ショッピングツーリズム 2014年総括と2015年展望 一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会 専務理事/事務局長 新津研一 2015年1月28日 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 1 1. 2014年総括 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 2 (1)2014年、小売業に起きたこと 2013年12月頃~ 消費税増税対策 消費税免税制度改正対応 2014年2月頃~ ↓ 多数の小売事業者の参入 2014年3月頃~ || インバウンド施策の本格化 組織・人員・予算+販促、宣伝、環境整備 2014年5月頃~ ↓ ? 売上の拡大 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 3 (2)ショッピングツーリズムを牽引した3つの要因 ①消費税免税制度改正 日本百貨店協会 外国人観光客免税売上高・客数 2014年月別推移 出典:日本百貨店協会 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 4 (2)ショッピングツーリズムを牽引した3つの要因 ②ビザ緩和 緩和開始日 2014/7/1 2014/12/1 国 インドネシア フィリピン 2014/7/1 ベトナム 2014/7/1 マレーシア インドネシア/ フィリピン/ベトナム 2014/7/1 70%増・76千人増 47%増・40千人増 41%増・73千人増 2014/6/30 2014/7/1 タイ 16%増・22千人増 パプアニューギニア 2014/11/25 カンボジア 2014/11/18 ラオス 2014/11/18 インド 2014/7/3 45%増・204千人増 17%増・13千人増 428千人増 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 5 (2)ショッピングツーリズムを牽引した3つの要因 ③円安 2013年=100として、 2014年=116 の購買力 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 6 (3)数字で見る2014年のショッピングツーリズム 2014年の訪日ゲストによるショッピング 7,142億円 53千円 = 1,341万人 × ( 4,631億円 = 1,037万人 × 45千円) ( 154% 129% 118% ) Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 7 (3)数字で見る2014年のショッピングツーリズム 出典:観光庁消費動向調査 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 8 (3)数字で見る2014年のショッピングツーリズム 国別の変化 観光庁公表データを基にJSTO作成 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 9 (3)数字で見る2014年のショッピングツーリズム 国別の変化 出典:観光庁消費動向調査 右:2013年 左:2014年 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 10 (3)数字で見る2014年のショッピングツーリズム 国別客数・単価 12 .2 % 上位6カ国計 5,800億円/7,142億円 12 .8 % 5 .7 % 1.0 % 0 .2 % 0 .3 % Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 11 (4)「インバウンド消費」と「インバウンド・バブル」 日経MJヒット商品番付 東の横綱 ・「インバウンド消費」の意味 市場性:成長、新規 再定義:顧客、産業 • インバウンドバブルの兆し 報道:盛り気味のニュース・記事 施策:好調要因の勘違い 派生:周辺ビジネスの先行参入 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 12 (5)ショッピングツーリズム元年 2014年 • 多数参入。 ようやく参加選手がスタートラインに。 • ルールやフィールドを確認した一年。 • 対処療法的にドタバタのスタート。 • 成功事例はまだ少数。トライ&エラーの 手前。 • 都市部中心。近郊都市、地方は動き薄い。 ↓ HOPの手前の一年 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 13 2. 2015年展望 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 14 (1)2015年に想定される出来事 【訪日ゲスト客数】予測・・・1,500万人(111.9%) JTB予測 ・ビザ緩和 ・航空増便 LCC:バニラ(台湾)、香港EXP、ジェットスター(香港)、ノックスクート(タイ)、セブパシフィック、 Vエアー(台湾) 地方空港チャーター便誘致など 【訪日動機、観光コンテンツ】 ・日韓50終周年、シンガポール建国50周年、終戦70周年 ・北陸新幹線開業 ・新宿旧コマ劇場跡地開業、東京ワンピースタワー開業、アマン京都開業 ・地方広域連携、広域ルート ・円為替相場 【政策、制度】・・・地方創生がキーワードに ・地方創生 ・消費税免税制度拡充 (SC、商店街、クルーズ寄港地) ・オリンピック・パラリンピック基本計画決定 【小売業】 ・業態間、競合間競争の本格化 ・TR出店の本格化(ロッテ免税店・三越銀座 2015年秋、森+大丸松坂屋2016年11月) ・国内観光、アウトバウンド観光のひずみの修正 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 15 (2)数字で見るショッピングツーリズムの現状 出典:日本政府観光局(JNTO) 13,411千人=世界で20位、アジアで6位? 13,411千人=世界で20位、アジアで6位ならず 世界で21位、アジアで7位? 韓国 日本 台湾 2013年 12,176 10,364 8,016 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 2014年 14,202 13,411 9,906 前年比 116.6% 129.4% 123.6% 16 (2)数字で見るショッピングツーリズムの現状 観光立国に対する日本国民の意識 Q:「観光立国」実現のために力を入れるべき政 策 1 交通網・交通機関の整備 7 5% 2 観光・宿泊施設の整備 74% : : 7 国民一人一人のおもてなしの心の醸成 51% 8 国際競争力の強化 51% Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 17 (2)数字で見るショッピングツーリズムの現状 訪日旅行全体の満足度 大変満足(47.9%)+満足(45.6%) =93.5%の訪日ゲストが訪日旅行に満足 日本への再訪意向 必ず来たい(55.3%)+来たい(37.2%) =92.5%の訪日ゲストが日本へ再訪意向 訪日前に期待していたこと ①日本食を食べる(76.6%)②ショッピング(57. 