1．「だいしダイレクト」の機能拡充 3．各種用紙等の改善 4．店舗設備

＜平成２３年度お客さまの声を基に取り組んだ主なサービス＞
１．
「だいしダイレクト」の機能拡充
当行ホームページでの「新規
当行ホームページにて「新規申込」を行えるよう改善
申込」受付を開始
住宅ローンの固定金利再選択の申込受付を開始
外貨預金の取り扱い幣種にオーストラリアドルを追加
インターネットバンキングの振込先を都度入力して振込を行う「都度指定振込」における「当日
機能拡充
振込サービス」の申込・解約の受付を開始
通帳式自動継続定期預金の解約受付を開始（本事項についてはモバ
イルバンキングでも開始）
モバイルバンキングの機能拡
スマートフォンによる利用を開始
充
２．ＡＴＭの改善
振込明細票への印字選択機能キャッシュカード利用によるＡＴＭ振込時における、振込明細票へ
を追加
の「口座番号」
「取引後の残高」の印字を選択可能に改善
３．各種用紙等の改善
「振込依頼書」の改訂
相続手続に関する「必要書類
のご案内」の改訂
「外国為替送金依頼書」記入
例の追加
「だいしウィリンクカード」
の表示改善
４．店舗設備
一部店舗に「階段の手すり」
及び｢駐車場出入口のカーブ
ミラー｣を設置
振込依頼書の文字及び枠の色を変更し、見やすい表示に改善
「必要書類のご案内」に戸籍謄本、印鑑証明書等の提出書類は原本
還付が可能である旨を表示
外国為替送金依頼書に「国内間送金依頼書」の記入例を追加
「キャッシュカードのご利用方向」の文字サイズ及び色を変更し、
わかりやすい表示に改善
店舗入口の階段に手すりを設置（２ヶ店）
駐車場出入口にカーブミラーを設置（1 ヶ店）

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