SWISS Health Management Strategiepapier

SWISS Health Management
Strategiepapier
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SWISS Health Management, das betriebliche Gesundheitsmanagement von SWISS, verfolgt einen ganzheitlichen,
systematischen Ansatz, der alle Bereiche des Unternehmens umfasst. Dieses Strategiepapier umreisst (Führungs-)
Leitbild, Schwerpunkte, Organisation und Kommunikation von SWISS Health Management.
(Führungs-) Leitbild SWISS Health Management
Gesunde, leistungsfähige und motivierte Mitarbeitende sind zentral für den Unternehmenserfolg von SWISS. Als „high
reliability organization“ sind wir uns der Bedeutung eines ganzheitlichen Gesundheitsmanagements bewusst. Dies ist
Herausforderung gleichermassen für SWISS als Unternehmen, wie auch für die einzelnen Mitarbeitenden. SWISS ist
überzeugt, dass diesen Herausforderungen nur in gemeinsamer Verantwortung mit den Mitarbeitenden begegnet werden
kann. SWISS bekennt sich zur nachhaltigen, sozialen Verantwortung gegenüber den Mitarbeitenden, gleichermassen
setzt dies ein Bekenntnis zur Unternehmung seitens der Mitarbeitenden voraus.
SWISS Health Management, das betriebliche Gesundheitsmanagement von SWISS, umfasst Massnahmen zur Prävention,
zur Intervention und zur Rehabilitation der Gesundheit des Mitarbeitenden, sowohl auf Ebene des einzelnen
Mitarbeitenden als auch auf Ebene der Unternehmung. Diese Massnahmen unterstützen die Mitarbeitenden bei der
Förderung, Erhaltung und Wiederherstellung der eigenen Gesundheit. Betriebliches Gesundheitsmanagement versteht
sich als Ergänzung zu den eigenen Bemühungen des Mitarbeitenden und umfasst sowohl Einzelangebote, als auch
Rahmenbedingungen, Strukturen, Prozesse, Organisationsentwicklungs- und Führungsverhaltensaspekte.
Den Mitarbeitenden stehen nebst den eigenen Vorgesetzten spezialisierte Fach- und Anlaufstellen innerhalb von SWISS
zur Verfügung, an die konkrete Fragestellungen herangetragen werden können. Über eine Plattform auf SWISS Intranet
sind die Kontaktangaben einfach und leicht zugänglich. Persönliche Anliegen von Mitarbeitenden werden mit Diskretion
und Verschwiegenheit gehandhabt, stets unter Einhaltung sicherheitsrelevanter, betrieblicher und gesetzlicher Richtlinien
und Vorgaben.
Dieses (Führungs-) Leitbild von SWISS Health Management wurde von den Mitgliedern des Steering Committees Health
im Februar 2013 gemeinsam erarbeitet und verabschiedet.
Schwerpunkte SWISS Health Management
SWISS Health Management orientiert sich bei der Schwerpunktsetzung an den sechs Qualitätskriterien für betriebliches
Gesundheitsmanagement des Labels „Friendly Work Space“, erarbeitet von der Stiftung „Gesundheitsförderung
Schweiz“. Eingeschlossen ist dabei die kontinuierliche Überprüfung und Anpassung aller Massnahmen des betrieblichen
Gesundheitsmanagements im Sinne einer kontinuierlichen Verbesserung. Das entspricht einerseits dem Sicherheits- und
Qualitätsdenken von SWISS als einer „high reliability organization“, anderseits auch der bei SWISS gelebten KAIZEN
Philosophie.
SWISS Health Management setzt in folgenden Bereichen Schwerpunkte:
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Qualifikationsbeurteilung, Personalentwicklung und betriebliche Aus- und Weiterbildung, mit dem Ziel der
Befähigung von Führungskräften und Mitarbeitenden für ihre Führungs- und Arbeitsaufgaben. Dabei wird ein
besonderes Augenmerk auf das Befähigen von Führungskräften zur Verantwortungsübernahme für ein
gesundheitsorientiertes Führungsverhalten gelegt. Aus- und Weiterbildung bei SWISS wird durch die Fachstelle
People Development verantwortet, im Austausch und Zusammenarbeit mit Linienvorgesetzten und insbesondere
dem Führungskreis OK / OC als Vertreter der grössten Personalkörper bei SWISS.
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Sicherheit bei der Arbeit und Schutz der Gesundheit des Mitarbeitenden während der Arbeit, verantwortet durch
die Fachstelle Occupational Safety & Health, mit besonderem Augenmerk auf frühzeitiges Erkennen und
Beseitigen möglicher Gefahrenherde.
Periodische gesundheitliche Eignungsabklärungen, medizinische Früherkennung, arbeits- und flugmedizinische
Verlaufskontrolle bei Krankheit und Unfall, sowie während Bodendienst-Einsätzen. Diese Aufgaben werden
verantwortet durch die Fachstelle SWISS Medical Services.
Stufenbasiertes Absenzmanagement zur Früherkennung möglicher Langzeitfälle, sowie Absenzreporting und
Auswertung in Zusammenarbeit mit Linienverantwortlichen, Medical Services und weiteren Stellen zwecks
Definieren geeigneter Massnahmen, verantwortet durch die Fachstelle Health Management.
