schnell-start - 1&1 Hilfe Center

SCHNELL-START
ANLEITUNG
1&1 Sofort-Start
UNBEDINGT
ZUERST LESEN
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Ihre 1&1 Zugangsdaten (HSPA+ / Mobilfunk)
1
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3
4
5
6
7
1 Start-Code:
Ihr persönlicher Start-Code ist für die
Einrichtung des 1&1 HomeServers und des
HSPA+ Zugangs erforderlich.
2 Zugangsdaten:
Mit Ihrer Kundennummer und Ihrem persönlichen
Passwort loggen Sie sich in das 1&1 Control-Center ein.
3 E-Mail-Adresse:
Falls Sie bei der Bestellung keine E-Mail-Adresse
angegeben haben, hat 1&1 Ihnen bereits eine
Standard-E-Mail-Adresse angelegt.
4 Ihre Festnetzrufnummer:
Ortsvorwahl (a) + Rufnummer (b)
5 Ihre Mobilrufnummer
6 1&1 Rufnummern:
Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre
1&1 Rufnummern auf einem praktischen Aufkleber.
7 Zugangsdaten im Überblick:
Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Zugangsdaten auf
einem praktischen Aufkleber.
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Inhaltsverzeichnis
Phase 1: 1&1 Sofort-Start einrichten
Ihre 1&1 Zugangsdaten ................................................................................. 2
Lieferumfang ................................................................................................. 4
1&1 HSPA+ Antenne vorbereiten................................................................... 6
1&1 HomeServer mit Computer verbinden.................................................... 8
PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben................................................... 10
Telefon anschließen ...................................................................................... 13
Den richtigen Standort finden ...................................................................... 14
Empfang verbessern ...................................................................................... 15
SIM-Karte sperren / tauschen........................................................................ 16
Phase 2: 1&1 Komplettanschluss einrichten
Unterlagen zum DSL-Schalttag...................................................................... 22
Umstellung auf DSL am Schalttag – vor 8 Uhr anschließen ..........................23
Kontrolle der erfolgreichen Umstellung........................................................ 25
Hilfe und Kontakt........................................................................................... 26
Mit dem 1&1 Sofort-Start erhalten Sie eine Hardware-Kombination, die Ihnen
bis zur DSL-Bereitstellung die Nutzung von Internet und Telefonie über eine
Mobilfunk-Verbindung ermöglicht.
HINWEIS: DSL-Kabel erst am DSL-Schalttag anschließen
Für den 1&1 Sofort-Start darf das DSL-Kabel nicht angeschlossen werden, da es sonst zu Fehlfunktionen kommen kann. Erst an dem Tag, an dem Ihnen DSL bereitgestellt wird, schließen Sie Ihr DSLKabel zusätzlich an (Anleitung ab Seite 23) – 1&1 gibt Ihnen diesen Termin rechtzeitig bekannt.
Information: Zuhausebereich
Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse definiert den Zuhausebereich.
Bei Verwendung des 1&1 HomeServers außerhalb des Zuhausebereichs sind keine
Telefongespräche über HSPA+ möglich und es entstehen zusätzliche Kosten beim Surfen.
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Lieferumfang
Ihre Lieferung enthält alle wichtigen Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag:
die 1&1 HSPA+ Antenne, den 1&1 HomeServer und diese Anleitung.
Prüfen Sie bitte, ob die folgenden Komponenten vollständig vorhanden sind:
w.1und1.de
GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
IHRE SIM-KARTE
Ihre SIM-Karte
Persönlicher Sicherheitsbrief (für HSPA+)
Enthält Ihre SIM-Karte und Ihre
Persönliche Identifikations-Nummer (PIN).
Enthält Ihre 1&1 Kundendaten, Ihre Service-Card,
Ihre Mobilfunknummer, Ihre Festnetzrufnummer
sowie Ihren Start-Code.
1&1 HSPA+ Antenne
(Beispielabbildung)
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DSL-Router
1&1 HomeServer
– Beispielabbildung –
Netzteil
Gelbes Netzwerkkabel
DSL-Kabel
Während des Sofortstart-Zeitraums
nicht verwenden!
Darf erst am DSL-Schalttag
angeschlossen werden.
