20150805 _ウィメンズ調査（仕事のストレス）

■ N o . 2 3 7 2
■ 2 0 1 5 年 8 月 5 日発表
■ エン・ジャパン株式会社
⼥性の94％は仕事でのストレスを感じている。
原因は「職場での人間関係」と「給与の低さ」。
⼥性の意識調査〜「仕事のストレス」を発表〜
人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社:東京都新宿区、代表取締役社⻑:鈴⽊孝⼆）が運営
する、正社員で働くことを希望する⼥性向け求人情報サイト『エンウィメンズワーク』
（ http://women.en-japan.com/ ）上で、サイトを利用している⼥性1,304名を対象に「仕事のストレ
ス」についてアンケートを⾏いました。以下、概要をご報告いたします。
■調査結果概要
職場のメンタルヘルス改善のため、今年の12⽉からストレスチェック制度が義務化されます。働く⼥性はど
のようなストレスを抱えているのか、調査をいたしました。94％の⼥性が仕事でストレスを感じていると回
答し、理由のトップ3は「上司との人間関係」「給与が低い」「同僚・部下との人間関係」という結果になり
ました。新制度では産業医のチェックや⾯接指導が⾏なわれますが、ストレスを感じた⼥性の36％は、スト
レス改善のために自分から会社や組織に働きかけをした経験があるようです。ただし、あまり改善されな
かったというコメントも散⾒されました。企業は個人の働き⽅（仕事の負荷量）だけではなく、職場の人間
関係にも留意したフォローが必要と⾔えそうです。
■調査結果詳細
1：94％の⼥性が仕事でストレスを感じている。ストレスポイントのトップ3は
「上司との人間関係」「給与が低い」「同僚・部下との人間関係」。（図1・図2）
「現在の仕事（離職中の⽅は前職）でストレスを感じますか？」と伺うと、「常に感じる」（45％）、「た
まに感じる」（49％）とじつに94％の⽅がストレスを感じていると回答しました。具体的にストレスを感じ
るポイントは、第1位が同率で「上司との人間関係」「給与が低い」（43％）、第3位が「同僚・部下との人
間関係」（40％）でした。年代別で差が出た項目は「上司との人間関係」（30代以下：47％、40代以上：
37％）、「勤務時間が⻑い」「お客様との人間関係・クレーム」（同25％、16％）で、いずれも30代以下
のほうが強いストレスを感じています。具体的な経験談もご紹介します。
【図1】現在の仕事（離職中の⽅は前職）でストレスを感じますか？
0%
20%
40%
60%
80%
100%
全体
45%
49%
6%
30代以下
46%
49%
6%
40代以上
43%
非常に感じる
50%
たまに感じる
7%
滅多に感じない
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【図2】仕事でストレスを感じるのは、どのような点ですか？（複数回答可）
0%
5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
上司との人間関係
37%
43%
44%
41%
給与が低い
40%
40%
41%
同僚・部下との人間関係
30%
32%
27%
仕事量が多い
23%
22%
24%
仕事内容が合わない
22%
22%
23%
目標・ミッションが不明確
勤務時間が⻑い
16%
お客様との人間関係・クレーム
16%
仕事量が少ない
13%
13%
13%
通勤時間が⻑い
13%
12%
13%
目標・ミッションを達成できない
その他
43%
47%
8%
10%
6%
7%
6%
9%
22%
25%
21%
25%
全体
30代以下
40代以上
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【「上司との人間関係」と回答した⽅のコメント】
◎上司が自分の身を守ることしか考えていないのがひしひしと伝わる。（27歳）
◎上司の考え⽅に疑問を抱くことが多い。⾔っていることがよく変わる。（28歳）
◎何事も(人事・給与・仕事内容)上司の気分次第。朝令暮改で⼀貫性がない指⽰をだし、指⽰通
りにしても、後に忘れ、あるいは気分が変わり、激しく叱責する。（36歳）
◎自分勝手が過ぎる。彼のスケジュールに合わせて何とか会議を設定しても平気で土壇場キャン
セルをする。確認事項があっても彼の機嫌にあったタイミングでないと話しかけられない。その
ちょっとした会話にもアジェンダを要求する。余計な気遣いに大変疲れた。（41歳）
◎パワハラをする主任とそれを制⽌できない課⻑。（46歳）
【「給与が低い」と回答した⽅のコメント】
◎退職した上司の仕事を引き継ぐ事になり、給与が上がると聞いていたがまったく上がらず、今
に至っていること。（28歳）
