もしうまく動かなかったら

［ホワイトペーパー］
FLIPPER U
もしうまく動かなかったら
文書番号
： 14 製-FL030496-05
第2版
： 2015 年 9 月 8 日
対象製品
： FLIPPER U
対象ユーザー
： FLIPPER U を検討中の方、ご利用中の方。
概要
本書では、FLIPPER U を初めてご利用された際に、うまく動作しなかった時に確認し
ていただきたい事柄を説明します。
セットアップ（インストール）時
ご質問
ご回答
「エラー1925」と出て、インストー
ルできません
1) 管理者権限
インストールユーザーに Windows の管理者権限
（Administrator 権限）があることをご確認ください。
（ブ
ックの作成には管理者権限はいりませんが、インストー
ルなどのセットアップには必要です）
2) 誤ったファイルから起動している？
インストーラーを「LOGOSWARE FLIPPER U.msi」か
ら起動すると、当該エラーが出ることがあります。
「setup.exe」から起動してください。
認証時にキーファイルを求められ
ます。
ネットワークの関係で弊社サーバーとの通信が遮断され
ている為となります。ローカル認証用のキーファイルを
ご提供致しますのでお手数でもご連絡下さい。
SuiteExec2 は動作を停止しました。正常にインストールがされていません。
と表示されます。
「コントロールパネル-プログラムの追加と削除」から
「FLIPPER U」を削除した上で、再度インストールを行
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って下さい。
「エラー1330。キャビネットファイ
ル ....¥Data1.cab のデジタル署名
が無効なため、必要なファイルをイ
ンストールできません」と出て、イ
ンストールできません
インストールするパソコンが完全にオフライン状態の場
合に発生することがあります。
オンライン状態でインストールをおこなってください
(インストール時のみで結構です)
「エラー1311。ソースファイルが見
つかりません」と出て、インストー
ルができません
flipper-u_setup.zip が解凍できていない可能性がありま
す。正しく解凍していることを確認の上、setup.exe を実
行してください。
オンライン状態がむずかしいようであれば、
[email protected] までご連絡ください。
起動時
ご質問
起動しようとすると、
「データベー
スを起動しています・・・」もしく
は「Checking the DB status・・・」
と表示され起動しない(STEP が
延々と続く)
ご回答
一旦 FLIPPER U を終了しパソコン再起動後に、再度
FLIPPER U を起動してください。
現象が変わらない場合は、
FLIPPER U を終了し「コントロールパネル-プログラムの
追加と削除」から「FLIPPER U」を削除した上で、再度
インストールを行って下さい。
インストールフォルダのパスに記号(&など)が含まれて
いませんか？パスに記号が入っていない場所にインスト
ールしてください。
Internet Explorer にて Web プロキシ設定をされている場
合、正常に起動しないケースがあります。以下の手順で
Web プロキシ設定を無効にしてください。
① Internet Explorer を開きます
②「ツール」>「インターネットオプション」の順に選択
③「インターネットオプション」で「接続」タブをクリ
ック
④「LAN の設定」ボタンをクリック
⑤「ローカルエリアネットワーク(LAN)の設定」ウインド
ウ「プロキシサーバー」で、プロキシの設定が正しいこ
とを確認し、プロキシを無効にします(プロキシを無効に
するには、
「LAN にプロキシサーバーを使用する」の選択
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を解除)
実際にコンテンツを作成した時
ご質問
ご回答
ブック作成時にエラーとなります。
Internal error 又は Out of
memory
原稿のページサイズ（PDF の容量ではなく、PDF の紙面の
大きさ）が大きすぎる可能性がございます。
お手数でもページサイズを小さくして頂く事で回避する場
合がございます。
新規作成時にエラー「Error(9999)
不明なエラー」と出てしまいます。
1) ファイルサーバーにある原稿を選択していませんか？デ
スクトップなど、自 PC 内にコピーしてお試し下さい。
2) ファイルが読み取り専用になっていませんか？読み取
り専用の解除してお試し下さい。
ブック作成の「処理中」が終わらず、 1) ウイルスソフトによって、正常に動作しない可能性があ
作成できない。
ります。ウイルスソフトの監視対象から監視対象フォルダ
として”Logosware”を外して下さい。
2) Windows のコンピューター名が日本語の場合発生する現
象です。コンピューター名を半角英数字のみに変更して、
FLIPPER U を起動してください。
自パソコン内のデジタルブックを
index.html から開いたが、画面が白
い（黒いまま）ブックが開かない
1) グローバルセキュリティの設定を行ってください。
http://doclib.logosware.com/content.html#!/233/
※Google Chrome で正しくグローバルセキュリティの設
定ができないと報告されています。もし設定できない場合
（閲覧できない場合）
、Internet Explorer や、Fire Fox でお
試しください。
2) ブックデータを、パスに日本語などの全角文字を含まな
い場所においてお試しください。デスクトップ上は NG で
す。
上記でも解決しない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡下さい。
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文書に関する情報
お問合せ窓口
ご購入後の製品に関してご不明な点は、以下の窓口までお問い合わせください。
E-mail
：[email protected]
TEL
：03-5818-8011
受付時間
：10:00～18:00（土日、祝祭日は除く）
更新履歴
第1版
2014 年 11 月 10 日
第2版
2015 年 1 月 16 日「SuiteExec2」エラー追記
第3版
2015 年 3 月 12 日「エラー1330」
「エラー1311」追記
第4版
2015 年 8 月 13 日「エラー1330」の回答を修正
第5版
2015 年 9 月 8 日起動時の現象について追加
参照（関連文書）
動作環境 http://suite.logosware.com/flipper-maker/requirements/
重要なお知らせ http://suite.logosware.com/flipper-maker/errata/
マニュアル／ホワイトペーパー
FAQ
http://doclib.logosware.com/
http://suite.logosware.com/flipper-maker/support/faq/
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