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1&1 HSPA+ Antenne vorbereiten
Schritt 1
IHRE SIM-KARTE
www.1und1.de
Zum Schutz Ihrer SIM-Karte
befindet sich
diese in einer Transportschutz-Karte 1 .
1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
Verwenden Sie in der
1&1 HSPA+ Antenne
die SIM-Karte im
Mini-SIM-Format!
Schritt 2
Lösen Sie die Mini-SIM-Karte
durch vorsichtiges Bewegen aus
der Transportschutz-Karte heraus.
Schritt 3
Nehmen Sie die USB-Schutzkappe
von der HSPA+ Antenne ab.
Schritt 4
Schieben Sie den Deckel der
1&1 HSPA+ Antenne mit leichtem
Druck 4 nach vorne in Richtung des
USB-Steckers 4a und nehmen Sie
den Deckel ab.
1
– Prüfvorlage der 1&1 Mini-SIM-Karte
in Originalgröße –
4a
4
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Schritt 5
Schieben Sie die Mini-SIM-Karte mit der
Chip-Kontaktfläche nach unten in den
SIM-Kartenhalter 5 ein.
Die abgeschrägte Ecke der Mini-SIMKarte zeigt dabei in Richtung der
Leuchtdiode.
5
Achten Sie darauf, dass Sie die SIM-Karte
komplett einschieben 5a .
5a
Schritt 6
Schieben Sie den Deckel wieder auf die
1&1 HSPA+ Antenne, bis er einrastet 6 .
Verbinden Sie jetzt die 1&1 HSPA+
Antenne mit einem USB-Anschluss des
1&1 HomeServers und verbinden Sie
diesen mit Ihrem Computer.
Lesen Sie dazu:
1&1 HomeServer verbinden.
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1&1 HomeServer mit Computer verbinden
Schritt 1
Stecken Sie die 1&1 HSPA+ Antenne in einen
USB-Anschluss des 1&1 HomeServers.
Schritt 2
Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem
Netzteil an das Stromnetz an.
Verbinden Sie jetzt den 1&1 HomeServer über eine WLAN-Verbindung (kabellos) oder eine
LAN-Verbindung (kabelgebunden) mit Ihrem Computer.
WLAN-Verbindung (kabellos)
Damit Sie den 1&1 HomeServer per WLAN mit Ihrem Computer verbinden können,
aktivieren Sie bitte den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Ob Ihr Computer
bereits über einen WLAN-Empfänger verfügt und wie Sie diesen konfigurieren,
finden Sie in der Anleitung Ihres Computers. Das Beispiel zeigt die Schritte unter
Windows 7:
a)
Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Netzwerk und Internet
> Netzwerk- und Freigabecenter >
Verbindung mit einem Netzwerk
herstellen.
a
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b)
Verbinden Sie mit dem angezeigten
Netzwerk Ihres Routers, z. B.
FRITZ!Box 7362 SL b .
b
c)
Geben Sie den WLAN-Netzwerkschlüssel
(WPA) c ein. Er befindet sich auf der
c
Unterseite Ihres 1&1 HomeServers.
Bestätigen Sie mit OK.
Lesen Sie auf Seite 10 weiter unter:
PIN, Rufnummer und Start-Code
eingeben.
WLAN-Netzwerkschlüssel WPA
123456789012
– Beispiel –
TIPP: WLAN-Verbindung mit WPS
Verbinden Sie WPS-fähige Empfänger ganz einfach ohne Eingabe des Netzwerkschlüssels:
1. WLAN-Taste am 1&1 HomeServer drücken, bis die WLAN-LED blinkt
2. WPS Funktion am Computer aktivieren
Die WLAN-Verbindung wird automatisch hergestellt.
LAN-Verbindung (kabelgebunden)
Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das gelbe Netzwerkkabel
mit dem Netzwerkanschluss Ihres Computers. Lesen Sie auf Seite 10
weiter unter: PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben.
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PIN, Rufnummer und Start-Code eingeben
Schritt 1
www.1und1.de
Rubbeln Sie auf dem Schreiben
„Ihre SIM-Karte“ das schwarze
Feld 1 frei. Hier finden Sie die PIN
Ihrer SIM-Karte.
1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
IHRE SIM-KARTE
Herzlich Willkommen bei 1&1!
