代金誤徴収に関するお詫びとお知らせ平成 27 年 1 月 19 日株式会社花畑牧場今般、弊社が出店する北海道・十勝花畑牧場直営ショッピングサイトにおいて下記「１．事例の概要」に記載する事例が生じたことが判明致しました。 1．事例の概要 (1) 事例１ ① 平成 26 年 12 月 28 日ご注文平成 27 年 1 月 6 日に配送分 1件 ② 平成 26 年 3 月 10 日ご注文平成 26 年 3 月 12 日に配送分 1件 ① 平成 26 年 3 月 31 日ご注文平成 26 年 4 月 4 日に配送分 1件 ② 平成 26 年 4 月 8 日ご注文平成 26 年 4 月 10 日に配送分 1件 (2) 事例２ ③ 平成 26 年 4 月 17 日ご注文 ④ 平成 26 年 7 月 6 日ご注文平成 26 年 4 月 23 日に配送分平成 26 年 7 月 16 日に配送分 1件 1件＊いずれの事例も、代金引換にて弊社の商品をご購入頂き複数個所への送付をご依頼頂いたお客様に対し、システムの不具合により、お客様にご選択頂いた代金支払方法及び代金額が間違って登録され、過分な請求手続が行われた事例です。 2．対応と現在の状況＊弊社はお客様から誤徴収された代金のご返金とシステムエラーの改善を平成 27 年 1 月 16 日までに完了しております。＊弊社は上記システムをご利用頂いた全てのお客様からの注文分を再度確認し、既に発覚している事案以外の対象事案は存在しないことが確認できております。 3．本件に関するお問い合わせ先この度は、該当となりましたお客様へは多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫びを申し上げます。今後このような事例が無いよう、また、弊社商品とサービスを安心してご利用頂けるよう、より質の高い商品とサービスの提供に努めて参る所存でございますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。【本件に関するお問い合わせ先】花畑牧場カスタマサービス（担当者：岡本）電話番号：0120-929-187 営業時間：10:00～16:00（土日祝祭日を除く）