黒船物流スタートアップマニュアル vol.1

黒船物流スタートアップマニュアル
黒船物流
スタートアップ
マニュアル vol.1
入会登録までの手順を
説明させていただいております
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黒船物流スタートアップマニュアル
はじめに
このレポートの利用に際しては、以下の条件を遵守してください。
このレポートに含まれる一切の内容に関する著作権は、レポート作成者に帰属し、日本の著
作権法や国際条約などで保護されています。
著作権法上、認められた場合を除き、著作権者の許可なく、このレポートの全部又は一部を、
複製、転載、販売、その他の二次利用行為を行うことを禁じます。
これに違反する行為を行った場合には、関係法令に基づき、民事、刑事を問わず法的責任を
負うことがあります。
レポート作成者は、このレポートの内容の正確性、安全性、有用性等について、一切の保証
を与えるものではありません。また、このレポートに含まれる情報及び内容の利用によって、
直接・間接的に生じた損害について一切の責任を負わないものとします。
このレポートの使用に当たっては、以上にご同意いただいた上、ご自身の責任のもとご活用
いただきますようお願いいたします。
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目次
はじめに ................................................................................................... 2
黒船物流とは ............................................................................................ 4
黒船物流紹介 ................................................................................................................ 4
黒船物流のコンセプト..................................................................................................6
黒船物流のサービスプラン .......................................................................................... 7
ご登録前に準備しておくもの .................................................................... 8
PayPal アカウントの取得 ............................................................................................ 9
チャットワークアカウントの取得 .......................................................................... 11
グーグルアカウントの取得 ........................................................................................ 13
黒船物流に登録する ................................................................................ 15
登録フォームに必要事項を記入 ................................................................................. 15
ペイパル決済登録を行う ........................................................................................ 19
自動返信メールが届きます ........................................................................................ 19
チャットワークにて、コンタクト申請を送る .......................................... 20
黒船物流カスタマーサポートにコンタクト申請を送る ............................................ 21
コンタクト申請承認後の流れ..................................................................................... 22
チャットワークの使い方 ............................................................................................ 23
初回登録の「タスク」を完了させる ........................................................ 26
スプレッドシート共有 URL の内容確認 ...................................................................26
ご利用マニュアルの確認 ............................................................................................ 27
身分証明書、同意書の提出 ........................................................................................ 28
ご利用料金のお支払に関して .................................................................. 30
