アンケート調査の意見・要望等に基づく回答 ※ 利用者の原文のままを記載 ※ 同一の内容と思われる意見・要望に関する回答は一括して記載しています。 １ 陸上競技場 【意見・要望】 ① 外のトイレにペーパーがない。（１９歳、男性） ○ 屋外のトイレにつきましては、トイレットペーパーを「便器に詰まらせる」「持ち帰る」 「燃やす」などの不法行為がたびたび発生し、管理に支障を来すことから置かないことと しておりますのでご理解願います。 平時においては陸上競技場、体育館、テニスハウス等の施設内トイレを開放しておりま すので、必要な場合はそちらをご利用ください。 ② 鳥のフン。（２１歳、男性） ○ ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。定期的に清掃を行っておりますが、こまめな 清掃と点検を心掛けていきます。 ③ トレーニング室に冷水機を設備してほしい。 （１７歳、男性） ○ 水回りの関係から、設置は計画しておりません。水筒・ペットボトル等の持ち込み等で の対応をお願いいたします。 ④ しばの利用可能と利用時間を３０分ほどのばしてほしい。（１４歳、男性） ○ 芝生利用に関しては、保全管理のため、大会利用回数等を考慮しながら一定の範囲で制 限を設けさせていただいておりますのでご了承ください。 利用時間に関しましては、事務所受付に延長申請を行っていただければ延長が可能です ので、ご活用ください。 【賞賛】 ・ 設備が良い。器具が良い。ちゃんと管理してある。 （１７歳男性、２０歳男性、１４歳男性、１６歳女性） ・ 職員の言葉遣いが良い。（２１歳、男性） ・ （職員が）笑顔だった。あいさつをしてくれる。（２０歳男性、１７歳男性、１６歳女性） ・ （職員が）優しく教えた。ていねい。 （２１歳男性、１８歳男性、２０歳男性３名、１４歳男性、１６歳女性） ・ いつも親切に対応してくれる。片付けを手伝ってくださった。 （１７歳女性、１５歳女性、１６歳女性） ・ 良い練習ができた。長く練習できた。 （１４歳男性、１６歳男性、１７歳男性、２０歳男性、１６歳女性） ・ （職員の対応は）良い時もあれば悪い時もある。（１８歳、男性） ・ （練習して）強くなった気がした。 （１６歳、男性） ・ （施設は）とてもきれいで、ゴミは少ないし、とてもつかいやすい。 （１４歳男性、１７歳女性、１６歳男性、２０歳男性） ・ 走りやすかった。（２０歳男性、１７歳男性２名） ・ （競技場は）広いし、良い。（１６歳、女性） 。 ・ トレーニングルームのマシンがキレイ。トレーニング室の設備が良い。 （２１歳男性、１７歳男性） - 1 - ２ 補助陸上競技場 【意見・要望】 ① ロッカーのでんちぎれが多い。（１７歳、男性） ○ 年度当初に取り替えを行っておりますが、利用率等により消耗が早い場合があります。 お気付きの際は受付窓口までご連絡ください。 ② 円盤をフルターンで投げたい。（１７歳、男性） ○ 一般練習場においては、投てきはもとより、トラック走など多様な練習が同時に行われ るため、安全性確保の観点から禁止とさせていただいておりますので、ご了承ください。 ③ 職員によりますが、施設を貸してやっているという態度が見える。（４３歳、男性） ③-2 あまりあいそうがない。（１５歳、男性） ○ ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。職員の指導を徹底してまいりま す。 【賞賛】 ・ （職員が）笑顔で迎えてくれる。 （２１歳、女性） ・ 優しくおつかれ様などの言葉をかけてくださる。対応がとても良い。 （年齢不明男性、５３歳男性） ・ （施設、整備が）使いやすい。（２１歳、男性） ・ ハードルの管理をしていて使用状況等を教えてくれた。（１３歳、男性） ・ （器具が）出し入れしやすく、物の配置が分かりやすい。 （１８歳、女性） ・ 器具が多くそろっている。（１７歳、男性） ・ 器具などを運ぶときに案内してくれる。 （１７歳、男性） ・ 清潔に保たれており、芝も荒れていない。