my Solutions Häufig gestellte Fragen (FAQs)

my Solutions
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Allgemeines
Wo kann ich weitere Informationen
zu my Solutions und den entsprechenden Produkten finden?
Alle wichtigen Informationen, die Sie
benötigen, wie etwa ein Benutzerhandbuch, Informationen zum Produktangebot und die jeweiligen Links, finden Sie
unter www.credit-suisse.com/mysolutions.
Wer kann my Solutions verwenden?
Das Portal steht Banken, externen Vermögensverwaltern (EAMs), Firmen- und
institutionellen Kunden sowie Privatkunden zur Verfügung. Es ermöglicht
Nutzern das Pricing und die Buchung
von strukturierten Aktien-, Devisenund Rohstoffprodukten wie auch von
Doppelwährungsanlagen, FX-Spot- und
FX-Flow-Produkten sowie EdelmetallStandardprodukten.
Ist es möglich, die Wertschriften an
eine andere Bank zu liefern oder zu
übertragen?
Ja, das ist möglich. Jedes Produkt erhält
eine eigene offizielle SIX Telekurs SSN
(Valor)/ISIN, die eine Lieferung/Übertragung des verbrieften Produkts an eine
andere Bank ermöglicht. Hierbei können
Zusatzkosten entstehen. Strukturierte
OTC-Produkte können nicht geliefert
und/oder übertragen werden.
Indexprodukte:
9.15 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ
• Ausserhalb der Handelszeiten:
indikatives Pricing verfügbar
•
Devisen/Edelmetalle – Derivate
Allgemeine Handelszeiten:
7.30 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ
• Ausserhalb der Handelszeiten: indikatives Pricing verfügbar
•
Devisen/Edelmetalle – Flow-Produkte
Spot, Termingeschäfte, Swaps, Limit
Order: 7.00 Uhr bis 22.00 Uhr MEZ
• 24-Stunden-Handelszugang nur auf
Anfrage
•
Rohstoffe
Rohstoffprodukte:
9.15 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ
• Ausserhalb der Handelszeiten:
indikatives Pricing verfügbar
Devisen/Edelmetalle
•
Pricing
Welche Basiswerte sind verfügbar?
Die Plattform ermöglicht Nutzern,
strukturierte Aktienprodukte auf mehr
als 500 Titel und Indizes zu kaufen,
die in USD, EUR und CHF gehandelt
werden können.
• Im Bereich Devisen und Edelmetalle
kann in mehr als 200 Währungspaaren
gehandelt werden, einschliesslich vier
Edelmetall-Basiswerten.
Aktien
• Allgemeine Handelszeiten für
strukturierte Aktienprodukte:
9.15 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ
• Europäische Aktienprodukte:
9.15 Uhr bis 17.20 Uhr MEZ
• ADRs und GDRs, die an der London
Stock Exchange gehandelt werden:
9.15 Uhr bis 16.15 Uhr MEZ
• US-Aktienprodukte, ADRs und ETFs:
15.30 Uhr bis 18.00 Uhr MEZ
Andere Produkte ab CHF 250’000
oder Gegenwert
Edelmetall-Standardprodukte:
Edelmetalle Spot, Outright, Swap:
kein Mindestbetrag
• Limit Order ab CHF 250’000 oder
Gegenwert
•
Strukturierte Rohstoffprodukte
Ab CHF 25’000 oder Gegenwert
•
Wie lang ist die Mindest-/
Höchstlaufzeit?
Aktien- und Rohstoffprodukte gibt es
ab drei Monaten bis zu fünf Jahren.
• Strukturierte Devisen- und Edelmetallprodukte gibt es ab sieben Tagen bis
zu einem Jahr.
•
Warum ist die Schaltfläche «Book»
deaktiviert?
Die Schaltfläche «Book» wird erst aktiviert, wenn alle erforderlichen Informationen eingegeben und alle notwendigen
Formalitäten erfüllt sind.
•
Wie hoch ist die Mindestanlage?
Wann ist die Plattform verfügbar?
Wie sind die Handelszeiten?
•
Strukturierte Aktienprodukte:
• Ab CHF 20’000 oder Gegenwert
Devisen-Standardprodukte:
• FX Spot, Outright, Swap:
kein Mindestbetrag
• Limit Order ab CHF 250’000 oder
Gegenwert
Sind indikative und/oder endgültige
Produktunterlagen verfügbar? Wenn
ja, in welchen Sprachen?
Ja, es stehen abhängig vom Produkttyp
Produktunterlagen mit indikativen und
endgültigen Konditionen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Derzeit
sind sie erhältlich auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch, für
bestimmte Produkte auch auf Spanisch,
Russisch und Chinesisch.
