ベストリザーブ・宿ぷらざ JRコレクション プラン作成操作マニュアル 【操作に関するお問い合わせ先】 ベストリザーブ・宿ぷらざ事務局 E-MAIL : [email protected] TEL : 03-5719-3743 FAX : 03-5719-3742 受付時間 : 月～金 9:30～18:30 （土・日・祝祭日・弊社休日は除く） ２０１５年１０月５日 ＪＲコレクションでのプラン販売にあたりまして 【JRコレクションへのご参画にあたりまして】 ＪＲコレクションでプラン販売を頂くには、宿泊施設様と株式会社日本旅行との間で、 「旅客斡旋基本契約」または「ＷＥＢ旅客斡旋契約」が必要となります。 参画のお手続きは、「ベストリザーブ・宿ぷらざ」事務局へお尋ね下さい。 【プランの設定に関しまして】 ＪＲコレクションでプラン販売を頂くには、新管理画面のご利用が必須となります。 新管理画面への切替は、「ベストリザーブ・宿ぷらざ」管理画面より移行ツールをご利用 いただく事で切替いただけます。 詳しくはマニュアル『プラン・部屋登録方式移行ツール操作マニュアル』を参照下さい 【プランの作成に関しまして】 「ベストリザーブ・宿ぷらざＪＲコレクション」では、通常販売用（以前に作成し販売中の） プランをＪＲコレクションでも販売が可能です。 ＪＲコレクション専用のプランとして造成も可能です。 現在の通常販売用プラン（既存プラン）を流用される場合は所定の設定が必要になりま すのでご注意下さい。 「ベストリザーブ・宿ぷらざ」で現在販売中の部屋・プラン（既存）を 流用して「ＪＲコレクション」での販売準備をされる宿泊施設様 「 ページ３・４ を参照下さい 」 「ＪＲコレクション」用に新しくプラン（部屋）を作成し販売準備をさ れる宿泊施設様 「 ページ５・６・７ を参照下さい 」 ※ＪＲコレクションのマニュアルに関しましては、サービス全体のご説明として、「サービス概要」 プラン登録にあたりまして「プラン作成操作マニュアル」（本マニュアル）を準備しております。 ※使用が禁止されている単語や表現などを取りまとめました「ベストリザーブ・宿ぷらざＪＲコレ クション【プラン登録上の注意と手続きの流れ】」がございます。 ※運用上のご案内資料（通常フローおよびイレギュラー発生時対応）などに関しましては８月初旬 に管理画面に公開の予定です。 1 管理画面にログインする STEP① 以下のURLをお使いのブラウザのアドレス欄に入力します。 http://www.bestrsv.com/kr/ ◆半角英字で入力して下さい。 ◆ログイン画面をブックマーク（お気に入り登録）しておくと便利です。 STEP② IDとパスワードを入力し、【ログイン】をクリックします。 IDとパスワードは、新規ご参画時にご案内したFAXに記載されています。 もし忘れてしまった場合はサービスセンターまでお問い合わせ下さい。 ◆必ず半角英数字で入力して下さい。（10文字まで） ◆「ログイン情報を持続する」にチェックを入れ、【ログ イン】をクリックすると次回からは入力の必要はありま せん。 ◆セキュリティ保持のため、パスワードは定期的に変 更することをおすすめします。 STEP③ 管理画面メインメニューが表示されます。 2 ＪＲコレクションプラン設定（既存プランを流用） 【プランの作成に関しまして】 「ベストリザーブ・宿ぷらざＪＲコレクション」では、通常販売用（以前に作成し販売中の） プランをＪＲコレクションでも販売が可能です。 現在の通常販売用プラン（既存プラン）を流用される場合、下記の設定が必要になりま すのでご注意下さい。 STEP① 部屋に関して。 既存のお部屋をＪＲコレクションにおいても共有在庫とし ての活用が可能です。 登録のお部屋名称そのままでＪＲコレクションに提供を行 われる場合は、設定は不要です。 特に設定を行わない場合、ＪＲコレクション では通常販売時の部屋名称が採用されます ＮＧワードに掛かる等、ＪＲコレクション専用の名称を設定 されるされる場合は、部屋メンテナンス画面より「ＪＲコレク ション販売時の部屋名称」に入力をお願いします。 