Zu Ihrer Sicherheit: PIN und PUK
Mit dieser 1&1 SIM-Karte erhalten Sie Zugang zum Mobilfunknetz.
Legen Sie die Karte einfach in Ihr mobiles Endgerät und folgen Sie
den Anleitungen.
PIN: Nach dem Einschalten Ihres mobilen Endgeräts werden Sie nach
Ihrer PIN (Persönliche Identifikations-Nummer) gefragt. Die Abfrage
dieser Geheimzahl soll sicherstellen, dass Unbefugte keinen Zugang
zu Ihrem 1&1 Anschluss bekommen.
ÜBRIGENS: Darf‘s ein bisschen mehr sein? Nützliche Informationen,
Möglichkeiten und Einstellungen rund um Ihren Vertrag finden Sie
im 1&1 Control-Center unter: https://login.1und1.de
Wir wünschen Ihnen viel Spaß für Ihr mobiles Leben und viel Freude
mit den Produkten von 1&1.
PUK: Wird die PIN drei Mal hintereinander falsch eingegeben, wird
Ihre 1&1 SIM-Karte automatisch gesperrt. Mit Ihrem achtstelligen
PUK (Personal Unblocking Key) können Sie die Sperre aufheben.
Schritt 2
Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet
Explorer, Edge, Safari, Firefox).
Der Einrichtungsdialog wird angezeigt.
Öffnet sich der Einrichtungsdialog nicht
automatisch, geben Sie http://fritz.box
oder http://192.168.178.1 in die Adresszeile ein.
PIN:
PUK:
SIM-Nr.:
1250783376340000210
1
Bitte hier
freirubbeln
21 1250 7833763 4 F
WICHTIG: Bewahren Sie Ihre Geheimzahlen im Interesse Ihrer Sicherheit
unzugänglich für Unbefugte auf. Sollte das Rubbelfeld auf der linken Seite
bei Auslieferung der SIM-Karte beschädigt und Ihre Geheimzahlen darunter
lesbar sein, wenden Sie sich bitte sofort an Ihren 1&1 Kundenservice unter:
0721 96 00
(täglich rund um die Uhr – kostenfrei aus dem Fest- und Mobilfunknetz der 1&1 Telecom GmbH)
Schritt 3
Legen Sie selbst ein
FRITZ!Box-Kennwort fest 3 und
klicken Sie auf OK 3a .
3
3a
Schritt 4
Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Kennwort
erneut ein 4 und klicken Sie
auf Anmelden 4a .
4
4a
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Schritt 5
Klicken Sie auf HSPA+ Antenne 5
und danach auf Weiter 5a .
5
5a
Schritt 6
Geben Sie die vierstellige PIN 6 der
1&1 SIM-Karte in das vorgesehene Feld
ein und klicken Sie anschließend
auf Weiter 6a .
6
6a
Schritt 7
Öffnen Sie den Umschlag „Wichtige
Daten zu Ihrem 1&1 Vertrag“ und
entnehmen Sie den Sicherheitsbrief mit
Ihren persönlichen Zugangsdaten.
In dem Brief finden Sie Ihre
Mobilrufnummer, Ihre Festnetzrufnummer mit Ortsvorwahl und
Ihren Start-Code.
Die Struktur und der Aufbau der
Zugangsdaten sind auf Seite 2
beschrieben.
Sicherheitsbrief
mit persönlichen Zugangsdaten
Schritt 8
Tragen Sie die Mobilrufnummer 8
und die Ortsvorwahl 8 der
Festnetzrufnummer aus dem
Sicherheitsbrief mit den persönlichen
Zugangsdaten ein.
8
Klicken Sie anschließend auf Weiter 8a .
8a
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Schritt 9
Die PIN und die Internetverbindung
werden vom 1&1 HomeServer überprüft.
NachUnterlagen
erfolgreicher Prüfung
klicken
auf
Wichtige
zu Ihrem
1&1SieVertrag
Weiter 9 .
Bitte öffnen:
9
Schritt 10
Tragen Sie den 12-stelligen StartCode 10 mit Groß- und Kleinbuchstaben
sowie Ziffern in die vorgesehenen Felder
ein. Die Bindestriche lassen Sie aus.
10
Klicken Sie auf Weiter 10a .
Sollte eine Fehlermeldung erscheinen,
geben Sie den Start-Code erneut ein.
