「破損データ復元サービス・パスワード再設定サービス」利用規約 第１条（規約の適用） １ この「破損データ復元サービス・パスワード再設定サービス」利用規約（以下、「本規 約」といいます。 ）は、弥生株式会社（以下、 「弊社」といいます。）がお客様に対して 提供する「破損データ復元サービス」又は「パスワード再設定サービス」 （以下、総称 して｢本サービス」といいます。 ）の利用に関する契約（以下、 「利用契約」といいます。） について適用されるものとします。なお、本規約における用語の定義は、本規約に特 に定めのない限り、弊社が弊社製品（後記第４条第１項にて定義します。 ）を対象とす るサポート及びサービスに関して別途定める「弥生サポート・サービス規約」（以下、 「弥生サポート・サービス規約」といいます。 ）の定義によるものとします。 ２ 弊社が本規約とは別に本サービスに関して定める利用規約及び諸規定並びに弊社が運 営する最新のウェブサイト（以下、「弊社サイト」といいま す。）上での掲示による通 知、弊社が発行する最新の「あんしん保守サポートガイド」（以下、「ガイド」といい ます。 ）への掲載による通知を含む弊社が後記第３条に基づき お客様に対して発する 一切の通知（以下、総称して「弊社が定める利用規約等」といいます。 ）は、それぞれ 本規約の一部を構成するものとします。 ３ 本規約の規定と弥生サポート・サービス規約、前項の利用規約、諸規定、通知の内容 が異なる場合には、当該通知、当該諸規定、当該利用規約、本 規約、弥生サポート・ サービス規約の順で優先して適用されるものとします。なお、弊社サイト上での掲示 による通知とガイドへの掲載による通知その他の方法による通知の内容が異なる場合 には、後に通知されたものが優先して適用されるものとします。 第２条（規約等の変更） １ 弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本規約、弊社が定める利用規約等を変更する ことができるものとします。 ２ 変更後の本規約、弊社が定める利用規約等は、弊社がお客様に対してその変更内容を 通知した時点から次条に従いその効力を生ずるものとし、以降は、変更後の本規約、 弊社が定める利用規約等が適用されるものとします。 ３ お客様は、本規約、弊社が定める利用規約等が変更された場合でも、一切異議を述べ ないものとします。 第３条（弊社からの通知） １ 弊社は、弊社サイト上での掲示、電子メールの送信又は文書の送付その他弊社が適当 と判断する方法により、お客様に対し、随時必要な事項を通知するものとします。 ２ 前項の通知は、弊社が当該通知を弊社サイト上に掲示し、電子メールを発信し、又は 文書を発送し、又はその他の方法により通知を発信した時点からその効力を生じるものと します。 第４条（本サービスの利用に際して） １ 本サービスは、弊社所定の手続に従いユーザー登録され、かつ、弥生サポート・ サー ビス規約に基づき弊社との間で下記の製品（以下、 「弊社製品」といいます。） に関す るあんしん保守サポート契約（以下、 「あんしん保守サポート契約」といい ます。）又 は無料導入サポート契約（以下、「無料導入サポート契約」といいます。 ） を締結され ているお客様（以下、「サポート契約ユーザー」といいます。）に対してのみ提供させ ていただくものとします。 記 「やよいの青色申告」 「やよいの給与計算」 「弥生会計 スタンダード」 「弥生会計 プロフェッショナル」 （複数ライセンス版を含みます。） 「弥生会計 ネットワーク」 「弥生給与」 「弥生販売 スタンダード」 「弥生販売 プロフェッショナル」 （複数ライセンス版を含みます。） 「弥生販売 ネットワーク」 ２ 本サービスのうち「破損データ復元サービス」は、お客様が弊社製品を使用して 入力 し、お客様の所有及び管理するハードディスクその他弊社が別途定める記憶媒体（以 下、 「保存先ハードディスク等」といいます。）に保存した電子データ（以 下、「復元 対象データ」といいます。 ）について、これが破損（以下、総称して「対象破損」とい います。 ）した場合に、弊社が、本規約に基づき、当該保存先ハードディスク等に残存 する電子データ（お客様がバックアップ目的で保存したデータを含 みます。）又はお 客様が復元対象データの内容を印刷した文書その他弊社が別 途定める資料（以下、総 称して「参照資料」という。 ）をもとに、弊社が別途定める方法により弊社において合 理的に対応可能な範囲で復元対象データの内容を再 現（以下、「復元」といいます。） するサービスをその内容とします。 ３ 本サービスのうち「パスワード再設定サービス」は、お客様が弊社製品を使用する際 に設定したパスワード（以下、 「対象パスワード」といいます。）を失念した場合に、 弊社において合理的に対応可能な範囲で対象パスワードの設定を無効化するサービス をその内容とします。 ４ 無料導入サポート契約を締結されたお客様は、利用契約の有効期間中、「破損 データ 復元サービス」又は「パスワード再設定サービス」のいずれか一方を１回に限り利用 することができるものとします。なお、お客様がサービスをサービス提供完了前にキ ャンセルされた場合も１回にカウントされます。 ５ 弊社は、お客様に対し、復元対象データの内容を復元すること及び対象パスワードの 設定を無効化することを何ら保証するものではなく、お客様 は、弊社が復元対象デー タの内容を復元し得ない場合又は復元しない場合があること、及び弊社が対象パスワ ードの設定を無効化し得ない場合又は無効化しない 場合があることをあらかじめ了 承するものとします。 第５条（利用契約の成立） １ サポート契約ユーザーと弊社との間の利用契約は、弊社所定の手続に従い、お客様と 弊社との間でサポート契約が成立した時点で自動的に成立するものとします。 ２ 前項の定めにかかわらず、お客様が弊社の別途定める本サービスの利用に係る推奨環 境を満たさない場合には、サポート契約が成立している場合であっても、本規約第１ １条第１０号により、お客様は本サービスの全部又は一部の提供を受けられない場合 があることを了解するものとします。 第６条（復元対象データ） １ 復元対象データは、対象破損が発生した時点において最新バージョンの弊社製品（弊 社製品のうち、弊社が当該弊社製品の後継と定める製品が発売されていない製品、弊 社が当該弊社製品の後継と定める製品を発売した日の属する月の翌月１日から起算し て６カ月以内の製品又は弊社が当該弊社製品の販売終了を販売店等の社外に向けて告 知した日の属する月の翌月１日から起算して６カ月以内の製品を意味するものとしま す。以下、同様とします。 ）のうちお客様が正当な使用権を有する製品を使用して入力 した電子データに限定されるものとします。なお、復元対象データの種類その他詳細 については、弊社が定める利用規約等に規定するとおりとします。 ２ 以下の各号の電子データは、復元対象データに含まれないものとします。 （１）参照資料の存在しない電子データ （２）お客様以外の者の名義で作成された電子データ （３）本サービスのうち「やよいの給与計算」及び「弥生給与」以外の弊社製品に係 る「破損データ復元サービス」については、対象破損が発生した月 の属する会 計年度（お客様が、お客様における１年間の収入及び支出を算出するために、 あらかじめその始期及び終期を定める１年間を意味するものとしま す。）以外 の会計年度に係る電子データ （４）本サービスのうち、 「やよいの給与計算」又は「弥生給与」に係る「破損データ 復元サービス」については、対象破損が発生した月の属する源泉徴収年度（１ 月１日から１２月３１日までの１年間を意味するものとします。 ）以外の源泉徴 収年度に係る電子データ （５）その他弊社が別途指定する電子データ 第７条（利用契約の有効期間） サポート契約ユーザーと弊社との間の利用契約の有効期間は、サポート契約の有効期 間に 準ずるものとします。 第８条（対象破損） １ 対象破損は、利用契約の有効期間中に発生した電子データの破損に限定される ものと します。但し、あんしん保守サポート契約が新規に締結された日（無償導入サポート 契約の有効期間中にあんしん保守サポート契約が締結された日を含みます。）の属する 月に発生したデータの破損、無料導入サポート契約が新規に締結された日の属する月 に発生したデータの破損及び弊社が別途指定する期間に 発生した電子データの破損 は対象破損に含まれないものとします。 ２ 以下の各号の事故に起因すると弊社が判断する電子データの破損は、対象破損に含ま れないものとします。 （１）お客様が所有又は管理していないハードディスクその他の記憶媒体において発 生した事故 （２）第三者によるコンピュータウィルスの送信、第三者による弊社製品の使用等第 三者の作為又は不作為が原因の事故 （３）弊社製品を弊社が想定していない使用目的等本来の使用目的以外の目的で使用 したことにより発生した事故 （４）弊社製品を弊社が推奨しない使用方法、弊社が想定していない使用方法等本来 の使用方法以外の方法で使用したことにより発生した事故 （５）前二号に定めるほかお客様の故意又は重大な過失により発生した事故 （６）弊社製品とＯＳ（オペレーティングシステム）、データベースソフトを含む他社 製品との適合性その他相性の如何により発生した事故 （７）天災（自然災害。但し、落雷を除く。）、人災、水漏れ、事変により発生した事 故 （８）お客様の使用するパソコン自体の瑕疵、欠陥、不具合等弊社製品の使用以外の 事由により発生した事故 （９）弊社が復元に必要と判断する参照資料の全部又は一部が存在しない状況下で発 生した事故 （１０）その他弊社が別途定める事故 第９条（対象パスワード） １ 対象パスワードは、利用契約の有効期間中にお客様が失念したパスワードに限定され るものとします。但し、あんしん保守サポート契約が新規に締結された日（無償導入 サポート契約の有効期間中にあんしん保守サポート契約が締結された日を含みます。） の属する月にお客様が失念したパスワード、無料導入サポート 契約が新規に締結され た日の属する月にお客様が失念したパスワード及び弊社が別途指定する期間にお客様 が失念したパスワードは対象パスワードに含まれないものとします。 ２ 以下の各号のパスワードに該当すると弊社が判断するパスワードは、対象パスワード に含まれないものとします。 （１）その設定時もしくは事故発生時において最新バージョンの弊社製品以外の製品 を使用して設定されたパスワード （２）お客様が正当な使用権限を有さない弊社製品を使用して設定されたパスワード （３）お客様が故意又は重大な過失により失念したパスワード （４）その他弊社が別途定めるパスワード 第１０条（利用契約の終了） １ お客様は、弊社に対し、書面で通知することにより、いつでも利用契約を解除するこ とができるものとします。この場合、当該通知が弊社に到着した時点で利用契約は終 了するものとします。 ２ 前項に定めるほか、サポート契約が期間満了、解除その他の事由により終了した場合 は、サポート契約ユーザーと弊社との間の利用契約も終了するものとします。 第１１条（本サービス提供の拒否等） 弊社は、以下の各号のいずれかの事由が判明したときは、本サービスの全部又は一部を提 供しないことができるものとします。 （１）お客様が本規約又はお客様が弊社との間で締結する弊社製品に関する契約若しくは 規約その他の合意に違反したとき （２）お客様が利用契約の申込み、又は弊社への書類・資料等の提出に際し虚偽の事項を 記載又は申告等したとき （３）お客様が弊社に届出た電子データの破損が対象破損に該当しないとき （４）お客様が弊社に届出た電子データが復元対象データに該当しないとき （５）事故発生月の前月のバックアップデータを保有していないとき （６）お客様が本サービスを利用する者として不適当であると弊社が判断したとき （７）弊社の業務判断により本サービスに関する事業の全部又は一部を停止するとき （８）大規模な、コンピュータシステムの不良、第三者からの不正アクセス又はコン ピュ ータウイルスの感染等により本サービスの提供が不可能若しくは困難になったとき、 又はその可能性があるとき （９）天災、事変その他の非常事態の発生により本サービスの提供が不可能若しくは 困難 になったとき、又はその可能性があるとき （１０）本規約に定める本サービスの利用条件その他弊社が別途定める利用条件又は本サ ービスの利用に係る推奨環境を満たしていない場合において、これにより弊社に よる本サービスの提供に支障が生じると弊社が判断したとき （１１）前各号に準ずる事由があるとき （１２）その他弊社が本サービスの提供を停止する必要があると判断したとき 第１２条（解除） １ 弊社は、お客様が以下のいずれかに該当したときは、催告を要しないで利用契約の全 部又は一部を直ちに解除することができるものとします。 （１）強制執行、競売、差押、仮差押、滞納処分、後見、保佐、破産手続開始、民事 再生手続開始若しくは会社更生手続開始その他これらに準ずる手続の申立を受 け、又は破産手続開始、民事再生手続開始若しくは会社更生手続開始その他こ れらに準ずる手続の申立を自ら行ったとき （２）解散又は死亡したとき （３）手形又は小切手の不渡りを出したとき、又は支払いを停止したとき （４）監督官庁から事業の取消又は停止の処分を受けたとき （５）前条各号に定める事由が発生したとき （６）前各号に準ずる事由が発生したとき ２ 前項に基づく解除を含め、本規約に基づく解除及び解約は、本規約に基づく損害賠償 請求及び費用請求を妨げないものとします。 第１３条（お客様情報） １ お客様は、弊社がお客様に本サービスを提供するにあたり、第三者に対し、個人情報 （個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年 月日その他の記述等に より特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することが でき、それにより特定の個人を識別することができる こととなるものを意味するもの とし、行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律第２ 条第８項に定める特定個人情報（以下、「特定個人情報」といいます。）を含みます。） を含め、お客様から弊社に対して提供される情報（以下、 「お客様情報」といいます。） のうち、以下の各号の情報を提供することにあらかじめ同意するものとします。なお、 弊社は、個人情報以外のお客様情報については、以下の各号の情報に限らず、弊社の 判断により第三者に提供することができるものとします。 （１）弊社から本サービスに関する業務の委託を受けた者が当該業務を遂行するため に必要な情報 （２）弊社が本サービスその他弊社のサービスを第三者に説明するために必要な情報 ２ お客様は、弊社が以下の各号の目的のためにお客様情報を利用することにあらかじめ 同意するものとします。なお、弊社は、個人情報以外のお客様情報については、弊社 の判断により、以下の各号の目的以外の目的のためにこれを利用することができるも のとします。 （１）弊社がお客様に対して本サービスを提供する目的 （２）弊社が行う情報の収集及び分析に利用する目的 （３）本サービスその他弊社のサービスを第三者に説明するための資料を作成する目 的 ３ お客様情報のうち個人情報の取扱については、前二項に定めるほか、弊社が別途定め るプライバシーポリシーに定めるとおりとします。 第１４条（特定個人情報の取扱い） １ お客様は、本サービスの利用にあたってお客様が弊社に提供するお客様情報の中に、 お客様又はその従業員等の特定個人情報が含まれることにあらかじめ同意するものと します。特定個人情報の取扱いについては、前条に定めるほか、本条の規定が適用さ れるものとします。 ２ 弊社は、特定個人情報を秘密として保持し、お客様の同意を得ることなく、特定個人 情報を第三者に提供、開示、漏洩等しないものとします。また、弊社が特定個人情報 の取扱いを第三者に再委託する場合は、事前にお客様の同意を得るものとします。 ３ 弊社は、お客様に対して本サービスを提供する目的以外の目的で特定個人情報を利用 しないものとします。 ４ 弊社は、特定個人情報を弊社の管理区域又は取扱区域の外へ持ち出さないものとしま す。 ５ 弊社は、特定個人情報を漏洩等することがないよう必要な措置を講ずるものとし、弊 社の支配が可能な範囲において、弊社の責に帰すべき事由により生じた特定個人情報 の漏洩等について責任を負うものとします。 ６ 利用契約が終了した場合又は弊社が本サービスの提供を終了した場合、弊社は本サー ビスに関連してお客様から取得した特定個人情報を消去等することにより処分するも のとします。 ７ 弊社は、本サービスに関して特定個人情報を取り扱う従業員等に対して必要な教育及 び訓練を行うものとします。 ８ 弊社は、お客様が要求した場合は、本条の遵守状況及び特定個人情報の安全管理体制 等を弊社の定める形式にてお客様に報告するものとします。 第１５条（禁止事項） お客様は、本サービスを利用するに際し、以下の各号のいずれかに該当する行為をしては ならないものとします。 （１）国内外の諸法令又は公序良俗に反する様態により本サービスを利用する行為 （２）弊社又は第三者の財産権（著作権等の知的財産権を含みます。）、プライバシー等の 権利を侵害する行為 （３）弊社又は第三者を誹謗中傷する情報を流す行為 （４）お客様の行為として不適当であると弊社が判断して中止を指示した行為 （５）前各号に準ずる行為 （６）その他弊社が不適当であると判断する行為 第１６条（第三者との紛争） お客様は、本サービスの利用又は本サービスを利用して行う事業に関し、お客様と第三者 との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と費用をもってこれ を処理解決するものとし、 当該紛争に関連して弊社が損害を被った場合には、その全ての損害（合理的な弁護士費用 を含みますがこれに限られません。 ）を直ちに賠償する責任を負うものとします。なお、弊 社が当該紛争を処理解決した場合には、その処理解決に要した全ての費用（合理的な弁護 士費用を含みますがこれ に限られません。）は、お客様の負担とします。 第１７条（免責） １ 弊社は、お客様が本サービスを通じて得る情報・データの完全性、正確性、確実性、 有用性等に関して、一切保証しないものとします。 ２ 弊社は、本サービスの遅滞、停止、変更、中止、廃止、又は登録、提供される情報・ データの喪失、流出に関連してお客様が被った損害又は損失等について、一切 の責任 を負わないものとします。 ３ 弊社は、第三者の作為又は不作為によりお客様が被った損害又は損失等について、一 切の責任を負わないものとします。 ４ 弊社は、お客様が本サービスの利用に関連して第三者に与えた損害又は損失等につい て、一切の責任を負わないものとします。 ５ 前各項に定めるほか、弊社は、お客様が本サービスの利用に関連して被った損害又は 損失等について、一切の責任を負わないものとします。 第１８条（本サービスの内容の変更又は追加） １ 弊社は、お客様の承諾を得ることなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は 追加することができるものとします。 ２ 弊社は、前項による本サービスの内容の全部又は一部の変更又は追加につきお客様が 被った損害又は損失等について、一切の責任を負わないものとします。 第１９条（本サービスの終了） １ 弊社は、お客様に対して終了希望日の１カ月前までに通知することにより、お客様に 対する本サービスの全部又は一部を終了することができるものとします。 ２ 弊社は、前項に基づき本サービスを終了するに伴いお客様が被った損害、損失、その 他の費用の賠償又は補償等につき、一切の責任を負わないものとします。 第２０条（損害賠償） 本規約に特に定めるほか、お客様は、本規約に違反したことにより、又は故意若しくは過 失により、弊社に損害を与えた場合、弊社に対し、その全ての損害（合理的な弁護士 費用 を含みますがこれに限られません。 ）を直ちに賠償する責任を負うものとします。 第２１条（存続条項） 利用契約終了後といえども、第１条第２項及び第３項、第２条第３項、第３条、第４条第 ５項、第１２条第２項、第１３条第１項及び第２項、第１６条、第１７条、第１８条 第２ 項、第１９条第２項、第２０条ないし第２２条の各規定は、なお有効に存続するものとし ます。 第２２条（本規約に定めのない事項） 本規約に定めのない事項については、弥生サポート・サービス規約が適用されるものとし ます。 第２３条（附則） 平成２１年１２月 １日 制定・施行 平成２７年 ９月 １日 最終改定
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