Koelnmesse: Ergebnis der Service-Potenzial-Analyse 2015/2016
Serviceanalyse
Potenzialanalyse
0
20
40
60
Persönlichkeit des Unternehmens
Produkt
PR und Kundendialog
Preis
Personal
Partnerschaft
Prozess
Physische Gestaltung
Koelnmesse (2015/2016)
Benchmark (2015/2016)
© 2016 ServiceValue GmbH  Dürener Straße 341  50935 Köln
80
100
-6
-4
-2
0
2
88
85
76
84
85
2
78
73
84
87
89
80
85
79
94
78
-3
74
6
93
0
78
78
4
1
77
Gesamtergebnis
84
0
-1
87
-1
89
2
95
88
best practice
1

Einsteckplan (Page 1)