10a
xxxx xxxx xxxx
____-____-____
– Beispiel –
1&1 Start-Code –
Schritt 11
Nach der erfolgreichen Einrichtung
Ihres Anschlusses klicken Sie auf
Beenden 11 .
11
Ihr 1&1 HomeServer und Ihre Verbindung über HSPA+ sind nun vollständig
konfiguriert. Sie können im Internet surfen und ein Telefon mit dem
1&1 HomeServer verbinden.
Um Ihr Telefon an den 1&1 HomeServer anzuschließen, lesen Sie weiter bei: Telefon anschließen.
HINWEIS: Start-Code
Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des Start-Codes eine komplette Installation und
einwandfreie Funktion Ihres HSPA+ Zugangs gewährleistet ist! Stellen Sie den 1&1 HomeServer
bevorzugt in der Nähe eines Fensters auf. Ein freier Standort, z. B. auf einem Schrank, kann die
Empfangsqualität verbessern (siehe Seiten 14–15).
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Telefon anschließen
Analoges Telefon
Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit „FON“
beschrifteten Anschluss des 1&1 HomeServers.
1&1 MultiPhone M2 oder 1&1 MultiPhone C4
1&1 MultiPhone
– Nicht im Lieferumfang –
Schalten Sie Ihr 1&1 MultiPhone ein. Im Display erscheint
die Aufforderung, das 1&1 MultiPhone an der Basisstation
anzumelden.
Drücken Sie so lange die Taste „DECT“ am 1&1 HomeServer,
bis die DECT-LED zu blinken beginnt. Die Verbindung wird
nun automatisch aufgebaut.
Sonstige Schnurlostelefone (DECT) an der
DECT-Basis des 1&1 HomeServers anmelden
Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer
Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken,
drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste „DECT“, bis die DECT-LED zu blinken beginnt.
Die System-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand „0000“.
HINWEIS: Telefonie
Sie erhalten eine temporäre Festnetzrufnummer, auf der Sie sofort angerufen werden können.
Zusatzfunktionen einer evtl. gebuchten ISDN-Komfort-Option können Sie ab Schaltung des
DSL-Anschlusses nutzen.
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Den besten Standort finden (Bei Problemen mit dem Empfang)
Standort mit Ihrem Mobiltelefon finden
Legen Sie die SIM-Karte Ihrer 1&1 HSPA+ Antenne in ein
Mobiltelefon und schalten Sie es ein.
Beachten Sie die Empfangsanzeige des Mobiltelefons.
Wechseln Sie gegebenenfalls den Raum und verändern
Sie die Position und Höhe, um einen Ort mit optimalem
Empfang zu finden.
Viele Mobiltelefone zeigen zusätzlich den Netzstandard
(H, 3G, E, G ) an. H und 3G stehen für HSPA+/UMTS
und bieten einen besonders schnellen Datenübertragungsmodus.
Legen Sie die SIM-Karte wieder in die 1&1 HSPA+ Antenne
ein und verwenden Sie diese an der ermittelten Position.
Empfangsqualität mit Ihrem 1&1 HomeServer anzeigen
Schritt 1
Starkes Signal,
gute Verbindungsqualität
Starten Sie Ihren Browser und tragen Sie
http://fritz.box ein, um zur Übersicht Ihres
1&1 HomeServers zu gelangen. Falls Sie
die Benutzeroberfläche mit einem Kennwort geschützt haben, geben Sie dieses
nun ein.
Schwaches Signal,
schlechte Verbindungsqualität
Schritt 2
Klicken Sie unter „Übersicht“ in der
linken Spalte auf Internet > Mobilfunk.
Schritt 3
Klicken Sie auf Aktualisieren 3 .
Die Empfangsqualität 3a wird neu
berechnet und angezeigt.
3a
3
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Empfang verbessern
Positionieren Sie die 1&1 HSPA+ Antenne am Fenster
Stahlbetonwände und Wärmedämmungen mit Aluminium verhindern eine problemlose
Datenübertragung. Tragende Wände, Gegenstände und Möbel schränken den Funkverkehr
ein und der Empfang wird dadurch schwächer. Positionieren Sie daher die 1&1 HSPA+ Antenne
erhöht und an einem Fenster.
