Join us on February 18 & 19, 2016 at Tokyo Big Sight, Tokyo 開催概要 【イベント名称】 顧客価値経営フォーラム∼2015年度経営品質年次大会・20周年記念大会∼ 【日 時 】 ２０１6年２月１8日（木） １０ ： ００∼１7：3０・ 20周年記念セレモニー17:45∼19:00 ２月19日（金） １０ ： ００∼１5： ３０ 【 会 場 】 東京ビッグサイト 「国際会議場」 他 〒135-0063 東京都江東区有明3-11-1 電話：03-5530-1111 ■りんかい線「国際展示場駅」下車 徒歩約7分 ■ゆりかもめ「国際展示場正門」下車 徒歩約3分 http://www.bigsight.jp/access/transportation/ 【参 加 対 象】 経営トップ、経営幹部、経営企画担当者 他 【お 申 込 み】 経営品質協議会Web → 公開セミナー・研修 → 顧客価値経営フォーラムよりお申込みください。 Japan Quality Award 2015 顧客価値経営 フォーラム 2015年度 経営品質年次大会 http://www.jqac.com/ 【申 込 締 切 日】 2016年 2月10日（水）17：00 まで ・お申込みキャンセルは申込締切日までにお電話にてご連絡下さい。 ・締切以降は、キャンセルの取り扱いは致しかねますので、代理出席等をご検討下さい。 【参 加 費 用】 2016年 ・19日 （金） 2月18日（木） 東京ビッグサイト 参加費用（税別・1名） 48,000円 経営品質協議会・各地域 経営品質協議会会員、認定セルフアセッサー、JHQC会員 67,000円 認定セルフアセッサーOB（※20周年記念価格） 77,000円 日本生産性本部・各地域 生産性本部賛助会員、SPRING会員、IE協会会員、 経営アカデミーOB、コンサルタント養成講座OB 38,000円 日本経営品質賞2015年度審査担当者 ※早期申込割引の適用はございません。 92,000円 一般 ※経営品質協議会会員にご入会いただきますと上記会員価格が適用されます。 （東京都・有明） 早期お申込み・複数お申込みの際は、20周年記念優待制度がございます。 統一テーマ 開催主旨 ※2日間を通した参加費用です。部分参加申込はお受けしておりません。 ※2日間昼食代・資料代を含み、20周年記念セレモニー参加費用は含みません。 顧客をみつけ、 掘り下げ、 価値を実体化する お陰様で経営品質協議会は発足して２０年となりました。持続的な発展を実現するためには、顧客に信頼 され、必要な価値を提供し続ける「顧客価値経営」の実践が不可欠と考えます。今年度は 『顧客をみつけ、掘 り下げ、価値を実体化する』 を統一テーマに、経営トップをはじめとする我が国屈指の講師の方々から「顧客 をより深く理解することで提供価値を高める」考え方や具体的事例を伺います。また２０周年を記念して２０ 優待制度が ございます ※20周年記念優待です ◆早期申込割引：10,000円割引 周年記念セレモニーを開催いたします。 「顧客価値経営」を目指す参加者同士のネットワーク形成の場として ※申込期限：2016年1月3日（日）24：00まで もご活用頂きたく、ご参画を心よりお待ちしております。 ◆複数申込割引： 5名様申込みで1名様無料でご参加できます。 ※6名様申込みで5名様料金とさせていただきます。 ※複数申込割引は、同一組織からの申込を対象としております。 主な登壇者 【20周年記念セレモニー／2月18日（木）17：45∼19：00】 参加費用／6,000円＋税（1名） 記念セレモニーは事前申込み制です。セレモニーをキャンセルされる場合は、2016年２月10日（水）17：00までに必ずお知らせく ださい。キャンセルがない場合は、当日セレモニーにご欠席されましても参加費用をお振込み頂きます旨、あらかじめご確認頂きま すようお願いいたします。 株式会社スーパーホテル 会 長 山本 梁介 氏 社会福祉法人こうほうえん 理 事 長 廣江 研 氏 滋賀ダイハツ販売株式会社 社 長 後藤 敬一 氏 株式会社ワン・ダイニング 社 長 髙橋 淳 氏 西精工株式会社 社 長 西 泰宏 氏 福井県済生会病院 病 院 長 登谷 大修 氏 第一生命保険株式会社 社 長 渡邉光一郎 氏 株式会社武蔵野 社 長 小山 昇 氏 慶應義塾大学 名誉教授 嶋口 充輝 氏 お申し込み・プログラム最新情報 経営品質協議会ホームページをご覧ください。 http://www.jqac.com 経営品質協議会 JQA／経営品質 東京大学大学院 教 授 2015年度 日本経営品質賞受賞 高橋 伸夫 氏 ほか 検索 〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1 公益財団法人 日本生産性本部 内 TEL.03-3409-2641 FAX.03-3409-1167 主催： 経営品質協議会 日本経営品質賞委員会・公益財団法人 日本生産性本部 共催： プログラム 主な登壇者 １日目 10:00∼10：50 2015年度 日本経営品質賞（大規模部門）受賞 山 本 梁 介 氏 顧客価値追求を徹底。