ＳＰＡＬＩＮＥ鳴門・四国(鳴門うずしおルート)に関するご利用ご案内 ①座席予約と乗車券購入について ■インターネット（楽天トラベル）からの予約購入 ②乗車券と各種割引運賃 ■大人･片道運賃/こども･片道運賃/乳幼児の運賃適用について ■障がい者割引 ③予約の変更・取消しと乗車券払戻しについて ■予約の変更とそれにともなう乗車券の払戻し ■予約の取消しとそれにともなう乗車券の払戻しと取消料 ■予約を取消しする手順 ④ご利用上の注意 ⑤手荷物について ⑥国土交通省「高速バスガイドライン」に基づく表示 ①座席予約と乗車券購入について 【インターネット】 ■「楽天トラベル」にてお求めいただけます。 ・Ｗｅｂサイトこちら http://travel.rakuten.co.jp から乗車券の予約。決済が行えます。 （楽天トラベル→高速バス→出発地を大阪府とし降車地を徳島県にて検索ください。） ・コンビニによるお支払いについては、乗車日 2 日前のＰＭ23：59 までお買いお求めいただけます。 ・クレジットカードによるお支払については、乗車日前日のＰＭ23：59 までお買いお求めいただけます。 ■予約は、乗車日の前月 1 日 AM10:00 からできます。但し、1 日が土日祝日の場合は、1 日の前日販売と なります。 ■乗車日当日必ず乗務員に名前と人数を伝えてください。座席番号をご案内いたします。 ■座席について予約優先ですが、当日空席がある場合は車内乗車券販売機にて乗車券をお買い求めください。 乗車券は降りる際に必ず乗務員へお渡しください。 ■予約優先ですが当日空席がある場合のみ車内乗車券販売機にて乗車券をお買い求めください。 尚、降車時には運転者へ乗車券をお渡しください。 ②乗車券と各種割引運賃 ■大人・片道運賃 ・中学生以上（13 歳以上）の方が対象の片道運賃 ■こども・片道運賃 ・大人片道運賃の半額 ・小学生（13 歳未満）の方が対象の片道運賃 ・チャイルドシートの用意はございません。 ■乳幼児の運賃適用について 膝上乗車は、保護者・同伴者の責任で安全確保ならびに他のお客様のご迷惑とならないよう配慮・ご協力頂 きますようお願いいたします。 この場合、保護者１名に対し乳幼児の１人目は無料、２人目より「こども運賃」が必要となります。また、 １歳未満の乳児は無賃とします。 膝上乗車される場合は、上記ご協力依頼を了承いただいたものとみなします。 ■障がい者割引 ・片道運賃の半額（10 円未満切り上げ） ・身体障害者手帳または療育手帳をお持ちのお客様で、「第 1 種」または「第 2 種」の方「第 1 種」の方は、 介護人 1 名様も半額となります。（同便かつ同区間）ご乗車の際、運転者に手帳をご提示いただければ、運 賃の半額を返金いたします。 ・盲導犬・聴導犬・介助犬は無料にてご乗車いだだけますがそれ以外のペット（小動物）についてはお断 りしております。 ③楽天トラベルからの予約の変更・取消しと乗車券の払戻しについて ■楽天トラベルでの決済を選択された場合 →楽天トラベル内にあります（個人ページ予約の確認・変更・取消）にておこなってください。 変更および取消をおこなった日程により、下記の取消料が必要となります。 （取消料） 区 分 乗車日の前日から起算してさかのぼって 11 日目までに、変更・取消と払戻しの申出をし た場合 乗車日の前日から起算してさかのぼって 10 日目から 8 日目までに、変更・取消と払戻し の申出をした場合 乗車日の前日から起算してさかのぼって 7 日目から 1 日目までに、変更・取消と払戻しの 申出をした場合 取消料 100 円 運賃の 20％ 運賃の 30％ 乗車日の前日から指定した自動車の発車時刻 2 時間前までに、払戻しの申出をした場合 運賃の 50％ 指定した自動車の発車時刻の 2 時間前以降に払戻しの申出をした場合 運賃の 100％ ■天災・道路事情等、それに伴う状況により大きな遅延が発生する場合について、接続する交通機関や宿泊施 設などの補償ならびに運賃の払戻しはいたしませんので、予めご了承ください。 尚、天災・道路事情等により、遅延のほか到着地の変更・出発地への引き返し・運休などになる場合があり ます。この場合、到着地への遅れ以外は運賃の払戻しを行います。③でご案内した払戻し手続き同様処置を 行ってください。また、場合により代替交通機関への振替輸送をもって、到着地（または到着地周辺の安全 な場所）へ運行を行う場合があります。 