「弊社製品の保証規定について(再確認のお願い)」（PDF）

お客様各位
2015 年 6 月 19 日
株式会社カスタム
弊社製品の保証規定について(再確認のお願い)
拝啓
短夜の候、貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社製品をご愛用いただき誠に有難うございます。
このたび、弊社製品に添付しております保証書に記載の保証規定につきまして一部不明
確な点がありましたので、下記の通りご案内申し上げます。
ご不明な点がございました
ら弊社担当営業までお問い合わせください。
引き続き弊社製品のご愛用を宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
弊社の保証規定につきましては既に十分ご理解いただいております所、誠に恐縮とは存
じますが、以下に原則としての解釈を記載させて頂きますので、再度ご確認のうえご協力
賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
１．保証期間
販売日より 1 年間です。保証書に販売日付の無い物、製品に販売日付を証明する領
収書、販売伝票、レシート、その他同等の証紙の添付が無い製品は保証対象とはなり
ません。販売日付を示すものであればコピーでも可です。
２．保証期間内における不具合品の対応について
保証期間内においては、お客様のご要望に応じて使用状態の正常／異常の確認、お
よび故障内容について弊社にて無償調査を実施の上、その結果について判定させてい
ただきます。
ただし、保証対象ではない製品の調査、分析については有償となりますのでご注意
ください。原則として弊社既定の故障調査費用をお見積りいたします。
３．保証期間外の故障調査費用について
保証対象外（期間外、その他の事由）となる製品の調査については、お客様のご要
望により承りますが、1 台・1 件の調査費用が掛かります。調査費用につきましては代
理店様、販売店様経由にてお見積りいたします。なお、この調査費用は修理費とは別
請求となりますのでご注意ください。
以上

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