JA Bank Tokushima Shinren Report 2015
JAバンク徳島中期戦略（平成25～27年度）の具体的な実践事項
利用者満足度向上（ＪＡ貯金・個人貯金・ＪＡバンクローン残高伸長）
Ⅰ　利用者基盤の拡充・再構築に向けた取組み（農業メインバンク・生活メインバンク機能）
利
用
者
向
け
の
実
践
事
項
１．存在意義としての農業メインバンク機能の強化
→ 農業者のニーズに対応するための態勢構築　→ メイン強化先・担い手経営体等への対応力強化
→ ＪＡバンク全体としての農業メインバンク対応の成果開示・アピール
２．大口安定利用者（世帯）の維持・拡大のための重点対策
→ 大口利用者（世帯）への「顧客視点営業」の展開　→ 県域センター機能を含む相続・資産相談機能の構築
３．利用者軸に基づく事業推進への転換
→ ライフイベント・ニーズ等に応じたターゲット推進による既往利用者の取引深化、新規利用者拡充
４．利用者利便性等の向上
→ 非対面サービス（法人インターネットバンキング・でんさいネット等）の充実
→ 店舗機能強化
．利用者の認知度向上
5
→ ＪＡバンクの認知度向上等に向けた広告PR施策
．利用者保護等への適切な対応
6
→ 苦情相談、金融機能不正利用防止および金融円滑化への適切な対応
基
本
方
針
Ｊ
Ａ
バ
ン
ク
の
概
要
当
会
の
考
え
方
Ⅱ　地域・社会貢献
１．ＪＡバンクアグリサポート事業の展開
→ 農業担い手に対する支援
→ 農業および社会に貢献する取組みなどに対する支援
業
績
Ⅲ　事業（リテール）運営態勢の変革
経
営
管
理
・
態
勢
・
イ
ン
フ
ラ
の
実
践
事
項
１．ＪＡの現場力強化
→ 渉外活動強化
→ 店舗営業拠点化
→ 事務堅確性向上への取組み
→ ＣＳ活動の展開
→ 支店営業管理態勢の強化
２．エリア営業態勢の構築・展開
→ エリアマネージャー・エリアサポーターの配置・任命を通じた本支店コミュニケーション強化、支店
サポート等の強化
３．県域共同運営態勢の一層の強化
→ ＪＡサポートスタッフの配置・任命を通じたＪＡ営業・ＣＳサポート機能等の整備
→ 県域センター機能の強化
４．商品統一の取組み
→ 商品統一（第二段階）の取組み
地
域
貢
献
へ
の
取
組
み
事
業
Ⅳ　健全性確保
１．経営基盤強化・構造改善
→ ＪＡの経営体質強化に向けた取組み
→ 構造的課題を有するＪＡにおける構造改善に向けた取組み
→ ＪＡ（県域）の財務の課題認識力、経営改善取組力の強化
２．内部統制・リスク管理態勢強化
→ ＪＡの経営体質強化に向けた取組み
→ 不祥事未然防止に向けた取組み強化
→ 各種リスク管理態勢の強化に向けた取組み
Ⅴ　基盤インフラ
１．「ＪＡＳＴＥＭシステムに係る中長期的な対応方向」に沿ったシステム開発・運営
２．ＢＣＰ体制構築に向けた検討
組
織
資
料
編
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