STAND UP出品代行サービス規約書Rev.0(20150604)

STAND UP出品代行サービス規約書
Rev.0(2015/6/4)
STAND UP株式会社
【1】はじめに
本サービスは、出品者様とSTAND UP代行センターとの間で、業務委託契約書を
締結の上、出品者様の指示に基づき、amazonのFBA納品を行うサービスです。
【２】サービス内容
■料金体系について
別紙のSTAND UP出品代行サービス料金体系表に記載の通り（３ヶ月毎に改訂し
ます）
■取扱いジャンル
・家電・カメラ・AV機器
・パソコン・オフィス用品
・ホーム＆キッチン
・ベビー
・おもちゃ
・ホビー
・DVD・ミュージック・ゲーム（STAND UP塾生のみ塾の開催期間中）
＜＜新品＞＞
１．商品の受け入れ
２．価格シールなどのラベル剥がしを行います。
３．外箱のホコリの除去、簡単クリーニングを行います。
４．開封が見込まれるものは、ラップフィルムで巻きます
５．店名が書かれている盗難防止タグについては、表面のシールのみ剥がしま
す。
６．アマゾン登録
７．ラベルシール貼り
※混合在庫の場合、割愛します。
８．輸送箱への梱包
９．アマゾンへの送付
＜＜中古品＞＞
１．商品の受け入れ
２．クリーニング
３．通電チェック（ACアダプタ、USB電源、単１∼単４電池で通電できるもの）
※通電チェックが必要な場合、商品リストの備考欄にその旨記載をお願いしま
す。通電チェック以外の検査をご希望の際は、別途、見積もりますので、ご相談
ください。
※通電できなかったものは、出品者様にチャットワークにて御連絡して、対応を
協議を行います。
※一般にはない特殊形状のものについてはできない場合がございます。
・ビニールやプチプチによる梱包
４．商品の簡易クリーニング
注1)ほぼ新品の場合、弊社で不要と判断した場合、割愛します。
注2)CDの盤面クリーニングは、行いません。
５．アマゾン登録
６．ラベルシール貼り
※混合在庫の場合、割愛します。
７．輸送箱への梱包
８．アマゾンへの送付
【注意点】
●SKUの指定が行えますが、『SUDW』が頭につきます。
●説明文の記載がない場合は、こちらで文章を入れます。
●販売価格
販売価格が未入力、空欄または文字列で入力された場合、出品価格は、999,999
円でアマゾンに登録します。
●出品コメント
アマゾンのコンディション説明に反映されます。未入力の場合、弊社独自のメッ
セージを登録いたします。
※中古品の付属品について未記載の場合は、コメントには未入力となります。
●中古品のコンディションの記載がない場合は、可で出品となります。
●箱なし商品
業務用ラップに包んでアマゾンまで送付いたします。箱なし商品は、アマゾンの
コンディション規約で「可」出品にしなければいけませんが、商品リストで「良
い」以上の設定をしていた場合、出品者様責任でアマゾンに登録、納品いたしま
す。つきましては、アマゾン、または購入様から問い合わせがあった場合、ご対
応のほう、お願いいたします。
●同一商品が複数ある場合
商品リストと照合できるように、養生テープや貼って剥がせるシール等で記載す
るか、ビニールで梱包してマジックなどで記載をお願いします。（ポストイット
は輸送時にはがれやすいため遠慮いただいております。）
●クリーニングは、簡易クリーニングをします。
「ほぼ新品」で、弊社でクリーニング不要を判断した商品は、クリーニングを実
施しないことがあります。(その場合も外箱クリーニングは実施します。) 空気清
浄機のフィルタリングの清掃は、実施いたします。 CDの盤面クリーニングは、
行いません。
●導通チェックは、プレ運用に限り、無償で対応いたします。導通チェックをご
希望される際には、商品リストの備考欄にその旨を記載してください。
■免債について
●当社の手違いにより、アマゾンから当社への返送料金が発生した場合、当月の利
用料より差引いてご対応いたします。 当社に過失がない場合、返送料金はお客様ご負担になります。
【紛失時の保証】
●荷物開封時に、商品リストとの照合を行い、チャットワークにて御連絡いたし
ます。配達時に紛失の場合は、出品者様より、配送会社に保証の申請をお願いい
たします。
●弊社内倉庫での紛失については、上限１万円を支給して、中古品についてはオー
クファンの３年間の相場の平均値で算出いたします。新品の場合は、購入を証明
するものレシート、領収を提出をお願いいたします。
【故障の保証について】
中古品については、原則、通電可能な商品のみの取扱としてお受けしております。
通電チェック時に非通電等の場合の故障の保証はいたしかねます。また、中古品
という商品の特性上、通電確認後に、FBAに出荷後、お客様の手元で通電しない
などが発生した場合の故障の保証もいたしかねます。
【３】利用方法
１．会員登録について
最初に会員登録を行っていただきます。
（１）会員サイト登録
（２）チャットワーク
（３）業務委託書の締結
（４）保証金の入金
（５）Amazon権限設定
■入退会に関して
●入会時、保証料ととして、10,000円を徴収いたします。
●3か月間、出品代行サービスのご利用がない場合、退会の有無を確認させいただき
ます。
●退会後、初期登録料は利用料の入金確認後、差額との調整の上、返金致します。
●連絡方法
