出雲ケーブルビジョン電話サポート・安心サポートパック ■このような症状が発生した場合はすぐにご連絡下さい。電話サポート・訪問調査でお困りごと解決します。 ・テレビが映らない 電話サポート・訪問サポート【年中無休 ９：００～１８：００】 ・ＳＴＢの故障 ☎ 0853-21-9811 ・インターネットにつながらない ☎ 0853-77-4463（ケーブルプラス電話ご利用の方通話無料） ・メールが使えない ※訪問調査無料・原因によっては有料になる場合があります。 ・電話が繋がらない ・電話で相手の声（こちらの声）が聞こえない ■安心サポートパックメニュー 【月額利用料：５００円（税抜） 訪問回数：毎月３回まで 最低ご利用期間：１年間】 項目 対象加入サービス ICV未加入者料金 ICV加入者料金 1 テレビ初期設定 8,000 4,000 2 市販レコーダ設置・配線 7,000 3,000 3 市販レコーダの初期設定 8,000 4,000 4 DLNA設定（録画機能付ＳＴＢと市販レコーダー） - 5,000 5 LAN録画設定（録画機能付ＳＴＢと市販レコーダー） - 5,000 6 録画機能付STBと外付ＨＤＤ（ＵＳＢ）の接続・設定 - 5,000 7 録画機能付STBと外付ＨＤＤ（ネットワーク）の接続・設定 - 5,000 8 ＣＡＴＶ ＰＬＡＹＥＲ 設定 - 3,000 9 ＴＶインターネット接続設定 7,000 3,000 10 STBインターネット接続設定 - 3,000 11 市販レコーダーインターネット接続設定 7,000 3,000 12 交換リモコン・STBお届け - 2,000 13 リモコン操作説明 6,000 2,000 14 STB操作説明 - 2,000 15 市販レコーダー操作説明 6,000 2,000 16 パソコン初期設定 8,000 4,000 17 パソコンインターネット接続設定 7,000 3,000 18 タブレットインターネット接続設定 7,000 3,000 19 スマートフォンインターネット接続設定 7,000 3,000 20 ゲーム機インターネット接続設定 7,000 3,000 21 ルーター初期設定 8,000 4,000 22 メールアドレス登録 7,000 3,000 23 プリンタ接続設定 8,000 4,000 24 ウイルス対策ソフト（Ｆセキュア）登録設定 - 3,000 25 インターネット使い方説明 7,000 3,000 26 メール使い方説明 7,000 3,000 27 スマートフォン・タブレット等の使い方説明 7,000 3,000 28 電話オプション設定 - 3,000 29 電話機機能設定 - 3,000 30 電話機機能・オプション説明 - 3,000 ＴＶ NET TEL 安心サポートパック料金 0 円 ※作業時間は１時間までです。以降３０分ごとに追加料金がかかります。 ※４回目以降の訪問は訪問１回（３０分）で１,０００円かかります。 ※サポートパック適用エリアは出雲ケーブルビジョンの業務エリア内に限ります。 ※DLNA・外付けHDD等の設定はメーカー及び日本ケーブルラボの動作保障製品になります。 ※設定料金は１台当たりの設定料金です。 ※上記の料金は出張費を含んだ料金です。 ※項目にない作業は対応可能な内容であればICV未加入者8,000円・ICV加入者4,000円・サポートパック加入者0円で承ります。 ■安心サポートパックにご加入いただくとお得な特典が！！ ICV未加入者料金 ICV加入者料金 安心サポートパック料金 1 ＳＴＢ増設 項目 対象加入サービス - 3,000 ※1 3,000 ※1 2 登録手数料 - 2,000 1,000 3 ＳＴＢ交換 - 3,000 ※1 3,000 ※1 4 ＳＴＢ移設 - 5,000 2,000 ※1 5 市販レコーダー移設 9,000 5,000 2,000 ※1 6 テレビ設置・移設（３２インチ以下） 9,000 5,000 2,000 ※1 7 テレビ設置・移設（３２インチ以上／ブラウン管） 10,000 6,000 3,000 ※1 8 HDMIケーブル ※２ - 1,500/本 500/本 9 STBリモコン（新品） ※２ - 2,500/円 2,000/円 10 テレビ配線工事 10,000～ ※1 6,000～ ※1 4,000～ ※1 11 宅内テレビ配線補修工事 10,000～ ※1 6,000～ ※1 4,000～ ※1 12 インターネット用モデム移設 - 5,000～※1 3,000 ※1 13 インターネット用モデム交換 - 3,000 2,000 14 電話用モデム移設 - 5,000～ ※1 3,000 ※1 15 電話配線工事 - 6,000～ ※1 4,000～ ※1 16 LAN配線工事 10,000～ ※1 6,000～ ※1 4,000～ ※1 17 ＬＡＮケーブル（ストレート） ※２ - 1,000/本（3Ｍまで） 500/本（3Ｍまで） 18 ＬＡＮケーブル（クロス） ※２ - 1,000/本（3Ｍまで） 500/本（3Ｍまで） 19 ブースター故障交換 14,000 ※1 10,000 8,000 20 ブースター電源工事 - 6,000 4,000 21 出張費 8,000 2,000 1,000 22 追加作業時間（１時間以降30分ごと） 8,000 3,000 1,000 TV NET TEL TV・NET TV・NET・TEL ※1 部材が必要な場合は部材費が別途必要になります。 ※２ サポートパック未加入の方はお届けの場合出張費が必要になります。 ■購入サポート 安心サポートパックご加入の方はICVスタッフがルーターなどの購入代行を行います。 Ｆ4２０１５Ｖ２
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