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黒船物流とは
はじめまして！
黒船物流カスタマーサポートの柏原です。
この度は、黒船物流サービスにご興味をお持ちいいただき誠にありがとうございます！
このマニュアルでは、登録までの手順をご案内しております。
ご不明な点などございましたら、
[email protected]
まで、お問い合わせをお待ちしております！
黒船物流紹介
黒船物流とは、埼玉県草加市にあります「発送代行会社」です。
アマゾンの FBA 納品をはじめ、世界中に会員様の商品をお届けしております。
かんたんに、黒船物流の紹介をさせていただきます。
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設立 2014 年９月
代表池末浩三
役員立石憲司
茂呂史生
大越雄介
社員２名
パート１５名（スタッフ随時募集中）
WEB サイト http://黒船.jp
業務内容発送代行（全世界物流システム）
セミナー運営／動画制作
ツール販売／
コミュニティ運営
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黒船物流のコンセプト
「発送代行」×「物販コミュニティ」
黒船物流は、発送代行であると同時に、定期的なセミナーの開催、勉強会などを行い、
会員様の物販ビジネスを加速していただきたいと考えております。
クオリティファースト
出来るだけ安い価格で、出来るだけ最高のサービスを、会員様の立場になって考える。
物販ビジネス経験者による発送代行サービス
物販経験者だからわかる、かゆいところに手が届くサービスを提供していきます。
会員様と共に成長する企業
会員様に稼いでいただくことで、黒船は大きくなります。
黒船が大きくなると、会員様に価格、サービス内容で還元していくことができます。
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黒船のサービスプラン
2015 年 9 月現在
国内アマゾン FBA 直納プラン
国内アマゾン FBA に納品を代行するプランです。
（今後、欧米輸入、中国輸入などのルートも展開する予定です）
海外アマゾン FBA 直納プラン（米国、カナダ）
海外アマゾン FBA に納品を代行するプランです。
発送作業を代行する「スタンダードプラン」
海外発送のみ代行する「そのまま転送プラン」がございます。
（今後、欧州アマゾン FBA へのルートを展開する予定です）
国内エンドユーザー発送プラン
国内のエンドユーザーへ発送するプランです。
アマゾン、ヤフーショッピング、楽天、ネットショップなど
海外エンドユーザー発送プラン
海外のエンドユーザーへ発送するプランです。
アマゾン、eBay、海外ネットショップなど
BUYMA パーソナルショッパーサポートプラン
バイマ専用の発送プランです。
詳細は、WEB サイトにてご確認ください。
その他ご希望のプラン（カスタマイズプラン）
要お問い合わせ
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ご登録前に準備しておくもの
黒船物流サービスでは、外部の WEB サービスを利用しております。
決済サービス…PayPal（月額会費）
連絡…チャットワーク
商品情報共有…グーグルスプレッドシート
黒船物流にご登録する前に、上記の WEB サービスのアカウントの取得をお願いします。
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PayPal アカウントの取得
黒船は、会員制の発送代行サービスのため、
月額会費を毎月お支払いただいております。
（既にアカウントをお持ちの方は、そちらをご利用いただけます）
登録日を起算日として、１か月ごとに
ご登録いただいた PayPal アカウントより
自動決済をさせていただきます。
黒船物流サービスにご登録後、
PayPal 決済を完了すると本登録となります。
※仮登録状態ですと、発送サービスをご利用いただくことが出来ません。
PayPal とは
オンライン上の決済サービスです。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/home
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※項目を入力すると、アカウントが発行されます。
パーソナルアカウントで取得した後、
「プレミアム」
「ビジネス」
にアップグレードすることは可能です。
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チャットワークアカウントの取得
チャットワークとは
クラウド型のビジネスチャットツール。
http://www.chatwork.com/ja/
黒船物流サービスでは、会員様との連絡に、
「チャットワーク」という WEB サービスを利用しております。
（既にアカウントお持ちの方は、そちらをご利用いただけます）
※チャットワークグループを 15 個まで、無料でご利用できます。
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黒船入会後、最低３グループの空きが必要となります。
１、
「黒船物流サービス会員様」
（全体チャット）
会員様全体へのご案内をさせていただいております。（閲覧のみ）
２、
「KFB サポートチャット」
（各プランごとのサポートチャット）
プランごとのご案内をさせていただいております。
（閲覧のみ）
３、
「KFB 個別チャット」
（会員様専用のメインチャット）
発送に関するお問い合わせ、発送依頼など
４、
「黒船物流カスタマーサポート」
（ダイレクトチャット）
入会時のご案内、サービス内容に関するお問い合わせ、請求に関するご案内など
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グーグルアカウントの取得
黒船では、発送させていただく商品情報を共有させていただくため、
グーグルスプレッドシートを利用しております。
グーグルスプレッドシートを利用するためには、グーグルのアカウントが必要となります。
