Getting Started Guide - Cadence Online Support をご利用頂くために – 日本ケイデンス・デザイン・システムズ社 カスタマーレスポンスセンター Jan, 2015 (Ver. 4.3) 履歴 • • • • 2015年3月 2015年7月 2015年10月 2016年1月 2 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 2015年3月リリースに合わせて改版 ｢8. 2015年7月リリースのハイライト｣を追加 ｢9. 2015年10月リリースのハイライト｣を追加 ｢10. 2016年1月リリースのハイライト｣を追加 2015年3月リリースでの変更内容 （主な変更内容は、以下のとおりです） • ユーザー・インタフェース（画面，メニュー）を新しくしました • 主なメニューの変更点 – ログアウトは右上の設定のアイコンに( )にあります – トラブルシューティングは，リソースの下に移動しました – セルフラーニングを設け，ここに デザイン・タスク，Rapid Adoption Kit，チュートリアル， Training Bytes (使い方のヒント) [ビデオ] 等 があります – ソフトウェア・アップデートはソフトウェアに変更され，リソースにあった サポート・プラットフォーム，インストール関連の情報， 製品のライフサイクル等 のリリースに関係する項目はソフトウェアの下にまとめられました • IE11がサポートされています • 検索エンジンを改善しました • タブレット端末（7インチ以上）でもご利用になれます 3 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Cadence Online Supportについて 登録 メニュー 一覧 プレファレンスの設定 ケースの管理 効率的な検索方法 その他 7a. トラブルシューティング情報 7b. プロダクト > プロダクト・ページ 7c. マイ・サポート > お気に入り 8. 2015年7月リリースのハイライト 9. 2015年10月リリースのハイライト 10. 2016年1月リリースのハイライト 4 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 1. Cadence Online Support ついて 5 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. Cadence Online Support ついて Cadence Online Support では、広範囲な知識データベースを含むサポート・リソース、 Cadence プロダクトのソフトウエア・アップデート、およびCadence カスタマー・サポート へのアクセスを提供致します http://support.cadence.com 英語画面が出た場合はこ ちらをクリックしてください 6 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. (推奨設定) 言語設定とドキュメントの表示について Cadence Online Support では、サイトの使用言語で Japanese を選択された場合は、コンテンツ の使用言語を選択し、検索の対象を日本語のドキュメントだけにするか、英語のドキュメントも対 象にするかを選択して頂くことができます。必ずしも全てのページの内容が日本語に翻訳されて いるわけではありませんので、英語のドキュメント（特に英語版の Solution）も検索対象にする設 定を選択されることを推奨致します。 この設定は、以下のページの 使用言語 の欄で行なって頂くことができます。 マイ・サポート => マイ・アカウント => マイ・プロファイル 推奨設定： （次頁参照） サイトの使用言語 = Japanese コンテンツの使用言語 = My Site Language + English 注記： サイトの使用言語を Japanese に設定した状態で英文でケースを作成された場合、My Site Language + English を選択していないと 《リクエストの表示》 のページで英文のケースを参 照して頂くことができません。さらに、日本語プロダクト・ホームページはサイトの使用言語を English に設定された場合は参照して頂くことができませんので、このページの内容を閲覧して頂 くためにも、上記の設定を行なって頂きますようお願い致します。 7 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 言語設定 8 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. サポート・ブラウザ • • • • Internet Explorer Mozilla Firefox Google Chrome Safari 他のブラウザ、またはバージョンでは正しく動作しない場合が ありますのでご注意ください。 9 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 2. 登録 10 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 登録 • • 11 http://support.cadence.com Email アドレスと、（必要に応じて） HostID の入力を求められます “新規登録をお願い致します。” をクリックしてください © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. Step 1 – Email アドレスの入力 Email アドレスを入力し てください。 サイトとコンテンツの使 用言語を設定し、利用 規約をご確認の上、 “ACCEPT & CONTINUE” をクリックしてください 12 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. アカウントの登録 • 送信されたメールをチェックし、メールの内容に従って、登録手続きを進めて ください。 • 仮登録後、暫くしてもメールが届かない場合は、スパムフィルタの設定を確認 してください。 • 仮登録した Email アドレスとメール中に記載されたテンポラリのパスワードを 使用して Cadence Online Support のウェブサイトにログインしてください。 13 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. Step 2 – セキュリティ情報の入力 パスワードを入力してくだ さい “パスワードを忘れた場 合？”を実行して頂く際に 必要なセキュリティ・クエ スチョンとアンサーを入力 してください “SAVE”をクリックしてくだ さい 14 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. Step 3 – 個人情報の入力 お名前 ご連絡先: 住所、電話番 号等 職位 職能 入力後、“SUBMIT”をクリックしてください 15 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. ご登録完了 16 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 3.