015 年 9 月 30 日（予定） 38 けい・きゅーぶ vol.9 2015 年夏号 キーワード事典 「かわいい」と建築の問題に関わりが深いと 思われる語について、その定義やエピソード、 建築との関わりや実例などをまとめた。なお、 このキーワード事典は、用語の意味をクール に述べる用語辞典とは異なり、語の選定にも 内容にも、執筆者の思い入れを込めて、記憶 に残る情報の提供を目指してまとめたもので ある。 各キーワードは、定義、来歴（語の誕生の由 来やその後の経緯）、「かわいい」との関連、 実例や適用例、展望その他、のような項目に 沿って解説を加える方針としたが、全ての項 目を網羅していない語も多数ある。また、関連 資料として挙げた参考文献には、学術論文誌 など専門誌は除外し、キーワードの意味や定 義に関する出典は省略した。 外部探検 【定義】自分もしくは自分たちの頭の中以外の 世界に出かけて、扱う問題に関係があるか、 または関係がありそうな新たな情報を探検す ること。（川喜多二郎「発想法」） なお、「内部探検」とは、「自分もしくは自分 たちの頭の中を探検すること」であり、「探検」 は、欲しい情報が分かっているものを探す「探 索」ではなく、欲しい情報すら不明確、あるい は、それを決めてかかるべきでない場合に探 す行為」と川喜多は使い分けている。 【来歴】ＫＪ法の提唱者として知られる文化人 類学者川喜多二郎（1920-2009）は、京都帝 大時代は山岳部に入部し、今西錦司、梅棹 忠夫らと探検隊を結成して、南洋の諸島やモ ンゴルの山脈を探検し、教鞭をとるようになっ てからもネパールでの野外調査を行った。 学者が未踏の地で情報を収集し、それを地 の体系として組み立てる際には、自分のある いは既存の学問の先入観や情報収集方法が 時として、悪しきフィルターとして作用すること を体験する中で、いわば無の境地で対象と接 することの重要性に気付き、独自の方法論を 唱えるに至った。また、川喜多は、学問そのも のを「書斎科学」、「実験科学」、「野外科学」 に三分している。 【かわいいとの関連】学術研究の対象として 「かわいい」は、現時点では「未踏の地」に等 しい。既存の学問の方法論や枠組みで現象 を観察し、情報を集め、分析を試みても、問題 の本質に迫れないことが起こり得る。無の境地 で現象に接することを心がけたい。 本号で紹介するキーワード 外部探検 関連資料 川喜多二郎「発想法」中公新書 136, 1967 年 川喜多二郎「続・発想法」中公新書 210, 1970 年 39
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