第47号 iPhoneによる発注用アプリを導入し､発注業務や配送業務を 効率化しました。一日、７.８時間かかっていた事務所での データ入力作業もゼロになりました。 （左から）栗原さん、寒風澤さん、山口さん iPhoneによる発注アプリ 「Pittaly店舗発注」 導入事例 関西フローズン 株式会社 Ｂｅｆｏｒｅ 得意先店頭での発注業務や配送 中のFAX送信作業を見直したい。 FAX注文書の入力作業を効率的に 行いたい。 フローズン物流のエキスパート企業 京都府八幡市に本社を構える関西フロー ズンさまは、アイスクリームの流通にとことん こだわった､フローズン物流のエキスパートで す。同社は、江崎グリコさまの出資により昭 和６３年に創業。以来、徹底した温度管理の 実現、定時店着（ダイヤグラム配送）への対 応、各種マテハン機器や情報システムの導 入などにより、高品質なフローズン物流体制 を構築。現在は、近畿一円および中四国全 域の得意先に､国内主要メーカーおよび全国 各地のこだわりアイスをお届けしています。 今回、同社にご採用いただいたのは、小 売店の売り場や催事会場などで発注業務を 手軽におこなえる、iPhoneによる発注用アプ リの「Pittaly店舗発注」です。ご採用の経緯 や導入後の効果について、同社 営業企画 室室長の山口さん、神戸支店支店長の栗原 さん､営業企画室の寒風澤さんにうかがいま した。 Ａｆｔｅｒ 「紙＋FAX」から「iPhone＋アプリ＋ バーコード」へ発注業務の運用スタ イルを変更。 店頭や配送中の作業効率が向上。 入力時間が7.8時間/日削減できた。 ■Pittaly店舗発注（以下、ピッタリー）のご利 用、誠に有難うございます。どのような場面 でご利用いただいていますか？ 寒風澤 当社の社員がお得意先に商品をお 届けする際、次回の商品を、お客さまに代わ って発注させていただく場合があります。ピッ タリーは、この発注業務で利用しています。 お得意先を訪問する際は、ピッタリーをイ ンストール済みのiPhoneと、Bluetoothで接続 するバーコードリーダーを持参しています。 社員は、商品を売り場に並べつつ、次回、何 をいくつ納品するかを判断します。そして、ピ ッタリーを起動し、売り場のプライスカードに 記載されているバーコードを読み取って数量 を入力。その後、発注データを本社にメール で送信して完了です。 山口 ピッタリーを導入する前は、発注書に 数量を書き込み、コンビニで本社や支店に FAXしていました。注文書には数百アイテム が記載されていたため、目的のアイテムを素 早く探し出すのは大変でした。1店舗あたりの 注文点数は約100アイテムです。 本社や支店に届いた注文書はコンピュー タに入力していたのですが、入力時間が1枚 につき10～15分もかかっていたため、何とか 効率化できないかと考えていました。当然、 入力ミスも心配でした。 栗原 現場からも配送途中でのFAX送信作 業は無駄ではないか、との指摘がありました。 寒風澤 これらの課題が顕在化するなか、社 員が納品にうかがう際に、ハンディターミナル を持参して発注業務をおこなうアイディアを 以前から検討していました。 しかし、端末やサーバーの導入コストはも ちろん、システム､特にデータ通信プログラム の開発は負担が大きいと感じていたため、な かなか改善に踏み切れなかったのです。 iPhoneによる発注アプリ 「Pittaly店舗発注」 導入事例 ■ピッタリーの検討を始めたきっかけは何だ ったのでしょうか。 山口 当社で使用しているiPhoneを業務でう まく活用できないかと考えたのが、ピッタリー 導入のきっかけです。 寒風澤 iPhoneなら通信の仕組みが最初か ら整っていますので、あとはアプリさえあれば 何とかなる、と考えました。その点、ピッタリー は当社がやりたかったことを、ほぼ実現でき ています。 まず、補充したい商品のバーコードをなぞ り、数量を入力。この作業を繰り返し、最後に 「送信」ボタンを押せば、発注情報を本社にメ ール添付で送信できます。一方、本社ではメ ールに添付されたCSVファイルをホストに保 存し直し、データの取り込みプログラムを起 動すれば、出荷指示データが作成されます。 