常連顧客中心の空室情報提供、料金変動を出張費に適した範囲に抑制する配 2月18日 （木）10：00∼17：30 表彰セレモニー 審査総括・表彰 日本経営品質賞委員会 委員長 地球産業文化研究所 顧問 福川 伸次 氏 来賓挨拶 経済産業省 挨拶 日本生産性本部 会長（キッコーマン㈱ 取締役名誉会長・取締役会議長） 茂木 友三郎 表彰・紹介 ・「経営革新推進賞」 「経営革新奨励賞」表彰 ・「地域経営品質賞」組織紹介 他 株式会社スーパーホテル 会長 日本全国で111店舗を運営するビジネスホテルチェーン。ターゲット顧客をビジネスパーソンに絞り、 ※プログラムは、変更になることがございます。予めご了承ください。 10:50∼11：00 11：00∼12：00 休 憩 顧客価値の変遷と本フォーラムの目的 マーケティングプロモーションセンター 代表取締役 岡本 正耿 氏 慮、最前線社員に至るまで価値提供ができる人材育成制度などにより、顧客・社員ともに満足度の向 12：00∼13：10 上を実現するとともに、自社の効率性も確保する仕組みづくりと運営方法が評価されました。2009 年度に続いて2度目の受賞です。 13：10∼14：10 昼 食 日本経営品質賞受賞トップスピーチ 「スーパーホテルの価値探求」 14：10∼15：15 ■ 日本経営品質賞とは 熊本大同青果㈱グループ 社長 月田求仁敬 氏 ㈱IHIエスキューブ 社長 草葉 義夫 氏 ・株式会社スーパーホテル ＜経営革新推進賞受賞＞ ・熊本大同青果株式会社グループ ・株式会社IHIエスキューブ 経営革新推進賞、経営革新奨励賞受賞トップスピーチ 「顧客洞察による当社独自の価値創造プロセス」 【2015年度 日本経営品質賞受賞組織】 ＜経営革新奨励賞受賞＞ 15：15∼15：30 15：30∼16：30 ける組織の表彰を目的として、 （公財）日本生産性本部が1995年12月に創設 【2012∼2014年度 日本経営品質賞受賞組織】 組織が受賞しています。 ・社会福祉法人こうほうえん ※2009年度より「日本経営品質賞」に加えて、同賞に至る「経営革新推進賞」、 ・滋賀ダイハツ販売株式会社 「経営革新奨励賞」の2段階の賞を設けています。 ・株式会社ワン・ダイニング ※同様の主旨で設立されている全国16の地域経営品質賞は、それぞれ独自 ・西精工株式会社 の表彰制度を定めています。 ・社会福祉法人恩賜財団済生会支部福井県済生会病院 休 憩 慶應義塾大学 名誉教授 嶋口 充輝 氏 東京大学大学院 教授 高橋 伸夫 氏 C：NECマネジメントパートナー㈱ エグゼクティブコンサルタント 水町 浩之 氏 ・トップ保険サービス株式会社 した表彰制度です。今回までの20年間に233組織が申請し、これまでに36 京都武田病院 病院長 武田 敏也 氏 トップ保険サービス㈱ 社長 野嶋 康敬 氏 「経営／マーケティングの視点で２０年を振り返る」 ・医療法人社団恵心会 京都武田病院 顧客視点から経営を見直し、自己革新を通じて顧客の求める価値を創造し続 ㈱スーパーホテル 会長 山本 梁介 氏 16：30∼17：30 17：45∼19：00 ２日目 10:00∼11：00 「持続的価値創造の実現」 （仮） 第一生命保険㈱ 社長 渡邉 光一郎 氏 20周年記念セレモニー 2月19日 （金）10：00∼15：30 「富士通のフィールドイノベーション ∼顧客インサイトへの挑戦∼」 富士通㈱ フィールド・イノベーション本部 シニアディレクター 藤原 浩恭 氏 「医療対話推進者（医療メディエータ―） による 顧客ニーズの掘り下げ」 （仮） 福井県済生会病院 病院長 登谷 大修 氏 「こうほうえんの顧客理解」 こうほうえん 理事長 廣江 研 氏 11：00∼11：10 20周年記念セレモニー 11:10∼12：10 「ディーラー業界常識にとらわれない 価値提供に向けて」 滋賀ダイハツ販売㈱ 社長 後藤 敬一 氏 受賞記念パーティー し、これからの新しい生産性運動の一環としての経営品質向上活動を推進していく上で、末 12：10∼13：20 13:20∼14：20 昼 食 「武蔵野の顧客戦略」 ㈱武蔵野 社長 小山 昇 氏 日 時：２月１８日（木） １７：４５∼１９：００ 「対話力強化による顧客ニーズ探求力の向上」 西精工㈱ 社長 西 泰宏 氏 「親会社の先にあるお客様の声を実体化する ∼九州タブチの経営革新∼」 場 所：レセプションホールA ㈱九州タブチ 社長 鶴ヶ野 未央 氏 参加費用：6,000円＋税（1名） 14：20∼14：30 14:30∼15：30 Japan Quality Award 2015 ㈱ウチダシステムズ 社長 岩田 正晴 氏 ㈱ワン・ダイニング 社長 髙橋 淳 氏 は、賞の普及、実施、また、経営品質協議会にご貢献いただきました皆様に深謝の意を表 す。皆様方のご参加を賜りますようお願い申しあげます。 「お客様の期待を超える価値の提供 ∼ウチダシステムズの経営革新∼」 「独自価値提供を支えるひとの成長 ∼気づきプログラムなどを通じた人財育成∼」 （仮） 日本経営品質賞ならびに経営品質協議会は20周年という節目の年を迎えました。つきまして 永いご支援とご協力をいただきたく、「20周年記念セレモニー」を開催させていただきま 休 憩 休 憩 「アルバイト1,000名が顧客を掘り下げる ∼スーパーホテルのアルバイト戦力化策∼」 「2016年度アセスメント基準と審査プロセス」 インタラクティブ・アソシエイツ 代表 中田 和明 氏 ㈱スーパーホテル 15:30 終了 終了
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