ゴミが落ちていない。 （２１歳女性、１５歳男性） ・ 良い練習で出来た。走るのが楽しい。練習がスムーズにできた。 （２１歳女性、１７歳男性２名） ３ 庭球場 【意見・要望】 ① ネットの中央に張っているベルトがぼろぼろで、受付に伝えてもなかなか希望どおりにな りません。（７４歳、男性） ○ ご面倒をおかけしまして誠に申し訳ございません。センターベルトに関しては切れた段 階でその都度交換しておりますので、ご了承ください。 ② 虫が多いです。秋は落ち葉がたくさん落ちています。（４７歳、女性） ○ 落ち葉に関しては利用状況と落ち葉の状況を見ながら清掃に努めております。 また、１１月から１月にかけては清掃員を配置して清掃を行っておりますので、虫や落 ち葉が気になる時は、管理室まで申し出てください。 ③ ゴミが時々落ちていて、マナーの悪き子も多いです。（６７歳、女性） ○ 職員の方で適宜ゴミ拾いをさせていただいております。また、マナーに関しましてはお 気付きになりましたら受付窓口までご連絡ください。 ④ （職員の）人によって違います。ていねいな方もおられますが、えらそうな人もいます。 （４８歳、男性） ○ ご不快な思いをさせて誠に申し訳ございません。職員の指導を徹底し、マナーの向上に - 2 - ４ 弓道場 【意見・要望】 ① 利用者数の割に（施設が）せまい。人的環境が悪い、狭い空間で気をつかう。 （年齢不明、男性） ①-2 スポーツ施設なのに更衣室がないのは欠点だ。（年齢不明、男性） ○ 男子専用の更衣室が無いなど施設面でご不便をおかけして申し訳ございません。 男性に更衣していただく場所として弓道場事務室を使用していただいているのが現状であ ります。男性更衣室の問題等につきましては、今後、検討してまいります。 【賞賛】 なし ５ 体育館 【意見・要望】 ① 猛暑の時の換気がよくない。（５４歳、女性） ○ サブアリーナにつきましては空調設備がないため、夏場には扇風機を設置し、窓等を開 けてご利用いただいております。構造上、空調設備の設置が困難なことからご迷惑をおか けいたしておりますが、ご理解下さい。 【賞賛】 ・ （職員が）くわしく教えてくれて良かった。（１２歳、男性） ・ ゴミが落ちていない。（１２歳、男性） ・ （職員）が明るい！（年齢不明、男性） ・ （施設）がきれい。 （年齢不明男性、７歳女性） ・ 職員は明るく親切です。施設は良く特にトイレはきれいです。（７２歳男性、５９歳男性） ・ 用事があればすぐに来て対応してもらえる。 （５４歳、女性） ・ 楽しく活動できた（５４歳、女性） ・ （職員の対応は）分かりやすい。 （７歳、女性） ６ 野球場 【意見・要望】 記載なし 【賞賛】 ・ （職員）がすぐに対応してくださる。（１９歳女性、１８歳男性） ・ グランドがきれい。（１９歳、男性） ・ （職員が）グラウンド整備をして頂いたり、あいさつをしても返してくれて、会話もでき る。（１５歳男性、１６歳男性） ・ 職員の方が優しかったです。（１８歳、女性） ・ グランドの整備がキレイ。しっかり練習できた。（１６歳男性２名、２０歳男性） ７ 水泳場 【意見・要望】 ① トイレの水はけが悪い。（６０歳、女性） ○ トイレの使用に支障がないよう、改善について検討いたします。 ② 水泳帽そろそろ変えて欲しい。（６０歳、女性） ○ 傷みの激しい帽子につきましては随時交換しておりますが、来年に向けて痛み具合の 再点検をしてまいります。 - 3 - ③ 少しだけ床にゴミがおちている。（１１歳女性） ○ 利用時間内に随時掃除しておりますが、今後とも巡回、清掃を徹底してまいります。 【賞賛】 ・ 笑顔での対応が良かった。（１１歳男性２名・女性） ・ 対応が早かった。仕事がてきぱきとしていた。 （１０歳男性・女性、年齢不明男性） ・ 職員の対応は、細かく丁寧である。やさしかった。 （６０歳・３８歳・３６歳女性、１１歳女性２名、８歳女性） ・ ちゃんと休憩時間をとっていた。 （１０歳男性２名） ・ プールが広くて良かった。