一般財団法人 岩手経済研究所 主催 『ビジネスセミナー』のご案内 平素より、当研究所にご支援、ご協力をいただきまして、誠にありがとうございます。 当研究所では、皆様の事業にお役立ていただけるよう、毎年「ビジネスセミナー」を開催しておりま す。今年は下記テーマにて開催いたします。多数のご参加をお待ちしております。 メンタルヘルス基礎セミナー 企業経営者、人事部門スタッフ、管理者、必須です！ 対 象 者：経営者、人事部門スタッフ、管理者 日 時：平成２７年１１月５日（木）９：３０～１６：３０ 会 場：マリオス（盛岡地域交流センター）１８階 １８７会議室（盛岡市盛岡駅西通２－９－１） 担当講師：㈱日本マネジメント協会 たなか みちこ マネジメントコンサルタント 田中 路子 氏 接客応対マナー実践セミナー ～企業のイメージアップはマナーアップから～ 対 象 者：接客応対スタッフ 日 時：平成２７年１１月９日（月）９：３０～１６：３０ 会 場：アイーナ（いわて県民情報交流センター）７階 会議室７０１（盛岡市盛岡駅西通１－７－１） 担当講師：㈱日本マネジメント協会 こじま マネジメントコンサルタント ゆかり 氏 小嶋 セールスマンパワーアップセミナー 売れない時代～だから バック トゥ ベーシック 対 象 者：初心者からベテランクラスまでのセールスマン 日 時：平成２７年１１月１０日（火）９：３０～１６：３０ 会 場：アイーナ（いわて県民情報交流センター）７階 会議室７０１（盛岡市盛岡駅西通１－７－１） 担当講師：㈱日本マネジメント協会 やなぎさわ かずお マネジメントコンサルタント 柳澤 一夫 氏 新入社員フォローセミナー ～求められる役割と基本の再確認～ 対 象 者：平成２７年度採用新入社員及び中途採用社員 日 時：平成２７年１１月１８日（水）９：３０～１６：３０ 会 場：アイーナ（いわて県民情報交流センター）７階 会議室７０１（盛岡市盛岡駅西通１－７－１） 担当講師：一般財団法人岩手経済研究所 経営相談部 ●定 員 ●受講料 各セミナーとも 36 名（定員になり次第締め切らせていただきます） ○メンタルヘルス基礎・接客応対マナー実践・セールスマンパワーアップセミナー、各 受講者１名につき 賛助会員 11,300 円 一般 21,600 円（資料・昼食代、消費税含む） ○新入社員フォローセミナー 受講者１名につき 賛助会員 5,100 円 一般 7,200 円（資料・昼食代、消費税含む） 一般財団法人 岩手経済研究所 盛岡市中ノ橋通一丁目２番 16 号 岩手銀行中ノ橋支店３階 電 話:019（622）1212 ＦＡＸ:019（654）8059 E-mail:[email protected] ●主な内容 メンタルヘルス基礎セミナー 接客応対マナー実践セミナー 12月から労働安全衛生法の改正により、従業員数50 人以上の事業場にストレスチェックが義務付けられま す。本講座は、主に管理職・リーダーを対象に部下の心 のケアの必要性や対応方法等を理解いただきます。 １．企業におけるメンタルヘルスの重要性と対策 ・職場におけるメンタルヘルスの現状 他 ２．メンタルヘルスの基本 ・ストレスによる心身反応 他 ３．ラインケア（管理監督者としての対応） ～一次、二次予防 ・職場環境改善のポイント 他 ４．ラインケア（管理監督者としての対応） ～三次予防 ・復職支援のプロセス ・休職時の対応 他 お客様の期待にいかに応えるか、 そこが企業のファン を増やせるかの分かれ目です。本セミナーでは接客マナ ーやクレーム対応などにスポットを当て、 いかにしてＣ Ｓ（お客様満足）を最大化していくかを考えます。 １．ＣＳ（お客様満足）とは ２．イメージを大切に ・エチケットとマナーの原則 ・人柄を作り出す「身だしなみ」 「態度」 「言葉づかい」 ３．接客応対の基本 ・基本動作と基本応対 ・一歩上を行く「接客応対」のポイント ４．電話応対の基本 ５．クレーム処理の基本 セールスマンパワーアップセミナー 新入社員フォローセミナー 「売れない時代」と言われていますが、セールスの現 場では優秀な実績を作り上げているセールスマンも数 多くいます。何が違うのか？本講座ではセールスのステ ップを確認し、自らの現状を見直し、自己改革していく ためのヒントをつかむことを狙いとします。 入社後半年が経過し、良い点や課題など個人差が生じ る頃です。新入社員のフォロー研修として ・組織人としての行動のあり方、自らの役割再確認 ・コミュニケーションスキル ・基本マナーの再確認 ・仕事への取り組みをより積極的なものへと促すこと などを主眼に実習を中心に進めていきます １．新入社員としての役割認識 ・仕事とは、職場とは、組織とは ・仕事の原則 ～報連相、ＰＤＣＡ、効率化～ ・求められるエンプロイアビリティ 他 ２．私たちの悩み・問題点（グループ討議） ・期待役割表作成 ・問題点について考える 他 ３．基本マナー総点検！（実習） ４．明日からの行動指針 １．セールスマインドとは、 ・セールスマインドの原点は「ＣＳ（お客様満足） 」 ・お客様にメリットを売るのがセールスマン 他 ２．セールススタイルの自己分析 ・原点は「量」 「質」そして「意欲」 ・現状のセールススタイルと自己分析 他 ３．セールスステップの再確認 ４．セールスマンの自己管理 ●お申込み方法 ○下記申込書にご記入のうえ、郵送またはファックスでお申し込みください。折り返し、受講票と請求書および振込依頼書を お送りいたします。受講料は振込依頼書により、開催日前日までに岩手銀行本支店窓口から下記口座へお振り込みください。 [振込先] 岩手銀行中ノ橋支店 普通預金口座 No.０１０００８５ 「一般財団法人 岩手経済研究所」[振込手数料無料] ○振込金受取書をもって領収証に代えさせていただきます。お申し込み後に出席できなくなった場合は、開催日の前日 17:00 までにご連絡をお願いいたします。それ以降のご連絡および当日欠席の場合は、受講料の半額から所定の振込手数料を差し 引いた金額でのご返却となりますので、予めご了承願います（資料は後日お送りいたします） 。 ○駐車場は用意しておりませんので、お含みおきください。 「ビジネスセミナー」受講申込書 申込日 会社名： 平成 電 話： （ 年 月 日 ） E-mail： 住 所： （〒 － ） 連絡担当者 氏 名 業 種： 従業者数 名 参加講座（○で囲んでください） 参加者氏名 メンタルヘルス基礎・接客応対マナー セールスマンパワー・新入社員フォロー （フリガナ） メンタルヘルス基礎・接客応対マナー セールスマンパワー・新入社員フォロー （フリガナ） メンタルヘルス基礎・接客応対マナー セールスマンパワー・新入社員フォロー （フリガナ） メンタルヘルス基礎・接客応対マナー セールスマンパワー・新入社員フォロー （フリガナ） 賛助会員・一般 （○で囲んでください） 年齢 性別 所属部課役職名 男・女 男・女 男・女 男・女 ※受講申込書は、セミナーの受講者の整理以外には利用いたしません。 [送り先] 〒020-0871 盛岡市中ノ橋通一丁目 2 番 16 号 岩手銀行中ノ橋支店 3 階 一般財団法人 岩手経済研究所 TEL 019（622）1212 FAX 019（654）8059
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