● 初めてESET製品をご利用になる方 ファミリー ● すでにESET製品をご利用中の方 ● 体験版から製品版へ切り替える方 パーソナル スタートアップガイド、ヘルプ、弊社ホームページなどをご覧いただいても問題が解決し ない場合は、サポートセンターまでご相談ください。ご相談は、Webフォーム・電話にて 受け付けております。 導入までの流れ ※サポートセンターをご利用いただくには、ユーザー登録が必要です。 次年度更新手続きの流れ ご利用いただく環境の手順を参考に行ってください。 Q&A（よくあるお問い合わせ） について 現在ご利用中の環境をお選びください。 最新情報や、お問い合わせの多いご質問などを掲載しております。お問い合わせの前に ご一読ください。 詳細な手順は本書裏面をご覧ください Windows で 「ESET Smart Security」をご利用中の方 Windows でご利用になる方 Mac でご利用になる方 スタートアップガイド A インストール で Mac 「ESET Cyber Security Pro」をご利用中の方 Android でご利用になる方 A オンラインユーザー登録 ※現在、 体験版をご利用の方はスキップし、 次の手順に お進みください。 ご利用になる製品プログラムのインストール を行います。 B オンラインユーザー登録 B インストール 製品アプリケーションのインス トールを行います。 本書下部に記載された「次年度更新手続きの 流れ」を参考に更新申し込みを行います。 製品認証キーもしくはユーザー名・パスワード を利用してアクティベーションを行います。 このたびは弊社製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 本書では、 ご利用いただくまでの手順および製品画面の基本的な説明や サポート情報を記載しておりますので、 ご使用前に必ずご一読ください。 完 了 受付時間 9:00∼17:00 お問い合わせには、 できる限り迅速に対応いたしますが、 内容によりましては弊社または開発元による 動作検証作業が必要になる場合がございます。このような場合には、回答までに時間がかかることが ございますので、あらかじめご了承ください。 URL http://canon-its.jp/eset/emsreg ・パッケージに同梱の『 購入コード』 ・現在ご利用中の製品の『シリアル番号 』 ・ユーザー登録されている 『メールアドレス』 完 了 C アクティベーション C アクティベーション 下記URLの「ご登録方法」内に ある「更新ユーザー登録 」を ご参照のうえ、更新手続きを 行ってください。 ●次年度更新時に必要な情報 ※すでに登録済みの方はスキップし、 次の手順にお進み ください。 ユーザー登録を行い、アクティベーションに 必要な製品認証キー・ユーザー名・パスワード を取得します。 http://canon-its.jp/form/eset/ 次年度更新申し込み ユーザー登録を行い、製品認証キー・ ユーザー名・パスワード を取得します。 http://canon-its.jp/supp/eset/private.html Android で 「ESET Mobile Security」を ご利用中の方 下記に該当する場合は、 サポート対象外とさせていただくことがございますのであらかじめ ご了承ください。 ・ユーザー登録を完了していない場合 ・動作環境外でのご使用の場合 ・故意による改造、紛失、不具合の発生および破壊などを行った場合 ・訪問、出張が伴うサポートの場合 ・弊社休業日、時間外によるサポートの場合 ・違法行為やライセンス契約に違反する事実が判明した場合 次年度更新手続きの完了案内メールが届きます。 以上で更新手続きは完了です。 ※製品認証キーもしくはユーザー名・パスワード が変更された場合は、製品のアクティベーションが必要です。 製品認証キーもしくはユーザー名・ パスワード を利用してアクティ ベーション を行います。 本書は、本書作成時のソフトウェアおよびハードウェアの情報に基づき作成されています。 ソフトウェアのバージョンアップなどにより、 記載内容とソフトウェア に搭載されている機能が異なっている場合があります。また本書の内容は、改定などにより予告なく変更することがあります。 ■以下の場合につきましてはそれぞれ下記サポートページをご参照ください。 以上で導入は完了です。 ● シリアル番号を紛失した場合 URL http://canon-its.jp/supp/eset/wessc2101.html ● パソコンを買い替えた場合 URL http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40060.html ● パソコンを初期化（リカバリー）した場合 URL http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40166.html ESET、ESET Smart Security、ESET Cyber Security、ESET Mobile Securityは、ESET, spol. s r.o.の商標です。 Windowsは、米国Microsoft Corporationの米国、 日本およびその他の国における登録商標または商標です。 Macは、米国およびその他の国で登録されているApple Inc.の商標です。 CITS-ES09-001-4A(1601) ＊操作設定ガイドは、 インストーラー、 もしくは下記URLからもダウンロードしていただけます。 URL http://canon-its.jp/supp/common/wc0102.html Windows ! 重要 Mac パッケージに同梱の購入コード と、現在ご利用中の製品のシリ アル番号をご用意ください。 光学ドライブに CD-ROM をセットすると、 インストーラーが起動します 1 ので、[すでにご利用中のお客さま]ボタンをクリックし、[ 次年度更新を Step ホーム ＊画像は Windows（ESET Smart Security V9.0）のものです。 ▼ POINT クリックしてください。 インストーラーが自動起動しない場合は 内容をご確認後に次の画面へ進んでください。 ウイルス検査を行う日時を指定できる スケジューラーや、 実行中のプログラム の評価機能などさまざまなツールが 利用できます。 コンピュータの検査 コンピューターのウイルス検査を 手動で行えます。検査方法は、 以下の 3 種類から選択できます。 ユーザー登録されているメールアドレスを入力 の画面で、 今回ご購入いただいた製品の 2『「ユーザー登録を行ってください」 購入コード』を入力し、[ユーザー登録の開始 ]ボタンをクリックして Step POINT ください。 統合更新をお申し込みの際は、 ご利用中のシリアル番号で登録しているメールアドレスを事前に統一していただく必要があります。 URL http://canon-its.jp/supp/eset/wessc2102.html メールアドレスの変更方法は右記URLをご参照ください。 が 記 載されたメールが届きます。更新手続き完了後、 『 ユーザー名 』 『 パスワード 』はそのままご利用いただけます。 ヘルプとサポート 今回ご購入いただいた購入コードを入力 ▼ POINT 購入コード ! 重要 更新手続き完了メールに記載のシリアル番号は、次年度更新以降も利用しますので大切に保管してください。 ! 重要 統合更新をお申し込みの方は製品認証キー もしくはユーザー名・パスワードの変更が必要となります。引き続き本書 裏面の「 B オンラインユーザー登録」 以降の手順を参考に統合更新手続きを完了してください。発行 ［ Step 3 ］ された新しい製品認証キー もしくはユーザー名・パスワードで「 C アクティベーション」を行うことで、引き続き ESET製品をご利用いただけます。 パッケージに同梱の『 購入コードのご案内』用紙に記載されている番号です。 ▼ POINT 購入コード入力時のご注意 大文字・小文字、英字・数字の区別にご注意のうえ、半角でご入力ください。 ユーザー登録は下記URL からも行うことができます。 「ESET パーソナル セキュリティ」をご購入の方 URL http://canon-its.jp/eset/u-eset 「ESET ファミリー セキュリティ」をご購入の方 ▼ POINT ▼ 各種機能の有効 / 無効の切り替えや、 詳細な設定が行えます。 操作上ご不明な点がありましたら、 こちらからヘルプファイルをご参照 ください。 ▼ 設定 通常、 ウイルス定義データベースは自動 でアップデートされますが、 手動で行い た い場 合は こち ら の [ 今すぐアップ デート ] ボタンをクリックすることで、 最新のウイルス定義データベースへ アップデートできます。 しばらくお待ちいただくと、ご登録いただいたメールアドレス宛に 4『 シリアル番 号・製品認証キー・ユ ーザー名・パスワード・有効期限』 ●カスタム検査 検査対象を選択して検査を行います。 アップデート URL http://canon-its.jp/supp/eset/etpc40089.html POINT 「ESET ファミリー セキュリティ」で、統合更新をお申し込みの方 Step ●コンピュータの検査 ローカルディスク全体の検査を行います。 ●リム―バブルメディア検査 接続された外部デバイスの検査を行います。 