メニュー 一覧 17 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. サポートホーム 検索ウィンドウ マイ・リクエスト の検索 マイ・リクエスト のサマリー 利用頻度の高いリンクを まとめました 18 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. プルダウンメニュー 19 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. アイコン “ヘルプ” をクリックすると、 各ページの機能または操作 方法を参照することができ ます “お気に入りに追加” を使用して、 任意のリンク、ページをお気に 入りに追加することができます “フィードバック” を使用して、 ご意見 / ご要望を送信してく ださい 印刷用ページ 各ページへのリンク情報を送信す ることができます 20 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. アラートの有無を表示し、 アラートがある場合はその 内容を確認することができ ます 4. プレファレンスの設定 検索および Email による通知の為に、プロダクトと ドキュメント・タイプ等の設定を行って頂くことができます 21 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. プレファレンスの設定手順 • プレファレンスの設定によって、必要な時に必要な情報を入手して頂くことがで きます。 • 以下の領域で設定が可能です: １．検索 – 検索の対象とするプロダクトとドキュメント・タイプを選択します。 ２．Email による通知 – 通知の対象とするプロダクト、ドキュメント・タイプおよび 通知頻度を選択します。 ３．ソフトウエアの更新 – 新規または更新リリースのダウンロードが可能になっ た場合に、通知の対象とするリリースを選択します。 • 最初のログイン時に、上記の設定を行って頂く為に、“マイ・アカウント”のペー ジに移動します。 22 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. “Email による通知の 設定” タブ Email フォーマット を選択してください 通知の対象となる プロダクトを選択し てください ドキュメント・タイプ と通知頻度を選択して ください 通知の対象とする リリースとプラット フォームを選択 してください 最後に“SAVE”を クリックして ください。 23 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. CCR が解決された際に 通知を行います “サーチ・プレファレンス の設定” タブ Email による通知設定 と同じ内容を適用す る場合はチェックを 入れてください 検索の対象とするプ ロダクトを選択して ください 最後に“SAVE”をクリックしてください 24 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 検索の対象とするコ ミュニティ・タイプを 選択してください 5. ケースの管理 25 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. ケースの作成 “ケースの作成” をクリックして ください ケース番号または キーワードでケース を検索することが できます 26 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. ケースの作成 – Step 1 タイトルの次に、 ご質問の内容を詳細に記述し てください プロダクト・カテゴリ別 に4 つのタブに分割され ています プロダクトを 選択してくだ さい “CONTINUE”をクリックしてください 27 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. ケースの作成 – Step 1-1 ご質問の内容に 関連する ソリューション が表示されます 問題が解決した場合は、ここをクリックしてください。 ケースの作成プロセスが終了します。 28 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 問題が解決しない場合 は、ここをクリックし てケースの作成を続 けてください ケースの作成 – Step 2 Product Version と 重要度を指定し、 必要に応じてCC リストと注釈を入 力ください “BACK”をクリックすると、Step 1に戻ります 添付ファイルを指 定して頂くことが できます。 添付後、ファイル 名が表示されます 29 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. タイトルとご質問の 内容を確認して頂き、 最後に“SUBMIT CASE”をクリックし てください リクエストの表示 “リクエストの表示” または “>>” を クリックしてください ケース番号または キーワードでケース を検索することが できます 30 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. リクエストの表示 ”ケース” と CCR (Cadence Change Request) の両方を 指す用語として ”リクエスト” を使用しています Case 番号順（降順）に表 示されますが、タイトル、 ステータス等でソートす ることもできます Case 、CCR 番号で検索すること ができます xxx プルダウン・メニュー を使用して、 Open ま たはClose のリクエス トを表示することがで きます 31 Case と CCR を同一画面に表示 （ Case の次の行に、関連する CCR の内容を表示）します © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. リクエストのリストを ダウンロードすること ができます ケースの詳細表示と更新 “追加情報“ 欄に更新内容を入力 し、”SUBMIT UPDATE” をクリッ クして更新することができます 個々のアクティビティの詳細を 表示することができます 32 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. ケースに対するアンケート へのリンクです 全てのアクティビティの詳細を １度に表示することができます 6. 効率的な検索方法 33 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 検索の実行 検索語を入力して リターンキーを 押してください 検索履歴をポップアップ・リスト で表示します アルファベットの場合は、3文字以上の 入力で検索候補を表示します。 