Lokalisieren Sie den HSPA+ / UMTS-Sendemast
Möglicherweise befindet sich der Sendemast, der Ihnen das HSPA+/UMTS-Netz zur Verfügung
stellt, auf der entgegengesetzten Seite Ihrer Wohnung.
Eine passende Aufstellung und Ausrichtung zu einem entsprechenden Funkmast ist für einen
reibungslosen Datenverkehr sehr wichtig. Wechseln Sie gegebenenfalls den Raum und verändern
Sie die Position und Höhe, um einen Ort mit optimalem Empfang zu finden.
Verwendung einer aktiven UMTS-Antenne (nicht im Lieferumfang enthalten)
Der Fachhandel bietet als Zubehör aktive Antennen an, die es ermöglichen, ein gutes
Außensignal in das Gebäude zu holen. Die dort eingebauten Richtantennen erlauben
einen deutlichen Signalgewinn.
Reichweite der WLAN-Verbindung vergrößern
Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den optimalen Standort für die 1&1 HSPA+ Antenne.
Ist an diesem Standort die WLAN-Abdeckung Ihres Zuhauses eingeschränkt, können Sie
die Reichweite des WLAN-Netzes mit einem WLAN-Repeater (als kostenpflichtiges
Zubehör erhältlich) erhöhen.
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1&1 SIM-Karte tauschen
Sie können im 1&1 Control-Center eine neue SIM-Karte anfordern oder eine
vorhandene SIM-Karte in ein anderes Format tauschen.
Schritt 1
Melden Sie sich unter
https://control-center.1und1.de im
1&1 Control-Center an.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
Klicken Sie auf
Einstellungen & Services 2 .
2
Schritt 3
Klicken Sie auf
Neue SIM-Karte anfordern 3 .
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Schritt 4
Legen Sie die Lieferanschrift fest 4 .
Schritt 5
Lesen Sie die besonderen Bedingungen
und akzeptieren Sie diese, indem Sie den
4
Haken 5 setzen.
Schritt 6
Klicken Sie auf Weiter 6 .
Schritt 7
Die Daten zum SIM-Kartentausch werden
abschließend aufgeführt.
Klicken Sie auf
Kostenpflichtig bestellen 7 .
5
6
Ihnen wird eine neue SIM-Karte
zugeschickt.
7
HINWEIS: SIM-Karte sperren
Falls Sie Ihre alte SIM-Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue
SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren.
Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um
einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern.
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1&1 SIM-Karte sperren
Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, haben Sie die Möglichkeit, diese im 1&1 ControlCenter zu sperren.
Schritt 1
Melden Sie sich unter
https://control-center.1und1.de im
1&1 Control-Center an.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
2
Klicken Sie auf
Einstellungen & Services 2 .
3
Schritt 3
Klicken Sie auf
SIM-Karte sperren 3 .
Schritt 4
Lesen Sie die besonderen Bedingungen
und akzeptieren Sie diese, indem Sie den
Haken 4 setzen.
Schritt 5
Klicken Sie auf
Kostenpflichtig sperren 5 .
Die Sperrung der SIM-Karte wird
durchgeführt.
4
5
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1&1 SIM-Karte entsperren
Gesperrte SIM-Karten können Sie im 1&1 Control-Center wieder entsperren.
Schritt 1
Melden Sie sich unter
https://control-center.1und1.de im
1&1 Control-Center an.
Wählen Sie Ihren Vertrag aus.
Schritt 2
2
Klicken Sie auf
Einstellungen & Services 2 .
Schritt 3
Klicken Sie auf
SIM-Karte entsperren 3 .
3
Schritt 4
Klicken Sie auf
Entsperren 4 .
Die Entsperrung der SIM-Karte
wird durchgeführt.
4
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1&1 KOMPLETTA
EINRICH
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ETTANSCHLUSS
ICHTEN
WICHTIG: ERST AM DSL-SCHALTTAG DURCHFÜHREN!
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Unterlagen zum DSL-Schalttag
Rechtzeitig vor dem DSL-Schalttag erhalten Sie ein 1&1 Kundenschreiben,
das Ihnen den Termin der DSL-Bereitstellung bekannt gibt.
Weiterhin erhalten Sie wichtige Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag.
Persönlicher Sicherheitsbrief (für DSL)
Enthält Ihre 1&1 Internetzugangsdaten, Ihre Service-Card,
Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren 1&1 Start-Code.