統合更新とは 統合更新についての詳細は、 右記 URLをご参照ください。 ▼ ツール 【 統合更新の場合】 現在ご利用中の シリアル番号を入力 POINT 「重要なお知らせ」 が表示された場合は ESET アイコン また、 よく使う機能のショートカットが 表示され、 目的の機能にスムーズにアク セスすることができます。 今回ご購入いただいた 購入コードの入力を確認 ・Windowsの場合 CD-ROM内の[setup.exe]を実行して起動させてください。 ・Macの場合 CD-ROM内の[setup.app] を実行して起動させてください。 ※Windows 8に搭載されている新しいインターフェイスを ご利用の場合は「スタート」を選択し、画面または「アプリ」 画面にて「ESET Smart Security」をクリックします。 脅威から守られていない危険な状態です。 Webブラウザーが起動しますので、画面の指示に従って、 現在ご利用中の 3『シリアル番号』 と 『メールアドレス 』を入力後に、 ［ 更新申し込み］ ボタンを ▼ 注意が必要な状態です。 Step 【通常更新の場合】 製品画面を任意で表示したい場合は、 タスクメニューからESET アイコンを クリックし、 「ESET Smart Security ９ （プログラム名） を開く」をクリックする ことで表示されます。 タスクメニューからも保護の状態の 確認を行ったり、 詳細設定画面などに 直接アクセスすることができます。 正常に保護されています。 URL http://canon-its.jp/eset/emsreg したいお客さま]ボタンをクリックします。 タスクメニュー Android 端末でご利用の方は Android 端末でご利用中の方の次年度更新手順につきましては、 下記 URL をご参照ください。 ▼ 最初に表示されるメイン画面です。 コンピューターの保護の状態が確認 できます。 POINT ▼ 次年度更新手続きの流れ URL http://canon-its.jp/eset/u-eset5 POINT ▼ 製品画面について 製品画面の基本的な説明です。各種機能の詳細な内容は、別途 操作設定ガイドをご覧ください。 プログラムのバージョンアップを行う場合は インストーラーのユーザー登録完了画面で [最新バージョンの確認 ] ボタンをクリックすると、 ご利用中のプログラムより新しい バージョンがあるか確認を行い、インストールを行うこともできます。 以上で更新手続きは完了です。 導入までの流れ A インストール ・インターネット接続環境が必要です。 ・他社製セキュリティソフトがインストールされている場合は、必ずアンインストールを行ってください。 にて「オンラインユーザー登録を行う」ボタンをクリックし、 ・すでに体験版をご利用中の方は、 ［ Step 2 ］ 「 B オンラインユーザー登録 」にお進みください。 Mac 1 Step ※ご利用中の OS によって下記のプログラムがインストールされます。 Windows ESET Smart Security POINT ▼ ! 重要 B オンラインユーザー登録 ご利用になる製品プログラムのインストールを 行います。 Windows Mac ※画面は主に Windows（ ESET Smart Security V 9.0 ）のものです。 オンラインユーザー登録を行い、 『シリアル番号』 および製品のアクティベーションに必要な『 製品認証キー・ユーザー名・パスワード 』 を 取得します。 体験版をご利用中の方、 または下記 ［ Step 1 ］ の「ユーザー登録を行ってください」 の画面が表示されていない方は、 画面にて 「オンラインユーザー登録を行う」 ボタンをクリックしてください。 「 A インストール」の ［ Step 2 ］ 「 ユ ー ザ ー 登 録 を 行 っ て く だ さ い 」の 画 面 が 表 示 さ れ ま し た ら、 パッケージに同梱の『 購入コード』 を入力し、 ［ ユーザー登録の開始 ］ ボタンをクリックしてください。 4 Step ユーザー登録ページが表示されます。必須事項を入力後に［確認 ］ ボタンをクリックしてください。 C アクティベーション 1 Step ウイルス定義データベースのアップデートに 必要なアクティベーションを行います。 メニューバーにある本プログラムのアイコンをクリックし、 ［ 製品の アクティベーション ］をクリックします。 【Windows画面】 【Mac 画面】 ESET Cyber Security Pro 光学ドライブにCD-ROMをセットするとインストーラーが 起動します 1 ので、 ［ はじめてご利用になるお客さま］ボタンをクリックします。 