フローレンスの病児保育ご利用方法変更点一覧表

―2015年12月1日のご利用から適用―
フローレンスの病児保育　ご利用方法変更点一覧表
※2015年11月30日15時以降のご予約からシステムが変更となります
今回のご利用方法の変更は、会員の皆さんからご要望を多くいただいている点について改善し、多くのご依頼に対して、
できるだけ早く、よりスムーズに対応するための取組となります。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
■月1回めの病児保育無料枠
17時30分～18時30分も病児保育無料枠の対象時間になります
【変更前】
8時～17時30分が保育無料枠
【変更後】
8時～18時30分の間で9時間以内が保育無料枠
→
9時間超える時間は1時間2,000円（税抜）・5分単位の
保育料が発生
（例）9時から保育開始の場合は18時まで保育料が無料
■予約〆切時間と保育開始時間
当日8時から保育開始の場合の予約〆切時間が前日20時になります
※早朝オプションも含みます
【変更前】前日21時〆切
→ 【変更後】前日20時〆切
前日20時以降にご予約した保育開始時間が最速9時からになります
※ベーシックプラン、ひとり親支援プラン、ひとり親発達支援プラン、　発達支援プラン、法人プランの方が対象となります
【変更前】最速9時30分開始
→ 【変更後】最速9時開始
■予約内容の変更
ご予約した保育開始時間の2時間前までは事務局へのお電話にて無料で保育開始時間を変更できます
※開始時間を早めることはお受けできません
【変更前】
当初の当日7時以降にご予約した保育開始時間を変更すると
当初のご予約した時間から保育料が発生
【変更後】
→ ご予約した保育開始時間の2時間前を過ぎてから保育開始
時間を変更すると当初のご予約した時間から保育料が発生
会員専用サイトからご予約した保育開始時間の変更以外のご予約内容が変更できます
※予約確定状況や項目によって変更できない場合は事務局にお電話をお願いします
【変更前】事務局に電話して変更
→ 【変更後】会員専用サイトから変更
■当日朝のこどもレスキュー隊員確定のご連絡
メールと会員専用サイトからお知らせします
【変更前】事務局から電話でお知らせ
→ 【変更後】メールと会員専用サイトからお知らせ
■キャンセル方法
開始時間前までは会員専用サイトからキャンセルができます
【変更前】事務局に電話してキャンセル
→ 【変更後】会員専用サイトからキャンセル
■キャンセル料
無料キャンセルの〆切時間が当日朝6時になり、6時以降は2,000円（税抜）の有料キャンセルとなります
【変更前】当日朝7時までキャンセル無料
→ 【変更後】当日朝6時までキャンセル無料
こどもレスキュー隊員到着後のキャンセルはキャンセル料5,000円（税抜）と
こどもレスキュー隊員の往復交通費を請求します
※ご予約した保育開始時間を過ぎてからのキャンセルは事務局にお電話ください
キャンセル料
2,000円（税抜）
保育料
当初のご予約した保育開始時間から
キャンセル時点までの保育料
交通費
こどもレスキュー隊員の往復交通費
5,000円（税抜）
→ かかりません
こどもレスキュー隊員の往復交通費
■当日までにご用意いただく各種書類
「保護者の方の記入票」を『親御さん記入票』に名称を変更し、連日ご利用にも対応できる書式になります
【変更前】ご利用ごとに1枚記入
→ 【変更後】連続ご利用時に3日間連続して記入
新たに「緊急連絡先シート」のご用意が必要になります
【変更前】会員基本情報をプリントアウトする
→ 【変更後】緊急連絡先シートを用意する
■プラン変更と退会の届出の提出期限
届出の提出期限が「毎月末日」になり、プラン変更は翌々月1日から、退会は翌月末からお受けします
【変更前】毎月5日が届出提出期限
→ 【変更後】毎月末日が提出期限
（例）15年12月末日までに届出を提出すると16年2月1日から休会になります
（例）15年12月末日までに届出を提出すると16年1月末日に退会になります
■早朝・夜間保育オプション料金の返金
早朝・夜間保育オプションに対応できなかった場合、対応できなかった該当月のオプション料金を返金します
【変更前】
以下のいずれかの期間のうち短い期間分の
オプション料金の合計を返金
①対応できなかった月から遡って半年
②対応ができなかった月から直近の病児保育利用月まで
→
【変更後】
対応できなかった該当月のオプション料金返金

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