新春特別企画セミナー（第1部） - 一般社団法人ジャパンショッピング

ショッピングツーリズム
２０１４年総括と２０１５年展望
一般社団法人ジャパンショッピングツーリズム協会
専務理事/事務局長新津研一
２０１５年１月２８日
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1. 2014年総括
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（１）２０１４年、小売業に起きたこと
2013年12月頃～
消費税増税対策
消費税免税制度改正対応 2014年2月頃～
↓
多数の小売事業者の参入
2014年3月頃～
||
インバウンド施策の本格化
組織・人員・予算＋販促、宣伝、環境整備
2014年5月頃～
↓
？
売上の拡大
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（２）ショッピングツーリズムを牽引した３つの要因
①消費税免税制度改正
日本百貨店協会外国人観光客免税売上高・客数 2014年月別推移
出典：日本百貨店協会
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（２）ショッピングツーリズムを牽引した３つの要因
②ビザ緩和
緩和開始日
2014/7/1
2014/12/1
国
インドネシア
フィリピン
2014/7/1
ベトナム
2014/7/1
マレーシア
インドネシア／
フィリピン／ベトナム
2014/7/1
70％増・76千人増
47％増・40千人増
41％増・73千人増
2014/6/30
2014/7/1
タイ
16％増・22千人増
パプアニューギニア
2014/11/25
カンボジア
2014/11/18
ラオス
2014/11/18
インド
2014/7/3
45％増・204千人増
17％増・13千人増
428千人増
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（２）ショッピングツーリズムを牽引した３つの要因
③円安
2013年＝１００として、
2014年＝１１６
の購買力
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（３）数字で見る２０１４年のショッピングツーリズム
2014年の訪日ゲストによるショッピング
７，１４２億円
５３千円
＝１，３４１万人 ×
（４，６３１億円＝１，０３７万人 ×
45千円）
（ 154％
129％
118% )
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（３）数字で見る２０１４年のショッピングツーリズム
出典：観光庁消費動向調査
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（３）数字で見る２０１４年のショッピングツーリズム
国別の変化
観光庁公表データを基にＪＳＴＯ作成
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（３）数字で見る２０１４年のショッピングツーリズム
国別の変化
出典：観光庁消費動向調査
右：2013年
左：2014年
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（３）数字で見る２０１４年のショッピングツーリズム
国別客数・単価
12 .2 %
上位6カ国計 5,800億円／7,142億円
12 .8 %
5 .7 %
1.0 %
0 .2 %
0 .3 %
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（４）「インバウンド消費」と「インバウンド・バブル」
日経ＭＪヒット商品番付東の横綱
・「インバウンド消費」の意味
市場性：成長、新規
再定義：顧客、産業
• インバウンドバブルの兆し
報道：盛り気味のニュース・記事
施策：好調要因の勘違い
派生：周辺ビジネスの先行参入
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（５）ショッピングツーリズム元年２０１４年
• 多数参入。
ようやく参加選手がスタートラインに。
• ルールやフィールドを確認した一年。
• 対処療法的にドタバタのスタート。
• 成功事例はまだ少数。トライ＆エラーの
手前。
• 都市部中心。近郊都市、地方は動き薄い。
↓
ＨＯＰの手前の一年
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２. 201５年展望
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（１）２０１５年に想定される出来事
【訪日ゲスト客数】予測・・・1,500万人（１１１．９％）
ＪＴＢ予測
・ビザ緩和
・航空増便
ＬＣＣ：バニラ（台湾）、香港ＥＸＰ、ジェットスター（香港）、ノックスクート（タイ）、セブパシフィック、
Ｖエアー（台湾）
地方空港チャーター便誘致など
【訪日動機、観光コンテンツ】
・日韓５０終周年、シンガポール建国50周年、終戦７０周年
・北陸新幹線開業
・新宿旧コマ劇場跡地開業、東京ワンピースタワー開業、アマン京都開業
・地方広域連携、広域ルート
・円為替相場
【政策、制度】・・・地方創生がキーワードに
・地方創生
・消費税免税制度拡充（ＳＣ、商店街、クルーズ寄港地）
・オリンピック・パラリンピック基本計画決定
【小売業】
・業態間、競合間競争の本格化
・ＴＲ出店の本格化（ロッテ免税店・三越銀座 2015年秋、森＋大丸松坂屋2016年11月）
・国内観光、アウトバウンド観光のひずみの修正
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（２）数字で見るショッピングツーリズムの現状
出典：日本政府観光局（ＪＮＴＯ）
１３,４１１千人＝世界で２０位、アジアで６位？
１３,４１１千人＝世界で２０位、アジアで６位ならず
世界で２１位、アジアで7位？
韓国
日本
台湾
2013年
12,176
10,364
8,016
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2014年
14,202
13,411
9,906
前年比
116.6%
129.4%
123.6%
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（２）数字で見るショッピングツーリズムの現状
観光立国に対する日本国民の意識
Ｑ：「観光立国」実現のために力を入れるべき政
策
