「端末が登録されていません」メッセージの対処手順

「端末が登録されていません」メッセージの対処手順【 Case1：端末登録作業後】
作成日：2012 年 09 月 19 日
更新日：2015 年 08 月 26 日
作成：TETRA ヘルプデスク
「端末が登録されていません」メッセージの対処手順
【事象】
Case1：端末登録作業を実施したにも関わらず、ログイン時「端末が登録されていません」と表示される
端末登録作業を実施
セキュリティ設定を実施
「端末が登録されていません」と
表示されログインできない
【対処手順】
ご利用パソコンの OS、IE バージョンにより、ご覧頂く手順が異なります。事前に OS、IE のバージョンを確認した上で以下の作業を実施下さい。
① InternetExplorer を管理者として実行で起動します。
◎WindowsVista の場合
◎Windows７、８、8.1 の場合
手順 2：
手順３：「管理者として
InternetExplorer
実行」をクリック
メニューを右クリック
手順 2：「管理者として
実行」をクリック
手順 1：タスクバー上の
InternetExplorer
手順 1：タスクバー上の
アイコンを右クリック
InternetExplorer
アイコンを右クリック
以下の画面が出た場合は、「続行」をクリックします。
以下の画面が出た場合は、「はい」をクリックします。
以下画面のメッセージは表示されない事もあります。その際は次へ進んでください。
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「端末が登録されていません」メッセージの対処手順【 Case1：端末登録作業後】
② お気に入りから TETRA21 総合システムのログイン画面を開きます。
（TETRA21 総合システムのログイン画面 https://www.e-tetra.toto.co.jp/TETRA/Login.aspx を開きます。）
③ お客様 ID：TETRA 顧客コード（10 桁数字）
を入力します。
④ ログインパスワード（8 文字程度の英数字）
を入力します。
⑤「ログイン」ボタンをクリックします。
以下画面のメッセージは表示されない事もあります。その際は次へ進んでください。
◎Internet Explorer 9、10、11 の場合
◎Internet Explorer ７、８の場合
場合
■「この Web サイトは、’TOTO LTD.’からの’TETRATID.cab’
場合
■「この Web サイトは、’TOTO LTD.’からの’TETRATID.cab’
アドオンをインストールしようとしています。」・・・
アドオンをインストールしようとしています。」・・・
が表示された場合は、「インストール」をクリックします。
が表示された場合は、メッセージ部分をクリックします。
「ActiveX コントロールのインストール」もしくは「このコンピュータ上の
すべてのユーザーにこのアドオンをインストールする」をクリックします。
■セキュリティの警告画面が出た場合は、「インストール」をクリックします。
■セキュリティの警告画面が出た場合は、「インストール」をクリックします。
■ユーザーアカウント制御の画面が出た場合は、「続行」をクリックします。 ■ユーザーアカウント制御の画面が出た場合は、「はい」をクリックします。
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「端末が登録されていません」メッセージの対処手順【 Case1：端末登録作業後】
⑥ 以下 TETRA21 総合システム画面になれば、ログイン完了です。
※ログイン画面に戻ってしまった場合は、もう一度
お客様ＩＤとパスワードを入力してログインしてください。
※以上の作業を実施頂いてもログインできない場合は、お手数ですが TETRA ヘルプデスク(0120-610-103)までご連絡下さい。
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