第１回ＤＮＰ次世代マーケティングセミナー 3/24 木 カスタマーエクスペリエンスマネジメントの実践 ～テクノロジーの活用による次世代マーケティングの実現～ 国内市場が縮小する一方、生活者の行動や価値観が多様化する現在において、いかにカスタマーエクスペリエンスを継続的に高めLTV を向上するか。企業が抱えるこの命題を解決するためのマーケティングメソッドやそれを実現可能にするテクノロジーなど、マーケティングプ ロセスの変革を進め、次世代型マーケティングを実践するためのノウハウを共有します。 日 時 2016年 3月24日（木） 14：00 ～ 17：40 場 所 ＤＮＰ五反田ビル お申し込みＵＲＬ 参加費 ※受付開始 13：30 無 料 お申し込み Ｗｅｂ事前申し込み http://www.dnp.co.jp/seminar/ci160324rt/ ＊定員になり次第、締め切らせていただきますので、お早めにお申し込みください。なお、同業者および学生の方のお申し込みは、ご遠慮いただきますようお願いいたします。 プログラム 14：00-14：10 イントロダクション 大日本印刷株式会社 Ｃ＆Ｉ事業部 コンサルティング本部 本部長 天本直也 14：10-15：10 【基調講演】 次世代マーケティングとデータ活用 慶應義塾大学 商学部 教授 清水 聰様 マーケティングの成果を向上させるデータ活用マーケティングの進化とともに、行動の背景に ある生活者の意識データを活用したコンテクストの理解が課題となっています。多様なデータを 活用した次世代マーケティングの最先端とその意義についてお話しいただきます。 (清水様プロフィール) 慶應義塾大学 商学部 慶應義塾大学大学院博士課程修了。博士（商学）。専門分野は、消費者行動論。DNPと共著の 清水 聰 教授 『「コミュニケーション型生活者」を探せ！』（2007年）、『日本発のマーケティング』（2013年）など著書多数。 15：10-16：00 「LTVを最大化するカスタマーエクスペリエンスマネジメントの実践」 大日本印刷株式会社 Ｃ＆Ｉ事業部 コンサルティング本部 マーケティングコンサルティング室 室長 森田 洋一郎 成熟市場で顧客に選ばれ続けるために、継続的な体験価値の創造が重要になっています。カスタマージャーニー マップによるコミュニケーションおよびサービスの設計～テクノロジーを最大活用したPDCAサイクル構築・運用 まで、DNPが推奨するしくみと実行プロセスをご提案します。 休 憩 （10分） 16：10-16：40 「”Internet of Retail” 買い場のコミュニケーションを科学する」 大日本印刷株式会社 Ｃ＆Ｉ事業部 ビジネスイノベーション本部 IoTビジネス開発室 平内 庸介 ID-POSデータだけでは判断できない、買い場と生活者のさまざまな行動やコミュニケーションに着目した マーケティングの実践が求められています。各種センシング技術やインタラクティブ表現を活用した具体的な 取組みをご紹介しながら、買い場におけるデータドリブンなコミュニケーションデザインをご紹介します。 16：40-17：40 「顧客との関係を指標化するブランドキズナ・マーケティング」 明星大学 経営学部 准教授 寺本 高様 大日本印刷株式会社 Ｃ＆Ｉ事業部 コンサルティング本部 マーケティングインサイト・ラボ 室長 福井 正子 生活者とのコミュニケーションチャネルの多様化に伴い、顧客との関係を築きブランドを育成する マーケティングの実現が課題となっています。多様な業界で実績のあるブランドキズナ指標と 売り上げとの関係分析、および顧客のブランド評価にもとづくKPI構築の取組みをご紹介します。 明星大学経営学部 (寺本様プロフィール) 寺本 高 准教授 慶應義塾大学商学部卒業。筑波大学大学院ビジネス科学研究科博士課程修了。博 士（経営学）。 公益財団法人流通経済研究所客員研究員（兼職）。著書『小売視点のブランド・コミュニケーション』（2012年） ＊プログラムは予告なく変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。またセミナーの録音および録画は、ご遠慮ください。 ＤＮＰ五反田ビル アクセス 〒141-8001 東京都品川区西五反田3-5-20 ・JR山手線「五反田」駅下車 西口より徒歩6分 ・地下鉄都営浅草線「五反田」駅下車 A2出口より徒歩6分 ＊お車でのご来場はご遠慮願います。 スマートフォンで地図を 取得できます。 URL：http://www.dnp.co.jp/ いかなる形式でも本紙の一部または全部の複製および無断転載をお断りいたします。
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