（１０歳男性・１１歳男性２名） ・ プールが深くて良かった。（１０歳男性） ・ 水がきれい。（３８歳・３６歳女性、１１歳女性、８歳女性、年齢不明男性） ・ ロッカーが多くて便利であった。 （１０歳男性） ・ 更衣室がきれい。（１１歳女性２名） ・ 施設がとてもきれいである。（６０歳女性） ・ シャワーの個室、自動販売機があって良かった。（１０歳女性２名） ・ トイレのスリッパがきれいになって嬉しい。 （６０歳女性） ・ ２時間ＯＫだからいっぱいプールで遊べる（１０歳女性３名） ・ ７０円で２時間遊べる。料金が安い（１０歳女性２名、３６歳女性、８歳女性） ８ グラウンドクラブ 【意見・要望】 ① クラブハウスの充実（キューティパイ） （年齢不明、女性） ○ クラブハウスの充実につきましては、１階のレストランを運営されておりますキューテ ィパイ倶楽部にご要望をお伝えいたします。 ② いつもきれいにして下さって嬉しいです。ピアノが動かせないのが残念です。 （年齢不明、男性） ○ 研修室のじゅうたんが１枚ものではなくセパレートタイプのため、ピアノを動かした際 にじゅうたんがずれ床を傷めることがありますので、現在設置しております場所からの移 動を禁止しております。ご了承下さい。 ③ グランドクラブ横の池にかかる橋が、雨がたくさん降ると雨が上がっても水びたし状態に なるので、水はけの工夫をして欲しい。 （５５歳、女性） ○ 橋の床面と接する欄干下部の両サイドに各７箇所の排水口が設けられているものの、排 水口に溜まった泥等により十分な排水が出来ない状況となっていたため、これを取り除き 排水可能な状態としました。 【賞賛】 ・ 良い環境の中で歌を練習してかえります。大変満足しています。 （年齢不明、女性） ９ 駐車場関係 【意見・要望】 ① 車で来た時に駐車できない時がある（特に休日）。なんとかしてほしいです。 （庭球場利用者、年齢不明、女性） ①-2 ファジアーノの試合で駐車できない。ファジアーノは公共機関を利用してほしい。 （弓道場利用者３９歳、男性） - 4 - ○ 大型イベント開催日等は各駐車場が満車や混雑状態となりご迷惑をお掛けしております。 満車や混雑緩和のため、大会主催者側も公共交通機関の利用を促す広報やシャトルバス の運用等を実施しており、今後も一層の働きかけをしてまいりますのでご理解下さい。 ② 早朝の駐車場の利用時間に不満（園内散歩者、７６歳、男性） 早朝の散歩に車で来たいのですが、３０分過ぎると１００円が必要。自分の健康の為に散 歩に来て、県民が県民の施設を利用するのに１００円徴収されるのは納得出来ない。３０分 以内で散歩は不可能です。県民の健康をも少し考えたらどうですか。職員自ら車で行き、体 験してみては？ ②-2 雨の降った時、暑い時、寒い時に車で来ても時間が足りません。健康で病院に行かなくて も良いのは、運動公園を１周、２周しているからだと思います。考えて欲しいです。 （７４歳、女性～テニスと散歩利用者） ②-3 コート代を払ってテニスを楽しんでいるのに、Ｐ料まで払わんといかん。Ｐ料をとるなら 以前のように１ｈを超えた部分に課すようにしてもらいたい。テニス、散歩してもすぐには 終らん。隆太知事にも現場を見てもらいたい。（庭球場利用者、年齢不明、男性） ②-4 利用料金が毎日くる者にはかなり負担である。（庭球場利用者、７８歳、女性） ○ 昨年４月から無料駐車時間が１時間から３０分間と短縮されご不便をおかけしておりま すが、駐車料金につきましては岡山県の条例で定められており、また、利用者の受益者負 担の観点からも、ご要望の時間変更や料金変更は困難と考えます。 ③ 駐車料金がきになります。利用者（施設）には無料にしてほしい。年間の代金、高いです。 （弓道場利用者、５８歳、女性） ③-2 駐車料金の割引があってほしいです。（グランドクラブ利用者、５０歳、女性） ○ 駐車料金につきましては岡山県の条例で定められており、また、利用者の受益者負 担の観点からも、料金変更や割引は困難と考えます。 - 5 -
© Copyright 2024 ExpyDoc
