B2B Managed Services & ALLIP

B2BManaged Services&ALLIP
www.cyberlink.ch
März2016
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About Cyberlink
Gegründet 1995vonCEOBeatTinner
Zu100%imBesitzdesManagement
Zu100%eigenkapitalfinanziert
30Mitarbeiter
Über 1‘500aktiveFirmenkunden
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VomnationalenISP…
zuminternationalenMSP
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Connectivity
6‘000+L2/L3Anschlüsse
95%inderSchweiz
5%imAusland(weltweit)
Bandbreiten bis10Gbit/s
Verfügbarkeiten bis99,97%
Carrier
National: Swisscom, Sunrise,Elektrizitätswerke, Gas&Com
International: Colt,Telekom Austria,Telekom Liechtenstein
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Security
300+Worknet VPNNodes
100+Managed Firewalls
Datacenter Grade Firewall &
VPNClusters
Secure RemoteAccess&
Content Filter weltweit
verfügbar
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Tier3Datacenter
Tier 3: Redundant capacity components,
dual-powered equipments and multiple uplinks
Haupt-Datacenter inGlattbrugg
120Racks inCold Cubes, 350m2
7x24hPersonal vorOrt
Badge &Fingerprint Zutrittssystem
Backup-Datacenter inZürich
20Racks inColdcubes, 30m2
7x24hPersonal vorOrt
Badge &Fingerprint Zutrittssystem
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DatacenterStandorte
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VDCphysical Infrastructur
7.9km
Equinx - Oberengstringen
Interxion - Glattbrugg
2x10Gbit/sring
2x40Gbit/supdate
Nexus 9K(960Gbit/s)
CiscoFI(960Gbit/s)
CiscoUCS Servers
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VirtualDatacenter
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Cyberlink
Cloud
VirtuellesNetzwerk
VirtuelleMaschinen
VirtuellesStorage&Backup
Software
Lizenzen
MicrosoftLizenzen
ManagedcentOS
Network&
Security
InternetConnectivity
Firewall
LoadBalancer
IT
Infrastruktur
Racks
Server
Storage
Connectivity
CorporateNetwork
VirtualPrivateNetwork
NetworkSupport
Basis
Infrastruktur
Gebäudeinfrastruktur
Brandschutz
Stromversorgung
Klimatisierung
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my.cyberlink.ch
Kundenportal
AktuelleAuswertungen
DiverseStatistiken
ÄnderungenRulebase
BestellungneuerStandorte
Mobiler Zugriff
AlleMSP-InformationenineinerApp
Anywhere,anytime,asap
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RealtimeServiceMonitoring
22’000+Services
1’500+Devicemit
proaktivem SLA
7x24hPikett
(automatische,
zweistufige Eskalation)
Überwachung vonService
Quality (nicht nurPing!)
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HerausforderungenTDMAblöse
BisEnde 2017soll«ALL-IP»beiSwisscomumgesetzt
werden
Alleshared Anschlüssewerdenabgestellt,nurmehr«naked»
KeineISDN/PRIAnschlüssemehr
AlleDSLModemsmüssenVectoring fähigsein(bereitsab2016)
Ausblick «Kommunikationsanschluss» ALLIP
JederDSLAnschlussistimmeronline(Hausinstallation!)
ZiehtmanineineneueWohnung,kannmanDSLModemeinfacheinstecken
Eine«Landing Page»zeigteineDSLID(=AnalogFTTHOTOID)
ProviderkannmitdieserIDDienstezuweisen
SwisscomID:SwisscomKundeziehtum,nenntSwisscomdieneueIDundhatdanndirekt
wiederdiegleichenAboswieinderaltenWohnung(automatischeProvisionierung)
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DerzeitsehrkomplizierteAblöse
Ablösebeigleicher(physischer)Leitung
Kunde mussGrundanschluss künden odermitVoIPProvider Rufnummern Portierung
initiieren
POAIDvomProvider (z.B.Cyberlink)anVoIPAnbieter
Anschluss kann«Naked»bestellt,abererstnachderRufnummern Portierung umgestellt
werden
Neue(physische)Leitung
Kunde gibtCyberlinkWunschdatum bekannt.
CyberlinkgibtKunde POA-IDundSchaltfenster andiesemTagbekanntundbestelltdie
Leitung
Kunde gibtPortierung beiSwisscominAuftrag– mitentsprechendem Zeitfenster und
POA-ID.
Hürden
Erstprüfen, obfreieKabelamUPvorhanden, eventuell istUmrangierung amUPnotwendig (Hauselektriker)
ISDNführtimmerzuÄnderungen (z.B.NTabmontieren)
Achtung- Falls ISDNzuAnalogwechseltbzw.VorgängerNummerISDNist,wirdSwisscom nurMontagsund
Freitagsdaranarbeiten!AuchwenndiePortierungamDienstagist.
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Herausforderungen
Swisscom undCablecom mitvoller Marketing Power
SwisscommitumfassenderLösungdie
nebengemanagteEndgeräten
(Telefonapperate)auchITmitLAN,Laptop,
Lync,Serveretc.enthält
(«Managed BusinessCommunication»)
Unklare Strategie beiNotrufen
Lifttelefone,Notrufefürz.B.FeuerwehroderZivilschutzanalog,ablöse
nichtklar
Regulation ab2018noch nichtfertig definiert
WaskosteteineGrundanschlussbeiSwisscom?
WelcheLeistungensindinkludiert(FlatrateFest/Mobile)?
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DerCyberlinkKulturwandel
Vonreaktiv zu proaktiv
Vonbest effort zumSLA-Vertrag
VomEndgerät-Management zumService-Gedanken
smart.competent. withpassion.
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