Case Study - forwerts

UPGRADE FÜR DEN ARBEITSPLATZ:
PRIVATE PAKETE DIREKT INS BÜRO
„pakadoo ist für alle ein
Gewinn: für Arbeitnehmer, Arbeitgeber,
Paketdienstleister und
last but not least –
die Umwelt.“
pakadoo Geschäftsbereichsleiter
Markus Ziegler
pakadoo – work-life-logistics.
Es ist eine Innovation in der Paketzustellung: Mit den work-life-logistics von
pakadoo wird der Empfang und das
Handling privater Sendungen im Büro
zum Kinderspiel. Der Service der LGI
Logistics Group International GmbH
begeistert bereits Kunden wie Hewlett
Packard und IBM – und die Erfolgsgeschichte steht erst am Anfang. Doch
wie lässt sich ein solches Konzept solide
umsetzen? Und warum sollten Unternehmen überhaupt pakadoo einführen?
Diese und weitere Herausforderungen
wurden gemeinsam mit einem starken
Partner gemeistert – den IT- und Vertriebsexperten von forwerts.
Millionenfach werden täglich Päckchen und Pakete ausgeliefert und ein
erheblicher Teil kommt erst gar nicht
beim Empfänger an – schlicht und ergreifend, weil dieser nicht zu Hause
ist. Mal ist der Adressat gerade einkaufen, mal ist er verreist oder wie
in den meisten Fällen mal wieder bei
der Arbeit.
Die Folge: Es kann sich über mehrere
Tage hinziehen, bis man als Empfänger seine sehnsüchtig erwartete Bestellung in den Händen hält. Wurde
die Sendung nun bei Nachbarn abgegeben, liegt sie in einer Verteilstelle
Zu Beginn...
zur Abholung bereit oder gibt es am
nächsten Tag einen erneuten Zustellversuch? Und was, wenn man dann
ebenfalls bei der Arbeit ist?
Wie praktisch wäre es da, wenn das
Paket direkt dort ankäme, wo man
sich ohnehin die meiste Zeit tagsüber
aufhält – nämlich am Arbeitsplatz!
Für die Paketdienstleister haben wiederholte Zustellversuche ebenfalls weitreichende Folgen:
Betrachtet man über einen längeren
Zeitraum die ökonomischen und ökologischen Auswirkungen, schlagen
erhebliche Mengen CO2, Feinstaub,
Personal- und Kraftstoffkosten zu Buche. Die ökonomischen Folgen können nicht an den Kunden weitergegeben werden, sondern verbleiben
beim Paketdienstleister. Und die ökologischen Auswirkungen bezahlen wir
schlussendlich alle.
Die pakadoo-Lösung:
Kunden, Arbeitgeber und Zusteller
miteinander vernetzen
Es ist also die verflixte letzte Meile, die sowohl den Kunden als auch den Zustellern
regelmäßig Probleme bereitet. Schließlich will man seine Online-Bestellung schnellstmöglich in Empfang nehmen. Genau hier setzt pakadoo an: Empfänger, deren Arbeitgeber und Zusteller werden so miteinander vernetzt, dass private Paketsendungen
direkt im Büro zugestellt werden können. Durch den App-basierten Service wird ein
schnelles, sicheres und für alle Parteien transparentes Handling ermöglicht.
Die Chance
• Doch wie stellt man ein derart innovatives Konzept erfolgreich auf die Beine?
• Wie gelingt ein schneller Return on Investment?
• Und vor allem: Wie überzeugt man Unternehmen, mit pakadoo zu kooperieren?
Diese Fragen standen zu Beginn des Projekts im Mittelpunkt. Was für den Anwender kinderleicht ist
und eine Menge Zeitersparnis mit sich bringt, erfordert ein ausgeklügeltes IT- und Vertriebskonzept.
Hier hat sich LGI für eine Zusammenarbeit mit den Stuttgarter Experten von forwerts entschieden.
Deren Know-how bei der zielgerichteten Anwendung von Microsoft Azure legte den Grundstein für
eine gelungene Umsetzung des innovativen Geschäftsmodells.
Mitarbeiter motivieren, Leistungsbereitschaft durch Zufriedenheit fördern, eine gesunde Work-Life-Balance schaffen: Viele Unternehmen haben die Zeichen der Zeit erkannt und setzen auf ein attraktives Arbeitsumfeld. pakadoo work-life-logistics eröffnet Firmen hier ganz neue Möglichkeiten. Wenn
private Postsendungen direkt im Büro ankommen, spart der Arbeitnehmer Zeit und gewinnt Flexibilität. Unter solchen Rahmenbedingungen steigt die Bereitschaft, sich über das normale Maß hinaus
im Unternehmen einzubringen – frei nach dem Motto: Die Firma tut etwas für mich, also tue ich auch
etwas für die Firma.