Step ▼ POINT インストーラーが自動起動しない場合は ・Windowsの場合 CD-ROM内の[setup.exe]を実行して起動させてください。 ・Macの場合 CD-ROM内の[setup.app] を実行して起動させてください。 ▼ POINT ▼ POINT 「重要なお知らせ」 が表示された場合は 次年度更新をされるお客様は POINT ▼ 本書表面の｢次年度更新手続きの流れ｣をご参照ください。 ▼ POINT ［プログラムをインストールする］ボタンをクリックし、画面の指示に 従ってインストールを行ってください。 ▼ POINT POINT 内容をご一読のうえ、 同意いただけましたら [同意する] ボタンをクリックして進んでください。 ▼ POINT Mac をご利用の方は 購入コード入力時のご注意 ユーザー登録は下記URL からも行うことができます。 既に製品認証キーがあります URL http://canon-its.jp/eset/n-eset 使用許諾画面が表示されたら ダウンロードされたファイルを開き、 [インストール]アイコンを ダブルクリックしてインストールを行ってください。 『 製品認証キー 』を入力して、 2 ［ユーザー登録メールに記載されている アクティベーション ］ボタンをクリックします。 Step 大文字・小文字、英字・数字の区別にご注意のうえ、半角でご入力ください。 ▼ 2 Step 購入コード パッケージに同梱の『 購入コードのご案内 』用紙に記載されている番号です。 2 Step 必須事項を入力 Webブラウザーが起動しますので、 『メールアドレス』 をご入力ください。 入力後に［メール送信 ］ボタンをクリックしてください。 ! 重要 ダウンロード されたファイル 3 Step メールアドレスを入力 ! 重要 ご入力いただきましたメールアドレス宛に「ESET製品ユーザー登録のご案内」メールを 送信いたしますので、お間違いのないようにご注意ください。 6 ユーザー登録完了画面が表示されます。 しばらくお待ちいただくと、 ご登録いただいたメールアドレス宛に 『シリアル番号・製品認証キー・ ユーザー名・パスワード・有効期限』が記載されたメールが届きます。 ! 重要 ※携帯電話、PHSなど一部のメールアドレスはご利用いただけません。 ※迷惑メールなどの設定を行っている方は「@canon-its.co.jp」を除外する設定を行ってください。 ▼ POINT 重要なお知らせなどをお送りしますので、 入力される内容はお間違いのないよう ご注意ください。 ユーザー登録［内容確認 ］ページが 表示されますので、内容を ご確認後に ［ユーザー登録 ［送信］］ ボタンをクリックしてください。 Step 「インストールが完了しました」 と表示されましたら、インストールは完了 です。引き続き、 ［ オンラインユーザー登録を行う ］ボタンをクリックし、 オンラインユーザー登録を行ってください。 製品認証キーはどこにありますか ユーザー名とパスワードがありますが、どうすればよいで すか 5 Step インストールを ダブルクリック まだ製品認証キーがありません 以下に製品認証キーを入力 POINT ▼ ▼ POINT Windows 8 でご利用の方 Windows 8に搭載されている新しいインターフェイスをご利用の方は、 「スタート」を選択し、 画面または「アプリ」 画面にて「ESET Smart Security」 をクリック後、製品画面右上のチェックボタンをクリックしてください。 購入コードを入力 内容をご確認後、次の画面へ進んでください。 旧バージョンのプログラムをご利用の場合 ESET Smart Security V8.0 以下、ESET Cyber Security Pro V6.0以下をご利用の場合は、 「 ユーザー名と パスワードを入力して使用する」を選択し、[ 次へ ] ボタンをクリックした後に『ユーザー名 』と『パスワード』を 入力して [ アクティベーション ] ボタンをクリックします。 と表示されましたらアクティベー 3 「アクティベーションが成功しました」 ションは完了です。パソコンを再起動後、 ［ ウイルス定義データベースの Step アップデート］をクリックして、正常にアップデートできることを確認 してください。 「シリアル 番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限」は、｢ 購入 コードのご案内｣ 用 紙にご記入のうえ、大切に保管してください。 また、 「 シリアル番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期 限 」が記載 されたメールは、 印刷して保管することをお勧めします。 