お申し込み用紙ダウンロード - マルマンコンピュータサービス株式会社

ITサービスの重要性が増していることで、顧客のニーズに合致したITサービスを
提供するために、ITサービスマネジメントを導入する企業が増えています。本研修
では、ITサービスマネジメントの業界標準であるITILの基礎から一歩踏み込んだ、
実務への導入を見据えた内容で研修を開催します。
１．ITILの導入をお考えの方。
２．ITILファウンデーション資格をお持ちの方で、
更に知識を深めたい方。
是非ご参加ください！
会場：アスパム
研修スケジュール
８階しらかみ
受講料：無料
定員：10名
※都合により、スケジュールやプログラムが変更される場合がありますので、予めご了承願います。
予定
内容
11月19日（木）
（9:30～17:00）
11月20日（金）
（9:30～17:00）
ITサービスマネジメント概要
サービスライフサイクル
サービスストラテジ
サービスデザイン
サービストランジション
サービスオペレーション
継続的サービス改善
◆ITサービスマネジメントの導入メリット
●ITサービスに対するユーザと顧客の満足度の向上
●サービス可用性の向上、事業の利益と収益の増加
●やり直しと損失時間の削除、リソースの管理と利用の改善によるコスト削減
●新しい製品やサービスの市場投入までの時間の短縮
●意思決定の改善とリスクの最適化
お問合せ・お申込み
裏面に必要事項を記入の上、FAXもしくはメールにてお申込みください。
マルマンコンピュータサービス株式会社 IT新技術人材育成研修事業
http://www.mcs-kk.co.jp
〒036-8051
弘前市宮川３丁目５番地２
0172-33-5166 / FAX 0172-36-3362
[email protected]
担当：
齋藤広範
講師プロフィール
木村裕（きむらたすく）スキルブレイン株式会社
ITサービスマネジメントコンサルタント、ITIL関連教育コース講師。
大手メーカにて生産管理、ベンチャー支援企業にてビル型ISP事業、
ベンチャー系システムマネジメント企業にてシステム監視、運用事業に従事、
その後大手電機メーカ情報会社にてデータセンターマネージャ ITIL推進
プロジェクトを推進。外資系教育会社にてITILメインインストラクターとして
主に上位コースを担当。年間30講座以上を担当し300名以上の合格者を輩出。
【著書】 ITIL教科書＜ITEC社＞高度専門ITサービスマネジメント＜ITEC社＞
ITILファウンデーション問題集＜トリフォリオ社＞
ITサービスマネジメント試験対策（ITILマネージャ）＜トリフォリオ社＞
研修申し込み用紙
※参加を希望される場合、下記の申込書に必要事項ご記載の上、FAXまたはメールでお申込みください。
企業・団体名
ご
住
所
電話・FAX番号
メールアドレス
参加者名役職名：
氏名：
申込締切１１月１３日（金）
※個人情報の取り扱いについて
１．お客様から頂いた個人情報は、以下の利用目的のみに利用させて頂きます。
・本セミナーの来場管理
２．弊社は、お客様から頂いた個人情報を適切に管理し、お客様の同意なく第三者に
提供することはありません。
３．お客様ご自身の権利として、お客様の個人情報について開示等を要求することが
できます。
※本セミナーは「IT新技術人材育成研修事業（処遇改善プロセス）」により実施します。
※受講者には後日、賃金アップ・正社員への登用等の処遇改善につながったかどうか、
ヒアリング調査を行わせていただく可能性があります。
FAX：0172-36-3362
問合せ先
マルマンコンピュータサービス株式会社 IT新技術人材育成研修事業
℡0172-33-5166 http://www.mcs-kk.co.jp 〒036-8051 弘前市宮川3丁目5番地2
✉ [email protected]
担当：齋藤広範

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