働く人の電話相談室 - 日本産業カウンセラー協会

PRESS RELEASE
No.1504
2015 年 10 月 26 日
第９回「働く人の電話相談室」結果報告
『職場の悩み』に関する相談相手、上司や家族よりも同僚か公的機関に！
ハラスメントについては、取引先担当者からのセクハラや後輩からのモラハラなども相談
日本産業カウンセラー協会（代表理事：河野慶三）では、連合（日本労働組合総連合会）と協力し、2007
年から毎年、
「世界自殺予防デー（9 月 10 日）
」にあわせて、
「働く人の電話相談室」を開設しています。
この度、本年実施の「働く人の電話相談室」に期間内に延べ 436 人の方から、736 件（※相談者から
の主訴を最大３つまで選択する方式として集計）
、時間にして 217 時間に及ぶ相談を受け、内容につい
て集計を行い、その分析結果をまとめましたのでご報告いたします。
（※相談人数・相談件数ともに、性別不明及び無言電話を除いた数値となっています）
今年度の相談内容から注目できる点は、過去８回の相談結果に比較して、特に今回相談割合の多かっ
たのが『職場の悩み』のうち「ハラスメント」に関する相談で、相談者がどのようなハラスメント被害
について悩んでいたのかを聞き取りデータから抽出いたしました。
なお、今回、全国から受け付けた相談者の数は 436 人で、そのうち約６割にあたる 276 人が女性で、
件数においても 736 件のうち、約６割にあたる 474 件が女性からの相談でした。また、年代別にみても、
20 代から 50 代までの幅広い年代層で、女性からの相談が目立つ結果となっています。
（件）【男女別・年代別相談件数】
【男女別・カテゴリ別相談件数】
0
50
100
150
93
A：職場の悩み
B：キャリアに関する悩み
C：自分自身に関する悩み
D：メンタル不調・病気
E：家族に関する悩み
14
140
182
46
49
25
53
40
44
21
12
23
43
136
120
100
87
80
52
60
40
91
F：生活上の悩み
G：その他
200
20
男性
女性
0
41
8
（件）
男女別相談人数
及び相談件数
111
■男性
160 人
262 件
78
■女性
276 人
474 件
※性別不明・無言電話を除く
53
39
34
27
27
31
3
2 7
20代 30代 40代 50代 60代 70代 80代不明
相談内訳では『職場の悩み』についての相談が最も多く、【「職場の悩み」相談内訳】
男女合計で 275 件、全体の約 37.4％となりました。さら
物理的職場環境他者の悩み
その他
1.5%
に、
『職場の悩み』の中でも「人間関係」についてが最も
1.1%
4.7%
多く 275 件中で約 4 割の 104 件となっています。
業務量・
時間外労働
また、この度の電話相談において注目していたハラスメ
3.3%
ントに関する相談は 78 件（
『職場の悩み』の 28.4％）で、
労働条件・
人間関係
「人間関係」の悩みに次いで相談件数が多いという結果に
待遇
37.8%
17.1%
なりました。
解雇
そのハラスメント被害の内容についても、自社内にとど
2.5%
まらず、取引先担当者（異性）からのセクハラや、自社の
休職・復職
パワハラ
後輩からの言葉のモラハラ、そして、暴力が伴う上司から
その他ハラス
3.6%
16.0%
メント
のパワハラなど、さまざまなエスカレートしたハラスメン
セクハラ
9.5%
ト実態が相談から浮き彫りになりました。
2.9%
1
主なハラスメント事例
・後輩から言葉のハラスメント
・仕事に関する不当評価
・暴力を伴う上司からのハラスメント
・退職強要
・取引先の異性からのセクハラ
男女ともに抱えている悩みを相談する相手として、公的機関を利用した人が 319 件中 22.3％の 71 件
となっており、次いで、
「同僚」に相談するという人が 12.5％の 40 件となりました。自身が抱えている
悩みの相談相手は、
「家族」や「上司」ではなく、
「公的機関」や「同僚」を選ぶ人が多いという興味深
い結果が出ています。
【悩みを相談する相手】
（件）
0
同僚
上司
知人
医者・産業医
カウンセラー
知人・友人
家族
親族
近所・顔見知り
弁護士等
公的機関
その他
10
20
30
40
50
60
70
80
40
28
3
33
30
31
30
8
2
23
71
20
また、相談者を雇用形態別に見てみると、正規社員
【性別・雇用形態別
（男女合計）からの相談が 95 人で 21.8％（昨年：
（人）
相談人数】
150
男性
女性
23.4％）
、非正規社員（男女合計）からは 122 人 28.0％
（昨年：25.5％）と、非正規社員からの相談数が増加
100
しており、中でも女性の非正規社員からの相談が 87
人と最も多い結果となりました。さらに、非正規社員
56
悩み』が正規社員より 2.5 倍以上高くなっています。
47
50
3
全体からの相談内容を正規社員と比較すると、「働き
方」や「就職・転職・退職」など、
『キャリアに関する
67
87
39
35
27
16 0
0
正規非正規
56
3
自営
専業
無職
不明
※第９回「働く人の電話相談室」結果報告における相談内容等の詳細は、別添の「相談内容集計表」を
ご参照ください。
【２０１5 年度「働く人の電話相談室」実施概要】
◇実施日
◇実施場所
◇実施方法
◇集計方法
２０１5 年９月１０日（木）～９月１２日（土）午前１０時～午後１０時
一般社団法人日本産業カウンセラー協会の各支部
フリーダイヤルによる電話受付
◇集計総数
延べ 436 名、736 件
相談内容をＡ～Ｈまで、８つのカテゴリに分類し、それぞれのカテゴリ内に最大１1 個の項目を設定し、
相談者からの主訴を１つから最大３つまで選択する方式として集計した。
また、カテゴリＡ『職場の悩み』のうち、①職場の人間関係、②セクハラ、③パワハラ、④その他ハラス
メント、の４項目については、悩みの対象が誰なのか「１男性」「2 女性」、相談者との関係性「１上司
（役員含む）」「２部下」「３同僚」「４非正規社員」「５その他・不明」に細分化し、項目の選択から悩
みの内容が類推できるようにした。
＜本リリースの掲載・内容に関するお問い合わせ＞
一般社団法人日本産業カウンセラー協会
広報部
佐藤、三浦
〒105-0004 東京都港区新橋 6-17-17 御成門センタービル６階
TEL:03-3438-4568 FAX:03-3438-4487
2
e-mail：[email protected]

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