記者会見資料平成２８年３月１８日産業部観光課観光係担当：畠山勉（内５３１）気仙沼市・三陸沿岸地域日本版ＤＭＯ構築事業による海外先進地視察（スイス連邦ツェルマット）実施のお知らせ ■「ＤＭＯ構築事業」とは,「観光で潤うための地域経営」を目指す取り組みであり，国の地方創生制度を活用し，平成２７･２８年度の２ヶ年度で検討・構築する予定。「 D estination／ M arketing・ Management／ O rganization」「D」・・・デスティネーション（目的地）「M」・・・マーケティング（顧客ニーズ調査）／マネジメント（最適化管理）「O」・・・オーガニゼーション（組織） ■事業の進め方としては，市が一般社団法人リアス観光創造プラットフォームに業務を委託し，財源は国からの地方創生の交付金を活用。 ■平成２７年度の取り組みは，観光コンテンツの開発，市民意識の醸成のほか，市内の観光関係団体（市観光課，気仙沼観光コンベンション協会，リアス観光創造プラットフォーム，気仙沼商工会議所等々）が担うべき役割の重複や漏れをなくすとともに，今まで出来かねていた「マーケティング」や「マネジメント」など新規に導入すべき要素の検討など，経営的視点からの観光地域づくりに踏み込むための協議・研究。 ■この一環として，この度下記のとおり海外先進地視察を実施（概要は下記） ※国内ではいまのところ DMO の仕組みが構築されている事例はない（１）視察先スイス連邦ツェルマット（２）日平成２８年３月２１日（月）～２７日（日）程６泊７日 ※ツェルマット滞在は２２日～２５日(裏面参照) （３）視察団 (４) 視察目的９名（裏面参照） DMO のモデルとして，現地の「ブルガーゲマインデ」という地域経営組織の仕組みを学ぶ→目標設定（KPI）・PDCA ｻｲｸﾙの展開手法，各組織の役割分担，運営財源，ﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞ・郷土教育の手法等々（５）視察財源地方創生先行型上乗せ交付金（自己負担１人５万円）～補足説明～ツェルマットは，スイス最南端のマッターホルン山麓にある山岳リゾート地で，人口約５，７００人の町に年間２００万泊の宿泊客が訪れており，計算上，全住民とほぼ同数が毎日宿泊していることになる。 ※気仙沼市の H26 観光宿泊者数は約 14 万 5 千人顧客満足度も極めて高く，リピーターで訪れる宿泊客が多い。物価は周辺ユーロ圏のほぼ２倍，交通アクセスも不便ななかで，このような成果をあげている背景には上記の「ブルガーゲマインデ」の存在が大きいといわれる。今回の視察では，現地在住の山田桂一郎氏（国交省認定の観光カリスマ）が案内を予定。 ※同氏は,長年ツェルマット観光局のスタッフとして活躍し，退任後も現地で観光関連会社を経営し精力的に活動中。関連する市震災復興計画重点事業 №119 産業観光の推進 ◎ツェルマット視察団氏名所属・役職補足 1 熊谷　智則気仙沼商工会議所　中小企業相談所所長 2 堺　丈明気仙沼プラザホテル支配人商工会議所観光サービス業部会推薦 3 渡邊　幸市気仙沼ワークス(株)代表取締役観光チーム気仙沼 4 熊谷　俊輔気仙沼観光コンベンション協会　誘致宣伝課長ＤＭＯ検討メンバー 5 廣野　一誠アサヤ(株)　取締役観光チーム気仙沼リーダー 6 加藤　拓馬からくわ丸代表観光チーム気仙沼 7 畠山　勉気仙沼市産業部観光課課長補佐兼観光係長ＤＭＯ検討メンバー 8 小松　志大気仙沼市震災復興支援チームエキスパート 9 森　成人同上 ※コンサルティング関係 ※復興まちづくりサークル ※東北未来創造イニシアティブから派遣同上同上 ◎視察日程内容月日（曜） 1 ３月２１日（月）（往路）羽田発　～パリ経由～　ジュネーブ着ジュネーブ泊ジュネーブ発 2 ３月２２日（火）ツェルマット着（視察）ブルガーゲマインデツェルマット泊 3 ３月２３日（水）観光局，山岳ガイド協会 4 ３月２４日（木）スキースクール，山岳鉄道 5 ３月２５日（金）景観条例，道路規則等 6 ３月２６日（土）（復路）チューリッヒ発　～パリ経由～　7 ３月２７日（日）羽田着　チューリッヒ泊