ＮＧワードに掛かるなど支障が生た場合は、 ＪＲコレクション用の部屋名を設定下さい STEP② プランに関して。 既存のプランをＪＲコレクションにおいても共有して活用が 可能です。プラン編集画面より以下の設定を確認下さい。 ① ①販売先の設定 〔通常販売〕「ベストリザーブ共通販売」を選択いただくと 全ての提携先に対して共通のプランとして販売されます。 （ＪＲコレクションとしては提供されません） 〔通常販売〕「特定サイト専用販売」を選択のうえ、一覧よ りサイトを選択いただく事で、選択されたサイト専用のプ ランになります。 〔ＪＲコレクション〕を選択いただくとＪＲコレクションでの販 売プランになります。 〔通常販売〕と〔ＪＲコレクション〕の両方にチェックを付け る事で既存プランをＪＲコレクションに流用することが可能 となります。 ② ③ ②③ＪＲコレクション用のプラン名称を設定いただけます。 ※未入力（空欄）の場合は、通常販売時用に入力 されたプラン名称をシステム側で採用します。 ④ ④決済手段 ＪＲコレクションは本項の選択に関わらず日本旅行との 精算になります。 ＪＲコレクション用の部屋名称やプラン名称、プラン 詳細は、日本旅行の定めるＮＧワードがあります。 マニュアルをご一読のうえ表現にはご注意下さい。 3 ＪＲコレクションプラン設定（既存プランを流用） STEP② プランに関して。 ⑤通常販売時のプラン詳細 特に設定を頂かない場合、そのままの詳細文をＪＲコレ クションで採用します。 詳しくはマニュアル（ＮＧワード）を参照下さい。 ＮＧワードに掛かる場合は⑥より専用の詳細文を設定 下さい。 ⑥JRコレクション販売時のプラン詳細 ＪＲコレクション専用のプラン詳細文章を入力頂けます。 通常プランと併用する場合で、ＮＧワードに掛かる場合 などの際にご活用下さい。 以下の３つから選択下さい。 ・通常販売時のプラン詳細を使用する →⑩で入力された内容をＪＲコレクションで利用します ・JRコレクション用のプラン詳細を使用する →すぐ下の入力欄に入力してください ※未入力の場合は通常販売のプラン詳細が採用さ れます。 ・プラン詳細を使用しない →ＪＲコレクションではプラン詳細文章を使用しません ※販売のプランにお客様に対して利用の制限や制約、 などがある場合は必ず表現してください。 ⑤ ⑥ 4 ＪＲコレクションプラン設定（新しい客室の登録） STEP① 部屋タイプの新規登録画面を表示します。 【メインメニュー】 ◆メインメニュー「部屋の管理」 【新プランメンテナンス】をクリックします。 ◆【部屋タイプを新規登録する】をクリックします。 ↓ 部屋タイプの新規登録画面が表示されます。 STEP② 各項目を入力し、【登録する】をクリックします。 ①部屋名称を入力します。 １５文字以内（半角カナ使用禁止） ① ② ③ ④ ⑤ ②ＪＲコレクション用の部屋名称を設定いただけます。 ※未入力（空欄）の場合は、通常販売時用に入力 された部屋名称をシステム側で採用します。 ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ③部屋タイプの最小定員と最大定員を半角数字で 入力します。 ④部屋タイプを選択します。 ⑤部屋の広さを半角数字で入力します。 ⑩ ⑥部屋の広さの単位を選択します。 ⑦部屋の風呂情報を選択します。 ⑧部屋のトイレ情報を選択します。 ⑪ ⑨部屋での喫煙可否を選択します。 ⑩部屋でのインターネット環境を選択します。 ＪＲコレクション用の部屋名称やプラン名称、プラン 詳細は、日本旅行の定めるＮＧワードがあります。 マニュアルをご一読のうえ表現にはご注意下さい。 ⑪登録する部屋タイプを提供する期間と、各曜日毎に 提供室数を入力します。期間及び提供室数は、登録 後に調整することもできます。 【登録する】をクリックすると次画面で登録完了画面が表示されます。 画面右下の【新部屋プランメンテナンスへ】をクリックして新部屋プランメンテナンス画面に 戻ります。 5 ＪＲコレクションプラン設定（新しいプランの登録） STEP① プランの新規登録画面を表示します。 