Yahoo! JAPAN Ads White Paper 1/12 2015/9/15 ケーススタディー 3つのポイントでCPAを1/3へ YDN×スポンサードサーチで新規顧客獲得 出稿企業に学ぶ成功戦略略 〜～株式会社⻄西京銀⾏行行 はじめに 「広告をどのように運⽤用したら成功できるのか」という悩み ⻄西京銀⾏行行は、⼭山⼝口県、広島県、福岡県を中⼼心に事業展開する は、すべての広告主が抱える共通の問題でしょう。 ⼭山⼝口県の地域⾦金金融機関です。全国のユーザーをターゲットに 今回は「Yahoo!ディスプレイアドネットワーク（YDN）」と したインターネット⽀支店にて、顧客獲得単価を抑えた新規⼝口 「スポンサードサーチ」に注⽬目し、実際に2つの施策を効果的 座開設の増加を⽬目標に、YDNとスポンサードサーチを組み に運⽤用したことで成功を導いた企業の事例例を紹介します。 合わせた広告展開を実施。⼤大きく効果を上げることに成功し ました。 この事例例から、広告運⽤用やビジネスの成功への⽷糸⼝口をつかん でいただきたいと思います。 ※本資料料内ではYahoo!ディスプレイアドネットワークを「YDN」と略略記する。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper もくじ ・新規ユーザー獲得最⼤大化 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 3 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 4 -‐‑‒ ＜1＞出稿タイミングの⾒見見極め -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 5 -‐‑‒ ＜2＞ターゲットの明確化（スポンサードサーチ） -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 6 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 7 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 8 -‐‑‒ 新規ユーザーの獲得 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 9 -‐‑‒ 顧客獲得単価（CPA） -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 10 ・まとめ -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 11 ・概要 -‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒-‐‑‒ 12 -‐‑‒ トータルで施策を⾏行行う強み ・【施策】YDN×スポンサードサーチ -‐‑‒ 採⽤用した施策 ・【施策】3つのポイント -‐‑‒ ＜3＞クリエイティブの⼯工夫（スポンサードサーチ） -‐‑‒ ＜3＞クリエイティブの⼯工夫（YDN） ・【効果】YDN×スポンサードサーチ Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 2/12 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 3/12 新規ユーザー獲得最⼤大化 -‐‑‒ トータルで施策を⾏行行う強み 図 YDN×スポンサードサーチ YDN ブランド認知 スポンサードサーチ 集客 Checkpoint ⻄西京銀⾏行行では、全国のユーザーをターゲットにした⾦金金利利 Checkpoint YDNを「⻄西京銀⾏行行」のブランド認知を⽬目的に導⼊入、併せ 0.5％の定期預⾦金金商品を広告。顧客獲得単価を抑えなが てスポンサードサーチを全国の⾒見見込み客の集客を⽬目的に ら新規⼝口座開設に結びつけたいと考えました。 導⼊入することで、効果的な集客と獲得を可能としました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 4/12 【施策】YDN×スポンサードサーチ -‐‑‒ 採⽤用した施策 図1 YDN 図2 スポンサードサーチ 検索索中のユーザーへ ダイレクトにアプローチ コンテンツ閲覧中の ⼤大勢のユーザーへアプローチ ブランド 認知 集客 Checkpoint YDNでは「インタレストマッチ」のバナー広告で広くブ ランド認知を推し進めました。