表示された候補の中から選択したり、さ らにテキストを入力して候補を絞り込む ことができます 34 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 検索の実行 間違った単語が入力された場合は、 自動的に修正して検索を行ないます 35 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 検索結果 選択されたドメインがタブで表示 されます（Support がデフォルト）、 プロダクトはヒット数順に表示さ れます “within” で、さらに絞込み 検索を行うことができます 全てのドキュメントを対象に検索語との関連性に 基づいて表示を行います。Sort : Modified Date を選択することにより、検索結果を修正日でソート することも可能です ・Product と Document を個々に選択して絞り込むことがで きます。チェックボックスをクリックして追加/削除を行なった り、任意の Product または Document を クリックして検索 対象の絞り込みができます。クリックは、検索結果に直ぐに 反映されます。 ・１つの項目だけを選択する場合は、 該当のProduct また は Document を選択してください、複数の項目を 選択する 場合は、該当する項目のチェックボックスを クリックしてくだ さい。 36 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 検索結果 デフォルトでは、マイ・プロダクトが検索対象となり ます。マイ・プロダクトは、 マイ・サポート=>マイ・アカウント =>サーチ・プレファレンス で設定できます プロダクト、ドキュメントの追加・削除はここ をクリックしてください 37 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 検索結果から任意のドキュメントの表示 コンテンツを新規ウインドウ で表示します 関連するソリューション を表示するリンクです 38 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 7. その他 39 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 7a. リソース > トラブルシューティング情報 任意のプロダクトを 選択し、 問題の概要 を入力して検索を 行うことができます 40 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. リソース > トラブルシューティング情報 Alphabeticalを選ぶと、プロダクトが アルファベット順になります デフォルトでは、マイ・プロダクトが検索対象 となります。マイ・プロダクトは、 マイ・サポート=>マイ・アカウント =>サーチ・プレファレンス で設定できます プロダクトの追加・削除はここをク リックしてください 41 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 7b. プロダクト > プロダクト・ページ 任意のプロダクトを選択し、 VIEW を クリックすると、そのプロダクトに関 連する詳細な情報が表示されます。 次ページを参照してください。 42 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. プロダクトの選択結果 Encounter Digital Implementation に関するプロダクト 情報の例です。View a different product で他のプロダ クトを再選択することもできます。 プロダクト に限定した 検索を行う ことができ ます。 プロダクトに関連したリンク と Forum/Blog を表示します プロダクトに限定した アラートを表示します。 表示されているリリースに関するドキュメント、 関連リンク及びダウンロードへのリンク等を 提供します。 43 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 7c. マイ・サポート > お気に入り マイ・サポート > お気に入り > リンク プロダクト、ページ、検索の任意の 登録内容を、マイ・リンクに再登録 することができます 44 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. マイ・サポート > お気に入り > プロダクト 通知のプレファレンス， サーチ・プレファレンスで 選択したプロダクトが、自 動的にプロダクトに登録さ れます プロダクト、検索、ページの 任意の登録内容を、リンクに 再登録することができます 45 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. マイ・サポート > お気に入り > ページ 任意のページを、 ｢お気に入りに追加｣(★) を使用してページに登録 できます プロダクト、検索、ページの 任意の登録内容を、リンクに 再登録することができます 46 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. マイ・サポート > お気に入り > 検索 検索結果のページで ｢お気に入りに追加｣(★) を使用して検索に登録 できます プロダクト、検索、ページの 任意の登録内容を、リンクに 再登録することができます 47 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. 8. 2015年7月リリースのハイライト 48 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. All rights reserved. New Features in July 2015 Release (1) Release Preferenceによる検索の改善 (2) Release Preferenceをサーチ・フィルタとして追加 (3) 検索結果から該当ページの該当場所へジャンプ (4) ナビゲーション付きのプロダクト・マニュアル表示 (5) ドキュメント・ビューア・ウィンドウからの ウエブサイト内検索 49 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved (1) Release Preference による検索の改善 選択 リリースを選んで 設定します 50 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved 複数のリリースでヒットするドキュメント の場合，Release Preferenceにあるリリース を表示します 他のリリースを選ぶこともできます 51 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved (2) Release Preferenceをサーチ・フィルタ として追加 Products，Document Typesに加えて， Release Preferenceをサーチ・フィルタ として追加しました リリースによる絞り込みができます． 52 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved (3) 検索結果から該当ページの 該当場所へジャンプします 53 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved (4) プロダクト・マニュアルの表示には ナビゲーション・フレームが付きます (5) ドキュメント・ビューア・ウィンドウ からウエブサイト内の検索ができます (4) (5) 54 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved 9. 