（既にお持ちの方は、そちらをご利用いただけます）
https://www.google.co.jp/
新規アカウント、または既存アカウントにてログイン
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グーグルスプレッドシートとは
Google Account を取得することで、（インターネット環境下にて）様々なブラウザで閲
覧・編集を行うことができる。また他ユーザーと共有することで、各ユーザーによる変
更がリアルタイムでアップデートされる。使い方はブラウザから Google Drive にアク
セスして作成ボタンを押すか、Google Chrome や Android・iOS のアプリを利用して
使用できる。
（はてなキーワードより引用）
https://www.google.com/intl/ja_jp/sheets/about/
エクセルのようなシートを、インターネット上で共有することが出来ます。
会員様と黒船が同時に、操作することも可能です。
常に、最新情報が更新されますので、保存の必要はございません。
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黒船物流に登録する
PayPal、チャットワーク、スプレッドシート
こちらが準備できましたら、黒船物流に登録をしましょう。
チャットワーク、スプレッドシートに関しましては、
ご登録後に、再度メールにてご案内をさせて頂いております。
黒船物流は、会員制の発送代行業者となります。
HP 上からも、ご登録が出来るようになっておりますが、
定員に達した場合、予告なくお申し込みをお断りすることがございます。
原則といたしまして、
・既存の黒船会員様からのご紹介
・黒船主催のセミナーの参加
された方に優先して、入会のご案内をさせて頂いております。
登録フォームに必要事項を入力
こちらのページより、ご希望のプランをお選びいただき、
登録をお願いいたします。
http://goo.gl/hKVFaj
※セミナー特典などでのご入会の場合は、
ご指定の URL よりご登録ください。
こちらから登録すると、特典は適用されません。
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上記の登録フォームに、必要事項をご入力ください。
ご登録後のメールのご案内は、paypal メールアドレスに配信しております。
※登録後、メールアドレス変更可能
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※この段階では、仮登録の状態です
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ご登録のメールアドレスに、メールが届きます。
PayPal のサイトへ、自動的に移動します。
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ペイパル決済登録を行う
PayPal 決済の登録が完了しますと、
「本登録」となります。
自動返信メールが届きます
PayPal のメールアドレスへ、
黒船登録までの手順をメールで配信いたします。
手順に従って、黒船の初期設定を行ってください。
※登録したのに、メールが届かない場合は、
お手数ではございますが、ご連絡ください。
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チャットワークにて、コンタクト申請を送る
チャットワークを利用して、黒船物流と連絡をとるためには、
コンタクト申請をしていただく必要がございます。
黒船物流へご入会いただきましたら、
まず最初に、こちらの作業を行ってください。
コンタクト申請を確認後、黒船のほうで「承認」を行います。
※「承認」までお時間が掛かる場合がございますので、
「承認」されるまで、しばらくお待ちください。
（２営業日以内を目安としてください）
コンタクト申請後、承認されましたら、
「○月○日に登録した○○です。
」
とお伝えください。
※特に、チャットワークのアカウント名と、
黒船へのご登録の名前が異なる場合、法人名でご登録の場合など
必ず、ご登録名をお伝えいただくようお願いいたします。
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黒船物流カスタマーサポートにコンタクト申請を送る
下記の URL をクリックして下さい。
https://chatwork.com/KFBcustomer
※画像は、既にコンタクト申請を行った後の画像です。
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コンタクト申請承認後の流れ
カスタマーサポートより、新規グループチャット作成のご案内をさせて頂きます。
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KFB ○○様【会員番号+プラン名】
チャットワークの個別グループ
上記のような、チャットワークグループが作成されます。
サムネイルの番号が、会員番号となります。
お名前、プランが間違えて登録されていないかご確認ください。
会員番号は、発送の際に必ず必要になります。
【プラン名の表記に関して】
SP：黒船スペシャルプラン
海外 F：海外 FBA 直納プラン
国内 F：国内 FBA 直納プラン
海外 E：海外エンドユーザー発送プラン
国内 E：国内エンドユーザー発送プラン
BUYMA：BUYMA パーソナルショッパーサポートプラン
T：棚貸しプラン
画像の場合
サムネイルの 001 → 会員番号
SP →
黒船スペシャルプラン
会員番号 001 黒船スペシャルプランご利用
という表記になります。
※黒船スペシャルプランとは、全てのプランをご利用できるプランです
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チャットワークの使い方
※下記の画像をクリックすると動画が再生されます。
https://www.youtube.com/watch?v=LSi7DViZDsY
（7：18）
チャットワークには、様々な機能がございます。
ここでは、基本的な機能をご説明させていただきます。