5%) 今回した活動に満足したかどうか ①日本食を食べる(87.8%)②ショッピング(83. 5%) 次回実施したい活動 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 18 (2)数字で見るショッピングツーリズムの現状 日本はまだ観光後進国 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 19 (3)今年取り組まなければならないこと そもそも 訪日外国人対応は 必要なのか? 自社・市場(顧客)・競合の 3つの観点から・・・ Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 20 (3)今年取り組まなければならないこと 「観光」における「小売業」の立ち位置 ・現在の訪日ブームの努力 ・縮小傾向にあった過去の経緯 ・インバウンドは敵か? ・小売業の扱いにくさ 「ショッピングツーリズム」を 観光立国の一つとして継続推進するには、 小売業の真摯な取り組みの継続が必須。 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 21 (3)今年取り組まなければならないこと ①マイナスの解消 =不便・負担を軽減す る ②プラスの環境整備 受入 環境 整備 ①自分を見る 差別化ポイント明確化 ②訪日ゲスト視点で見る 魅力の PR 訪日ゲストとの コミュニケーショ ン Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 22 (3)今年取り組まなければならないこと 各店・地域ならでは : け 付加 サービ ス 品揃え こだわり 今だけ、ここだ 接客 訪日ゲスト ターゲット 地域 風土 日本の ショッピン グの魅力 商品 ディスプ レイ 伝え方 コミュニケーション 季節 広告・宣伝 販売促進 地域連携 店構え 競合 街並み 他国 他地域 他店 日本ならでは: いつでも、どこでも Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 23 (3)今年取り組まなければならないこと 【ターゲット明確化】香川県のプロモーション事例。「買 物&観光」 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 24 (3)今年取り組まなければならないこと 【独自性と地域連携】観光地・商業集積地でなくても大丈 夫。 モノづくり系企業やクリエイター等 150組以上が参加し、特別セールや ワークショップ、工房見学、職人の実 演などファッションや生活に関わるモ ノづくりの魅力をアピールする Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 25 (3)今年取り組まなければならないこと 【訪日ゲスト視点と伝え方】銀座松屋:ゲストにとっての 馴染み Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 26 (3)今年取り組まなければならないこと 【染みついてしまった日本的マインドのリセット】 2014年2月1日春節(雪) そして 2015年2月18日春節 (水) Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 27 3. 日本のショッピングツーリズム Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 28 日本の「ショッピングツーリズム」とは、 「物欲を満たす消費行動」 ではなく、 「日本人の魅力の体験、日本の体験」。 日本の魅力が凝集された観光コンテンツ 「ショッピング・エクスペリエンス」 <観光庁 プロモーション方針> 日本を旅行することでしか得られない3つの価値 価値1 日本人の神秘的で不思議な「気質」にふれることができる。 価値2 日本人が細部までこだわり抜いた「作品」に出会える。 価値3 日本人の普段の「生活」にあるちょっとしたことを体験できる。 →販売 →商品 →品揃 え Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 29 ジャパンショッピングツーリズム協会が実施する 2つの事業と、3つのオールジャパン連携 PR事業 ■ショッピング訪日観光プロモーションを実施(ジャパンショッピングフェスティバルの認知度向上) ■ショッピングにまつわる、モノ、コト、ヒト、マチ、ミセの情報を訪日ゲストに発信、コミュニケーション ■同業他社、他業他社をつなげた、全国各地における地域プロモーションの活性化 おもてなし事業者支援 ■訪日観光に興味を持つおもてなし事業者の数の増加、質の向上にむけた啓蒙活動 ■インバウンドノウハウを蓄積する仕組みと、情報交換のできる場の提供 ■受入環境向上に必要となるノウハウ、ソリューションの提供 3つのオールジャパン連携で実現 1.官公庁・地方自治体⇔民間企業・市民が連携する 2.民間企業が競合関係、業種・業態を超えて連携する 3.北海道から沖縄まで、大都市から地方都市までエリアを超えて連携する Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 30 Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 31 インバウンド市場攻略に向けた基礎と実践の必携ハンドブック 外国人観光客が「笑顔で来店する」しくみ 新津研一(著) 商業界 ¥1,500+税 第1章【入門編】観光発展途上国、日本 ・なぜ日本は観光発展途上国なのか ほか 第2章【入門編】訪日ゲストの巨大市場を狙え ・訪日ゲスト1000万人の属性と動向 ほか 第3章【入門編】インバウンド戦略の立案と推進 第4章【実践編・マーケティング】訪日ゲストを知る4ステップ 第5章【実践編・商品施策】あなたの「独自性」は何か? 第6章【実践編・販売施策】受け入れ環境を整えて満足向上、負担軽 第7章【実践・プロモーション】訪日ゲストの行動に着目 第8章【成果と課題】ジャパン・ショッピング・フェスティバル Copyright © Japan Shopping Tourism Organization. All rights reserved 32
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