32 Marzo 2015 AGE Tanto las online como las presenciales Para las agencias de viajes EL FUTURO ES EL PAQUETE DINÁMICO El paquete cerrado al Caribe lo acaparan los grandes grupos José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa [email protected] La flexibilidad y facilidades de reserva, tanto oline como presencial, de los paquetes dinámicos (o dynamic packaging) ha hecho que varias OTA y algunos turoperadores estén apostando por ese producto. Para ello, las herramientas tecnológicas son fundametales. E l futuro de las agencias de vación Turística organizado por el servas hoteleras, donde si se va por viajes online (OTA) requiere grupo Hotusa. precio no es sostenible el modelo”, de una reconversión que pasa indica el CEO de la agencia de viajes por su adaptación a la venta de pro- Agencias online online Logitravel Ovidio Andrés. ductos de mayor rentabilidad que “Con la competencia de los meta- Por el contrario, Andrés se refiero el billete de avión. Entre las alter- buscadores y la venta directa de las a productos como los cruceros “y nativas más rentables, varias OTA compañías aéreas no hay hueco ni los paquetes dinámicos, en los que señalan al paquete dinámico, según rentabilidad en la venta del ‘sólo el cliente va agregando productos y expusieron durante el Foro de Inno- avión’. Y lo mismo ocurre con las re- servicios, que acaba configurando Marzo 2015 33 un solo producto con un único pre- dición B2B y B2C, ya que permite al paña, Dapper apunta que el objetivo cio”. En el mismo sentido se ha ma- viajero realizar toda la operativa de es “duplicar ventas” cada dos años nifestado el CEO de Destinia, Amu- la reserva y el pago, si bien al final en los próximos cinco o seis. Y res- da Goueli, que pone de relevancia del proceso deberá elegir una agen- pecto a la inversión, sólo se aventura el mayor porcentaje de ventas de cia de viajes, la cual recibirá a la vez a decir que “es de siete dígitos”, si paquetes dinámicos que de turope- la documentación y la comisión de la bien “inicial y progresiva”. rador. venta. En cuanto a los paquetes cerrados, Cristopher Michau, vicepresidente Sobre su potencial entre la agencias los que hasta ahora han protagoni- de Global Partner Group de Expedia, presenciales, el CEO de Plataformas zado la oferta de los turoperadores aportó al foro de Hotusa la mayor ex- del grupo TUI, Sebastian Ebel, añade a través de las agencias presenciales “ Ante el escaso margen que dejan los servicios sueltos de avión u hotel, el paquete dinámico ofrece a la agencia una fórmula más rentable El paquete dinámico permite ir sumando servicios al viaje: transpore, alojamiento, transfer, escursiones, actividades, etc. periencia y trayectoria de la online que “se trata de una iniciativa estra- en sus mostradores, un informe de norteamericana: “Llevamos 15 años tégica de la compañía. La nueva pla- Segittur y el ITH concluye que el 47% vendiendo paquetes dinámicos. Es taforma nos permite acceder a nue- de los paquetes turísticos los venden cierto que requieren una tecnología vos mercados, a la vez que ponemos las agencias de viajes presenciales, más compleja, pero esa es la tenden- a disposición de las agencias de via- frente al 10% que son vendidos por cia, sobre todo con las nuevas gene- jes una plataforma de reservas inno- internet. raciones que se van incorporando al vadora con más de 20.000 hoteles en Este producto, que tiene su estrella mercado”. 130 países”. en los paquetes al Caribe, está aca- Este tipo de plataforma ya está fun- parado por los grandes grupos tu- Turoperadores cionando en Alemania, Suiza y el rísticos que cuentan con su propia Pero no sólo las OTA se han fijado en Reino Unido. Tras el lanzamiento en compañía aérea, red de agencias y el paquete dinámico como fórmu- España, el objetivo es lanzarla tam- turoperador. la para crecer. TUI Spain ha lanza- bién en América Latina. En los men- Tales son los casos de Globalia (Air do una plataforma online “pensada cionados países las ventas del pro- Europa, Travelplan, Halcón), Bar- para las agencias de viajes presen- ducto de TUI a través de las agencias celó (Evelop, Viajes Barceló y su ciales”, según señala su director, de viajes “han crecido entre el 40% y división de turoperadores) y Wamos Stefan Dapper. 60%”, indica Ebel. (Wamos Air, Wamos Tours y Nau- Esta plataforma tiene la doble con- En cuanto a las previsiones para Es- talia).