導入事例 Case Study Progress Corticon 楽天生命保険株式会社 楽天グループの一員として、リーズナブルな生命保険 商品を提供しています。 所 在 地：東京都港区台場2丁目3番1号 立：2007年10月1日 設 資 本 金：25億円 従 業 員 数：238名 U R L : http://w w w.rakuten-life.co.jp/ （ 取材日：2014年7月 ） P O I N T 新商品の開発期間が1年から1∼3ヵ月に 保険加入申し込みの引受査定業務を Progress Corticon導入で劇的に効率化 インターネットを通じたダイレクト販売と代理店による対面コンサルティング販売でハイブ リッドなサービスを提供している楽天生命保険。同社は新契約申込時の引受査定業務につい て大幅に業務フローを見直すと共に、ビジネスルール管理システム、Progress Corticonを採 用。データとチェック処理を一箇所に集約することができ、20,000ほどあった申込査定処理 ステップを約1/20まで減らすことに成功しました。 課 題 BRMS製品の導入で、 新商品開発に伴う 業務変更に柔軟に対応 複雑化／肥大化した 1 2 3 引受査定システムをシンプル化、 運用管理の手間とコストを削減 BRMS製品の導入／運用の過程で、 社内の経営リソースの可視化と 適正配置を実現 対 策 効 果 引受査 定システムの構造の問題に起因 BR MS製品「Progress Corticon」を 1年 弱かかっていた 新 商 品 開 発 期 間を する潜在的な開発／保守リスク 導入して引受査定システムを改修 1∼3ヵ月にまで短縮 新商品発売に伴うビジネススキーム変更 チェック機能のProgress Corticonへの 引受査定の業務ルールの変更を現場で でシステム仕様に大幅変更が必要に 集約による開発／保守リスクの解消 迅速／柔軟に実行できるように 既 存システムの改修 や業 務パッケージ Progress Corticon導入の過程で経営資 Progress Corticonの導入／運用の過程 へのリプレースでは課題解決が困難 源の棚卸しと適正配置を実施 で経営リソースの可視化も実現 業 種：保険業 ユ ー ザ 数：40名 システム概要 利 用 業 務：保険加入申し込みの 引受査定業務 Java PG Progress Corticon (Apatch Tomcat) DB Server (Oracle Database) XML ・共通処理 ・業務ロジック SOAP通信 参照 更新 ・事務査定チェック ・内規査定チェック ・医務査定チェック EDC※ ルール用 ワーク ※ Progress Corticonオプション Case Study Progress Corticon 新規保険申し込みの引受査定 システムに長年の課題が システム）の導入」という3つの案を挙げ、それぞ の2010年3月には無事システムのカットオーバー れのメリット／デメリットを比較検討しました。 を迎えることができました。その結果、新商品の 発売に合わせて新たな業務フローをスムーズに 安井氏 ちょうどこの頃、とある開発ベンダーの 構築・運用できるようになり、また前述したよう 楽天生命保険株式会社は2012年10月に楽天 営業さんからBRMS製品「Progress Corticon」 なさまざまなシステム面での課題もすべてクリア グループに加わったばかりですが、順調に事業を のことを教えてもらい、弊社が抱えていた課題を されました。 成長させています。 解決するために極めて有効ではないかと考え、候 これに加えて安井氏は、Progress Corticonの そんな同社も、2008年に生命保険業の免許 補として挙げることにしました。ちなみにパッケー 導入と運用の過程において、全社レベルでの経 を取得し開業した当時は、業務プロセスや社内 ジ製品への全面リプレースは、既存システムの原 営資源の可視化と、それらの有効活用が促進さ システムに課題も多く、IT企画部長 れたといいます。 マーケティ 価償却がまだ終わっていないこともあり、困難で ング企画部 安井史明氏によれば、特に新規契約 あるとの判断を下しました。残るは「既存システム の引受査定業務で利用していたシステムにおけ の改修」か「BRMSの導入」かの二者択一だった 安井氏 BRMSを導入／運用する過程で、人／モ る課題は特に大きかったといいます。 のですが、BRMSを使えばそれまでシステム内に ノ／金の経営資源を棚卸しすることができ、例え 散在していたチェック処理を一元化できるため、 ば各システムに点在していたチェック業務などを 安 井氏 生命保険事 業 システムとビジネス両面の課題を一気に解決でき 最適な人員に担当させることができるようになり を始めるに当たり新たに るのではないかと考えました。 ました。このように、弊社にとってBRMSは単なる スクラッチ開発したシス 開発ツールではなく、経営資源を可視化／正規化 テムだったのですが、お 一方で、BRMSの導入には懸念点もあったとい 客さまからいただいた契 います。既 存システムの 各 モジュール のうち、 約申込書の内容をチェッ チェック機能を担う部分だけをBR M Sに置き換 クする機能やロジックが え、残りの部分とBRMSとを新たに連携させるこ システム内のあらゆる箇 とになります。そのため、多くのモジュール間連携 安井史明氏 を新たに実装することになり、 「果たしてきちんと プログラムのメンテナンス性に明らかに問題があ 動くのか？」という不安の声も多くあがりました。 所に散在していたため、 するためのプラットフォームでもあるのです。 