Bitte gut aufbewahren! Für den 1&1 Support erforderlich.
HINWEIS: Persönlicher Sicherheitsbrief
Mit Umstellung auf DSL verliert der Persönliche Sicherheitsbrief (HSPA+) seine Gültigkeit und
wird durch den neuen Persönlichen Sicherheitsbrief (DSL) ersetzt. Bewahren Sie diesen für
künftige Zwecke gut auf! Die Umstellung der HSPA+ Mobilfunkverbindung auf DSL am Schalttag
erfolgt automatisch (siehe ab Seite 23). Die Eingabe des enthaltenen Start-Code ist hierfür
nicht erforderlich.
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WICHTIG: ERST AM DSL-SCHALTTAG DURCHFÜHREN
Umstellung auf DSL – vor 8 Uhr anschließen
Schließen Sie Ihr DSL-Kabel am Tag der DSL-Bereitstellung vor 8 Uhr an –
mehr ist nicht nötig! Ihr 1&1 HomeServer wird automatisch neu konfiguriert!
1&1 HomeServer vor der Umstellung auf
DSL (Beispielabbildung):
Schritt 1
Entnehmen Sie das DSL-Kabel der Verpackung.
Schritt 2
Stecken Sie den Telefonanschluss des
DSL-Kabels in den mit „F“ beschrifteten
Anschluss der Telefondose.
– Telefondose –
Telefonanschluss
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Schritt 3
Verbinden Sie das DSL-Kabel mit dem mit „DSL“ bzw.
„DSL/Tel“ beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers.
Lassen Sie die 1&1 HSPA+ Antenne gesteckt.
Ihr 1&1 HomeServer konfiguriert sich automatisch
auf die DSL-Verbindung.
Dazu wartet der 1&1 HomeServer auf das
DSL-Schaltsignal, welches im Verlauf des Tages,
aber bis spätestens 18 Uhr, gesendet wird.
Die Umstellung dauert mindestens 30 Minuten
nach Erhalt des DSL-Schaltsignals. Trennen Sie Ihr
Gerät am Schalttag nicht vom Stromnetz!
Um zu prüfen, ob die Umstellung erfolgreich war,
lesen Sie weiter unter Kontrolle der erfolgreichen
Umstellung.
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Kontrolle der erfolgreichen Umstellung
Überprüfen Sie, ob Ihr 1&1 HomeServer erfolgreich auf DSL umgestellt wurde.
Starten Sie den Browser und geben Sie
http://fritz.box ein. Auf der Übersichtsseite wird Ihnen die Verbindungsart
angezeigt:
Ist der Punkt vor „Internet“ und vor
„DSL“ grün 1 , dann war die Umstellung erfolgreich.
1
Falls die Umstellung nicht funktioniert
hat, überprüfen Sie bitte Folgendes:
1. Steckt das DSL-Kabel im richtigen
Anschluss der Telefondose und des
1&1 HomeServers?
1
2. Ist der Schalttag erreicht?
3. Ist es bereits nach 18 Uhr?
Falls Sie diese Fragen mit „Ja“ beantworten können, rufen Sie bei unserer
kostenlosen Technischen Hotline unter
0721 96 00 an.
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Hilfe und Kontakt
Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung:
Soforthilfe (FAQ)
Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie
unter http://hilfe-center.1und1.de in unserem 1&1 Hilfe-Center.
Kostenloser E-Mail-Support
Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten
1&1 E-Mail-Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per E-Mail
beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center unter Hilfe & Kontakt,
um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren.
Hersteller-Website
Sie können auf der Website des Herstellers AVM die Bedienungsanleitung zu Ihrem
DSL-Router herunterladen:
http://www.avm.de
Forum
Oder schauen Sie in unserem 1&1 Forum nach. Unter http://forum.1und1.de können Sie sich
mit anderen Kunden austauschen.
Kostenlose telefonische Hilfe
Für technische Fragen zu Ihrem Produkt stehen Ihnen während der gesamten Vetragsdauer unsere
Experten 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach:
0721 96 00 kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)
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1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
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Druckfehler, Irrtümer, Innovationen
und Änderungen vorbehalten.
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Art.-Nr.: 52497 – 12/15
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Germany
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