ダイレクトメール誤送付のお詫びについて

2015 年 10 月 5 日
レクシスネクシス・ジャパン株式会社
ダイレクトメール誤送付のお詫び
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
レクシスネクシス・ジャパン株式会社（以下『弊社』といいます。）は、9月24日および25日に発送いたしま
したセミナー告知に関する紙媒体のお客様向けダイレクトメール（DM）において、一部誤送付が判明いたしま
したのでお知らせいたします。
関係各位には多大なご迷惑をおかけいたしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。
同時に、今後二度とこのような誤りが起こらないように情報管理の徹底を図っていく所存です。なお、本件
に伴う特定企業名と特定個人が紐づいた情報の誤送付はございません。
弊社による調査の結果、現時点で確認された事実と対応内容は以下の通りとなります。
■誤送付した個人情報の内容と件数
・内容：お客様の「部署名」「ご氏名」
・件数：211 件
■経緯
・今回、DM 宛名作成の編集作業処理において処理ミスが発生し、結果として住所・氏名の不一致が発生し
ました。お客様からの「宛名氏名の者が在籍していない」とのお問合せから発覚し、調査したところ、211 件
のお客様に対し、
「部署名」
「ご氏名」の異なる DM が送付されていることが判明いたしました。
「会社名」の記
載はございませんでした。
■対策
・本誤送付の原因は、リスト作成時の元データから送付データの作成手法に問題があることが判明いたしま
した。今後は、送付データの作成手法を見直し、さらに整合性チェック、複数回数、人数による確認チェック
を徹底し、二度とこのような誤りをおこさないよう取り組んでまいります。
このたびは、皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、ここに謹んで深くお詫び申し上げ
ます。皆様からの暖かいご支援・ご協力により、今後さらに一層の情報の安全管理徹底に努め、よりよいサー
ビスの提供に邁進していく所存でございます。引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
本件に関する問い合わせ先
レクシスネクシス・ジャパン株式会社
東京都港区東麻布１-9-15 東麻布一丁目ビル 6 階
責任者植松
担当西本・上條
電話番号 03-5561-3654
受付時間：9：30-18：00(月~金)

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