文部科学省後援秘書技能検定試験第 107回解答および解答例（準１級）平成 27 年 11 月８日公益財団法人実務技能検定協会選択問題【必要とされる資質】理論１５２５４２６３【職務知識】理論３３【一般知識】理論５４【マナー・接遇】実技７３【技能】実技 12 １８３９５ 13 ３ 14 １ 10 ５ 11 １記述問題（以下，解答または解答例）【必要とされる資質】理論 15 １．期限を確認し仕事に優先順位をつけて，計画的に処理するようにしたらどうか。２．一人ではできそうもないときは，上司の了承を得て手伝いを頼んだらどうか。３．仕事の追加があったら現状を話し，場合によっては期限を延ばせるか聞いてみたらどうか。４．優先順位を自分で判断できないときは，上司や先輩につけてもらったらどうか。【職務知識】理論 16 １．おおよその所要時間を聞く。２．上司が戻ったら伝えて連絡させてもらうと言う。３．友人の連絡先と連絡してよい時間帯を聞く。４．差し支えない範囲で用件を尋ねる。 1 【一般知識】理論 17 1) 国内需要 2) 独占禁止法 3) 公正取引委員会【マナー・接遇】実技 18 「山田は仕事が立て込んでおりますが，ただ今聞いてまいります。少々お待ちいただけますでしょうか」 19 ① 失礼な対応をわび，自分がＢ子の代わりに応対する。 ② 予約のある来客の場合，基本的には用件を尋ねるものではない。 20 1) ④ 【技 2) ① 3) ⑥ 4) ③ 能】実技 21 1) ご高説 2) ご来臨 3) 私儀 4) 佳品 3) 訂正印 4) 実印 22 1) 認め印 2) 消印 23 １．封筒は，中が透けて見えないものにするか二重にする。２．封筒の表面に「親展」の印を押す。３．簡易書留で送る。４．送ることを支店長秘書に連絡する。５．インターネット（郵便追跡サービス）で到着の確認をする。（準１級終わり） 2