今後は保険金支払い業務への Progress Corticon適用も視野に Progress Corticon導入による引受査定シス りました。また、Javaで開発したオンライン処理 Database上にPL/SQLで実装した 安井氏 確かに少なからぬ開発リスクはあったの テムの改修で、約20,300あった申込査定処理ス バッチジョブの双方で似たようなチェック処理を ですが、最終的にはプロアクティブなリスクヘッ テップを1,153まで減らすことができ、同社の業 行っており、プログラム構造の複雑化を招くと同 ジを積極的に行うプロジェクトマネジメントによっ 務効率は大幅に向上しました。引受査定業務の 時に、開発の要員・スキルの調達という面でも課 て、これらの課題のクリアにチャレンジすることに 要であるチェック処理がProgress Corticon上 題がありました。 しました。 で一元管理されており、かつ容易に参照、更新で と、Oracle きるようになっているため、旧来のシステムより はるかに迅速かつ柔軟にビジネスルールを変更 これらシステム面の課題解決策を模索してい Progress Corticonの導入で システムとビジネスの 可視化／正規化が実現 た折、同社内で新商品の開発・販売の計画が持 ち上がりました。そして、この新商品をスムーズに リリースし、かつ契約の申し込みから保障開始ま での期間をなるべく短縮するためには、既存の できるようになりました。その結果、従来は新商 品の発売に1年弱ほどの準備期間が必要だった のが、新引受査定システムの稼働後はわずか1∼ 3カ月ほどの準備期間で新たな保険商品の発売 業務フローを大幅に変更する必要があることが こうして、Progress Corticonを使った引受査 にこぎ着けられるようになりました。現在同社で 判明しました。中でも、引受査定業務には特に大 定システムの改修プロジェクトは、2009年10月 は、引 受 査 定 業 務 以 外 の業 務 への P ro g re s s 幅にメスを入れる必要がありました。ここに至 にスタートしました。Progress Corticon上に、 Corticonの適用も検討しているといいます。 り、同社は遂に引受査定業務のシステム刷新を 申し込み内容のチェック機能やデータベースの入 決断しました。 出力処理を集約することで、チェック機能の二重 安井氏 システム開発およびビジネス全般のリー 実装やデータベース入出力処理の散在といった ドタイムの短縮に、Progress Corticonは大きく プログラム構造上の問題を一気に解決し、システ 寄与しています。今後は、引受査定業務と似た特 既存システムのチェック処理を BRMS製品「Progress Corticon」 に置き換え ムのメンテナンス性を大幅に向上させることが 性を持っている保険金支払い業務にもProgress ゴールとして設定されました。また、チェック処 Corticonを適用し、さらなる業務効率アップと 理の実装をすべてProgress Corticonの開発 サービス品質向上を図っていきたいと考えてい ツール上で行うことで、開発言語のスキルを統一 ます。 引受査定システム刷新の方針として、同社では し、開発要員／スキルの確保を容易にする狙い 「既存システムの改修」 「パッケージ製品へのリ もありました。 プレース」、そして「BRMS（ビジネスルール管理 プロジェクトは順調に推移し、わずか5カ月後 お問い合わせは 株式会社アシスト URL http://www.ashisuto.co.jp/product/category/brms/progress_corticon/ E-Mail [email protected] 東 京 〒102- 8 1 0 9 東 京 都 千 代 田 区 九 段 北 4 - 2- 1 市ヶ谷 東急ビル TEL:03-5276-3653 大 阪 〒5 3 0 -0 0 1 1 大 阪 市 北 区 大 深 町 4 -2 0 グランフロント大阪タワーA 13F TEL:06-6373-7113 札 幌 〒0 60- 0 0 0 3 札 幌 市 中 央 区 北 3 条 西 4- 1 - 1 日本 生 命札 幌ビル 1 3 F T E L : 0 1 1 - 2 8 1 - 1 1 6 1 広 島 〒7 3 0 -0 0 1 1 広 島 市 中 区 基 町 1 2 -3 C OI 広 島紙屋町ビル 3F TEL:050-3816-0974 仙 台 〒9 8 0 - 0013 仙 台 市 青 葉 区 花 京 院 1- 1 - 20 花 京 院スクエア 1 9 F TEL:050-3816-0970 福 岡 〒8 1 2 -0 0 1 3 福 岡 市 博 多 区 博 多 駅 東 2 -6 -1 九勧筑紫通ビル 9F TEL:092-481-7156 TEL:052-232-8211 沖 縄 〒9 0 0 -0 0 1 4 那 覇 市 松 尾 1 - 1 0 - 2 4 ホークシティ那覇ビル4 F TEL:050-3816-0976 名 古 屋 〒4 6 0 - 0003 名 古 屋 市 中 区 錦 1 - 11- 1 1 名 古 屋インターシティ 4 F 金 沢 〒9 2 0 - 0853 金 沢 市 本 町 2 - 15- 1 ポ ルテ金 沢 8 F TEL:050-3816-0972 ※本事例は取材時の内容に基づくものです。 ※製品内容は、予告なく変更される場合があります。 ※記載されている会社名､製品名は、各社の商標または登録商標です。 PROG-001 AUG15
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