平成23年度 経営革新ダントツ化プロジェクト 「サービス生産性向上実践会」スケジュール サービス生産性革新実践会 日 程 内 容（案） （講義13:30～15:30、実習16:00～17:30） 講 師 【H23経営革新ダントツ化プロジェクト 第1期キックオフ合同実践会】 4月 5月 6月 7月 4月27日 （水） 5月31日 （火） 6月23日 （木） 7月28日 （木） １３：００～ 開 会 １３：１５～１５：１５（２H) 「サービス生産性向上の基本的考え方（仮）」 （内藤先生） １５：３０～１７：３０（２H) 「集客設計と売れる商品づくり（仮）」 （野元先生） １７：４５～ （懇親会） 講義「２Sと経営～整理・整頓の現場から学ぶ改善とは～（仮）」 ①コストは下がったか？②品質は上がったか？③人は成長したか？ ＜実践のための準備＞ ①改善の着眼点、②実践のポイント、③生産性向上支援ツールなど モデル企業現場実習（仮） 「改善の着眼点・観測手法・改善手法 ・実践での留意点など現場で解説」 （財）産業技術総合研究所 サービス工学センター 副センター長 内藤 耕 氏 ＋ ㈱佑コンサルタンツアイ 代表取締役 野元泰秀 氏 ㈱ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙﾈｯﾄﾜｰｸ 専務取締役 佐藤正樹 氏 グループ実習（仮） 「自社の２Sへの取り組みについて」 （財）産業技術総合研究所 サービス工学センター 副センター長 内藤 耕 氏 ＋ ㈱ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙﾈｯﾄﾜｰｸ 専務取締役 佐藤正樹 氏 グループ実習（仮） 「自社の２S実践への取り組み検討」 県連アドバイザー コーディネーター 「参画企業２S実践報告（仮）」 8月 8月25日 （木） サービス生産性革新①講義 「顧客満足と利益は機会損失とムダ作業の回避から（仮）」 多店舗展開型か？付加価値向上型か？ （財）産業技術総合研究所 サービス工学センター 副センター長 内藤 耕 氏 【H23経営革新ダントツ化プロジェクト 合同実践会（中間報告会）】 9月 9月14日 （水） １３：００～ 開 会 １３：１５～１５：１５（２H) 「集客設計と売れる商品づくり（仮）」 （野元先生＋経営者講演） １５：３０～１７：３０（２H) 「最適設計ループと顧客の声（仮）」 （内藤先生＋経営者講演） １７：４５～ （懇親会） ※経営者講演 2名 ＋ ㈱佑コンサルタンツアイ 代表取締役 野元泰秀 氏 ＋ （財）産業技術総合研究所 サービス工学センター 副センター長 内藤 耕 氏 サービス生産性革新②講義「顧客満足と利益を生むサービス品質構築 ～５つの取り組みで自社の最適設計ループをつくる～（仮）」 （財）産業技術総合研究所 サービス工学センター 副センター長 内藤 耕 氏 10月 10月27日 （木） 11月 11月24日 （木） 企画中 県連アドバイザー コーディネーター 12月 12月8日 （木） 企画中 県連アドバイザー コーディネーター ①新しい視点の導入 ②現場の徹底的な見直し ③働きやすい（疲れない）職場環境の整備 ④思いつきでなく、正確で均一な作業 ⑤お客様のために繰り返しできるサービス 【H23経営革新ダントツ化プロジェクト ビジネスマッチング交流会及び第1期実践会報告会】 1月 1月26日 （木） １３：００～ 開 会 １３：１５～１４：４５（９０ｍ) 「サービス生産性向上実践事例発表」 （事例発表数名＋内藤先生からの実践事例解説） １５：００～１６：３０（９０ｍ) 「ダントツ・マーケティング実践事例発表」 （事例発表＋野元先生からの実践事例解説） １６：４５～１７：４５（６０ｍ） 「マッチング交流会」 （財）産業技術総合研究所 サービス工学センター 副センター長 内藤 耕 氏 ＋ ㈱佑コンサルタンツアイ 代表取締役 野元泰秀 氏 2月 3月 ※日程・内容については、講師等の都合により変更することがありますので、予めご了承ください。 内 部 生 産 性 向 上 第 1 ク ー ル （ 効 率 化 ） へ の 取 り 組 み 参 ム 画 ダ 企 作 業 業 ２ を S な 実 く 践 す 取（ 機 り 会 組 損 み 失 ） と 第 2 ク ー ル サ 生ー む ビ サ ース 生 ビ 産 ス 性 品 革 質 新 構 築（ 顧 へ 客 の 満 取 足 り と 組 利 み 益 ） を 第 3 ク ー ル 報 告 会
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