問合せ・資料請求 Powered by なじめ∼る かんたんマニュアル ∼管理・対応編∼ 1.問合せ受付通知メールを受領したらBizメイトにログインします。 ❶受付メールから、Bizメイト(http://bizmate.itp.ne.jp/)に アクセスします。 ❸ ❷ログイン後に表示されるメニューリンク「問合せ・資料請求 フォームを作成・管理する」をクリックします。 ❸問合せ・資料請求サービス用ログイン画面に初回利用設定で 登録した「パスワード」を入力し管理画面へ。 2. 問合せ一覧から、 未回答の問合せ内容を確認します。 ❶メニュー画面から「問合せ・資料請求>問合せ一覧」に アクセスし「未返信」の問合せを選択します。 ❷問合せ内容の詳細を確認します。 ❷ ❶ ≪回答状態と背景色について≫ 「未返信」 (回答が完了していないもの) ・・・白/黄/赤※ 「返信済」 (回答が完了したもの) ・・・グレー 「メール無効」 (お客様のメールアドレスが 誤りで返信不可のもの) ・・・グレー ※問 合 せ受 付 後 の、経 過 時間による色 分け 設定ができます。問合せ一覧の下部で、経 過時間により背景を赤または黄色に設定す ることができます。未回答防止にご活用く ださい。 3.問合せ内容について、返信を行います。 ページ下部の「返信メール作成」欄より返信文を 作成し、 「送信」します。 ※返信文は 300 字程度を目途に送信ください。 (受信者の端末により受信できない場合があります。) ※返信メールの送信元は「[email protected]」となり、 お客様が返信されても受信できません。 左図のように、 ※本メールは、配信専用です。 として さらに問合せしたい場合の連絡先(お持ちのメールアドレス または、本問合せフォーム URL など)をご案内することを おすすめいたします。 4.お客様に返信内容がメールで届きます。 ●iタウンページBizメイトは、NTTタウンページ㈱が運営するインターネットサイトです。利用者が情報を閲覧するためのご利用は無料です。●iタウン ページBizメイトのご利用には、インターネット接続に係る回線・プロバイダー等の契約及び料金が別途必要です。●iタウンページBizメイトは、iタウン ページ広告をご掲載されている方はどなたでも無料でご利用になれます。ただし、以下のサービスについては有料になります(オリジナル二次元バーコー ド、一斉メール配信、EC、予約)。●動作確認ブラウザ:Internet Explorer7/8 ●画像はすべてイメージです。実際と異なる場合があります。
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