2007 年 12 月 A’staff 誌上セミナー WEB 本社機能編 Vol.89-③ 弊社では店舗の「売上状況」 「予約状況」 「勤怠情報」などを確認する事ができる「WEB 本社シス テム」をご提供しております。インターネット経由で店舗情報をリアルタイムに近い間隔で 「サーバー」に送信し、データを蓄積しています。今回は店舗の情報をサーバーに送信する サイクルセンドについてご説明致します。 サイクルセンドとは パソコン画面右下に表示(常駐)してある「クマのマーク」「顔のマーク」 （店舗により異なります）がそれにあたります。 ◆朝パソコンを起動(初回起動と呼ぶ)すると「過去 3 日分」 「修正された日」のデータ送信処理を 開始します。 ◆お客様が店舗 A と店舗 B を行き来している場合。例えば、店舗 B でお客様の顧客情報を顧客管 理画面で変更したとすると、店舗 B と店舗 A では顧客情報が同一ではなくなります。店舗 A と 店舗 B で顧客情報の同期をとるために、翌朝、店舗 A では最新の顧客情報をサーバーより取得 します（このような処理を行っている為、初回の送信は多少送信時間が長くなります）。 ◆初回起動で店舗データ送信後は、起動周期（例：15 分）で毎回サーバーへ送信しています。 ◆WEB 本社システムで「技術商品」「従業者」等の追加後にマスタ配信を行い、店舗に反映する 場合などにも使われます。通常はサイクルセンド起動周期で送信終了後に店舗に反映されます が、手動送信をすることによりすぐに店舗に反映させることもできます。 サイクルセンドによるお客様の問い合わせを集めてみました！！ 【ケース 1】 バックアップができない。データバックアップを開始すると「データ送信中の為、中止します。 しばらくしてから実行して下さい」が表示される。 月次実行ができない。ボタンをクリックすると「本社にデータ送信中です。しばらくしてから 実行して下さい」が表示される。 【対応】 サイクルセンドが送信中の為、実行できないようになっています。待機中(緑か黄)になるまで お待ち下さい。 Vol.89-③ 【ケース 2】 サイクルセンド表示されていない（常駐してない）。 【対応】 ①サイクルセンドが隠れているだけかもしれないので、まず確認してください ↓ ②デスクトップにある「CycleSend」アイコンをダブルクリック ↓ ③スタートボタンより、「CycleSend」をクリック [スタート]-[プログラム]-[スタートアップ]-[CycleSend] 【ケース 3】 「技術商品が追加になったので、本社システムでマスタを配信しました。」と本部から店舗へ 連絡がきたので、技術商品マスタが追加されたか確認したが、追加されていない。 【対応】 サイクルセンドをクリックし、「手動送信」をクリック します。 店舗に反映されるのは、通常、サイクルセンド起動 周期（例：15 分）ですので、本社様が配信を 行なってから少しお時間がかかります。 すぐに店舗に反映したい場合は手動送信を行ないます。 Vol.89-③ 【ケース 4】 本部から「データがあがってこない」言われた。よく見たら、クマが赤い。 【対応】 サイクルセンドが停止しています。 サイクルセンドをクリックし、「管理画面」をクリックします。 「データ転送機能：起動」を選択して下さい。 【ケース 5】 手動送信したら、「手動送信に失敗しました」と表示されてしまった。 【対応】 インターネット経由でデータを送信する為、インターネットが接続されていないと表示されま す。ルーターの再起動を行って、インターネットがつながる環境で再度、手動送信して下さい。 【ケース 6】 サイクルセンドが 1 日中、送信中（ピンク）のままである。 【対応】 たくさんの店舗様がデータをサーバーに送信する為に、回線混雑や回線速度低下が発生し、 サイクルセンドが正しく動作しなくなる場合があります。 サイクルセンドを一度終了し、起動しなおします。 1.キーボードで「Ctrl」+「Shift」+「Esc」 を同時にクリック 「タスクマネー ジャー」が表示されます 2. 「CycleSend」のタスクの終了 3. 「CycleMain」のタスクの終了 4. 【ケース 2】の方法で、起動 5. 手動送信 本部から「データがあがってこない」「従業者追加、技術商品の追加をした」等の連絡があった ときは、上記で紹介したケースをふまえサイクルセンドの「色の確認」や「手動送信」をして みて下さい。 Vol.89-③
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