平成 27 年 6 月 20 日 賛助会員 各位 (公 社 )全 国 消 費 生 活 相 談 員 協 会 北海道支部長 坂井 千映 初 夏 の 候 、皆 様 におか れ まし ては、 ますますご 清 栄 の こととお慶 び 申 し 上 げます。 ま た、 日 頃 より 本 支 部 の活 動 に ご理 解 と ご協 力 をいただき心 から感 謝 申 し 上 げます。 さて、このたび北 海 道 支 部 で は、「 平 成 27 年 度 企 業 ・行 政 ・団 体 と会 員 との交 流 会 」 を 下 記 のと おり開 催 すること と なりまし た。本 交 流 会 は、企 業 の消 費 者 部 門 ご担 当 者 様 、 消 費 者 行 政 ご担 当 者 様 、諸 団 体 の皆 様 と会 員 が一 堂 に会 し 、情 報 交 換 や意 見 交 換 を 通 し 交 流 を 深 めることを 目 的 に毎 年 開 催 し ております。 今 回 は、『 苦 情 行 動 の 心 理 学 ～モ ンス ター 化 する消 費 者 と疲 弊 する 対 応 者 ～ 』 を テーマ に講 師 は、苦 情 やク レ ームの心 理 的 メカニズムを 研 究 され ている関 西 大 学 社 会 学 部 教 授 池 内 裕 美 氏 にお越 し いただき、 逸 脱 的 消 費 者 行 動 の心 理 や近 年 急 増 し て いるネッ トク レ ームについ て話 題 提 供 し ていただき、 参 加 者 間 で 意 見 交 換 を 行 います。 また、終 了 後 は希 望 者 による懇 親 会 も予 定 しております。 皆 様 方 におかれ まし ては ご 多 忙 と 存 じ ますが、是 非 ご出 席 くださいま すよう お願 い 申 し 上 げます 。 記 １．日 時 ： 平成 27 年 8 月 29 日（土） 11：00（開場 10：30）～15：30 ２．場 所 ： かでる２・７ 10F 1060 会議室 （札幌市中央区北２条西７丁目） ３．内 容 ： 苦情行動の心理学 ～モンスター化する消費者と疲弊する対応者～ 10:30～11:00 11:00～11:10 11:10～12:30 12:30～13:15 13:15～15:30 ４．参加費 ： 開場 名刺交換などご自由にお過ごしください 開会挨拶 講演：モンスター化する消費者と疲弊する対応者 講師：関西大学 社会学部 教授 池内 裕美氏 昼食 ご用意させていただきます 意見交換 」 講師：池内裕美氏（関西大学 社会学部 教授） 3,000 円 （昼食付き） ・専門は社会心理学・消費心理学。消費者行動の心 理や苦情行動者の特性を研究している。 ・著作に「社会の中の落とし穴：苦情・クレーム行 動と悪質商法」 ５．その他 ： 暑い季節ですので軽装でお越しください。 終了後（16:00～18:00）懇親会を予定しております。こちらにも是非ご出席願います。 ６．申 込 ： 申込書にご記入の上、FAX または電子メールにてお申込み願います。 先着順に受付し、定員になり次第締め切ります。 最終締切 8 月 17 日（月） ７．問合せ先 ： 全相協北海道事務所 緊急連絡先 TEL・FAX 011-622-2725 080-2296-5293 Fax Email 平成 27 年度 011-622-2725 [email protected] 企業・行政・団体と会員との交流会 申込書 複数でお申し込みの場合は、下の連名記入欄にご記入ください （ ）交流会に参加します （ ）懇親会に参加します ※ 会費 3500～4000 円（予定） ご所属・部署等 ご芳名 ご住所 （〒 ） 電話番号 FAX Email ◎ 連名記入欄 １ （ ）交流会に参加します お名前 ２ （ （ ）交流会に参加します （ ）懇親会に参加します 所属 部署 ）交流会に参加します お名前 ◎ ）懇親会に参加します 所属 部署 お名前 ３ （ 領収書等連絡欄 （ ）懇親会に参加します 所属 部署 （宛名：法人名、但書：交流会会費、懇親会会費で 2 枚ご用意しますが、 1 枚にするなど、別の記載が必要な場合は、あらかじめお知らせ願います）
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