Das Prinzip von pakadoo ist schnell erklärt: Will ein Unternehmen den Service nutzen, richtet es einen „pakadoo point“ ein. Dort werden die privaten Paketsendungen für die Arbeitnehmer entgegen
genommen. Der Empfänger erhält bei Zustellung eine Empfangs-Mail mit einem Code. Mit dem Code
und einer persönlichen PIN kann das Paket am pakadoo point abgeholt werden. Alle Informationen
und Funktionen liegen gebündelt in einer App vor, die pakadoo den beteiligten Unternehmen kostenlos zur Verfügung stellt. Somit müssen die Arbeitnehmer bei Online-Bestellungen lediglich ihre persönliche pakadoo ID in der Lieferadresse angeben. Dieser Weg funktioniert mit allen Online-Shops und
Paketdienstleistern.
Die Mitarbeiter sind zufrieden –
alle Seiten profitieren
Die Paketdienstleister wiederum sparen auf der „Last Mile“ wertvolle Kilometer.
Sie können dank pakadoo davon ausgehen, dass die Postsendungen beim ersten
Versuch zugestellt werden können.
Sinkt die Zahl der Zustellfahrten, sinkt automatisch auch der CO2- und Feinstaub-Ausstoß. So wird die work-life-logistics pakadoo zu einem Vorreiter in Sachen Nachhaltigkeit und zukunftsgewandten Logistik-Ideen.
ATTRAKTIVITÄT
GEWINNEN
PRODUKTIVITÄT
GEWINNEN
NACHHALTIGKEIT
GEWINNEN
SICHERHEIT
GEWINNEN
Dieser Dreiklang – Zufriedenheit bei den beteiligten Unternehmen und Mitarbeitern, Kostenersparnis bei den Zustellern und Umweltschutz – sichert pakadoo in
Kombination mit einer maßgeschneiderten Marketing-Strategie ein hohes Maß
an Aufmerksamkeit. Und die trägt bereits große Früchte.
„Unsere Kundenumfragen zeigen, dass über
90% aller Arbeitnehmer, die pakadoo nutzen,
begeistert sind. Sie sparen Zeit und unnötige
Wege. Davon profitiert letztendlich auch der
Arbeitgeber, der so mit geringem Aufwand
seine Attraktivität steigern und seine Nachhaltigkeitsbilanz verbessern kann.“
pakadoo Geschäftsbereichsleiter
Markus Ziegler
Pakete direkt ins Büro:
Mehr Zeit für mich. ///
Unnötige Wege sparen,
CO2-Bilanz verbessern. ///
Unsere Lösung
Vom Arbeitgeber,
zum Zeitgeber. ///
forwerts hat sich auch in diesem Projekt als wertvoller T-Partner erwiesen, der den Erfolg von pakadoo langfristig sichert. „forwerts bringt sein IT-Know-how ein, die Standpunkte aller Seiten werden kritisch beleuchtet und so kommen wir zu einem
optimalen Ergebnis.“, ergänzt Markus
„Ein wesentlicher Aspekt ist, dass wir
Ziegler.
uns einerseits für die technische Umsetzung verantwortlich fühlen und
andererseits als Sparringpartner für
unseren Kunden anbieten.“, erklärt
Markus Eilers, CEO forwerts.
Der Projektpartner LGI verfügt
selbst über ein ausgeprägtes technisches Verständnis, was sich bei
der Entwicklung des digitalen Geschäftsmodells als großer Vorteil erwies. „Wir waren in das Projekt sehr
früh eingebunden und konnten bereits in der Pilotphase unterstützen. Heute stellen wir den Betrieb in den
Cloud-Datacenters von Microsoft sicher und haben entsprechend die gesamte technologische Plattform
sowie die mobilen Apps entwickelt.“, erläutert Thomas Buchegger, CFO forwerts.
Die App wurde ganz unkompliziert auf Basis von Xamarin umgesetzt und ist sehr einfach und intuitiv zu bedienen.
Ganzheitliche Betrachtung digitaler
Geschäftsmodelle als zentraler Baustein
Begonnen habe man jedoch mit einem Proof of Concept. „Das bedeutet, wir betrachten zu Beginn den elementaren Kern des Projekts, entwickeln einen Prototypen und leiten dann daraus wichtige Erkenntnisse
für das Gesamtprojekt ab“, erklärt Timo Bulling, der für den Projekterfolg bei forwerts verantwortlich ist.
