月日です。 - ブレスエアーの爽快潔リビング

∼必ず最初にお読みください∼
EXⅡ返品保証付きプランについて
「敷布団を試せるところはありませんか？」と、お問い合わせがよくあります。。。
残念ながらありません。購入するまで寝心地はわかりません。
そこで、「高額だから失敗したくない」「自分に本当に合うのかな」というお声に
お応えするために、購入後、体に合わなければ返品できるこのプランが誕生しま
した。
「安心して・ゆっくり試して・納得して買って欲しい」そんな願いを込めて、
どうぞ３０日間、雲の上で寝ているような寝心地をぜひお試し頂ければ幸いです。
期間中のお願いと注意事項
○シーツをかけてご使用ください。
○ペットとのご使用はお控えください。
○最低 1 週間はご使用ください。
○商品到着時の袋は保管して頂くと、返品の際、再利用出来ます。
○期間中、当店より数回にわたり、ご登録メールアドレスへご連絡致します。
1 週間経っても、メールが届かない場合は、当店まで必ずご連絡下さい。
（そのままの状態では、購入時にクーポンコードをお届けすることが出来ません。）
※別紙返品不可事例の様な場合、返品をお受け出来ないことがありますのでご了承ください。
このまま使いたい
敷布団はそのままご使用を続けてく
ださい。
※連絡の必要はございません。
発送日から 31 日後以降に、お客様の
メールアドレスへ次回のお買い物で
ご利用頂ける返品保証料金分のクー
ポンコード（本店）または、ラ・クー
ポン（楽天）をお送りします。
やっぱり返品したい
お客様の返品期限は、月日です。
※ヤマト運輸さまへ荷物を預けて頂く
最終日です。
別紙の「ご返品の流れ」をご覧頂き、
お手続きをお願いします。
返品のお客様は、差額分をご指定口座
へご返金させて頂きます。
※カードご利用のお客様は、一旦引き
落としされます。
決済のキャンセル可能期間であれば、
返品保証料金分に、お届け時の送料と
消費税を含めた合計金額にて決済を
行わせて頂きます。
裏面もご覧ください。
ご返品の流れ
① やっぱり返品したい
う～ん・・・
試してみたけれど返品したいな・・・
え -- っと、
手続きはどうするんだっけ？
③
②
返品期限の確認
商品到着時の同梱チラシにて、
爽快潔リビングへお電話ください。
返品期限をご確認下さい。
もしもし
敷布団の返品を
したいのですが・・・
固定電話専用
フリーダイヤル
0120-39-0864
④
携帯・PHS からは 0748-43-0864
※TEL でのご連絡がない場合は、
返品をお受け出来ません。
透明ビニール袋に入れて、
茶色の紙袋に入れてください。
お客様にて
梱包をお願いします！
※返品の期間内（別紙にご案内）に
爽快潔リビングへ届くようお送りください。
※今後の商品改善・ショップ運営改善の為、
TEL にて返品に関するアンケートにお答え頂きます。
ビニール袋
茶色の紙袋
もしも、茶色の紙袋を、
・捨ててしまった・・・
・破れてしまった・・・
⑤ お客様にてヤマト運輸さまへ
等の場合は、代わりのもので代用してください。
集荷依頼をお願いします。
※送料はお客様のご負担となります。
※着払いにてご返送頂いた場合、
商品を受取できません。
もしもし・・・
荷物を取りに
来てください！
⑥ ご指定口座へご返金します。
※クレジットの場合も、一旦引き落とし
されますので、ご指定口座へご返金する
こととなります。
⑦ 当店より、「返品手続き終了のお知らせ」
メールを送ります。
※返品後 7 日以内に shop より連絡が届かない場合、
お手数ですがご連絡ください。
※返品条件は別紙をご覧ください。
※ご注文者様と商品お受取り者様が違う場合は、
ご注文者様へメールが配信されます。
⑧ またのご利用、
お待ちしております。
FOUR SEASONS EXⅡ 返品保証付きプランご利用上の注意
１．当プランは、お客様に安心して購入して頂ける事を目指してスタートいたします。
２．お客様は当プラン商品を３０日間ご試用頂き、購入の是非を決定頂けます。
注意：返品の際支障の無いように、ご試用時はシーツまたは敷布団カバーをご利用下さい。
３．当商品の性質上、最低 1 週間はご試用頂きたいため、商品返品は 1 週間後より受付いたします。
返品受付は商品の発送日より７日後より３０日後までとします。（宅配業者の受付日）
４．（本店でのご注文）当プラン商品を、継続使用頂くお客様には、返品保証料金分の当ＷＥＢショップでご使
用頂けますクーポンコード（1 回使用、有効期限６か月）を発行いたします。
