Seminar Management multikultureller Teams Cultural Awareness 13. – 14. Oktober 2016 Holz Consulting GmbH, Europaplatz 2, 72072 Tübingen www.holz-consulting.de, Telefon: 0049 (0) 7071 795285-0 Inhalt 1. Ausgangssituation 2 2. Zielsetzungen 3 3. Inhalte 4 4. Lernkonzept 5 5. Methoden 6 6. Teilnehmerkreis 7 © Holz Consulting GmbH 1 1. Ausgangssituation Begegnungen mit Menschen anderer Länder und Kulturen gehören längst zum Berufsalltag. Mitarbeiter und Kunden werden multikultureller, Geschäftsbeziehungen und Warenströme überschreiten nationale Grenzen. Internationale Gemeinschaftsunternehmen werden gegründet und Beschäftigte in ausländische Niederlassungen entsendet. In der heutigen Arbeitswelt treffen vielfältig geprägte Menschen aufeinander – kulturelle Diversität in Teams ist in fast allen Bereichen Alltag. Umso wichtiger wird die interkulturelle Kompetenz von Fach- und Führungskräften. Sie leistet einen wichtigen Beitrag, um interkulturelle Handlungsabläufe erfolgreich und effektiv zu gestalten. Insofern ist interkulturelle Kompetenz eine wesentliche Kompetenz von Fach- und Führungspersonal, um der gewachsenen Komplexität und Dynamik gewachsen zu sein. Insbesondere das Führen und Organisieren von sowie das Arbeiten in international tätigen virtuellen Teams erfordert von Fach- und Führungskräften ausgeprägte soziale und kulturelle Kompetenzen. Das Management multikultureller Teams stellt somit die Basis dar, um auf Grundlage bestimmter Haltungen und Einstellungen sowie spezifischer Handlungs- und Reflexionsfähigkeiten in interkulturellen Situationen aufmerksam, effektiv und angemessen zu interagieren. © Holz Consulting GmbH 2 2. Zielsetzungen Das Seminar bietet eine Einführung in das Thema Interkulturelle Kommunikation und sensibilisiert für den Umgang und Kontakt mit Mitarbeiter(innen) und Geschäftspartner(innen) aus anderen Ländern, sowohl im In- als auch im Ausland. Es vermittelt ein Bewusstsein für die eigenen Prägungen (Self Assessment) und die Diversität von Kulturen. Zentrale Handlungskompetenzen wie Varietät in der Kommunikationsstrategie oder Offenheit gegenüber stärker personen- als sachorientierten Verhaltensweisen werden trainiert. Das Training deckt zunächst nicht sichtbare kooperationsstörende Gewohnheiten auf und zeigt, wie essentiell die Kenntnis fremdkultureller Orientierungssysteme ist. Es ist die Grundlage für jegliche internationale, multikulturelle Zusammenarbeit, die dauerhaft Erfolg haben soll. Der Aufbau grundlegender multikultureller Kompetenzen soll eine auf die Zukunft gerichtete, stabile, funktionierende internationale Zusammenarbeit ermöglichen. © Holz Consulting GmbH 3 3. Inhalte • Kultur, Kulturstandards, Kulturanalyse • Interkulturelle Kommunikation und Kompetenz • Austausch über Cross-Culture-know how • Respekt, Empathie, Sensitivität und Perspektivenwechsel • Stereotypen, Vorurteile und andere Beurteilungsfehler • Reflexion des eigenen Rollenverständnisses • Gewollte und ungewollte Unterschiede, Umgang mit Unterschieden • Toleranz gegenüber Andersartigem • Balance zwischen Einlassen auf fremde Gewohnheiten und Kulturen und Bestehen auf eigenen Traditionen • Misserfolgstoleranz und Umgang mit Ungewissheiten • Selbstbild und Fremdbild • Selbstreflexion (Self-Assessment) • Open mind und Lernbereitschaft: Offenheit für Unbekanntes • „Fingerspitzengefühl“ und Takt • Erhöhung der Chaosstabilität • Teamfähigkeit • „Willkommenskultur“ entwickeln • Mitarbeiter mit Migrationshintergrund bzw. internationale Fach- und Führungskräften integrieren • „Fettnäpfchen“ erkennen und verstehen • Umgang mit Regelverletzungen und Kränkungen • Konfliktbewältigungsstrategien • Vorbereitung von Beschäftigten auf die Entsendung • Auseinandersetzung mit Kulturspezifika, mit denen Teilnehmer besonders oft konfrontiert sind • Reflexion über gesetzte Ziele, deren Umsetzung in die Praxis und die Erarbeitung individuell angepasster Handlungsempfehlungen © Holz Consulting GmbH 4 4. Lernkonzept Konfrontation mit Modellen und „rational - emotionalen Landkarten“ Ziel ist es, den Teilnehmern zu ermöglichen ihre eigenen Erfahrungen in diesen „Landkarten“ wiederzufinden und sie zu reflektieren, um sich schnell und zufriedenstellend orientieren zu können. Dabei geht es um den Einsatz transparenter und direkt anwendbarer Modelle. Ideologiefreiheit Es wird keine Heilslehre und kein zu glaubendes „Management by“ vermittelt, sondern die Teilnehmer können die Konzepte kritisch beleuchten und sich von deren Wirkung in der Praxis überzeugen. Erfahrungslernen Im Seminar werden durch Übungen, Videobeispiele, Simulationssituationen und Testsysteme alle Elemente praxisnah beleuchtet. Jeder Teilnehmer nimmt konkrete Erfahrungen und konstruktives Feedback von den anderen Teilnehmern mit. Umsetzungsbesprechung Im Seminar werden die Erfahrungen der Teilnehmer mit dem Einsatz der behandelten Methoden in ihrer konkreten Praxis besprochen und gezielte Hinweise zum weiteren Vorgehen gegeben. Unterlagen Alle Lehrgangselemente sind im umfangreichen schriftlichen Arbeitsmaterial enthalten. © Holz Consulting GmbH 5 5. Methoden Das Seminar hat einen Workshop-Charakter und ist – flankiert von kurzen Inputs sowie Reflexion des Erfahrungsschatzes – auf die Praxis und praktische Umsetzung ausgerichtet. Theoretische Inputs erleichtern die Einordnung der gemeinsam ausgearbeiteten Ergebnisse und des Transfers. Für die Nachbearbeitung erhalten alle TeilnehmerInnen eine komplette Seminardokumentation. © Holz Consulting GmbH 6 6. Teilnehmerkreis Alle Unternehmen, Betriebe und Organisationen, die international agieren, z. B. eine Niederlassung im Ausland betreiben, ein Joint Venture planen oder Mitarbeiter aus anderen Herkunftskulturen beschäftigen, spricht das Seminar an. Multinationale Teams und Organisationen mit internationalen Fachkräften und Spezialisten (Expat-/ Impat-Management) und Institutionen, die Fach- und Führungskräfte oder Kunden aus anderen Kulturen haben, sind in diesem Seminar richtig. Das Seminar stellt ein Basis-Modul für länder- und themenspezifisches Training und Coaching dar. © Holz Consulting GmbH 7
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