Für strukturierte Produkte stehen indikative und endgültige Termsheets/Flashes
zur Verfügung. Für andere Produkttypen
(z. B. FINER /DCD/andere OTC-Produkte) kann die Dokumentation unterschiedlich sein.
Absicherungs- und OutperformanceStrategien:
• Ab CHF 25’000 für DCD/FINER und
Plain-Vanilla-Optionen
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An wen kann ich mich wenden,
wenn ich während des Pricing-Prozesses eine Fehlermeldung erhalte
und Hilfe benötige?
Wenn eine Fehlermeldung erscheint
oder Sie Hilfe benötigen, wenden Sie
sich bitte an die my-Solutions-Hotline
unter
+41 (0)800 808 670* oder per E-Mail
an [email protected].
Buchung
Kann ich einen Trade für mehrere
Konten eingeben?
Ja, my Solutions unterstützt die Eingabe
mehrerer Konten (Blockhandel) für ein
Produkt.
Muss ich für die Buchung ein
bestimmtes Konto eingeben?
Bei Aktienprodukten ist das Konto
optional, d. h., es gelten die StandardAbrechnungsanweisungen, wenn kein
bestimmtes Konto ausgewählt wird.
• Bei einem FINER ist die Auswahl
eines Kontos möglich, nachdem Sie
eine Kunden-ID-Nummer eingegeben
haben. Beachten Sie bitte, dass das
angegebene Konto gebucht wird und
eine Umrechnung stattfindet, wenn die
Kontowährung nicht mit der Anlagewährung übereinstimmt.
•
Wie kann ich überprüfen, ob der
Deal erfolgreich gebucht wurde?
Das Portal bestätigt durch Anzeige
eines grünen Häkchens links auf dem
Bildschirm, ob die Transaktion erfolgreich
ausgeführt wurde.
Sollte ich das my-Solutions-Portal
schliessen, wenn es eine Fehlermeldung im Buchungsprozess gibt?
Nein, schliessen Sie Ihr Portal nicht,
wenn eine Fehlermeldung im Buchungsprozess erscheint. Rufen Sie stattdessen
bitte die my-Solutions-Hotline an.
Suchen
Wie kann ich nach bestimmten
Deals suchen?
Sie können Ihre Trades sehen, wenn Sie
auf die Schaltfläche «My Deals Today»
auf der Startseite klicken. Alternativ
können Sie den Trade auf dem Deal
Blotter finden.
Zugriff erhalten
Gibt es technische Voraussetzungen
für die Nutzung von my Solutions?
Die neue Plattform basiert auf der
Microsoft-Silverlight-Technik. Auf Windows-PCs ist Silverlight bereits installiert.
Im Rahmen der Aufschaltung prüfen wir,
ob Ihr System die technischen Voraussetzungen für die Nutzung der Plattform
erfüllt. Für weitere Informationen zur
Installation von Silverlight schauen Sie
sich bitte die Schritt-für-Schritt-Anleitung
auf der Microsoft-Website an.
Kontakt
Bei Fragen zu my Solutions wenden Sie
sich bitte an die my-Solutions-Hotline
unter +41 (0)800 808 670*
oder schreiben Sie uns an
[email protected].
*Gespräche über diese Telefonnummer können
aufgezeichnet werden.
Wie kann ich die heute verfallenden
Deals finden?
Sie können die fälligen Deals sehen,
wenn Sie auf die Schaltfläche «My
Expiries Today» auf der Startseite
klicken.
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beruhen auch nicht auf objektivem oder unabhängigem Research. Die bereitgestellten Informationen sind nicht rechtsverbindlich und stellen weder ein Angebot noch eine Aufforderung zum Abschluss einer Finanztransaktion dar. Dieses Dokument wurde von der Credit Suisse AG und/oder den mit ihr verbundenen Unternehmen (nachfolgend «CS») mit
grösster Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen erstellt. Die CS gibt jedoch keine Gewähr hinsichtlich dessen Inhalt und Vollständigkeit und lehnt jede Haftung für Verluste
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den Empfänger nicht von seiner eigenen Beurteilung. Insbesondere wird dem Empfänger empfohlen, allenfalls unter Beizug eines professionellen Beraters, die Informationen in
Bezug auf die Vereinbarkeit mit seinen eigenen Verhältnissen auf juristische, regulatorische, steuerliche und andere Konsequenzen zu prüfen. Dieses Dokument darf ohne schriftliche Genehmigung der CS weder auszugsweise noch vollständig vervielfältigt werden. Es richtet sich ausdrücklich nicht an Personen, deren Nationalität oder Wohnsitz den Zugang
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