Außerdem finde man dabei mögliche Fallstricke, die den Erfolg des Projekts gefährden könnten.
Die Unterstützung durch die IT-Spezialisten geht auch hier über die rein technische Dimension hinaus.
Unsere Lösung
Ein zentraler Baustein ist die ganzheitliche Betrachtung digitaler Geschäftsmodelle, die das Aufdecken von Potenzialen
ermöglicht, Kosten und Ertrag optimiert
sowie ein besseres Verständnis für Kunden und Käufergewohnheiten schafft.
Dieses Rundum-Sorglos-Paket ermöglichte pakadoo einen schnellen und kostenneutralen Start auf Grundlage einer
skalierbaren Plattform.
„forwerts hat sich mit einer überzeugenden Vorstellung präsentiert“, weiß
Markus Ziegler. „Unser Partner setzt
Themen kurzfristig um und bringt auf
technischer Seite gute Ideen ein; forwerts identifiziert sich voll und ganz mit
diesem Projekt.“
„Microsoft ist der einzige relevante
Cloud-Anbieter, der auch auf strategischer Ebene Businesskunden bedienen
kann“, weiß Markus Eilers, Geschäftsführer bei forwerts. „Und er ist europaweit am besten aufgestellt in Sachen
Datensicherheit.“
Azure wiederum leistet hervorragende
Arbeit als technologische Plattform für
den gesamten Betrieb des Geschäftsmodells. Durch seine hohe Skalierbarkeit
kann es jederzeit an aktuelle Bedürfnisse, wie etwa das Weihnachtsgeschäft,
Mit der Cloud-Plattform Microsoft Azure angepasst werden. Zudem bietet Azure
hauchte forwerts dem Projekt pakadoo Services, die dem Kunden das Handling
schließlich Leben ein. Von der Kompe- einfacher machen – mobile Services zum
tenz des US-Softwareriesen ist man bei Beispiel ermöglichen eine Synchronisatiforwerts vollauf überzeugt.
on der Apps mit der Plattform, was letztlich den Automatismus auslöst, der die
Benachrichtigungsmails an die Kunden
verschickt.
Thomas Buchegger
CFO, forwerts
Timo Bulling
Projektmanager,
forwerts
Die Macher von pakadoo
beim Leo-Award (v. l. n. r.):
Kris Van Lancker
Andreas Bunz
Markus Ziegler
Ziel 2016: Einrichtung von 500
pakadoo points deutschlandweit
Heute steht pakadoo ausgezeichnet da. Nachdem im ersten Halbjahr 2015 noch
mit einzelnen Kunden die Anwendbarkeit getestet wurde, konnten im zweiten
Halbjahr bereits mehrere zehntausend Pakete ausgeliefert werden – einhergehend mit einem deutlichen Kundenzuwachs. Das Ziel für das laufende Jahr ist der
Anschluss von rund 500 Unternehmen in Deutschland, für 2017 steht die Eroberung internationaler Märkte auf dem Plan. Das Echo ist gewaltig – es verwundert kaum, dass pakadoo Erfinder Kris Van Lancker und Geschäftsbereichsleiter
Markus Ziegler kürzlich in Hamburg den LEO-Award für Innovation verliehen
bekamen. Und auch die Zahl der Partner wächst ständig. Jüngst kamen etwa
amazon, Comspot, shipcloud und Witty Knitters hinzu.
Private Pakete direkt an den Arbeitsplatz: Gemeinsam mit dem starken Partner
forwerts hat pakadoo diese Herausforderung angenommen – und dabei ein
Geschäftsmodell entwickelt, das seinesgleichen sucht.
Kontakt & Informationen
Alle weiteren Infos rund um pakadoo findet man online auf
www.pakadoo.de
forwerts bietet Lösungen zur Stärkung des gesamten Vertriebs- und Marketingprozesses. Die Mischung aus eigenen Apps, vorhandenem Projekt-Know-how und modernen
Technologien ist einzigartig und exklusiv. Alles Weitere auf
www.forwerts.com
Erfolge
ATTRAKTIVITÄT
GEWINNEN
PRODUKTIVITÄT
GEWINNEN
NACHHALTIGKEIT
GEWINNEN
SICHERHEIT
GEWINNEN
Digitale Geschäftsprozesse
Bessere
Entscheidungen
Mehr Wirkung –
auch mobil
www.forwerts.com

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