◎設計業務で社員と変わらない内容の業務なのに、雇用形態がちがうだけで、給与が安い。求め
られるレベルも同じ雇用形態の人より高いのに給与の差が少ない。（30歳）
◎同じ給料もしくは自分のほうが若⼲少ないのに、他の人より仕事をしてしまうせいで、責任あ
る仕事が全て自分にまわってくる事によるストレスが1番大きい。何年か我慢出来れば給与に反
映されると思うが、辛かった。（33歳）
◎会社に評価制度がなく、社⻑の気に入った人にだけ昇給や報酬がある。（39歳）
【「同僚・部下との人間関係」と回答した⽅のコメント】
◎⼥性ばかりの職場なので、⼀度いざこざが起こると、噂話が広まり状況が落ち着くまで時間が
かかる。（28歳）
◎コミュニケーションが不⾜していると感じる。お互いに仕事以外の話をしないので、会話が続
かず、気まずい沈黙が⽣じてしまう。（35歳）
◎同じ業務の人はコミュニケーションが下手な⽅で、進捗状況を共有しなかったり、⼀人で抱え
込んだり、こちらの気遣いをつっぱねたり…⼀緒に働くのが嫌に思う。（36歳）
◎⼥性同⼠のやりとり。服装や髪型の褒め合いなど。飲み会の誘いをことわりづらい。（40歳）
◎⼥性特有の妬みやひがみなど、間接的に噂話しているのを聞くのが苦痛です。（44歳）
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2：36％の⼥性が、仕事でのストレス軽減のために、会社や組織に働きかけたことがある。（図3）
「ストレスを軽減するために、会社・組織に対して働きかけたことはありますか？」と質問をしたところ、
36％の⽅が「ある」と回答しました。年代による差は、特に⾒られません。具体的な働きかけ内容を伺う
と、「上司との人間関係」がストレスになっている⽅は、『上司に直接』もしくは『上司のさらに上の⽴場
の人』や『上司が気に入っている社員』を介する⽅法で、ストレスになっている事実と改善要求を伝えたこ
とがあるようです。結果的には改善されず、転職したという声も多く⾒られました。「給与が低い」ことを
ストレスに挙げた⽅は、派遣社員であれば『派遣会社に時給交渉をした』という⽅が多数、正社員は『上司
に伝え、転職も含め、どうしたら給料アップになるのか相談した』などの声がありました。「同僚・部下と
の人間関係」と回答した⽅は、『飲み会などを開いて、仕事以外でも触れ合う』『上司に相談する』こと
で、解消の道を探っているようです。
【図3】ストレスを軽減するために、会社・組織に対して働きかけたことはありますか？
ある
36%
ない
64%
3：仕事のストレス解消法は、「誰かと話す」「寝る」「美味しいものを食べる」。（図4）
仕事のストレス解消法を伺うと、第1位は「誰かと話す・相談する」（62％）、第2位は「寝る・ゆっくり休
む」（58％）、第3位は「美味しいものを食べる」（54％）になりました。年代別で差が出た項目は、「寝
る・ゆっくり休む」（30代以下：62％、40代以上：50％）、「美味しいものを食べる」（同58％、
48％）、「買い物をする」（同41％、25％）で、いずれも30代以下の⽅のポイントが高くなりました。
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【図4】仕事のストレス解消法を教えてください。（複数回答可）
0%
10%
20%
30%
40%
寝る・ゆっくり休む
35%
買い物をする
お酒を飲む
身体を動かす
思いっきり笑う
ボーっとする
旅⾏する
その他
特にない
70%
50%
54%
58%
48%
美味しいものを食べる
仕事に打ち込む
60%
62%
64%
59%
58%
62%
誰かと話す・相談する
思いっきり泣く
50%
25%
25%
26%
24%
23%
23%
23%
20%
23%
15%
19%
20%
18%
18%
20%
14%
10%
13%
5%
5%
4%
6%
10%
8%
13%
4%
3%
5%
41%
全体
30代以下
40代以上
【調査概要】
■調査⽅法：インターネットによるアンケート
■調査対象：『エンウィメンズワーク』（ http://women.en-japan.com/ ）利用者 1,304名
■調査期間：2015年5⽉28⽇〜6⽉24⽇
本ニュースリリースに関する問合せ先
広報担当：森本、大原
http://corp.en-japan.com/
〒163-1335 新宿区⻄新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
TEL：03-3342-4506 FAX：03-3342-4507 MAIL：[email protected]
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