また、「サーチターゲ ティング」「サイトリターゲティング」など、ターゲッ トを絞った需要喚起と訪問者への再アプローチを⾏行行うこ とで、顧客獲得を⽬目指しました。 Checkpoint 新規ユーザーの集客を⽬目指してスポンサードサーチを導 ⼊入、定期預⾦金金に関⼼心がある感度度の⾼高い⾒見見込み客をキャッ チ。的確な顧客の獲得を⽬目指しました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 5/12 【施策】3つのポイント -‐‑‒ ＜1＞出稿タイミングの⾒見見極め 図 施策の流流れ 2 1 認知 Checkpoint 施策のポイントは3つ。1つめは「出稿タイミングの⾒見見極 3 獲得 Checkpoint 予算⾯面でも、1カ⽉月⽬目については予算を多めに割り振っ め」です。3カ⽉月という短期間の施策の中で、各広告プ て「認知」を推し進めるなど、施策のテーマに合わせた ロダクトの出稿タイミングを調整。スタートから1カ⽉月 配分でコントロールしました。 は「認知」にフォーカスし、2カ⽉月⽬目以降降は「獲得」に 重点をおいた施策を実施しました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 6/12 【施策】3つのポイント -‐‑‒ ＜2＞ターゲットの明確化（スポンサードサーチ） 図 顧客層の4パターン化 図2 指名系 預⾦金金嗜好 貯蓄嗜好 投資嗜好 Checkpoint 2つめのポイントは「ターゲットの明確化」です。スポ PDCAと予算配分 指名系 貯蓄嗜好 預⾦金金嗜好 投資嗜好 Checkpoint 運⽤用する中で「指名系」の効果が⾼高く、逆に「投資嗜 ンサードサーチでは、想定する顧客層を「指名系」「預 好」の効果がやや低いことが判明し、予算配分を調節。 ⾦金金嗜好（しこう）」「貯蓄嗜好」「投資嗜好」の4パ 仮説、実施、検証、改善のPDCAを回すことが施策の成 ターンに仮定。それぞれのターゲットに合わせた施策を 功へとつながりました。 実施しました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 7/12 【施策】3つのポイント -‐‑‒ ＜3＞クリエイティブの⼯工夫（スポンサードサーチ） 図 スポンサードサーチのクリエイティブ 指名系 「⻄西京銀⾏行行」を ⽬目⽴立立たせる ⻄西京銀⾏行行／スペシャル定期預⾦金金 www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行 貯蓄嗜好 「年年もの」「利利率率率が魅⼒力力」を ⽬目⽴立立たせる 5年年ものの商品です。利利率率率が魅⼒力力 www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行 Checkpoint 3つめのポイントは「クリエイティブの⼯工夫」です。ス 預⾦金金嗜好 「⾦金金利利」を⽬目⽴立立たせる （好⾦金金利利）5年年もの年年0.5％ www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行 投資嗜好 「お⾦金金の運⽤用なら」を ⽬目⽴立立たせる お⾦金金の運⽤用なら／特別な定期預⾦金金 www.saikyobank.co.jp 定期預⾦金金なら⻄西京銀⾏行行 Checkpoint 指名系では「⻄西京銀⾏行行」、預⾦金金嗜好（しこう）では「⾦金金 ポンサードサーチでは、ポイント2で明確になった4つの 利利」、貯蓄嗜好では「年年もの」「利利率率率が魅⼒力力」、投資嗜 ターゲットそれぞれの訴求に合わせてクリエイティブを 好では「お⾦金金の運⽤用」を⽬目⽴立立たせたクリエイティブを作 作成しました。 成し運⽤用しました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 8/12 【施策】3つのポイント -‐‑‒ ＜3＞クリエイティブの⼯工夫（YDN） 図 YDNのクリエイティブ 親近感、清潔感、信頼感 ⾊色合い、配置 笑顔 等⾝身⼤大の雰囲気 フレッシュ感 ⾦金金利利記載の 有無 ロゴの位置 Checkpoint 3つめのポイント「クリエイティブの⼯工夫」のYDNでの Checkpoint 具体的には、「親近感」「清潔感」「信頼感」といった 施策では、過去の出稿実績をデータ化し、積極的にバ ⻄西京銀⾏行行らしさのアピール、ロゴの位置や⾦金金利利記載の有 ナー広告のクリエイティブ作成に取り⼊入れました。 