バーコードは、当初、内蔵カメラで読み取 っていました。しかし、プライスカードに iPhoneのカメラを向けると、価格調査と間違わ れてしまう恐れがあります。そこで、新たに外 付けタイプのバーコードリーダーを購入し、 iPhoneの背面に装着して運用するようにしま した。 先ほど、「ほぼ」と言いましたが、バーコード を読み取った時、商品名がiPhoneに表示さ れたら良いのですが・・ 関西フローズン 株式会社 ■アプリ単独でご利用いただく場合、ご指摘 のとおり､商品名は表示されません｡一方、ア プリと連携するクラウドサービスにはマスタと の連携機能をご用意しておりますので､商品 名の表示も可能です。ぜひご検討いただけ ればと思います。 ピッタリーをご利用いただいて、どのような 効果がございましたか？ 寒風澤 2014 年 7 月 か ら 神 戸 支 店 の iPhone17台、同年9月からは福山支店でも6 台のiPhoneにピッタリーをインストールして利 用しています。現在は、限られた支店で、一 部のお得意先での発注業務に利用している 段階です。 導入効果としては､本社において、１店舗 当たり10～15分かかっていたデータの入力 作業が無くなりました。わずか2～3秒でデー タの取り込みが完了しています。これは大き いですね。 栗原 神戸支店では32店舗、福山支店では 15店舗のお得意先で日々ピッタリーを利用し ています。従って、全社で１日あたり､47店舗 ×10分＝470分（7.8時間）もの効率化を実現 している計算になります。 寒風澤 注文書をFAXで送信していた時は 誤記入もなどありましたが、今ではそれも無く なりました。 ■現場での評価はいかがでしょうか？ 山口 最初に、操作方法をビデオに撮って 皆に見せると、直ぐに使えるようになりました。 栗原 初めに、「商品名は表示されないので すか？」との指摘がありましたが、「慣れてくだ さい」と回答したら、それで現場も理解してく れました。運用開始後の問合せも､ほぼゼロ です｡皆からは、楽になったと聞いています。 ■今後については、いかがですか？ 寒風澤 クラウドサービスを検討したいです ね。商品名が表示されると、やはり現場は便 利だと思います。また、他のお得意先での発 注業務にも、ピッタリーを利用したいです。 山口 今､時代の流れがどんどん早くなって います。われわれのような流通業は､時代の 流れ以上に、物事を早く推し進める必要があ ります。当社の社長は、「超即」という言葉を 使い、社員の意識や行動の改革を促してい ます。ピッタリーの導入もこの「超即」精神に かなっていると思います。今後も、さまざまな 改革を実行する計画です。 ■iPhoneとアプリの活用は、ルートセールス をはじめ、あらゆる業界で参考にしていただ けると思います。本日は有難うございました｡ (2014年11月取材 記載内容は取材時の情報に、 一部加筆修正しています) システム概念図 関西フローズン 小売店 発注情報 ア イ ス クリーム 売 り 場 商品のバーコードをスキャンする様子 バーコードリーダーは、iPhoneの背面に装着し ている（ソケット社 CHS8Ci）。 企業プロフィール 社 創 資 代 従 本 事 本 表 業 員 業 内 名 業 金 者 数 社 容 ： ： ： ： ： ： ： 関西フローズン株式会社 http://www.kansai-frozen.co.jp/ 1996年（平成8年）10月 6,000万円 代表取締役社長 今尾 充 180名 京都府八幡市上奈良南ノ口42番地8 アイスクリーム類、冷凍食品の卸売業 All Rights Reserved. Copyright© USAC SYSTEM Co., LTD. 同社はアイスの自動販売機管理台数日本一。 あなたの満足が私たち名人の誇りです。 東 大 京 阪 本 本 社 ： TEL.03-6661-1210 FAX.03-5643-0909 社 ： TEL.06-6228-1383 FAX.06-6228-1380 http://www.pittaly.com/ [email protected] 44-05
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