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① チャットワークグループ
ご自身が所属するチャットワークグループの一覧
② 詳細記入欄
グループの概要などをグループの「管理者」が編集出来ます。
必要情報が、記載されていますので目を通してください。
③ タスク表示欄
現在あるタスクを表示します。
タスクが終わりましたら「完了」ボタンを押してください。
④ チャット入力欄
こちらに入力すると、チャットが出来ます。
発送のご依頼時は、
「黒船現場責任者」「黒船スタッフ１」
に向けて、
「TO」を付けてご依頼ください。
⑤ グループメンバー
管理者は、
「黒船物流カスタマーサポート」となります。
②詳細記入欄の編集、グループへのメンバー追加など
管理者のみの権限となりますので、外注さんなどを招待する際は、
チャットにてご依頼ください。
⑥ チャットの過去ログ
スクロールすると過去のチャットが閲覧できます。
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初回登録の「タスク」を完了させる
チャットワークグループが作成されると、初期の設定に関する「タスク」を追加させて
いただきます。
プランごとでタスクが異なりますので、各プラン共通のタスクをご説明いたします。
各プランごとのタスクに関しては、別のマニュアルでご案内いたします。
スプレッドシート共有 URL の内容確認
チャットワーク詳細部分に、
下記の箇所にスプレッドシートへの URL を添付してあります。
こちらの URL 閲覧できることが出来ましたら、こちらのタスクは完了です。
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ご利用マニュアルの確認
黒船では、会員様用のご利用マニュアルをご用意しております。
ご入会時にパスコードをお伝えしておりますので、中身をご確認ください。
マニュアルを見ても操作等わからない場合は、初回の発送までスタッフが丁寧にフォロー
いたしますので、お気軽にチャットワークにてお問い合わせください。
※商品に関するお問い合わせ、販売テクニックに関するお問い合わせ、通関業務に関するお
問い合わせ等にはご回答が出来ませんのでご了承ください。
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身分証明書、同意書の提出
ご入会時に、身分証明書をご提出いただいております。
運転免許証、保険証、パスポートなどを PDF にてご提出ください。
黒船物流会員規約
http://xn--3d1aq99c.jp/company/rule/
上記の規約を記載した同意書をお配りいたします。
http://goo.gl/LYUXQ0
同意書をダウンロード、プリントアウトしていただき、
署名、捺印した書面を PDF にてご提出頂きます。
PDF に出来ない場合は、以下の２点の写メをご提出ください。
【同意書全体の画像】
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【署名、捺印部分のアップ】
書面を PDF に変換する方法
参照 URL
http://m-school.biz/dev/acrobat-pdf/046-scan-setting.htm
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ご利用料金のお支払いに関して
黒船物流では、月額会費、発送ごとのご利用料金の二つのご請求がございます。
月額会費のお支払いに関して
月額会費は、ご入会時に PayPal の決済登録をしていただき、
自動決済にて、毎月お支払いをしていただいております。
ご登録日を起算とし、翌月分の月額会費を引落しさせていただきます。
例）９月１０日にご入会いただいた場合
初月の引落し９月１０日
次月の引落し１０月１０日その後、毎月１０日に引落し請求が掛かります。
注意事項
PayPal 決済での領収書の発行は、行っておりません。
原則といたしましては、PayPal（ペイパル）発行の受領書が領収書となります。
ご登録のクレジットカードのご利用枠が上限を超えてしまうと、
自動決済ができない場合がございます。
引落し日前に、必ず確認をしていただくようお願いいたします。
PayPal の自動決済が出来なかった場合、
自動休会扱いとなり、
発送をストップいたします。
また、お支払い出来なかった分の月額を、日割り計算にてご請求させて頂きます。
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黒船物流を退会する場合、PayPal の決済登録を解除する必要がございます。
ご解約後は、ご自身にて解除をしていただいておりますので、解除忘れの無いようお願いい
たします。
ご解約後に自動決済にて引落しが掛かってしまった場合のご返金は、出来かねますので、あ
らかじめご了承ください。
ご利用料金のお支払いに関して
黒船物流をご利用いただく際に、送料、発送手数料、関税の立替などをご請求させていただ
いております。
ご利用の期間は、１６日～翌月１５日までの１か月単位となります。
月末請求、お支払期日は翌月１０日迄
１５日締めの請求書を、当月末に発行させていただいております。
請求書は、２種類発行させて頂いております。
【合算請求書】
お支払い用の請求書です。
会員様のご利用料金の合算させていただいた請求書です。
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【合計請求書】
各発送の明細の入った請求書。複数枚に分かれる場合がございます。
お支払いは、銀行振込、PayPal 支払いからお選びできます。
※振込手数料は、会員様負担とさせていただいております
ご請求に関するお問い合わせは、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
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黒船物流を活用して、
ビジネスを加速させてください！
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