以上で導入手続きは完了です。 ユーザー登録が完了している場合は POINT 「 ESET ファミリー セキュリティ」をご購入の方 / 統合更新を行った方へ ▼ すでにユーザー登録済みで、 「製品認証キー」もしくは 「ユーザー名・パスワード」をお持ちの方は ［×］ ボタンを クリックし、 「 C アクティベーション」へ進んでください。 先ほどご入力いただきましたメールアドレス宛に 3「しばらくすると、 ESET 製品ユーザー登録のご案内」メールが届きます。メールに記載 こちらで取得した 「シリアル番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード」は、 すべてのプログラムで合計5台分 までご利用いただけます。別プログラムをご利用になる場合も新たにオンラインユーザー登録を行う必要は ありません。 Step されている『 シリアル 番号・製品認証キー・ユーザー 名・パスワード 取得用アドレス』へアクセスしてください。 ▼ POINT ※有効期限は5台分同一となります。 メールが届かない場合は 24時間以上経過してもメールが届かない場合は、 お手数ですが ESET サポートセンターまでご連絡ください。 B 「オンラインユーザー登録」へ進んでください 導入までの流れ ▼ POINT PC 用プログラムでユーザー登録がすでに完了している方へ PC用プログラムのユーザー登録がすでに完了している場合は、 ユーザー登録を再度行う必要はありません。発行された「シリアル番号・製品認証キー・ ユーザー名・パスワード」をご利用ください。同様に、こちらで取得した「シリアル番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード」は、PC 用プログラム でもご利用いただけます。 インストール B １ ▼ Android 下記 URL からユーザー登録を行い、 『 シリアル番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード・ 有効期限』を取得してください。 他社製セキュリティソフトがインストールされている 場合は、必ずアンインストールを行ってください。 Androidの設定画面から [ アプリケーション ]をタップし、[ 提供元不明のアプリ]に チェックを入れます。 本設定はインストール完了後に元に戻してください POINT １ ! 重要 ＊ A オンラインユーザー登録 C 「アクティベーション」へ進んでください ２ 下記 URL から「 ESET Mobile Security」のインストールプログラムをダウンロードします。 ▼ インストールした「ESET Mobile Security」を開きます。 ２ 初回セットアップ画面が表示されますので、画面の指示に従いセットアップを行います。 ３ 初回セットアップの完了後、 「 アプリケーションのアクティブ化 」を選択します。 ４ 取得した『 製品認証キー』もしくは『ユーザー名・パスワード 』を入力して [ アクティベーション ] をタップしてください。 ダウンロード URL ▼ http://canon-its.jp/eset/emsreg １ 端末によっては［その他 ］ または［セキュリティ］ をタップしてから［提供元不明のアプリ］にチェックを入れてください。 ユーザー登録URL ＊ 「新規ユーザー登録」をご参照ください。 アクティベーション C 以上で導入手続きは完了です。 http://canon-its.jp/supp/eset/ems_dl.html ※詳細な手順は下記 URL をご参照ください。 ユーザー登録後、メールにて『シリアル番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限』を 送信いたします。 ! 重要 URL http://canon-its.jp/supp/eset/howto_ setup2_ems_startup.html 「シリアル番号・製品認証キー・ユーザー名・パスワード・有効期限」は大切に保管してください。 ３「このアプリケーションをインストールしますか ?」 と表示されましたら、 [インストール ] を タップします。 「アプリケーションをインストールしました」と表示されましたら、 インストールは 完了です。 ご不明な点につきましては下記 URL からQ&Aをご覧ください。 Q&A URL ▼ ２ http://canon-its.jp/supp/eset/private/qa_android.html
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