サポートインフォメーションサイト画面不具合と対処方法（79.1 KB）

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
先週よりサポートインフォメーションサイトにつきまして、以下のような画面が乱れるケ
ースが生じておりますので、対処方法についてご案内申し上げます。
1.事象
以下のような画面の乱れが生じている。
図.画面乱れの事例
2.対処
1）暫定策
“F5”キーを押してください。もしくは、“表示”から“最新の情報に更新(R)”をク
リックして下さい。
2）上記 1）で復旧しない場合
インターネットエクスプローラで一次ファイルの削除により、画面が復旧します。
・ブラウザが IE の場合
（1）Internet Explorer を起動します。
（2）画面上部の［ツール］をクリックし、
［閲覧履歴の削除］を選択します。
（3） [インターネット一時ファイル(および Web サイトのファイル)］の項目だけに
チェックを入れ、ほかの項目はチェックをはずします。
（4）画面下部の［削除］をクリックすると、インターネット一時ファイルの削除が始
まります。
（5）
［閲覧履歴の削除］や［閲覧の履歴の削除］の画面が消えると、インターネット
一時ファイルの削除は完了です。
※ブラウザのバージョンにより、操作手順が異なる場合があります。
IE9 の場合は、こちらのリンクをご確認下さい。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/View-temporary-Internet-fi
les-in-Internet-Explorer-9
・ブラウザが Chrome の場合
（1）Chrome メニュー Chrome menu をクリックします。
（2） [ツール] をクリックします。
（3） [閲覧履歴を消去] をクリックします。
（4）表示されたダイアログで [キャッシュ] チェックボックスをオンにします。
（5） [次の期間のアイテムを消去] プルダウンメニューで、どの期間のデータを削
除するかを選択します。[すべて] のキャッシュを消去することをおすすめします。
（6） [閲覧履歴データを消去する] ボタンをクリックしてデータを消去します。
※ブラウザのバージョンにより、操作手順が異なる場合があります
その他のブラウザ（Firefox、Safari）などは、提供元のサポートサイトで確認してく
ださい。

Download Report