2015年10月リリースのハイライト 55 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. All Rights Reserved New Features in Oct 2015 Release 56 (1) ケース作成時の検索機能のエンハンスメント (2) ｢新しいトラブル対応情報｣の追加 (3) サーチ・フィルタの改善 (4) Document Types フィルタへのVideoの追加 (5) 検索結果のリンク上での右クリックのサポート (6) ケース作成時の文字数制限の緩和 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. (1) ケース作成時の検索機能のエンハンスメント • • 57 ケース作成時の検索では，関連するプロダクト のソリューションも表示されます． 更に，プロダクト，ドキュメントタイプで絞り 込むこともできます © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. (2) ｢新しいトラブル対応情報｣の追加 • • 58 最新のトラブル対応情報が，サーチ・プレファレンス を基にホームページに表示されます サーチ・プレファレンスを基にした全ての情報を表示 するには，ヘッダー部をクリックしてください © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. (3) サーチ・フィルタの改善 – プロダクト名，プラットフォームのフィルタ • • 59 プロダクト名をCustom IC Design，Digital IC Design 等のプラットフォーム単位にまとめました． プロダクト名を容易に見つけることができます．また プラットフォーム全体での検索も可能です． © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. (4) Document Types フィルタへのVideoの追加 VideoをDocument Types として 追加しました 60 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. (5) 検索結果のリンク上での右クリックのサポート 検索結果のリンク上での右クリック がサポートされています 61 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. (6) ケース作成時の文字数制限の緩和 • • 62 タイトルの文字数制限を60文字から255文字 にしました 質問内容の文字数制限を32,000文字 にしました © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. 10. 2016年1月リリースのハイライト 63 © 2015 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. 改善内容 COS(Cadence Online Support)のトップページをより使いやすくするように改良 いたしました。 変更点は、UIの改善とセクションの追加です。 （UIの改善） 1. 検索ウィンドウを拡張して、複数のキーワードを入力しやすくしました 2. ケースを表示する一覧表を一番下に移動し、読みやすいように大きくしました 3. プロダクトマニュアル等を表示するビューア・ウィンドウの内容表示部を大き くしました （セクションの追加，変更） 1. マイ・アラートに記事数の表示を追加 2. ｢Most Popular｣セクションをトップページに追加 3. ｢Latest Forum Posts｣セクションをトップページに追加 4. ｢You might also be interested in｣セクションをドキュメント表示画面に追加 ＊詳細につきましては次ページ以降をご覧ください。 64 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. Capturing Technologies that Interest You to Deliver Relevant Information in Home Page • • 65 新しいセクションの追加に伴い、ご興味のあるテクノロジーについてCOSへの 最初のログイン時にお尋ねします。この情報を基に、トップページにある ｢Most Popular｣と｢Latest Forum Posts｣ セクションの表示内容が選ばれます。 設定の変更は、 サポート・ホーム > マイ・サポート > マイ・アカウント > Platform Preferences で行ってください。 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. マイ・アラート - New Content in last 30 days indicator • 66 ｢マイ・アラート｣セクションに、過去30日間に投稿された新しい記事の数が 表示されます。この数は、通知、検索、プラットフォームのプレファレンス 設定を考慮してカウントされます。クリックすると新しい記事の一覧を見る ことができます。 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. “Most Popular” セクション • 67 ｢Most Popular｣セクションは、検索、プラットフォームのプレファレンス 設定を考慮して表示内容が選ばれます。 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. “Latest Forum Posts” セクション • Cadence Forum (http://community.cadence.com/cadence_technology_forums/f ) への最新の投稿を表示する｢Latest Forum Posts｣セクションが追加されました。 • どの投稿が選ばれて表示されるかは、 サポート・ホーム > マイ・サポート > マイ・アカウント > Platform Preferences の設定で決まります。 68 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only. “You might also be interested in” セクション • 69 ｢You might also be interested in｣セクションがドキュメント表示の下に追加され ました。これは役に立ちそうな追加資料へのリンクになっています。追加資料は、 表示中のドキュメントを基にダイナミックに選ばれます。 © 2013 Cadence Design Systems, Inc. Cadence confidential. Internal use only.
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