出品者様とSTAND UP出品代行センターとの連絡は、基本的にチャットワークで
行います。高品質で低価格の運営のためにお電話はご遠慮いただいております。
＜＜チャットワークとは＞＞
無料で使える連絡用ツールです。ラインのようなメッセージ交換ツールです。
パソコンの他、iphoneやAndroidのスマートホンでも使うことができます。
２．商品の納品と作業に関して
●当社へは、3辺の合計160cm以内、重量30kg以内、１箱あたり合計３０万円まで
の商品の価格内での発送をお願いします。
●当社への送り状には、お客様のストア名と電話番号を必ず記入してください。ス
トア名の記入がない場合、ご連絡がつくまで作業不可能となります。また、ストア
名の記載がない場合、確認のために時間を割きますので、別途料金を請求する場合が
あります。
●商品リストと荷物が到着次第、荷物の開封後に作業を行います。
●出品する商品のリストをチャットワークで提出をお願いします。
●段ボール等で梱包した商品をSTAND UP出品代行センターには元払いでの発送
をお願いします。
※代引き、着払い着払いでの受け取りは、行っておりませんのでご了承ください。
※作業内容の金額が20000円を越える場合は、事前入金で作業を行います。
３．支払いに関して
●利用料金は月末締め、翌月７日請求になります。
請求書をチャットワークにて御連絡しますので、(7日が土曜、日曜、祝日の場合は翌
営業日) 請求日付より、3日以内にお振り込みください。
●お振り込み期日までにお振り込みがない場合、全ての作業を停止、さらに一定期間
以上のお振り込みがない場合、お送りいただいた商品と当社にて出品した商品を返
送し補填とさせていただきます。補填にあてさせていただきました商品はいかなる
理由があろうともご返送・ご返金いたしません。
【5】その他、注意事項
■オンラインで仕入れた商品を、出品者から直接当社へ送られる場合
ヤフーオークションやメルカリなどのオンラインで仕入れた商品の受け取り先を
当社に設定していただきます。こちらから直接 Amazon へ発送する場合の商品
の保管期間は1週間とさせていただいております。
こちらで一度商品を保管して、まとめて発送を希望される方は、チャットワーク
で一報をいただき、配送時の宛名の最後に「取り置き」と記載してください。
更に、商品リストには対象商品の備考欄に「電脳商品」と記載してください。取
り置きをせずに、到着後、すぐに出品する場合、商品リストに「電脳商品」と記
載する必要はありません。
■商品送付時
● 商品リストに出品コメントがない場合、弊社使用のコメントで出品致します。
●出品制限のかかっている商品は、あらかじめお客様にて出品制限解除の申請をお願
いします。
●出品制限がかかっている等で、出品ができない商品、あるいは、アマゾン規約によ
り出品できない商品は、着払いでお客様へご返送させていただきます。
●登録/出品作業は通常、商品が届いてから当方の５営業日以内を目処と致します。
●商品に異常があった場合、お客様へご連絡致します。お返事がない場合、作業が
中断することがありますのでご了承ください。
●お荷物を発送されましたら当社へ、発送元、お荷物伝票番号のご連絡をお願い
します。テキストまたは伝票の写メでもかまいません。
●商品リスト中、必須項目の記載が抜けている場合、チャットワークにて商品リ
ストの再送をお願いいたしますが、1 週間以上連絡が取れない場合、着払いで返
送、もしくはそれ以降の取り置きは、保管料が発生しますので、ご了承くださ
い。
●お預かりした商品と商品リストを照らし合せながら出品作業を開始しますが、
商品が不足している場合、チャットワークで連絡し、作業を再開します。
●商品リストにない商品が届いた場合、チャットワークで連絡し、対象の商品の
み取り置きし、出品作業を続けます。
●お客様より指示がない限り、商品が届き次第順次作業に入ります。後からのス
トック指示はお受けできない場合があります
●出品制限等でアマゾンに納品できない商品は、ご登録いただいた住所に着払い
で返送いたします。
●同一商品がある場合、商品リストとの紐つけができるようにお願いいたしま
す。商品リストの備考欄に商品の特徴(電脳の場合、配送元情報)を記載してくだ
さい。
●お名前等の記入がないなど発送元がわからない場合、ご連絡つくまで作業不可
能となります。更に、一定期間を過ぎても特定できない場合、荷物は廃棄処分と
なります。また、確認のために時間を割きますので、別途料金を請求する場合が
あります。
●自己発送代行は行っておりません。
●ストア名が変更されましたら、チャットワークにて連絡をお願いします。
【６】商品の配送先
商品の配送先は、次のようにお願いします。
〒649-6221 和歌山県岩出市溝川2741 パルネット岩出102
宛名:STAND UP株式会社 XXXX（取り置き）係
XXXXは、ご自身のアマゾンストア名をご記入ください。
※宛名の最後の「取り置き」は、電脳商品の時に記載してください。
【７】問い合わせ先
STAND UP株式会社
メール:[email protected]
チャットワークID:stand-up

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