（楽天市場でのご注文）当プラン商品を、継続使用頂くお客様には、返品保証料金分の当ＷＥＢショップで
ご使用頂けますラ・クーポン（1 回使用、楽天市場さまのシステム上、有効期限 2 か月となります）を発行いたします。
５．（本店でのご注文）クーポンコードをご利用頂くため、当ＷＥＢショップの会員登録をお願いいたします。
（楽天市場店でのご注文）ラ・クーポンをご利用頂くため、会員登録をお願いいたします。
６．当プラン商品を、返品されるお客様は、その旨をＴＥＬにて、ご連絡頂きますようお願いいたします。
７．ご返品の場合は、商品同梱のＥＸⅡ返品保証付きプランについて（チラシ）をよく読み、
返品の流れ（チラシ）に
７．ご返品の場合は、商品同梱の「返品返品のＥＸⅡお試しプランについて（チラシ）をよく読み、
沿ってご返品下さい。
返品の流れ（チラシ）に沿ってご返品下さい。
８. 返品のご連絡を頂いた際、返品に関するアンケートにお答え頂きます。
８．返品受付完了のお客様には、商品代金分のご返金、または、金額変更のクレジット決済で対応させて
今後の商品改善・ショップ運営改善の為にご協力の程、よろしくお願いいたします。
いただきます。
９．返品受付完了のお客様には、通常商品代金分をご指定の口座へお振込みにて（5
営業日以内）ご返金いたします。
代引き、銀行振り込みのお客様には、通常商品代金分をご指定の口座へお振込みにて（5
営業日以内）
クレジットカード決済のお客様で、決済のキャンセルが可能期間であれば、
ご返金いたします。
返品保証料金分に消費税とお届け時の送料を含めた合計金額にて、決済を行わせて頂きます。
クレジットカード決済のお客様には、お試し料金（3,000 円）に決済金額を変更して決済させていただきます。
１０．返品商品につきましては、当社ガイドラインに基づきましてチェック後、抵触なき場合に受付させて頂きます。
９．返品商品につきましては、当社ガイドお試し料金充当分チェック後、抵触なき場合に受付させていただきます。
１１.
１０. 返品の可否のご連絡は、返品連絡の際にお伺いしたメールアドレスに 7 日以内にお送りいたします。
１２.
１１. ご返品を受け付け出来ない場合は、以下のような場合です。
①着払いにて商品をご返送された場合。
②シーツ、布団カバーをご利用になられず、商品自体の汚れがひどい場合。
①シーツ、布団カバーをご利用になられず、商品自体の汚れがひどい場合。
③ペットとのご利用があり、汚れ匂いがひどい場合。
②ペットとのご利用があり、汚れ匂いがある場合。
④タバコ・香水等の匂いがひどい場合。
③タバコ・香水等の匂いがひどい場合。
⑤商品に明らかに破損がある場合。他
④商品に明らかに破損がある場合。
⑤商品を洗浄した形跡がある場合。他
ご不明な点など
ご不明な点など
ございましたら
ございましたら
お問い合わせ下さい！
お問い合わせ下さい！
裏面もご覧ください。
返品時のお願い
返品をご決断されましたお客様へ
返品時のお電話の際に、以下のアンケートを皆様にお伺いしております。
おおよそ 10 分程度お時間を頂戴いたしますが、予めご理解とご了承のほど、お願い致します。
① どなたがご使用されましたか？
ご本人、ご主人様、奥様、お子様など
② ご年齢を教えて下さい。
10 歳未満・20 代・30 代・40 代・50 代・60 代・70 代・80 代・90 代・100 歳以上
③ 当店からのお試しプランに関する情報メールはご覧いただけましたか？
読んだ・最初の 1 回目だけ読んだ・途中でやめたなど
④ 返品理由を教えて下さい。
寝心地・お店の対応など
⑤ どのような就寝環境でご使用頂いていましたか？
⑥スタンダード面・かため面のどちらをご利用されましたか？
その使用感はいかがでしたか？
⑦疾患などお持ちですか？
病院に通って治療中・痛むが病院には行っていないなど
⑧以前はどのような敷布団をお使いでしたか？
低反発ウレタンマットレスなど
※ 商品名やメーカー名が分かれば教えて下さい。
爽快潔 Living
頂いたご意見は、
今後の商品改善・ショップ運営改善に活かして参ります。
ご指導ご
撻のほど、よろしくお願い致します。
〒529-1404
滋賀県東近江市宮荘町 511
TEL : 0120-39-0864 ( 平日 9:00 ∼ 17:00)
Mail : [email protected]
HP : www.soukaiketsu.com/

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