運行当日、お客様への安全を確保しがたい状況（警報及び避難勧告等発生）による運行中止命令により、や むを得ず、急遽運休とする場合があります。この場合の乗車券については、払戻しを行います。③でご案内 した払戻し手続き同様処置を行ってください。 台風等で遅延が予想される状況で取消をされた場合でも運休でない場合は通常の取消料がかかります。この 場合の払戻しは、予約の取消しと同様の取扱いになります。 ④ご利用上の注意 ・乗車券の予約(発売)はご乗車日の前月 1 日 AM10:00 からできます。 但し、1 日が土日祝日の場合は、1 日の前日販売となります。 ・走行中は必ずシートベルトを着用ください。・走行中は立ち歩かないでください。 ・座席は予約優先で座席の指定はできませんのでご了承ください。 ・当日、空席がある場合のみ事前予約なしでもご乗車（補助席含む）いただけます。ただし、満席になり次第ご 乗車頂けませんので予めご予約いただくようお願いします。 ・車内は全便全席禁煙です。 ・車内へのアルコール酒類の持ち込みは禁止しておりますのでご協力ください。 ・携帯電話のご利用は他のお客様のご迷惑となりますのでお控えください。 ・大阪以外での停留所相互間の乗降はできません。 ・運転者は、安全に運転するため 2 時間以内に 1 回休憩をとります。 時間・場所は当日の乗務員よりご案内いたします。 ・各バス停出発時刻を過ぎるとバスは発車いたします。必ず出発時刻前にはバス停前にお越しください。 ・所要時間は「時刻表」ホームページ画面をご参照ください。 但し、大塚国際美術館については休館日月曜日（祝日の場合は翌日）についてはバス停を通過いたしますので 予めご了承ください。大塚国際美術館へのお問合せはＴＥＬ088-687-3737 ・道路状況（事故渋滞、異常気象等）により到着時刻が遅れることがございます。その場合、延着しても運賃の 払戻はいたしませんのでご了承ください。 尚、各バス停でバスが到着しない場合などご心配のお客様はバス停表示運行会社にご確認ください。 ・天災異常気象による非難勧告等発令などの場合は、お客様への安全確保に支障となる場合、やもおえず運休と なる場合がございますので予めご了承ください。その際にはホームページによるご案内をいたします。 ⑤手荷物について ・車内（トランク含む）への手荷物の持ち込み・保管はお客様ご自身でお願いします。 ・危険物等（爆発物・発火・引火しやすいもの）の持ち込みはお断りします。 ・大きな荷物はトランクをご利用いただけますが、積み込みはお客様ご自身でお願いします。 （ただし、トランクルームに収容しきれない場合などお断りすることもあります）。 ・トランクを使用される場合は以下の点をご注意ください。 （１）貴重品、楽器、壊れやすいもの、パソコン等精密機器、自転車（折りたたみ式を含む）、スキーおよび サーフボードは入れないようお願いします。 （２）貴重品はお客様のお手元で保管してください。トランクへは積み込まないようお願いします。 万一、手荷物の取り間違え・破損・紛失・盗難などの障害が生じても、当社ではその責任を負いかねま す。 （３）手荷物の取り間違いを防ぐ為、目印になるもの（よく目立つタグなど）をご自身でつけて頂くようお願 いいたします。 （４）バスから降りられる際もご自身の手荷物かどうかご確認いただき、取り間違えのないよう十分ご注意く ださい。 （５）損壊する恐れのあるもの・他のお客様に危害・迷惑をかけるものは車内への持込み（トランクへの収納） をお断りします。 ⑥国土交通省「高速バス表示ガイドライン」に基づく表示 運行形態 高速乗合バス ＊当社では、｢高速ツアーバス｣(募集型企画旅行)は運行しておりません。 運行会社 岸和田観光バス株式会社 実車距離 JR 神戸駅 38.5km ルネッサンスリゾートナルト 140.8km 大塚国際美術館 141.5km 鳴門観光汽船 142.5km 所要時間(見込み) JR 神戸駅 約 1 時間 00 分 ルネッサンスリゾートナルト 約 2 時間 30 分 大塚国際美術館 約 2 時間 35 分 鳴門観光汽船 約 2 時間 40 分 運転者数 1名 任意保険 対人・対物 無制限 加入 乗降場所 なんばＯＣＡＴ湊町バスターミナル 2Ｆ⑧番・JR 神戸駅南口 ルネッサンスリゾートナルト・大塚国際美術館（休館日は通過） ・鳴門観光汽船のりば前 安全性向上のための車内装置 デジタル式運行記録装置・ドライブレコーダー装備
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