トラブルシューティング【ポップアップブロックの解除方法】・注文書及び、請求書発行時にポップアップブロックにより発行できない場合がありますこの部分をクリックすると下図の項目が表示されます「このサイトのポップアップを常に許可（Ａ）」を選択しますポップアップの許可を行います【システムの再接続】 1. システムに接続した状態で20分以上作業が行われなかった場合は下図のエラーとなりますので、再度、システムを起動してログインし直す必要があります「×ボタン」より画面を終了して、再度インターネットよりログインを行って下さい 2. システムを使用中にi-keyの接続が外れてしまうと、下図のエラーをなりますので、再度、システムを起動してログインし直す必要があります「×ボタン」より画面を終了して、再度インターネットよりログインを行って下さい【i-keyの認証不備】・ i-keyを接続しているが、正しく認証されずに下図の様にログインボタンが実行できない場合は、一度接続を解除（USBより外します）し、数分時間をおいて再度USBを接続して試して下さい i-keyの認証が正しくされていない場合【システム利用環境条件】・推奨環境 OS … Windows XP　以上 IE … Internet Explorer7.0　or　8.0 PDF … Adobe Reader 9 ・ Internet Explorer6.0　Service Pack（SP）3　以上がインストールされている端末が必須になります・ OSはWindows 2000の場合はService Pack（SP）4以上の適用が必須になります・ PDFはAdobe Acrobat 7.0以上のインストールが必要になります（詳細は下記に記載）【PDFのバージョン】・新システムでは、帳票発行の為に「Adobe Reader」か、「Adobe Acrobat」のPDFソフトが必要になります・ Adobe Reader 9（推奨）最新バージョンが推奨となりますが、Adobe Acrobat 7.0以上の環境にての処理可能です・上記以前のバージョンでも印刷は出来るかもしれませんが、場合によっては印刷物のレイアウトが崩れてしまう可能性があります ※ 印刷物のレイアウトが崩れた際に、最新バージョンをインストールをして下さい但し、現在使用しているその他システム等との互換性に注意が必要になります【信頼済みサイトへの登録方法】 ※ サンヨーハウジング名古屋より連絡のあったアドレスに接続できない場合に設定を行います →インターネットのバージョンによっては画面イメージが異なりますが、同様の処理を行って下さい 1. インターネット起動画面の「ツール」より「インターネットオプション（O）」を選択します 2. セキュリティタブを選択し、「信頼済みサイト」を選択し、画面中段にある「サイト（S）」のボタンを押します 3. 次のWebサイトをゾーンに追加する（D）の項目にサンヨーハウジング名古屋より連絡のあったアドレスを入力し、「追加（A）」ボタンを押してWebサイト（W）の項目に登録します追加ボタン押下時に登録されます http://xxxxxxxxxxxxxxxxx チェックが入った状態ではエラーとなってしますので、チェックを外して作業を行って下さい Webサイト（W）に登録完了したら、「OK」ボタンにて確定します