無、⾊色合い、等⾝身⼤大の雰囲気でフレッシュ感のある笑顔 のモデルの起⽤用など、多岐にわたる⼯工夫をこらしました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 9/12 【効果】YDN×スポンサードサーチ -‐‑‒ 新規ユーザーの獲得 図 全国からの集客 関東圏 30% 新規⼝口座開設 Checkpoint 全国のユーザーをターゲットに、新規⼝口座開設へと結び Checkpoint 特に関東圏からの成約に成功。今回の施策でインター つける施策の結果、⼭山⼝口県をはじめとする近隣隣圏の地元 ネット⽀支店に新規⼝口座開設した顧客のうち、関東圏から ユーザーだけでなく、全国からの新規⼝口座開設の増加へ の顧客は3割を占めました。 導きました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 10/12 【効果】YDN×スポンサードサーチ -‐‑‒ 顧客獲得単価（CPA） 図 顧客獲得単価（CPA） トータルCPA YDN スポンサードサーチ 当初想定の 業界平均の 1 ー 3 へ 1 ー 3 1カ⽉月間で 1 ー 3へ Checkpoint 施策前と⽐比較し、顧客獲得単価（CPA）はYDNで業界平 Checkpoint 施策トータルのCPAでも、当初想定していた3分の1の⾦金金 均の3分の1へ、スポンサードサーチも1カ⽉月間で3分の1 額へと縮⼩小する成果をあげました。これにより顧客獲得 へと⼤大幅に改善。 単価を下げつつ新規⼝口座開設に結びつけるという、施策 の⽬目標は達成されました。 Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 11/12 まとめ 1 過去の運⽤用経験を⽣生かした3つのポイントで、YDNとスポンサードサーチを組み合わせた運⽤用をし、 顧客獲得単価（CPA）を抑えながら、新規⼝口座開設数を増やした 2 成功に導いたポイントの1つめは「出稿タイミングの⾒見見極め」 施策期間を「認知」と「獲得」の2つの期間に分け それぞれにフォーカスした施策と予算配分を実施し効果をあげた 3 成功に導いたポイントの2つめは「ターゲットの明確化」 ユーザー層を4つに仮定し、ターゲットを明確化したことで的確な広告戦略略を可能にした 4 成功に導いたポイントの3つめは「クリエイティブの⼯工夫」 各ターゲット層に適したクリエイティブの作成（スポンサードサーチ）と 過去の出稿実績をデータ化して取り⼊入れたバナークリエイティブの作成（YDN）で成功に導いた 5 3つのポイントで運⽤用したYDNとスポンサードサーチの施策により 全国からの新規⼝口座開設の増加とともに、トータルのCPAは3分の1へ縮⼩小された Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 Yahoo! JAPAN Ads White Paper 概要 調査概要 -‐‑‒ 企業情報 社名 株式会社⻄西京銀⾏行行 本社所在地 ⼭山⼝口県周南市 設⽴立立年年 昭和5年年 従業員数 740名（2015年年3⽉月31⽇日現在） メインURL http://www.saikyobank.co.jp/ 事業内容 銀⾏行行業 代理理店名 株式会社フォノグラム 【注意事項】 本資料料に含まれる内容は、執筆時点の調査情報を基に作成したものです。 本内容は事実だけでなく、予想、推論論も含まれており、内容が正しいことを保証するものではありません。 資料料の内容を前提として、営業活動をはじめとする企業活動を⾏行行った結果不不利利益を被った場合も、 ヤフー株式会社は⼀一切切の責任を持たないことをあらかじめご了了承ください。 ヤフー株式会社 〒107-‐‑‒6211 東京都港区⾚赤坂9-‐‑‒7-‐‑‒1 ミッドタウン・タワー 掲載されている会社名、製品名、サービス名などの名称は各企業の商標または登録商標です Copyright (C) 2015 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤用・転載禁⽌止 12/12
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