１交通網・交通機関の整備
７
５％
２観光・宿泊施設の整備
74％
：
：
７国民一人一人のおもてなしの心の醸成 51%
８国際競争力の強化
51％
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（２）数字で見るショッピングツーリズムの現状
訪日旅行全体の満足度
大変満足（４７．９％）＋満足（４５．６％）
=９３．５％の訪日ゲストが訪日旅行に満足
日本への再訪意向
必ず来たい（５５．３％）＋来たい（３７．２％）
＝９２．５％の訪日ゲストが日本へ再訪意向
訪日前に期待していたこと
①日本食を食べる（７６．６％）②ショッピング（５７．
５％）
今回した活動に満足したかどうか
①日本食を食べる（８７．８％）②ショッピング（８３．
５％）
次回実施したい活動
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（２）数字で見るショッピングツーリズムの現状
日本はまだ観光後進国
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（３）今年取り組まなければならないこと
そもそも
訪日外国人対応は
必要なのか？
自社・市場（顧客）・競合の
3つの観点から・・・
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（３）今年取り組まなければならないこと
「観光」における「小売業」の立ち位置
・現在の訪日ブームの努力
・縮小傾向にあった過去の経緯
・インバウンドは敵か？
・小売業の扱いにくさ
「ショッピングツーリズム」を
観光立国の一つとして継続推進するには、
小売業の真摯な取り組みの継続が必須。
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（３）今年取り組まなければならないこと
①マイナスの解消
＝不便・負担を軽減す
る
②プラスの環境整備
受入
環境
整備
①自分を見る
差別化ポイント明確化
②訪日ゲスト視点で見る
魅力の
ＰＲ
訪日ゲストとの
コミュニケーショ
ン
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（３）今年取り組まなければならないこと
各店・地域ならでは：
け
付加
サービ
ス
品揃え
こだわり
今だけ、ここだ
接客
訪日ゲスト
ターゲット
地域
風土
日本の
ショッピン
グの魅力
商品
ディスプ
レイ
伝え方
コミュニケーション
季節
広告・宣伝
販売促進
地域連携
店構え
競合
街並み
他国
他地域
他店
日本ならでは：いつでも、どこでも
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（３）今年取り組まなければならないこと
【ターゲット明確化】香川県のプロモーション事例。「買
物＆観光」
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（３）今年取り組まなければならないこと
【独自性と地域連携】観光地・商業集積地でなくても大丈
夫。
モノづくり系企業やクリエイター等
150組以上が参加し、特別セールや
ワークショップ、工房見学、職人の実
演などファッションや生活に関わるモ
ノづくりの魅力をアピールする
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（３）今年取り組まなければならないこと
【訪日ゲスト視点と伝え方】銀座松屋：ゲストにとっての
馴染み
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（３）今年取り組まなければならないこと
【染みついてしまった日本的マインドのリセット】
2014年2月1日春節（雪）
そして
2015年2月18日春節
（水）
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３. 日本のショッピングツーリズム
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日本の「ショッピングツーリズム」とは、
「物欲を満たす消費行動」ではなく、
「日本人の魅力の体験、日本の体験」。
日本の魅力が凝集された観光コンテンツ
「ショッピング・エクスペリエンス」
＜観光庁プロモーション方針＞
日本を旅行することでしか得られない3つの価値
価値１
日本人の神秘的で不思議な「気質」にふれることができる。
価値２
日本人が細部までこだわり抜いた「作品」に出会える。
価値３
日本人の普段の「生活」にあるちょっとしたことを体験できる。
→販売
→商品
→品揃
え
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ジャパンショッピングツーリズム協会が実施する
２つの事業と、３つのオールジャパン連携
PR事業
■ショッピング訪日観光プロモーションを実施（ジャパンショッピングフェスティバルの認知度向上）
■ショッピングにまつわる、モノ、コト、ヒト、マチ、ミセの情報を訪日ゲストに発信、コミュニケーション
■同業他社、他業他社をつなげた、全国各地における地域プロモーションの活性化
おもてなし事業者支援
■訪日観光に興味を持つおもてなし事業者の数の増加、質の向上にむけた啓蒙活動
■インバウンドノウハウを蓄積する仕組みと、情報交換のできる場の提供
■受入環境向上に必要となるノウハウ、ソリューションの提供
３つのオールジャパン連携で実現
１．官公庁・地方自治体⇔民間企業・市民が連携する
２．民間企業が競合関係、業種・業態を超えて連携する
３．北海道から沖縄まで、大都市から地方都市までエリアを超えて連携する
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インバウンド市場攻略に向けた基礎と実践の必携ハンドブック
外国人観光客が「笑顔で来店する」しくみ
新津研一（著）商業界￥1,500＋税
第1章【入門編】観光発展途上国、日本
・なぜ日本は観光発展途上国なのかほか
第2章【入門編】訪日ゲストの巨大市場を狙え
・訪日ゲスト1000万人の属性と動向ほか
第3章【入門編】インバウンド戦略の立案と推進
第4章【実践編・マーケティング】訪日ゲストを知る4ステップ
第5章【実践編・商品施策】あなたの「独自性」は何か?
第6章【実践編・販売施策】受け入れ環境を整えて満足向上、負担軽
第7章【実践・プロモーション】訪日ゲストの行動に着目
第8章【成果と課題】ジャパン・ショッピング・フェスティバル
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