Betriebliches Case Management zur Reintegration langzeiterkrankter / -verunfallter Mitarbeitenden,
Bodendienst-Einsätze als Instrument für die berufliche, Arbeitsversuche für interne und externe Mitarbeitende in
Zusammenarbeit mit den Sozialversicherungen (IV, ALV), sowie Nischenarbeitsplätze bei permanenter,
gesundheitsbedingter Leistungseinbusse: hierfür zeichnet sich die Fachstelle Health Management
verantwortlich.
Kontinuierliche Intensivierung und Verbesserung der Zusammenarbeit mit den (Sozial-)Versicherungspartnern
und Behörden bei der Reintegration langzeiterkrankter / -verunfallter Mitarbeitenden, durch Förderung ggs.
Verständnis, sowie Teilnahme im Fachgremium Compasso, verantwortet durch die Fachstelle Health
Management.
Mittels Datenerhebung und Analyse werden aus den einzelnen Schwerpunkten konkrete Massnahmen definiert, je
spezifisch für die einzelnen Personalkörper. Diese werden geplant und umgesetzt und deren Erfolg wo möglich messbar
gemacht. Darüber hinaus werden mittels gezielter Aktionen, Awarenesskampagnen und Schulungen einzelne
gesundheitsrelevante Themen spezifisch erarbeitet, umgesetzt und kommuniziert, jeweils auf die Bedürfnisse einzelner
Zielgruppen (Kabinenpersonal, Cockpitpersonal, Bodenpersonal) abgestimmt.
Organisation SWISS Health Management
Die Verantwortung für SWISS Health Management ist breit verankert. Ein übergeordnetes Steering Committee mit
Vertretern aus den wichtigsten Divisionen setzt die strategischen Leitlinien, überwacht und koordiniert alle Aktivitäten des
betrieblichen Gesundheitsmanagements.
Die Arbeitsgruppe „Health“ setzt die vom Steering Committee beschlossenen Aktivitäten in konkrete Massnahmen um,
und dient dem Steering Committee Health Management als Fühler in die einzelnen Divisionen.
Dem Steering Committee gehören an:
- Head of Human Resources (Vorsitz, rapportiert in die Geschäftsleitung)
- Head of Cabin Crew Management
- Head of Flight Operations
- Head of Operations Safety Assurance
- Head of People Development
- Head of SWISS Medical Services
- Head of Maintenance
Der Health-Arbeitsgruppe gehören an:
- Leiter Occupational Safety & Health (Co-Vorsitz)
- Leiter Health Case Management (Co-Vorsitz)
- Vertreter OK
- Vertreter OC
- Employee Counsellor
- Psychological Advisor Flight Safety
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Vertreter Sales
Die Mitglieder des Steering Committees treffen sich zweimal jährlich, um strategische Entscheide zu fällen, sowie um
Rechenschaft über die durchgeführten Aktivitäten zu erhalten. Einladungen und Traktanden hierzu werden jeweils vom
Assistant des Head of Human Resources zeitnah versendet
Die Mitglieder der Arbeitsgruppe „Health“ bearbeiten die vom Steering Committee erarbeiteten Vorgaben an mindestens
vierjährlichen Arbeitssitzungen.
Über die Meetings des Steering Committees, sowie die Meetings der Arbeitsgruppe „Health“, werden Protokolle geführt.
Zu Handen des Steering Committees wird jeweils ein Jahresbericht über die wichtigsten Aktivitäten, Entwicklungen und
Kennzahlen erstellt. Head of Human Resources rapportiert diesen in die Geschäftsleitung. Über spezifische Themen wird
direkt ein kurzer Bericht zu Handen der Geschäftsleitung verfasst.
Kommunikation SWISS Health Management
Information und Kommunikation über erfolgen zielgruppenspezifisch und zeitnah über die entsprechenden, SWISS-intern
etablierten Kommunikationskanäle. Dabei gilt zu unterscheiden zwischen beständig verfügbaren Informationen und
Angeboten, sowie einzelnen Massnahmen aus Schwerpunkten.
Informationen über beständig verfügbare Angebote usw. werden auf der Intranet-Plattform unter
intranet.swiss.com/healthcare allen Mitarbeitenden einfach zugänglich gemacht. Die Fachstelle Health Management
stellt die jeweilige Aktualität der Informationen sicher.
Für aktuelle Schwerpunktthemen werden in Zusammenarbeit mit Internal Communications jeweils
Kommunikationskonzepte erstellt und geeignete Kommunikationsgefässe (Artikel in AirMail, Publikation auf MySWISS,
Information in OK/OC-Instructions, Infoveranstaltungen, Roadshows, Ticker im Intranet, usw.) definiert.
Darüber hinaus sind Health Management-Themen in verschiedene Aus- und Weiterbildungsgefässen integriert,
insbesondere auch in die obligatorischen Human Factors Courses, sowie in die Ausbildung der Führungskräfte.
Zürich Flughafen, im März 2013/überarbeitet: September 2015
sig. Reto Schmid, Head of Human Resources

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