弊社構築環境下での動作検証を行ってはおりますが、ご

住保機構経管部発第 74 号
平成 27 年 8 月 31 日
まもりすまいオンラインサービス（以下「弊社サービス」
）をご利用の皆様
住宅保証機構（株）システム室
Windows10 での弊社サービスのご利用について
拝啓
日頃より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
平成 27 年 7 月 29 日より、MS 社より Windows10 の提供が開始されておりますが、標準のブラウザが新し
くなる等、大幅な変更が行われているため、弊社サービスについての動作の検証等を実施いたしました。詳細
は下記をご覧ください。
なお、今後改めてのお知らせをする場合がありますので、本資料に加え、必ず弊社 Web ページあるいはロ
グイン画面等にて最新の情報を確認いただきますようにお願いします。
記
１．調査現況
１）弊社サービスをご利用の場合は、Windows10 の標準ブラウザの Microsoft Edge（以下 Edge）はご利
用にならないようにお願いします。
・ログイン画面が正常に開けない、ウィンドウが閉じてしまう等の問題を確認しております。
・Windows10 の標準のブラウザは Edge となっておりますので、PDF（本 PDF も含む）やメールに
記載されているリンク等は、原則 Edge で開くようになっております。ご注意ください。
参考：
・Windows10 のデフォルトブラウザを変更する方法
（外部サイト中部テレコミュニケーション株式会社様）
http://www.commufa.jp/faq/detail.php?id=F00000264
・Edge で開いたページを IE11 で開き直す方法（外部サイト
http://dekiru.net/article/12565/
Impress
できるネット様）
２）Windows10 で弊社サービスをご利用の場合は、お手数ですが同時にインストールされている
InternetExplorer11（以下 IE11）をご利用いただきますようにお願いします。
IE11 は、以下いずれかの方法で開くことが出来ます。
・左下のスタートボタンを押下⇒すべてのアプリ⇒Windows アクセサリ⇒InternetExplorer
・スタートボタンの右にある、「Web と Windows を検索」に、「ie」と入力すると、検索結果に
「InternetExplorer（デスクトップアプリ）」が出るのでこちらをクリック
弊社構築環境下での動作検証を行ってはおりますが、ご利用環境等によっては問題が生じる可能性が
あります。問題が発生した際には、詳しい作業環境と発生した問題をお知らせください。出来る限りの
調査、調整をいたしますが、操作や作業方法についてのご協力をお願いする場合があります。ご協力お
願いします。
・発生した問題
・作業内容
・お取り扱いの申込受付番号等
・ご利用の PC と機種（型番）
・ウィルス対策ソフトやセキュリティ対策ソフト、PDF 表示ソフト
・インストールしているソフトウェアやそのソフトウェアの Windows10 の対応状況
・表示されているメッセージ（画面名と、赤もしくは青のメッセージの全て）
住保機構経管部発第 74 号
３）IE11 でご利用の際の注意事項
①従前と同様に、クライアント証明書等のインストールが必要です。
従前にお送りしているメールあるいはその添付ファイル等から、証明書を取り出してインストールを行
ってください。インストール方法については以下をご覧ください。
http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/online-service-00.pdf
※Windws7、8 等からのアップグレードをご利用の場合は、インストールしている証明書は引き続きご
利用可能となっている場合があります。この場合は改めてのインストールは不要です。
※上記マニュアルでは一部画面の表示と異なる部分がありますが、その場合は選択等を変更せずに、
「次
へ」等で進めて構いません。
②互換表示設定等が必要です。
IE11 の設定（互換表示、ネイティブ XML 等）を行ってください。詳しくは下記をご覧ください。
http://www.mamoris.jp/member/online/pdf/mamoris_IE7-11.pdf
https://annex.mamoris-net.jp/menu2.html （①の証明書インストールが必要）
③PDF の表示ソフトウェアをインストールしてください。
標準では Windows10（Edge）の機能を使用して PDF の表示が通常通り行われることを確認しており
ますが、前述の通り弊社システムと Edge の組み合わせによる不具合も予想されるため、詳細の確認が
完了するまでは別途に AdobeReaderDC（最新版）をインストールの上で PDF のご利用をいただきま
すようにお願いします。
https://get.adobe.com/jp/reader/
２．お知らせ
Windows10 の Edge 及び IE11、WindowsXP の IE6 をご利用の場合は、弊社サービスのログイン画面に
下記のように表示されます。ご留意ください。
Windows10 Edge の場合
Windows10 IE11 の場合
（参考）
WindowsXP IE6 の場合
Windows10 の Microsoft Edge をご利用です。問題を確認し
ているためご利用はお控えください。お手数ですが、IE11 で
開き直してください。
（例）正しく設定されています。【Windows10 でご利用】
WindowsXP / IE6 を使用しています。互換表示等の設定は不
要ですが、近日セキュリティ改修によりご利用が出来なくな
る見込みです。
３．最新情報の確認方法
本件についての情報は、以下の Web ページ及びシステムのログイン画面に掲載いたします。
最新情報を確認の上、ご検討、ご利用をお願いします。
弊社 Web サイト
・届出事業者様専用ページ
http://www.mamoris.jp/member/intro.html
・まもりすまいオンラインサービスのご利用について
http://www.mamoris.jp/member/online/index.html
・まもりすまいオンラインサービスのログイン画面
（1.3）①の証明書のインストールが必要です。
）
https://www.mamoris-net.jp/online/
以上
住宅保証機構（株）システム室
Mail:[email protected]
TEL:03-6435-8867

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