【メインメニュー】 ◆メインメニュー「部屋の管理」 【新プランメンテナンス】をクリックします。 ◆【プランを新規登録する】をクリックします。 ↓ プランの新規登録画面が表示されます。 STEP② プランの情報を入力します。 ①プランの販売先サイトの設定です。 〔通常販売〕「ベストリザーブ共通販売」を選択いただくと 全ての提携先に対して共通のプランとして販売されます。 （ＪＲコレクションとしては提供されません） 〔通常販売〕「特定サイト専用販売」を選択のうえ、一覧よ りサイトを選択いただく事で、選択されたサイト専用のプ ランになります。 〔ＪＲコレクション〕を選択いただくとＪＲコレクションでの販 売プランになります。 〔通常販売〕と〔ＪＲコレクション〕の両方にチェックを付け る事で既存プランをＪＲコレクションに流用することが可能 となります。 ②プラン名称を入力します。 ６０文字以内（半角カナ使用禁止） ① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ③ＪＲコレクション用のプラン名称を設定いただけます。 ※未入力（空欄）の場合は、通常販売時用に入力 されたプラン名称をシステム側で採用します。 ④プランタイプを選択します。 ※金土日プランとは、週末（金土日）宿泊に特化した特 別プランです。検索結果にアイコンが付加されます のでお客様に訴求力のある提案が行えます。 ＪＲコレクション用の部屋名称やプラン名称、プラン 詳細は、日本旅行の定めるＮＧワードがあります。 マニュアルをご一読のうえ表現にはご注意下さい。 ⑤プランの最低泊数を選択します。 「２泊～」以上を選択すると連泊プランとなります。 ※最低・最大泊数を指定されますとＪＲコレクションで提供されません。 ⑥プランの食事区分を選択します。 ⑦プランの販売期間を指定します。 １３ヶ月以内で設定して下さい。 6 ＪＲコレクションプラン設定（新しいプランの登録） STEP② プランの情報を入力します。（続き） ⑧販売する部屋を選択します。 チェック（複数選択可）を入れ、【追加】をクリックします。 ⑨料金タイプ（料金の登録方式）を選択します。 1人あたりの料金 →「6,000円」での登録になります 1部屋あたりの料金→「12,000円」での登録になります ※料金タイプは一度設定すると変更できません。 ※子供料金を設定する場合は「1人あたりの料金設定」 が必要です。 ※「ベストリザーブ・宿ぷらざJRコレクション」は「1人あた り／1部屋あたり」どちらでも販売可能です。 ただし、「1部屋あたり」の場合に限り宿泊料金によっては システム側で補正（誤差分）を行う場合があります。(※) ⑧ ⑨ ⑩ ⑩プランの決済手段を選択します。 ＪＲコレクションは本項の選択に関わらず日本旅行との 後払い精算になります。 ⑪通常販売時のプラン詳細（PR文）を入力します。 1300文字以内（半角カナ使用禁止） ＪＲコレクションにおいては文言・表現にさまざまな制約 があります。 詳しくはマニュアル（ＮＧワード）を参照下さい。 ⑫JRコレクション販売時のプラン詳細 ＪＲコレクション専用のプラン詳細文章を入力頂けます。 通常プランと併用する場合で、ＮＧワードに掛かる場合 などの際にご活用下さい。 以下の３つから選択下さい。 ・通常販売時のプラン詳細を使用する →⑩で入力された内容をＪＲコレクションで利用します ・JRコレクション用のプラン詳細を使用する →すぐ下の入力欄に入力してください ※未入力の場合は通常販売のプラン詳細が採用さ れます。 ・プラン詳細を使用しない →ＪＲコレクションではプラン詳細文章を使用しません ※販売のプランにお客様に対して利用の制限や制約、 などがある場合は必ず表現してください。 ＪＲコレクション用の部屋名称やプラン名称、プラン 詳細は、日本旅行の定めるＮＧワードがあります。 マニュアルをご一読のうえ表現にはご注意下さい。 ⑩宿泊料金の支払に対するポイント利用許可を選択します。 ※事前カード決済を選択時は、自動的に「許可する」が選 択されます。 ※ポイント利用分は、後日ベストリザーブ・宿ぷらざよりお 支払いいたします。 ※予約獲得のためにも、ポイント利用を「許可する」設定 を推奨します。 【登録する】をクリックすると次画面で登録完了画面が表示されます。 ページ下部の【料金の設定】をクリックして、次はプラン料金の登録を行ってください。 7 「ＪＲコレクション」プラン審査状況の確認と更新 STEP① 部屋タイプの新規登録画面を表示します。 【メインメニュー】 ◆メインメニュー「部屋の管理」 【新プランメンテナンス】をクリックします。 ◆審査状況の確認およびプランの情報の修正は 【JRコレクション審査状況】か【プランの編集】より 行っていただけます。 プラン毎に審査の状況（状態）が表示されます。 ↓ 部屋タイプの新規登録画面が表示されます。 ◆表示される審査状況は以下の通りです。 審査ＯＫ 日本旅行の審査が完了（承認） 審査ＮＧ 不承認、プランや部屋の文言を確認下さい 審査中 審査中、近日中に結果が反映されます 審査停止 JRコレクション対象外プラン 未申請 JRコレクション対象外プラン プランの審査は日本旅行社にて順次行います。 審査ＮＧとなっているプランについては、日本旅行 が定めるＮＧワードが含まれるプラン、または、不 承認となったプランとなります。 審査結果の詳細は日本旅行へお問合せ下さい。 8 「ＪＲコレクション」プラン作成のご注意事項 「料金タイプ」の設定による販売価格の補正に関して 1人あたりの料金で設定 特に注意事項はありません 1部屋あたりの料金で設定 ＪＲコレクションでの宿泊料金は、システム上で一人当たりに再計算のえう販売価格といたします。 その際、端数は切上げますので管理画面の登録額と誤差が生じますのでご注意下さい。 例）３名利用で１部屋「13,400円」の場合、、、 ＪＲコレクションでの１人あたり料金（「販売価格」）は「4,467円」（×３＝13,401円）となります 日本旅行との精算など費用のやり取りにおいては「販売価格」をもって精算となります 登録いただく宿泊料金に関して ＪＲコレクションの料金は、サービス料・消費税・入湯税・宿泊税などを含む「オール込料金」でご登録 ください。ご登録いただいた金額にて日本旅行との精算になります。 ※募集型企画旅行のため、別途お客様から宿泊施設で収受はできません。 ※「入湯税」に関しましては、日本旅行との斡旋契約の際に申告を頂きました金額を、ベストリザーブ・ 宿ぷらざ管理画面上でもご登録いただくことで、システム側で自動加算いたします。 ※「東京都宿泊税」に関しましては、ＪＲコレクションで販売されるプランには宿泊税を込みとした登録 が必要となります。 この場合、当該プランが「通常販売」設定されている場合、東京都宿泊税を含めた金額がシステム 利用料の課金対象となります。 東京都宿泊税が必要となるプランにつきましては、ＪＲコレクション専用プランの準備をお薦めいた します。 ※設定の如何に関わらず予約金は支払われません。お客様への予約金の請求も行わないでください。 ※現地での追加飲食等の費用を除き、お客様から宿泊施設での宿泊代金収受はできません。 「子供」の区分に関するご注意 「ベストリザーブ・宿ぷらざ」ではプランの料金タイプが「1部屋あたり」の場合、子供料金は設定いただ けません。 ＪＲコレクションでの「子供」は以下の通り区分され取り扱われます。 「ベストリザーブ・宿ぷらざ」子供区分 「ＪＲコレクション」子供の取り扱い 子供１ 小学生（大人並の食事・布団あり） 大人料金計算時に数えない場合は販売不可 子供２ 幼児（子供食事・布団あり） 大人料金計算時に数えない場合は販売不可 子供３ 幼児（子供食事あり） 販売不可 子供４ 幼児（布団あり） 販売不可 子供５ 幼児（子供食事なし・布団なし） 有料設定の場合は販売不可 ※大人が食事なし（素泊りプラン）の場合は、子供１および子供２の受け入れは「なし」に設定して下さい 9
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